车贷团队经理工作计划范文精选

过去几年对于深圳平安渠道发展咨询服务有限公司（下称平安渠道公司）业务总经理徐汉华来说异常忙碌。自2010年接手平安渠道公司的远程贷款业务之后，徐汉华率领的团队创造了连续3年每年接近200%贷款额增长的奇迹。2013年，平安渠道公司将完成近80亿元的远程贷款。

所谓远程贷款，是指银行与贷款人无需见面，通过电话、互联网等方式完成资料提交、征信等贷款流程的一种新型小额贷款方式。从首次打交道到拿到贷款，银行贷款员只在双方签署合同时与客户见一次面。

在徐汉华看来，这种几乎完全基于线上的贷款模式非常适合在线营销。他曾经在消费品巨头宝洁、戴尔公司工作多年，在他看来，与需要在线下完成购买的其他产品相比，平安远程贷款最大的优点就是能够将营销和购买行为合二为一，全部在线上完成，并能追踪到每个客户的完成。这也使得他非常重视互联网这种线上的营销渠道，并力促平安集团与百度签署了JBP（Joint Business Plan，联合发展计划）战略合作协议，双方将在数据研究、消费者洞察、品牌建设、产品创新、营销模式等多领域进行合作。

30%的客户通过百度找到平安

平安的营销团队发现，远程贷款的客户中，有30%以上都是通过搜索引擎找到平安的。他们会在百度等搜索引擎上搜索“贷款”、“房贷”、“车贷”等关键词，然后仔细阅读各家银行的贷款条款，通过电话或者互联网提交资料并完成征信，最后拿到贷款。

“我们做业务，不仅仅要卖产品，更关键的是要知道客户的需求，还要看到客户的需求到底是什么样的。”徐汉华认为。既然贷款需求能够通过搜索引擎体现出来，平安营销团队也不会吝惜在百度搜索上的投入。另外，除了“凤巢”关键词搜索之外，百度还能够提供品牌专区、百度知道、百度贴吧、品牌探针等丰富多样的产品组合，从而帮助平安更好地洞察客户。因此，近几年平安集团的投入金额保持着200%以上的增长速度，并在2012年达到亿元量级。

徐汉华告诉他下属的营销团队，不仅需要找到潜在的客户，还要找到他们需要贷款的那些关键时刻，而这与百度Moments（营销关键时刻）的理论不谋而合。这是一套在百度平台上、基于影响消费者行为的关键时刻所形成的营销方法论。

例如，当一位互联网用户在百度上搜索“轿车”或者“装修”等关键词的时候，他很有可能正准备购买汽车或者装修时，也往往会有贷款的需求，如果这个时候他看到了平安的远程贷款广告，往往就能够达成购买。为此，平安和百度的团队一起合作，反复研究有远程贷款需求的各种搜索的关键场景和关键时刻，力争牢牢地抓住这些客户。

尊敬的领导：大家好！

大家知道大雁飞往南方过冬时，为什么总是排成“人”字形吗？……研究表明当每只大雁扇动翅膀时就为紧随其后的同伴创造了一股向上的升力，后面的大雁会发出鸣叫声，鼓励前面的大雁保持队形和速度。如果有一只大雁病了或受了伤掉队时，会有两只大雁离开队形跟着它留下来帮助和保护它，直到它重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁追赶自己的队伍。这使我受到了极强的震撼。物犹如此，人何以堪？在这个世界上，个人的力量总是有限的，一个人无法解决生活中的所有问题，学会与人合作，你所有的努力都将会事半功倍。合作是一种能力，更是一种智慧。俗话说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。一个人，即使是天才也不可能样样精通，所以，人要成就大业，就必须善于借助别人的智力、能力和才干，培养互助合作精神。

贷款互助合作社正是这样一个互助平台，它贵在“互助”。互助是贷款社生存的核心，也是我们展业的力量之源。以下是我理解的三个层面上的互助意义：

一个团结友爱的员工团队是企业蓬勃发展的永恒生命力。古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标，这个目标也可定义为企业文化。而贷款互助合作社的文化精髓正是善行助贷，为穷人解难；组织群众，为国家分忧！我们正是认同这种文化而走到了一起。我们可以帮助穷人获得贷款，更何况我们员工团队之间的互帮互助，就拿我社为潘静、孟会琴等同志发出的爱心倡议来说吧，尽管大家都不富裕也圆满完成了我社的倡议计划。正如许社长所说的：“我社不需要挣钱的机器，需要的是具有爱心的员工”。 员工之间的互助对企业的生存发展及良好人际关系的形成有着极其重要的作用。它贯穿于企业的各项管理工作中，只有员工内部互助和谐，企业的潜在创造力才能发挥，企业的整体目标才能顺利地实现。

