保险工作举措范文精选

2011年，平安产险黑龙江分公司在黑龙江保监局的正确方针指引下，通过对机会、引擎、壁垒、挑战等市场形势的分析和判断，秉承“强渠道 提增速 保健康 争进位”的经营思路，以个团为核心、渠道增长为引擎、产品推动为支持、提升机构市场份额为重点，依法合规经营，全年保费收入11.95亿元，较去年同期增长38.1%，实现了健康超越的目标。

在2011年度“信誉品牌”评选中，中国平安凭借最多的消费者投票，摘得唯一的中国内地金融保险类白金奖。在最具责任感企业评选中，中国平安凭借多年来对利益相关者践行承诺以及在企业社会责任方面的优秀表现，五度蝉联“最具责任感企业”，是12家获奖企业中唯一的一家金融保险企业。由国际知名财经杂志《欧洲货币》向全球公布“2011年度亚洲最佳管理公司”排名，中国平安连续第三次荣获“亚洲最佳管理保险公司”称号，也是2011年亚洲地区唯一一家进入该排名的保险公司。

平安产险黑龙江分公司一直以不断满足客户多元化服务需求为使命,不断探索提升客户体验的方式方法，提升基础服务升级为个性化、增值化的服务延伸，从车险理赔的提速、回访服务的展开、客户评价体系的建立、到VIP服务的推广，借助对客户服务需求的深入洞察，积极创新服务思路，以创新服务标杆立于行业之林。先后推出众多引领龙江保险市场的增值服务举措，得到了客户的一致好评，不断激发同业服务举措。平安产险黑龙江分公司以地区消费特性为创新服务依据，配合政府优先发展公共交通事业、倡导低碳出行指导政策理念，通过大量客户回访调研、全面检视车险理赔服务流程、总结客户服务需求等工作。面向平安车险客户推出行业首创，市场首推且唯一的创新增值服务举措—公交代步服务。此项服务的推出再度首创行业内车险服务模式，引领理赔服务新潮流，真正为客户解决车险事故后的“代步之忧”。自推出以来，已有2000余位车险客户体验了公交代步服务。另据客户跟踪回访显示，公交代步服务满意度高达100%。

2011年公司高速发展，一方面得益于客户服务工作的创新和升级，另一方面还受益于专业人才队伍的建设和规划。

2011年5月，平安产险黑龙江分公司隆重举办车险服务升级新闻会，面向全省人民、率先在业内推出“理赔EASY?便捷客户三项增值服务举措”，即：人伤案件的主持陪同调解、协助客户打交通官司、上门代收理赔材料等增值服务项目，这些服务举措不仅给广大消费者节省了大量的人力和物力，更让客户感受到了平安专业创造的保障价值。

这三项增值服务举措的推出，也标志着平安产险黑龙江分公司正式拉开了服务创新的帷幕。从服务环节方面，平安产险黑龙江分公司推出了全流程的增值服务项目。在承保环节，向所有交强险客户赠送静电贴，充分体现人性化关怀；在出险现场，协助客户更换轮胎、现场抢修、拖车指引、吊装救援、紧急送油、加水及接电，充分落实理赔关怀项目，此外，还针对冬季出险客户赠送暖手袋，向哈尔滨市内出险客户提供公交IC卡代步；在理赔过程中，向客户发送提示短信，及时告知理赔进度。从客户类别方面，平安产险黑龙江分公司推出了具有针对性的增值服务项目。零出险续保客户可享受到续保抽奖、爱车保养及定做车衣；VIP个人客户可享受到财富盛宴、健康关怀、商旅服务、驾车关爱、尊贵礼遇、国内/外急难援助等六套项目下的19余个服务，其中理财规划、健康体检、机场贵宾、三代办服务等尤其受到了广大客户的喜爱；VIP团体客户还可享有小额案件合并、简化索赔材料、核损标准提升及贴补维修差价等增值服务；反响更加热烈的是，平安免费非事故道路救援服务升级实现了三级跳，由最初的VIP客户逐步面向了所有客户，客户享有的增值服务一直在不断被扩展。

