差异化经营范文精选

从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。实施差异化营销策略，首先把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。最重要的注意顾客的反馈。

从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。

顾客就是差异

管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过，企业的宗旨是存在于企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。那么，面对熙来攘往的人群，创造顾客又何从说起呢？从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西，同样是买汽车，有的购买的是纯粹的交通工具，有的则更多的附加了地位、声望这些车外之物。同样是买服装，中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能，而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。富有者，把高价和时髦作为身份、地位的象征，贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。有贪虚荣的，有图实惠的，如此等等，顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素，而从生产者来讲，产品是否为顾客所欢迎，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让消费者一见钟情。所以从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。

差异化营销正是迎合了这种需要。所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的很好形象。

寻求差异的着眼点

对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱而已。而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。“鹤立鸡群”就是差异化策略追求的最高目标。

现代营销理论认为，一个企业的产品在顾客中的定位有三个层次：一是核心价值。它是指产品之所以存在的理由，主要由产品的基本功能构成。如手表是用来计时的，羽绒服是用来保暖的。二是有形价值。凶手与产品有关的品牌、包装、样式、质量及性能，是实际产品的重要组成部分。三是增加价值。其中包括与产品间接相关的或厂家有意添加的性能和服务。如免费发货、分期付款、安装、售后服务等。这些都构成了差异化战略的理论基础。在此基础上，为研究问题的方便一般把差异化战略分为产品差异化、市场差异化、形象差异化三大方面。

摘 要：在我国银行业市场竟争加剧和买方市场形成的背景下，邮政储蓄银行应致力于走差异化竞争之路。并通过选准适当的差异化竞争领域，确立真正的差异化竞争战略来培养自己的核心竞争力。

关键词：差异化经营；基层；金融服务

中图分类号：F8文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）05-0187-01

1 邮政储蓄银行经营的优劣势分析

20年来，邮政储蓄通过在负债业务上的快速发展形成了自己在基础零售金融业务方面的比较优势，主要体现在:

(1)网点优势。目前，邮政储蓄拥有储蓄营业网点3.6万个，汇兑营业网点4.5万个，国际汇款营业网点2万个。其中，有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。

(2)品牌优势。多年来持续经营形成较高的客户认知度，特别是在偏远地区，邮政储蓄的品牌更是深人人心。

(3)规模优势。作为全国统一的法人模式银行，邮政储蓄银行不仅能够做到系统内的资源优质分配，有较强的抗风险能力，同时也具有全国一体化的储蓄、汇兑、中间业务信息系统。

【摘要】在市场竞争日益激烈的今天，差异化经营战略已成为现代企业经营所要遵循的客观规律。我国不同类型、不同规模的商业银行必须根据自身情况进行市场与业务定位，制定突出核心能力的差异化经营战略。

【关键词】商业银行；经营战略；差异化

一、引言

随着改革开放的深入，中小股份制银行日趋壮大，外资银行不断涌入，中国银行业市场竞争加剧，买方市场形成，优质客户成为各家银行竞相争夺的领域，各家银行通过各种方式吸引客户。但中国金融业普遍存在着产品同质化趋势严重的问题，这种同质化严重制约了银行的竞争力、竞争方式和盈利水平。

二、我国银行多元化组织体系下经营趋同状况

一是经营战略趋同。各家商业银行几乎都在强调以零售业务为重点，以公司业务为核心，以中小企业、消费信贷、财富管理、信用卡、贸易融资等为新的利润增长点，银行发展战略过于笼统，市场定位、市场细分还不够。二是产品设计趋同。各家银行的信贷类产品在结构设计、客户准入、信贷流程、风险管理等方面基本相同，理财产品在设计理念、产品结构、收益率等方面也大致相似，存款类产品更是局限在定期、活期、通知存款等少数品种上。三是营销策略趋同。各家银行都已树立了“以客户为中心”的服务理念，实际上却是以同质化的产品为中心，主要是“拼价格、拼费用、拼关系”，营销活动中的创新含量、科技含量普遍不足，精准营销的水平和能力比较有限。四是业务结构趋同。绝大部分银行的企业贷款均占到贷款总额的75%以上，个贷结构均以住房按揭贷款为主，收入结构以利息收入为主，客户结构以大客户为主。五是机构设置趋同。全国性、区域性股份制商业银行以及地方城商行都开始跨区经营，重点都瞄准了珠三角、长三角和环渤海等地区的中心城市和省会城市，而中西部特别是广大的西部地区和农村金融机构严重短缺。

三、差异化经营的必要性和可行性

同质化竞争导致中国商业银行出现“千行一面”的格局，这种银行体系不能很好地满足经济发展对金融服务的多样化需求，而且容易诱发过度竞争，不利于银行业的长远发展。当前，中国银行业所面临的经营环境正在发生许多重大变化，商业银行加快探索差异化经营势在必行。