如何让想致富的低收入群众更快捷地实现融资需求？贷款互助合作社搭建了这样一个平台：以小额贷款为媒介，把小额信贷作为全新的扶贫工具，宣传组织培训农民，引导农民互助合作，创建真正属于农民自己的新型专业合作经济组织，发展农民产业化经济，探索破解农民贷款难的新模式。

经过多年的探索试验，助贷社探索出了一条解决困扰城乡发展的组织难、贷款难、收款难等系列难题的新路径。那就是，以村落或社区为单位，组织、培训群众创办真正属于自己的村银行（也称社区银行、互助中心），群众自愿认购股金入社，从而确立自己在村银行中的主体地位，也确保了贷款权的轻松实现。群众通过开展资金互助，调动了他们参与、管理的积极性，使贷款变得像买东西一样方便。培训群众组建村银行，是中国社会科学院赋予贷款互助社的重要使命，我们坚定“服务三农”的志向，使越来越多的老百姓加入了互助合作事业，目前成功组建村银行408个，入股投资社员近万户，累计发放贷款2.1亿元，缓解了困扰三农发展的资金难题，让一个个社员家庭以更饱满的姿态，走上致富的康庄大道。

当然，正是有许多有意助人的爱心投资户在资金闲置时，投资助贷设才使得我们的工作顺利开展，把“欲得人助，必先助人！”的民族美德发扬光大。

任何成功的小额信贷活动，无不与信贷员本人的勤奋敬业及其与贷户建立的良好互助关系有关。还记得做李____的贷款时，那是____年的12月份，刚刚下过雪，天特别的冷，下午我和李____要到____农机局签一个担保手续。我们乘公交到____车站，然后转短途客车到____，由于路滑，车开的很慢，到____时已经下午三点多了。不巧的是担保人有事外出，于是我们两个就在农机局门口等。等了近一个小时，担保才办完事回来，我们已被冻得手脚冰冷。办完手续回到市区，已近七点钟。下车后，李____一直道歉：“不好意思了姑娘，咱找人家担保办事，不好意思催人家，让你受冻了”，我慌忙解释：“没事的，叔，我理解，再说了，这是我的工作，应该的”。我准备打车回家，李____跑过来说：“姑娘，你放心，就冲你这工作态度，我保证不会有一次拖欠…...”，我笑了笑，上了车，这句话让我一路上心里都暖暖的。

这一年我行抢抓机遇加速发展,多项指标都创造了里程碑式的记录,在总行诸项综合考核中稳居第2位其中个人贷款余额突破600亿,新增市场份额位居同领域第一;这一年,在各级领导干部的正确指导和各位同事的关心、爱护下,我圆满的完成了日常的信息核查工作,为全辖零售贷款业务的良好发展尽了自己的微薄之力。

一、工作进程与质效：

年，按照总行统一部署，结合我行实际情况，信息核查工作与相比，做出重大调整：

1、信息核查比例由起初的10%抽查提升为100%全部核查；

2、核查范围包括个人住房贷款、汽车消费贷款；

3、电话核查结果作为落实放款前提之一，未信息核查的业务不得放款；

4、信息核查流程与结果反馈进一步规范；

5、定期汇总分析，提示以通报全辖。

一个新的汽车品牌的诞生和一个新的汽车品牌的消亡，有时候从最开始就决定了。观致的产品成功与失败，还未到评判时候，但它的路线和思路，已经可以分析研究并警示后人。

“这世界还需要一家新的汽车公司吗?”