尤其是在哈尔滨地铁工程项目中，自2009年4月20日起，平安产险黑龙江分公司作为主承保单位，承担了哈尔滨地铁的建筑工程的一切保险，并为其度身制定了配套服务承诺及方案。例如：提供风险管理基金，进行风险评估和管控；邀请国际知名再保公司专家进行风险查勘；针对地铁公司制定完备的培训计划，安排外出考察交流；建立高速理赔通道，进行预付赔款及小额赔款特殊处理等。截至目前，平安产险黑龙江分公司共受理哈尔滨地铁工程理赔案件21起，支付赔款123余万元。

与此同时，平安产险黑龙江分公司还非常重视内部人才队伍建设，员工专业化是创造企业价值的根本源泉。在干部培养上实行“潜才库计划”，大力挖掘潜质人才；在新人的培养上实行“雏鹰计划”，并强调人才队伍的培养是企业高速发展的保证，培养员工综合能力素质多元化开发人才潜力。从2011年起，平安产险黑龙江分公司就建立起“高标准、高质量、高频度”的培训机制。另外，平安产险又分别对0-12个月新员工实行“走进平安、成长期、提升期”三个阶段的培训帮助，对前线销售队伍实行“503计划”，通过自主培养、内部交流的形式建立了一支具备专业技能、高素质的人才队伍，为公司储备企业的中间力量。这一系列培训的开展，大大增强了企业自身的造血能力，与此同时，还不断补充优秀人才的加入，开展“猎鹰计划”，为公司输送“生力军”。

职工在生产过程中遇到事故隐患时“有险不愿报、敢怒不敢言”的局面有望得到改观。近日，山西省总工会、安全生产监督管理局、煤矿安全监察局联合制定专门办法，奖励职工举报重大事故安全隐患。

职工举报事故隐患在7日至10日内经查核属实的，对重大事故隐患举报者奖励300元至500元；对特大事故隐患举报者奖励500元至1500元；对特别重大事故隐患举报者奖励1500元至3000元。

据介绍，由山西省三部门联合制定的《山西省职工举报重大事故隐患奖励办法》，要求各级工会为举报人提供便利条件，设立举报电话，并将办公地点和举报电话号码向社会公布。举报人可以直接向工会举报，也可以通过电话、书面材料进行举报。举报实行实名举报，接受举报部门有义务为举报单位和个人保守秘密；未经举报人同意，不得以任何方式泄露举报人情况，否则追究责任。但举报人假报事故隐患的也将受到严肃查处。《办法》还规定，重大事故隐患将由县总工会受理，特大事故隐患由市级工会受理，特别重大事故隐患将由省总工会受理。

有关负责人称，在近年来发生的重大安全生产事故前常常有先兆和迹象表明存在重大隐患，少数企业主尤其是一些煤矿主利欲熏心或抱有侥幸心理，无视隐患，酿发大祸；而知情职工也存在“有险不愿报、敢怒不敢言”的心理。新制定的这一做法将改变这一现状，使安全生产监管部门多一条群众信息渠道，形成安全隐患人人严防的局面。

江西：建立应急救援联动机制

风、大气湍流、温度层结、降水等气象条件，对很多事故的发生、应急防护和救援措施的采取都有直接的影响。特别是各种不利的气象因素，增加了事故发生的可能性和事故救援工作的难度。为充分发挥气象保障服务在事故预警和应急救援中的重要作用，江西省气象局与江西省安监局决定共同建立信息互动、现场应急和事故预警等制度。

根据应急救援联动机制，安全生产监管部门接到受气象条件影响的事故报告后，在报告同级人民政府和上级安全监管部门的同时，将事故发生地点和事故类别及时通告当地气象部门；气象部门根据事故应急救援指挥部要求，及时提供详细准确的实时气象资料，并抄送安全监管部门。一旦事故现场处置指挥部门或安全监管部门指令需要开展现场气象保障服务，气象部门立即组织人员赴事故现场进行气象援助。

另外，江西各级气象部门负责将突发气象灾害预警信息和特殊天气情况及时通告当地安监部门和各有关生产单位，各级安监部门负责督促生产企业根据突发气象灾害的等级，制定相应的应急预案。双方还将共同做好事故预警、救援处置气象保障的总结、评估工作，并据此不断完善事故预警、处置的工作预案。