摘要：在我国银行业市场竟争加剧和买方市场形成的背景下，邮政储蓄银行应致力于走差异化竞争之路。并通过选准适当的差异化竞争领域，确立真正的差异化竞争战略来培养自己的核心竞争力。

关键词：差异化经营；基层；金融服务

1邮政储蓄银行经营的优劣势分析

20年来，邮政储蓄通过在负债业务上的快速发展形成了自己在基础零售金融业务方面的比较优势，主要体现在:

(1)网点优势。目前，邮政储蓄拥有储蓄营业网点3.6万个，汇兑营业网点4.5万个，国际汇款营业网点2万个。其中，有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。

(2)品牌优势。多年来持续经营形成较高的客户认知度，特别是在偏远地区，邮政储蓄的品牌更是深人人心。

(3)规模优势。作为全国统一的法人模式银行，邮政储蓄银行不仅能够做到系统内的资源优质分配，有较强的抗风险能力，同时也具有全国一体化的储蓄、汇兑、中间业务信息系统。

(4)成本优势。邮政储蓄银行依托于中国邮政的运营体系，作为邮政普遍服务的一部分，基层网点的设立时间长、运作经验丰富，单位成本低。在此基础上新开展更多的基础金融业务所增加的边际成本较少。

1邮政储蓄银行经营的优劣势分析

20年来，邮政储蓄通过在负债业务上的快速发展形成了自己在基础零售金融业务方面的比较优势，主要体现在:

(1)网点优势。目前，邮政储蓄拥有储蓄营业网点3.6万个，汇兑营业网点4.5万个，国际汇款营业网点2万个。其中，有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。

(2)品牌优势。多年来持续经营形成较高的客户认知度，特别是在偏远地区，邮政储蓄的品牌更是深人人心。

(3)规模优势。作为全国统一的法人模式银行，邮政储蓄银行不仅能够做到系统内的资源优质分配，有较强的抗风险能力，同时也具有全国一体化的储蓄、汇兑、中间业务信息系统。

(4)成本优势。邮政储蓄银行依托于中国邮政的运营体系，作为邮政普遍服务的一部分，基层网点的设立时间长、运作经验丰富，单位成本低。在此基础上新开展更多的基础金融业务所增加的边际成本较少。

(5)文化优势。多年来，邮政储蓄在全国范围内广泛的提供基础金融业务，锻炼了一支了解群众基本需要、服务能力强的基层工作队伍，树立了为广大城乡居民服务的企业文化。

相对于为居民提供金融服务的比较优势，邮政储蓄银行由于资产业务开办时间短，特别是参与大型企业融资和项目融资的经验有限，综合化经营也存在下列明显的劣势:

现今餐饮业市场的竞争，归根究底是品牌的竞争，谁的品牌受消费者欢迎，谁就拥有市场，很多知名的餐饮企业正是借由企业品牌的建立来实现资金积累和企业扩张的。

而品牌竞争的关键就是差异化，通过一系列的差异化经营策略，可以使餐饮企业与竞争对手之间的差异越来越大，并最终实现餐饮企业的战略目标，在激烈的竞争中，赢得生存与发展。本文通过对Z餐厅的差异化经营分析，希望给相关餐饮企业带来借鉴意义。

背景介绍：差异化策略是指将企业提供的产品或服务差异化，形成一些在全行业范围中具有独特性的东西。本文通过对Z餐厅的差异化经营分析，希望给相关餐饮企业带来借鉴意义。Z餐饮管理公司成立于1997年，是在上海注册成立的一家餐饮管理公司。成立初期从一象小型中餐馆起步，经历十余年的不断整合发展，并集合了一些大型优秀企业的优秀骨干作为主要管理者，逐步转型成为目前主要以连锁火锅餐饮为主导的，以建立经营连锁餐饮品牌“Z”为目标的餐饮管理公司。目前，Z餐厅在上海共有12杂分店，每年接待宾客人数近150万人次，年营业额接近1亿元人民币。

方法1　产品创新化

很多餐饮企业把大量精力放在一线服务上时，却往往忽略了这样一个事实，餐饮产品才是餐饮企业的基础，只有把餐饮产品做好了才有其他一系列的战略选择，否则就像空中楼阁，是很容易垮掉的。

Z餐厅坚持执行“食品原料质量为上、安全第一”的采购和加工原则，严格把好原料采购关配料加工关制作销售关。历经十余年的市场和顾客检验，逐步地成功打造出信誉度颇高，形成具有自身特色的优质火锅品牌。