当观致汽车的创意团队将这个问题印成巨大汉字广告牌摆设于4月上海车展周边道路上时，他们心里一定洋溢着抑制不住的激动心情——一个全新的品牌将在他们手里呈现给世界。此前一个月，观致品牌首款产品在日内瓦车展向全世界首发，三款新车引起大量关注。当时，他们还没自信喊出这句自含答案的反问句。

上一位用实际行动喊出类似话语的人已经去世1年7个月。他的产品引领了两个或者说三个领域的先河：音乐播放器、在线音乐销售网站以及智能手机。

你大概能猜到我指的是谁了。斯蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)和他从2001年启动的苹果传奇。乔布斯有众多粉丝，你很难区别哪些是热爱乔布斯的创新思维，哪些是热爱苹果的产品。很多后续公司也试图成为乔布斯或苹果那样的人或公司。

大家对苹果的理解不尽相同。菲亚特CEO马尔乔内(Sergio Marchionne)希望把菲亚特打造成“汽车界的苹果”，他的理解是，苹果依靠相对一致的外形和软件，却在全世界不同文化的市场畅销。马尔乔内也想在菲亚特设计出这样的产品平台，通过规模效应，来参与全球的竞争。

观致汽车也在学习苹果，在公开的宣传中，他们同样喜欢标榜自己为“汽车界的苹果”，理由是观致采用了类似的外包和创新思维。苹果的生产制造大部分由代工企业富士康完成，观致将设计、工程外包出去，但制造工厂是自己投资建设的。

2012年底，观致在江苏常熟的工厂举行了100安全工时庆典。土建部分已基本完工，正在进行内部水电管道的布设及生产设备的进场安装。2012年底，常熟基地生产线全部铺设完成，并开始进行PTO(带动力输出装置的)试制车的生产。2013年年底新车量产，员工规模将突破1500人。现在，常熟工厂的一些试制车已经可以在北京通州试验场和供应商那里看到。

说起收债，大部分人脑海里浮现的是这样的场景：一群古惑仔，清一色的黑衣行头，戴着手指粗的项链、墨镜，身上可能还别着凶器，把某债务人堵在家里……

事实上，像是那么回事，但也不完全是那么回事。

出来混总是要还的

凌晨三点，王丰带着一队人马分别钻进了三辆车。蓝色的背景灯光下，王丰和同事们都面带愠色，谁也不高兴在初冬的凌晨被电话从被窝里叫起来。

王丰知道大家可以把怒气化为工作的动力――今晚的任务是要“跨省”追回一辆用于抵押的轿车，而这辆车被债务人转手给了其他人。他们刚刚接到消息，对方正将车开上高速，准备离开当地城市。

2015年6月以前，王丰服务的是一家担保公司，这家公司是当地城市的民营个贷重点企业之一，业务覆盖各大银行的个人贷款产品，包括车贷、房贷等，为个人消费者向银行的借贷做担保。而王丰的团队属于该公司的风险控制部门，主要为本公司的逾期账单追账，这些账款数额在几千元到几万元不等。

“最常见的追讨对象就是老板。”王丰说，前几年那些做开发、工程、建材等房地产相关生意的老板们收入暴增，他们的消费水平也随之飞跃。一名开发商在二线城市的楼盘刚刚开盘，立即就贷款购买了三百万元的宾利豪车；另一名做工程的老板热衷酒楼和KTV，每晚的娱乐消费就高达数万元。但这些生意严重依赖政策、经济环境，一旦行情不好，这些人马上就要“破产”，连1000元的车贷都拿不出来。不过“那时候哪怕有逾期他们也是优质客户，因为做什么都赚钱”。

而在苏浙沪及珠三角地区，做生意的中小企业家们把小额借贷关系也发展成了网状，一笔借贷会串连起多名担保人，同时借贷人也会为别人担保。除了那些享受“成功果实”的奢侈消费借贷，也有撑门面谈生意，炒房、炒股的，胆子大了需求就大了，小额借贷也遇风猛涨。

集团公司成立于200年8月，是根据市政府批复同意组建的国有独资公司，注册资本为##亿元。自成立以来，集团公司在董事会的正确领导下，在市国资委授权范围内经营管理我市交通国有资产，并致力于我市交通基础设施建设投融资。

一、集团公司二年来的工作进展概况

(一)搭建组织架构，构建审慎运作机制

基本完成公司架构搭建。在市政府和交通局的领导下，按照现代企业制度和公司法的要求，组建公司董事会和监事会，并由董事会聘任公司经营层，公司法人治理结构基本成型。目前集团公司有正式员工##人，下属##公司、##公司等全资、控股公司6家，下设综合管理部、财务资产部、投资发展部、工程项目部四个部门。并向社会公开招聘副总经理、部门经理等高管人员。