1高校群体竞赛风险的种类和特点

1.1高校群体竞赛风险的种类

通过对所获得的材料进行分析和整理发现，高校群体竞赛风险主要可以分为人员风险、场地设备风险、制度风险、环境与气候风险、交通风险等几类。

1.1.1人员风险

人员风险是指高校群体竞赛活动运营中可能出现的工作人员不足、赛事相关人员意外伤亡、球场暴力事件等导致的人员伤害等方面的风险。主要包括裁判及赛事相关工作人员不足、运动员无故退赛、观众干预赛事进行、赛事相关人员意外伤害事故等风险。人员风险是高校群体竞赛活动中发生频率最高的风险，产生后果的严重程度受到实际情况影响，可控性相对较高，因此，在实际的风险控制过程中，受到较多关注和重视。

1.1.2场地设备风险

场地设备风险是指高校群体竞赛活动运营中可能出现的场地设备方面的风险，主要包括场地设备不足、场地设备被其他活动侵占、场地设备损坏或出现故障、场地设备被盗窃、场地设备被挪用等所带来的场地设备方面的风险。场地设备的保证是活动正常运行的根本，如不对赛事工作人员进行必要的设施设备使用、维护方面的培训，将容易导致场地、设施设备的破坏和故障等风险，影响赛事正常进行。

1.1.3制度风险

摘要：市场经济背景下，组织之间的竞争已逐渐演变为组织内部人才之间的竞争。对于企业而言，其经济效益和社会效益最大化的实现取决于人才，其发展取决于人才，其生存取决于人员，可以说，人力资源作为企业的核心，直接关系着企业的发展与生存。当前形势下，企业用工紧张、人工成本上涨、人才流失等问题日益突出，严重制约着企业的可持续发展。为改变这一现状，解决企业员工后顾之忧，增强企业凝聚力，需要企业落实好社会保险工作。本文着重论述社会保险工作在企业人力资源中发挥的积极作用，为加强社会保险工作提出相关对策。

关键词：人力资源；社会保险；作用；对策

一、社会保险工作在企业人力资源中的积极性作用

人力资源是指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，其管理实质上是以企业发展战略要求为依据，通过对企业员工进行培训、再教育，不断提升其综合素质，充分调动起工作积极性，增强其工作责任感，其主要表现在人力资源规划、培训和开发、招聘与配置、绩效管理、劳动关系管理及薪酬福利管理等方面。

一般而言，社会保险是指在政府部门的组织下，对那些丧失劳动能力或工作岗位的人员给予一定的经济补偿或精神补偿。其中，强制性、非营利性及互济性是社会保险的三大显著特征。目前，国内常见的社会保险项目有医疗社会保险、工伤保险、养老社会保险、失业保险等多类。

现阶段，国内各企业之间的竞争日益激烈，其中企业之间的竞争实质上是人才之间的竞争。企业为了在激烈的竞争中获得更多优秀人才，需要加强社会保险工作，尽可能降低员工生活风险，提高员工的生活质量和水平，从而使员工彻底摆脱后顾之忧，全心全意为企业服务，只有这样，才能够使企业形成强大的凝聚力和团结力。另外，社会保险保障了人们切身利益不受侵害，使更多人们不再受“就业难”问题的困扰，推进了我国社会主义和谐社会的到来。

二、加强企业社会保险工作的相关管理对策

人力资源管理好坏直接影响到企业的发展状况，而社会保险工作又决定着人力资源管理好坏，因此不断加强企业社会保险工作至关重要。针对于加强企业社会保险工作问题，笔者提出三条对策：

中国保监会近日公布了取消包括保险公司投资证券投资基金资格审批、保险公司投资证券投资基金投资比例核定等58项行政审批项目。推出这些举措，应该说保监会经过深思熟虑，充分考虑了各方的利益。

首先，保监会关注到原先的一些规定已不适应保险公司的发展现状。修订前的《保险法》以及保监会的相关规定比较严格和具体，特别是不允许保险公司直接进入股市和控制投资基金比例等规定，在证券市场投机严重、波动幅度大、缺乏避险衍生工具的情况下，有效地避免保险公司在股票投资中可能遭到的损失，保证了保险公司资产的安全。但对保险投资审批和核定限制过严，也影响了保险公司的资金运用。