Z餐厅的宣传语是“东南西北锅，应有尽有”。这样虽然对后厨提出了很高的要求，但由于丰富的产品选择让顾客更加深了对Z餐厅的印象，不会因流行产品的变化而流失。Z餐厅突破长期以来传统火锅制作的方法，借鉴中餐菜系中可借鉴和展开之原料及制作方法，并根据现代人们餐饮消费中对健康养生的功能要求，在“色、香、味、形、器、质、量、健”上不断努力规范提高，实施严格的标准化出品管理，为此而赢得了宾客们的一致推崇和良好口碑。

为此Z餐厅投入了一定的人力、物力、财力在对原有的传统火锅(菜品)的提高萃取、精选和改良上，同时拓展思路，打破原大众火锅模式和框架，汲取中餐各类菜系中可取之处，甚或西餐中的可借鉴之处。例如把中餐中的咖哩鸡块变为了咖哩嫩鸡锅，猪爪黄豆汤改良成了猪爪黄豆锅等适合作为大锅涮锅的锅底。近两年前后推出了十余种此类新锅底皆为其他所有火锅餐厅所没有，仅能在中餐厅吃到的做法和口味，让许多原本钟情于中餐而看低火锅的顾客感到“这不是象中的火锅”、“感觉非常有特点”，为此而带来的是顾客对象面的拓宽和认知度的加深。

如何从同质化竞争中突围，迎合消费者需求的定位和富有吸引力的品牌搭配，

是考验百货店经营者的两大难题。

不只是购物中心，国内百货店的建筑形式和品牌资源也面临严重的同质化问题。很多本土品牌选择开设自有店，直营方式压缩了百货的货源空间。此外，厂商与百货公司联营扣点的合作范围不断扩大，即品牌进入商场不需支付固定租金，而是根据销售额提取扣点作为百货店的经营毛利，这种模式导致品牌入驻百货店的成本降低；再加上众多百货店对人气品牌的追逐，都助长了本土百货在品牌资源上的同质化危机。而对于国际品牌来说，由于国内很多商场都是项目竣工后才进行招商，商铺设计、外立面、店铺的面积和形状等并非为品牌量身定做，因此也较难对他们产生吸引力。

定位:差异化的基础

同质化令众多商场不得不靠价格战来吸引顾客，打折优惠由偶尔的促销手段变成经营常态。很多顾客和会员甚至只在打折的时候才会惠顾，谁的优惠力度大就去哪家，缺乏品牌忠诚度。商场也一减再减，通过大规模的促销吸引客流。

严峻的经营形势令一些百货商开始通过差异化战略塑造商场个性。新世界百货（00825.HK）位于沈阳的3家分店位置相近，太原街店与中华路店60%品牌重叠，与邻近的百盛商场也有30%重叠，出现互相抢生意的情况。尽管新世界百货的收入和利润持续增长，但是增长速度却显著下挫（图1）。在此情况之下，新世界百货2009年启动了对旗下所有百货店的“错位经营”策略。由于其不少分店是上世纪90年代收购或者自建的，早已过时，而且一些门店面积偏小，不适合现时顾客偏爱一站式购物的趋势。

为了进一步明晰商场的经营定位，新世界百货将3.5万平方米以下的商场发展成“时尚馆”，以上面积的为“生活馆”。定位“时尚国际名品馆”的南京街店，目标客户是35-55岁的客群；太原街店则革新为辽宁省首家“时尚折扣馆”，以销售品牌换季货品为主，目标客户是十几岁到二十多岁的少女；中华路店打造成“一站式购物生活馆”，客群从25-45岁，适合一家大小共度闲暇。该店超过20%的面积放在租赁配套，引入了儿童乐园、美发、美甲、文化教室、亲子早教等一些商铺。

另外，新世界百货还通过进一步细分百货市场更精准地提供配套服务。其“时尚馆”七成以上都是针对女性的商品和服务，生活馆六成以上的商品也是主要针对女性。于2009年5月开业的北京崇文区“时尚馆”是当地首家俱乐部女子时尚百货，该店面对高收入、高教育水平的都市白领女性，全部采用年轻男员。预计2011年在沈阳中街商圈开业的津桥路店，也是沈阳首家女子百货店，总投资约2-3亿元。该店计划通过包括色彩搭配顾问、舒足顾问、陶艺制作坊等特色服务全面照顾追求精致生活客群的需要。