构建审慎运作机制。一是建立、完善集团公司董事会、监事会议事规则以及总经理室工作细则等规章制度，建立、健全集团公司重大事项决策程序和监督机制。二是制定颁发《集团公司全资、控股公司管理办法》，对下属全资、控股公司实行严格的财务预决算制度和年度财务外部审计制度；并成立投资资产管理委员会，明确议事规则，规范公司决策流程。三是逐步完善组织体系。根据局党委与常工组文件批复，相继组建党总支与工会联合会，并充分发挥组织作用，加强与下属科室、常荣、##、理货、新港口公司等五个基层组织的沟通与联系。

(二)整合存量资产，优化对外投资结构

集团公司组建初期，对外投资项目##个，累计对外投资##亿元。鉴于交通基础设施项目投资占绝对比重，投资收益明显偏低，集团公司按照“抓优放弱，有进有退”的原则，排队分析对外投资项目，实施分类管理。

加大存量资产整合力度。一是通过股权转让，与##公司、##集团重组##，并将##资产整体转让给＃＃公司。二是按照国有资本“有进有退”的原则，退出原持有＃＃集团＃＃%股权，收回退股资金＃＃万元；挂牌转让＃＃公司，实现股权转让溢价＃＃万元。

银行信贷部上半年总结体会

支行信贷部经理

岁月如梭，忙忙碌碌中不知不觉半年多的时光飞逝而去，我们__支行也进入了快速发展的快车道。进入__年以来，在支行领导的正确指导下，在各兄弟部门的积极配合下，信贷部全体员工团结一致，努力拼搏，日月奔走于企业与客户之中，深入开展市场调查工作，真正与企业管理人员促膝谈心，真诚交流，用一颗热心、诚心感化客户的心灵，力求全面掌握企业的状况，在掌握大量信息的基础上，较好地把好了贷款审查关，同时争取了大批的企业存款，取得了显著的业绩。半年来的工作，作如下汇报。

一借势支行东风，推动信贷业务健康发展。支行成立以来，坚持深化改革，坚持拓展市场，坚持科学管理，取得了显著成效，上半年，支行又开展了###活动，有力地推进了各项事业快速发展。信贷部紧紧围绕支行的要求，借势支行东风，加强管理，拓展业务，取得了良好业绩，截至6月底，支行各项贷款余额###万元，比年初减少###万元，存贷占比为##%，利息收回率为##%，贷款月收息率8‰，不良贷款余额##万元，比年初下降##万元,不良贷款占比为##%,较年初下降了2.01个百分点，完成省支行下达的指标。

二业务工作须发扬吃苦耐劳精神。

做好业务工作，需要掌握技巧是非常重要的，但是仍然离不开吃苦耐劳和严谨细致。为了做好本部门工作，半年来我始终和周围的同事一样，奔波忙碌在企业一线，进入夏天以后，虽然天气炎热，气温偏高，但仍然和同事们坚持一道出行。为了严格把好某家企业的贷款审查关，我带领员工一个月内三次深入企业的车间、生产计划处等实地调查，确认企业的经营状况是否属实。时值骄阳似火的六月中旬，大地好像蒸笼一样的炎热，稍一活动就会汗流浃背，尤其是进入该家企业的车间查看，里面噪音不断，温度高达40多度，但是我们坚持查看了多个生产工序，并找基层生产管理人员和一线员工座谈，深入细致了地了解了真实情况，为审查贷款业务奠定了良好基础。上半年，为了争取#企业存款，我又带领小刘多次到开发区找企业领导，第一次遇到了副经理虽然支持我们但不能做主；第二次见到了财务经理，态度模糊，模棱两可；第三次听说其单位老总出发回来，我们等到晚上十点多，真诚的态度感动了老总，终于答应在我支行设立账户。回家的路上，万家灯火熠熠闪烁，看到人们都在温馨的家里享受天伦之乐，而自己的肚子饿的咕咕直叫，不觉得感慨万千，深深体会到：做我们这个行业必须任劳任怨，勤勤恳恳；拼搏努力，加班加点是个笨办法，但也是最有效的办法，没有艰辛的付出就没有出色业绩。同时也感到由衷的高兴，“一份耕耘，一分收获”，毕竟又成功发展了一家客户。