其次，推出这些举措说明，保险监管力量和监管水平有了很大提高。现在监管部门有能力对保险公司的庞大资产进行符合国际惯例、符合保险自身发展要求、符合证券市场发展规律的引导和监管，让保险公司在宽松的环境下放开手脚进行自主的资金运用。

再次，推出这些举措，也考虑到了我国保险公司投资管理水平正在提高。《保险法》生效以来，各家保险公司对投资逐步重视，已积累了一定的投资管理经验。公司内部投资管理体制和控制制度已基本建立，熟悉证券市场的人才也在逐步增加。特别是允许保险公司购买证券投资基金以来，保险公司投资人员通过市场锤炼，积累了基金投资经验，基本上熟悉了基金管理公司的运作风格和投资状况。保险公司已经有能力分析证券市场形势，把握投资证券基金的机会。对国债和企业债券的投资，也具备了更强的把握能力。

最后，推出这些举措，也考虑到了庞大的保险投资对发展我国证券市场的作用。放宽保险公司对证券投资基金、中央企业债券额度的审批，可以说对保险公司、基金公司、发债主体、监管机关都是一件好事，可以通过保险资金的有效运作，促进证券市场进一步发展。

但是，放宽保险公司在债券、基金等方面的投资限定，也要注意保险公司资产配置的均衡性，防止集中投资的市场风险和道德风险，增强保险投资的流动性。特别是基金与股票市场的关联度极高，有较大的风险，有必要进行一定的比例控制，尽量保证保险公司资产安全增值。而保险公司也要苦练内功，把握市场机遇，控制投资风险，在安全的基础上提高投资的收益率。(摘自2002年12月12日《上海证券报》)

摘 要：本文在分析工伤保险存在问题的基础上，提出了解决问题几点思路和措施，其核心是强调坚持以人为本，才能全面提升工伤保险工作水平。

关键词：工伤保险 以人为本

工伤保险是保障因工作遭受事故伤害或者患职业病的职工获得医疗救治和经济补偿，促进工伤预防和职业康复，分散用人单位的工伤风险的重要举措，是社会保障体系的重要组成部分。工伤保险要与时俱进，坚持以人为本，全面提升工作水平，才能够切实维护受伤害职工和用人单位的合法权益，充分发挥社会保障作用和水平，促进社会和谐、稳定。

一、当前工伤保险存在的主要问题

1、制度设计方面的问题

实践证明，工伤保险只有随着时代的变迁，社会的发展进步和经济产业结构变化而与时俱进，不断创新和发展，适时地调整和完善现行政策，才能满足适应新情况，解决新问题的需要。《工伤保险条例》颁布实施以来，省、市各统筹区政府相继出台了配套政策，各项基础管理工作逐步得到加强，工伤职工权益得到了有效维护，分散了企业风险，有力地促进了社会的和谐与稳定。但是，由于各方面及有关人员在思想认识上的不统一，理解问题的角度、能力不同，致使当前的工伤保险政策方面尚存有些许不足。例如，受经济发展状况影响，对于高风险企业相对集中的地区，实行属地统筹难以分散风险的问题；同一企业由于管理幅度大，跨属地统筹区较多，造成统筹层次、费率水平、基金筹集及工伤待遇保障水平等方面的差别较大，有不公平之嫌；现行的《工伤保险条例》中还存在着诸如“履行职责”、“原工资福利待遇”等词汇界定不明晰的问题，执行中认知分歧较大，很难把握；《工伤保险条例》关于是否由工伤引发的疾病的界定及诊断与鉴定没有做出明确规定，容易造成工伤职工与企业及工伤保险代办机构之间的矛盾，不能从政策规定上保障工伤职工的切身利益与现实需要。

2、基础管理工作中存在的具体问题

工伤保险基础管理工作包含众多内容，既有工伤认定、劳动能力鉴定及医疗待遇和伤残待遇方面的内容，也有基本工伤档案、资料的管理，数据库管理以及工伤保险制度普及等日常工作。从提高工伤保险管理效率与水平来讲，其中还有很多方面需要不断地或者说进一步地完善和提高。