【摘 要】随着我国保险市场准入机制的不断完善，新市场主体相继产生。截至2012年2季度末，全国共有保险专业中介机构2551家。其中，全国性保险专业机构44家，区域性保险专业机构1768家，保险经纪机构420家，保险公估机构319家。从趋势看，各种类型市场经营主体的数量还将增加。随着保险市场主体的日益增多、市场竞争手段不断升级，对保险公司的经营管理提出了更高的要求。虽然各项制度正在逐步规范，但是目前中国保险业的现状仍存在很多问题。那么，如何在众多主体参与的市场中多分的一杯羹呢？那就是要“差异化”。“差异化经营、差异化服务”的经营管理理念正逐步为很多保险公司所接受。

【关键词】保险公司；差异化经营；差异化服务

一、保险公司差异化经营和差异化服务的意义

1.差异化的含义

什么是差异化呢？所谓差异化，是相对于同质化、单一化而言的，是指企业在顾客广泛重视的某些方面，力求在本产业中独树一帜。差异化经营指的是在同质化的产品市场中，企业为了应对激烈的市场竞争，在对目标市场进行充分调查的基础上，根据消费者消费需求的变化，通过对产品、价格、分销和促销方面制定出不同于竞争对手的策略，以达到建立比较竞争优势，取得竞争主动权的目的。具体到保险差异化，应该是指在产品和服务供应上，根据不同客户的类别和需求，从价格制定、服务内容、形象包装、内在品质等诸多方面，识别并设计一系列的差异，满足不同客户群体的需求，同时明显区别于竞争对手的产品和服务。现如今科技创新加快，产品更新速度也很快。新产品在短期内会被复制和模仿，为此，企业要立足于市场就必须拥有更多的消费者。

2.保险公司差异化经营与服务的意义

目前保险市场上，各家保险公司的内容条款雷同，险种同质，渠道基本共享，尤其是近几年来，靠险种研发、价格优惠、提高补偿力度等手段来制造与竞争对手的差异，也无法达到预期效果。随着市场逐步的规范，还能用什么方法来吸引并留住客户呢？保险消费时，客户更加关注使用价值。保险公司的服务如果超过客户心理预期，换句话说，如果客户所选择的保险公司更值得信任，那么即使该产品价格更高客户也愿意选择。由此，我们可以总结出，差异化经营与服务往往会提升保险公司的竞争力。

二、中国保险业的现状及问题

[论文关键词]差异化经营产品差异化价格差异化分销差异化促销差异化

[论文摘要]在竞争激烈的同质市场中，差异化经营是应对竞争的一种重要手段，文章提出了差异化经营的含义，分析了差异化经营的特征和作用，并从营销组合角度提出了差异化经营策略的具体实施,以及实施步骤。

随着生产力的发展，科学技术的进步，产品同质化的现象越来越严重，市场竞争越来越激烈，利润越来越少，企业经营越来越困难。要改变这种局面，企业必须通过差异化经营，建立局部竞争优势，并把这种优势长期保持下去，才能避免在竞争中的被动局面。

一、差异化经营含义

差异化经营指的是在同质化的产品市场中，企业为了应对激烈的市场竞争，在对目标市场进行充分调查的基础

上，根据消费者消费需求的变化，通过对产品、价格、分销和促销方面制定出不同于竞争对手的策略，以达到建立比较竞争优势，取得竞争主动权的目的。

二、差异化经营特征

1.差异化经营以市场调查作为基础。市场调查能够为企业决策者提供顾客在物质需要和精神需要的差异，准确地把握“顾客需要什么”，在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，根据企业现实和未来的内外状况，研究是否具有相应的实力，目的是明确“本企业能为顾客提供什么”这一主题。

[摘要] 在竞争激烈的同质市场中，差异化经营是应对竞争的一种重要手段，文章提出了差异化经营的含义，分析了差异化经营的特征和作用，并从营销组合角度提出了差异化经营策略的具体实施,以及实施步骤。

[关键词] 差异化经营 产品差异化 价格差异化 分销差异化 促销差异化

随着生产力的发展，科学技术的进步，产品同质化的现象越来越严重，市场竞争越来越激烈，利润越来越少，企业经营越来越困难。要改变这种局面，企业必须通过差异化经营，建立局部竞争优势，并把这种优势长期保持下去，才能避免在竞争中的被动局面。

一、差异化经营含义

差异化经营指的是在同质化的产品市场中，企业为了应对激烈的市场竞争，在对目标市场进行充分调查的基础

上，根据消费者消费需求的变化，通过对产品、价格、分销和促销方面制定出不同于竞争对手的策略，以达到建立比较竞争优势，取得竞争主动权的目的。

二、差异化经营特征

1.差异化经营以市场调查作为基础。市场调查能够为企业决策者提供顾客在物质需要和精神需要的差异，准确地把握“顾客需要什么”，在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，根据企业现实和未来的内外状况，研究是否具有相应的实力，目的是明确“本企业能为顾客提供什么”这一主题。