三团队管理须突出人文关怀。

俗话说，“众人拾柴火焰高”，一个人能力再大，但毕竟没有分身术，不能同时在两个地方做两件事情，团队的力量是无穷无尽的。那么怎么样才能发挥团队的合力，带好队伍呢？通过实践证明: 宽严相济，刚柔结合是切实可行的好办法。古人云，柔能克刚，柔与宽代表了灵活机动，代表了管理要讲“人情味”，说到底就是以人为本，或者说要对员工充满人文关怀，使其适时感觉到部门领导的关心与爱护，引导员工心往一处想，劲往一处时，为完成部门的总体目标而努力奋斗，对于员工来说“柔”是一种激励，也是一种鞭策。半年来，我在管理团队方面做到了两点：一是严格执行银行和信贷部的各项管理制度，对于部门规定任务，严格按照银行规章制度来考核，真正落实奖罚制度，使员工感觉到“原则问题不能变”，自己的职责必须先履行好，增强工作等主动性和自觉性，这一点体现了管理的“刚性”。二树立服务观念，为员工提供力所能及的帮助。信贷工作牵涉到方方面面，部门领导需要提高服务意识，帮助员工开展工作。上半年我部员工小王一段时间总是愁眉不展，凭直觉感到其工作遇到了麻烦，于是我及时与其沟通，果不其然，一项企业存款业务竞争激烈，同行派出强大公关队伍也在积极争取。我帮助小王及时调整思路，并且多次陪同小王到企业找相关负责人协调，终于争取来一大笔存款。当然这只是其中一例，说明关心支持员工工作非常重要。

商业

■ Interbrand“全球最佳100品牌排行榜”

9月16日，全球品牌集团Interbrand“全球最佳100品牌排行榜”。可口可乐连续11年蝉联品牌价值榜榜首。位列品牌榜前十位的公司除了排在第八位的诺基亚（芬兰）外，其余全是美国公司，他们分别是：可口可乐、IBM、微软、通用、麦当劳、因特尔、迪斯尼和惠普。

值得一提的是，在这份长达100名的排行榜上，竟然没有一家中国企业上榜。而我们的近邻日本则有6家企业上榜。分别是：丰田、本田、佳能、索尼、任天堂和松下。

Interbrand采用专属的品牌价值评估方法计算品牌价值，并据此每年定期“全球最佳100品牌排行榜”。该方法全面分析与品牌相关并能为企业创造价值的各层面因素，涵盖从吸引高端人才到满足客户需求等方方面面。品牌价值主要来自三方面的贡献：品牌化产品/服务的财务表现，品牌在购买决策中的作用力以及品牌保障公司持续收入的能力。

头 条

■ 通用汽车研发驾驶模拟器

加快未来车辆信息娱乐

一年前，瑟伯勒斯公司在华尔街还鲜为人知，最近，它收购了克莱斯勒，有志于成为下一个通用（GE）。它是如何运作的，以及它的下一步目标是什么呢？

一鸣惊人

华尔街的一家小公司收购全球赫赫有名的汽车制造商，这简直就是不可思议的！当戴姆勒-克莱斯勒宣布把它的克莱斯勒公司卖给私募股权基金瑟伯勒斯资本管理公司(Cerberus，原意是希腊神话中的地狱看门犬，这条狗有三个头)的时候，到处都是一片惊讶怀疑之声。在5月14日早上该74亿美元的交易消息公布时，一名黑石集团（Blackstone Group）的智囊团成员告诉《财富》杂志说：“我事先并不知道关于瑟伯勒斯的传闻。据我所知，他们还在继续从事这项交易。”现在，瑟伯勒斯这个暗度陈仓的策略让作为其竞争对手的金融家们百思不得其解，他们很好奇这个公司的运作方式以及这个价值亿万的基金创始人斯蒂芬・费因伯格（Stephen Feinberg）是如何赢得这场汽车公司收购战的。

“给瑟伯勒斯下定义是很困难的事情，因为我们不是类似于其他金融机构单纯的只有金融运作，瑟伯勒斯是一个混合体。它不是通用电器的翻版，但它可能确实是在私人投资业务方面最接近于通用电器的。”瑟伯勒斯的主席约翰・斯诺（John W. Snow）如是说。