1我国医保基金中存在的问题

根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》，全国各地各级相继成立了以“低水平，广覆盖”为原则“，个人账户与社会统筹”相结合的城镇职工基本医疗保险制度，并制定了用药范围管理、费用结算等一系列的配套办法。对于那些非常容易产生高额医疗费用的参保人员来说，医疗保险不仅仅在很大程度上减轻了他们的个人生活负担，还分散了参保人员个人面对疾病时所要承担的风险，医疗保险互助共济的作用在这里得到了充分的体现。但是仔细分析并观察我国的医疗保险制度以及医保基金的管理现状，可以看出我国的医疗保险基金无论是在制度还是管理上都存在着一定的问题。这些问题主要是：征收而来的医保基金上缴不及时；医保基金遭到挪用和挤占；基金支出的范围被扩大，在基金中列支购买支票等费用；基金的结余比例过大，违背了“以收定支，收支平衡”的管理原则；对失业人员的医疗补助金的发当未按照规范发放；在医保基金中列支出应当由个人所承担的医疗费用。

2完善医疗保险基金管理方式的措施

2.1加强对医疗保险的立法

对医疗保险基金进行管理是一件比较艰巨的工作，在进行这项工作的时候，不仅需要医疗机构、患者以及社保经办机构三者共同努力，还需要国家在立法层面上，对医疗保险的各项政策进行完善。由于我国的医疗保险缺乏相对较高层次的法律，因此政府应当加快立法的步伐，在最大限度上将医保基金的运营效率提高。新的法律应当对医保管理部门、参保单位以及个人的权利和义务进行明确地规范，同时对于医疗保险的原则、范围、待遇项目以及享受的条件都应当有明文的规定。

2.2整合医保资源，合理使用医保基金

所有的社会保险基金都会受到大数定律的影响：基金运作的稳定性与社会保险基金的规模呈正比。所以在进行医疗保险基金的管理时，应当对我国各类的医疗保险资源进行整合，将我国的医疗保健基金进行统一，造福全民。该项举措可以由中央选取经济实力较为雄厚的省份，进行试点试验，通过将城镇与农村的医疗保险基金进行整合，统一全民医疗保险基金。在整合过程中，还应当注意以下两点。第一，要对以往不合理的医保资金结算的时间进行调整。第二，确保医院不会作出医疗保险基金的不合理的支出。

2.3加强对医保基金管理的监督

摘要 安全生产是企业应当遵循的原则，但现实工作中往往存在不同程度的管理漏洞，进一步规范生产过程中的安全管理成为研究的重要内容。本文首先分析安全管理工作规范的必要性，然后系统论述规范的举措，并提出安全管理工作规范的保障条件。

关键词 生产；安全；管理；规范

中图分类号X9 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）49-0069-02

0引言

生产过程中的安全管理是每个企业必须重视的问题，伴随生产技术日新月异的发展，安全管理的规范性也应当上升到新的高度。安全管理是一个广义的概念，它包含多方面的管理内容，运用良性循环的管理举措将为企业带来长远的效益。

1 生产过程中安全管理工作规范的必要性

在从事生产的过程中，大多数企业都具备了基本的安全管理条件，由相关的管理人员从事专门的安全工作。但是近年来企业内部的生产安全问题仍然频频发生，提高生产安全管理工作的规范性应受到充分的重视。一方面，从企业内部来看，生产环节出现安全问题必然会导致不同程度的损失，或是员工出现工伤，或是企业财产受损，而且安全事故的损伤程度与经营风险有着直接的关联，如果安全隐患不能得到有效的控制，企业经营也势必会面临风险的威胁，产生各种不稳定的因素。立足长远发展的角度，规范安全管理工作才能为企业带来更多的效益；另一方面，生产过程又是一个内部环境和外部环境相互作用的过程，企业从事生产的同时会对外部环境造成影响，安全管理已经不仅仅局限于企业内部，更要重视对公共环境的保障。有很多企业的生产作业涉及户外，如垃圾处理、建筑工程，缺乏内外安全的综合管理，一些隐性的环境问题就此引发，经过一段时间的蔓延，将会给周围环境造成危害。因此，规范生产安全管理是可持续发展的需求体现。

2 生产过程中安全管理工作规范的举措

摘要:本文通过分析养老金冒领现象发生的原因，结合实践经验，从管理、技术及立法等多个方面进行了阐述，提出了防范冒领养老金的措施和手段，以确保养老保险基金安全和广大离退休人员的切身利益，使养老金社会化发放工作得以健康发展。

关键词:养老金 冒领 对策 管理

养老金的社会化发放，对于保证广大离退休人员的基本生活，维护社会稳定，减轻企业负担，促进社会保障体系的规范和完善都起到了重要作用。但随着养老金的社会化发放，“死人领取养老金”现象逾来逾突出，造成了社保基金的大量流失。如何有效堵塞养老金被虚报冒领，已成为社会保险机构的当务之急。笔者结合自身工作实践，就如何有效防止养老金冒领，提高养老保险基金安全管理水平，谈一些看法。

一、养老金冒领现象产生的原因

(一)不平衡心理所驱使

养老金是职工退休后用来安度晚年的生活费，根据国家社会保险政策规定，离退休人员死亡后，其养老金应终止发放。人的寿命有长有短，可有的离退休人员退休没几年就去世了，所以家属难免产生在职时为企业和国家做出了贡献，退休后理应得到一定的回报，过早离世岂不是吃了大亏。在这种心理的驱使下，隐瞒不报，继续虚报冒领养老金。

(二)养老金领取资格认证制度措施不规范

一是有些社保机构的领导对养老金领取资格认证工作不重视，没有建立相关的制度措施；二是认证方法单一，监控措施不力，养老金资格认证时冒领者能轻松蒙混过关。

多年来，中国人民财产保险股份有限公司哈尔滨市分公司在哈尔滨市委、市政府的领导下，始终秉承“人民保险，造福于民”的使命，坚持“做人民满意保险公司”的宗旨，大力弘扬“诚信服务、价值至上、永续经营、以人为本”的经营理念，扎实推进以客户为中心发展转型，充分发挥品牌、人才、产品、技术和服务等优势，积极履行优秀企业公民责任，为促进改革发展、保障经济、稳定社会、造福人民提供强大的保险保障。

哈尔滨市分公司目前共有29个下辖支公司、100余个兼业机构，开设保险险种1000余个，与世界上100多个国家和地区、300多个口岸建立了联系，服务网络、营业服务网点遍布城乡各角落，成为哈尔滨市财产保险市场上经营规模最大、网络最全、信用等级最优、承保品种最全、服务效率最高、处于引领和主导地位的国有财产险保险企业。公司目前主要经营企事业单位财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、建筑工程保险、货物运输保险、船舶保险、农业保险、航空航天保险、责任保险、保证保险、信用保险、意外伤害保险、短期健康保险和再保险业务。

一、积极履行企业公民责任，全力服务地方经济发展

人保财险哈尔滨市分公司立足服务地方经济社会发展全局，积极履行企业公民责任，热心支持地方经济发展，促进和谐社会建设，采取了一系列惠民行动，真正做到上为政府解忧、下为百姓解难。

1.在承保服务上。公司近年来与国家电网、中石油、中国联通等诸多大系统、大项目建立了长期稳固的合作关系，承保了国内亚太五、六号卫星发射，苏丹、印度等境外电站项目，磨盘山水库、大顶子山航电枢纽、哈航飞机保险等一系列国内、省内重大保险项目。2012年，公司累计实现保费收入101091万元，市场份额位居行业首位。

2.在理赔保障上。作为国有保险企业，公司主动支持政府工作、服务稳定大局，在关系国计民生的重大事件、急难险重的关键时刻挺身而出，敢于担当，充分发挥了保险作为经济发展的稳定器的作用，以实际行动诠释了人保公司“爱与分担”的服务理念。

3.在投身公益上。先后为佳木斯“最美女教师”张丽莉捐款5万余元；积极响应团市委、市城管局、省交广发起的“我为家乡种棵树”活动，组织50余名青年员工栽植树苗300余棵；持续开展了大型爱车免费体检活动，春秋两季共为报名的两万余名车主的爱车提供了免费体检；十一黄金周期间开展了“十一自驾游，人保伴我行”活动，累计为客户提供事故车辆救援100余次，为异地客户导航500余次。

二、扎实推进客户服务转型，不断提升客户服务质效