部分对冲基金，部分私人股本公司，瑟伯勒斯在15年前成立之时，还只是一个抵押借债的小店铺。现年47岁的费因伯格，曾跟随迈克尔・米尔肯（Michael Milken）在德崇证券公司(Drexel Burnham Lambert)学习信贷市场的知识。后来，他以一千万美元的资本创立了自己的公司，现在该公司每年能够创造600多亿美元的收入额。当他意识到只有风险投资可以让他走得更远的时候，他开始转向了。

现年67岁的斯诺，曾任前美国财政部长以及铁路巨头切西公司（CSX）的董事长。他具体化了费因伯格的想法，倾向于招揽管理专家并努力让这些经理人成为该公司的形象代言人，而其他私人股权公司在处理问题时会高度地依赖于咨询公司和银行家。在瑟伯勒斯大约三百人的投资和运营队伍中，有一百五十人以上以前都是高级经理人。

所以，瑟伯勒斯基本上不需要有其他的电信银行家与前MCI世界通讯公司主席提摩西・普莱斯（Timothy Price）一起工作，在汽车方面，公司也有专家团队，包括前福特公司欧洲区总裁兼主席戴维・施维德(David Thursfield)和前克莱斯勒产品开发设计与轿车操作部的执行总裁汤姆・盖尔（Tom Gale）。“这里有非常聪明且勤奋的工作团队，”曾经试图收购瑟伯勒斯但最后失败的威尔伯・罗斯（Wilbur Ross）仍不吝赞扬地说。

并购征途

2009年上半年，我行风险管理部认真贯彻分行2009年工作会议精神，以加强全面风险管理、主动风险管理和差异化风险管理为主线，着力提高风险管理能力和专业水平，在经济下行周期确保资产质量稳定，促进业务又好又快持续发展。今年上半以来我们主要从以下几个方面开展工作。

一、切实履职尽责，加强风险管理

我行风险管理部按照总分行“扩规模，调结构，练内功，上水平，促创新，防风险”的业务发展政策，认真落实分行风险管理“坚持以科学发展观统领全局，紧紧围绕实现新增存贷款‘双百亿’的发展目标，认真贯彻分行2009年工作会议精神，以加强全面风险管理、主动风险管理和差异化风险管理为主线，着力提高风险管理能力和专业水平，在经济下行周期确保资产质量稳定，促进我行授信业务又好又快持续发展”的总体要求，克服业务发展压力大、风险防控难度高的不利影响，踏实工作，努力进取，授信审批工作取得了新的进步。

我行风险管理部上半年累计召开授信评审会议XX次，共计评审项目XXX个，金额XXX亿元，有力地保证了我行授信投放进度。增加对二级行现场业务指导频率，提升全辖风险管理水平，促进授信业务健康快速发展。上半年共派出XX人次，对XX个授信项目开展现场调查，较好地支持了地州行业务的发展和风险的防控。

我行风险管理部风险管理部消费信贷风险管理团队按照“一帮二管三监督”的指导思想，积极有效的开展零售贷款的风险管理工作，有力支持了我行零售贷款业务的健康快速发展。

2009年初，在了解到我行现有的零售贷款授信授权政策，已不能完全适应我行零售贷款业务的发展现状后，我们通过及时对审批人的跟踪、考核、评价，以《关于调整新疆辖内零售贷款授信审批授权的通知》（新中银险〔2009〕23号）文件，动态扩大调整了我行消费信贷中心授信审批人的审批权限；同时又进一步在其现有授信审批机制的基础上，对我行的个人授信中级审批人资格重新进行了考核和认定，增加了两名具备相应资格的授信审批人，从而改善了我行零售贷款业务发展中授信审批人不足的瓶颈问题，有力的支持了我行零售贷款业务的积极、快速、健康发展。

1、加强对零售贷款部门的窗口指导工作

如对分行消费信贷中心报送的新疆广汇广厦网络、中航投资、鑫泰投资、龙润国际、金坤、温商等房地产公司申报的执行一般程序34笔个人住房项目、15笔个人商铺项目（总额度共计14.7亿元）及时出具了反馈意见书，同时就上报的零售贷款项目卷中出现的各种问题进行反馈和交流等，从而有力的支持了我行个人购房贷款业务的发展。