办公护士年终总结范文精选

尊敬的公司领导：

非常高兴能有机会参加公司组织的办事处主任竞聘活动，我是来自××*事处的高级业代××*

俗话说，不想当将军的士兵不是好士兵，我从学校踏入社会的第一天就以严格的高标准来要求自己，约束自己的行为，让自己的思想和行为与时俱进，不断学习新的知识，新的技能，提升自身综合素质来面对随时可能发生的变化，并做好准备迎接一切挑战！

我将从以下几方面介绍自己的过往工作经历及对办事处主任一职的认识和工作思路：

工作简历

20xx年毕业于中国人民大学自考商务管理系，学历大专

20xx年加入××××企业有限公司深圳公司

终端士多维护及开发_二批客户客情维护_bc场维护及开发_营业所业务管理

尊敬的公司领导：

非常高兴能有机会参加公司组织的办事处主任竞聘活动，我是来自***事处的高级业代***

俗话说，不想当将军的士兵不是好士兵，我从学校踏入社会的第一天就以严格的高标准来要求自己，约束自己的行为，让自己的思想和行为与时俱进，不断学习新的知识，新的技能，提升自身综合素质来面对随时可能发生的变化，并做好准备迎接一切挑战！

我将从以下几方面介绍自己的过往工作经历及对办事处主任一职的认识和工作思路：

工作简历

2002年毕业于中国人民大学自考商务管理系，学历大专

2003年加入****企业有限公司深圳公司

终端士多维护及开发_二批客户客情维护_BC场维护及开发_营业所业务管理

尊敬的公司领导：

非常高兴能有机会参加公司组织的办事处主任竞聘活动，我是来自××*事处的高级业代××*

俗话说，不想当将军的士兵不是好士兵，我从学校踏入社会的第一天就以严格的高标准来要求自己，约束自己的行为，让自己的思想和行为与时俱进，不断学习新的知识，新的技能，提升自身综合素质来面对随时可能发生的变化，并做好准备迎接一切挑战！

我将从以下几方面介绍自己的过往工作经历及对办事处主任一职的认识和工作思路：

工作简历

2002年毕业于中国人民大学自考商务管理系，学历大专

2003年加入××××企业有限公司深圳公司

终端士多维护及开发_二批客户客情维护_bc场维护及开发_营业所业务管理

关键词 优质服务 消化呼吸内科 管理模式

随着医疗事业的发展，军队体制改革也进一步深化。就我院而言，地处川藏线上，担负着全线官兵和当地人民群众的健康保障任务，近年来由于部队精简整编，军队护理人员大大减少，护理人力资源严重不足，故从地方各院校招聘了大批聘用护士以弥补护理人员的不足。我科为消化呼吸内科，收治消化、呼吸方面的患者，主要开展胃肠镜、介入治疗等，护士的工作较琐碎、繁忙。为了在有限的护理人力资源下提高护理服务质量，2010年10月开始进行创新管理模式，重新制订岗位职责，采用“88”排班方式，对消化呼吸内科护士进行管理。结果实施了创新管理模式后明显提高了护理质量和患者对护理服务的满意度。在消化呼吸内科实施创新管理可有效的整合护理人力资源，提高护理工作效率，从而提高整体护理服务质量。现介绍如下。

创新管理模式的构建

建立5大管理模块：根据护理人员不同的资历、职称和能力水平分为护理文书管理模块、科研教学管理模块、质量控制管理模块、基础护理管理模块、病房管理模块共5大管理模块。

重新制订岗位职责：①以前制定的岗位职责单一，根据5大管理模块，制定相关的新岗位职责。②护理文书管理模块主要负责护理文书书写规范，包括体温单、一般患者护理记录、护理评估单、健康教育、特护单、护理计划、交班报告等。制定适合本科室的护理文书范本，对科室经常出现的护理文书书写正确提出整改措施，督促每1名护理人员认真学习相关护理文书内容，定期或不定期的对科室护理人员、新入的试用护士、轮转护士、实习护士进行护理文书书写培训及考核。③科研教学管理模块主要由教学组长担当，制定科室护理人员规范化培训及岗位轮转，制定试用护士、轮转护士、实习护士相关带教工作。具体内容为：根据科室护士工作年资不同，选择不同内容规范化培训，低年资重基础，高年资重专科及教学能力的培养。在培养的同时注重工作岗位的轮转，达到人人熟悉各班工作职责和流程，避免因长期在一个岗位工作失去工作积极性和热情，从而发挥护士的能动性，提高护理整体的素质和管理水平。教学组长制定本科室相关的试用护士、轮转护士、实习护士带教指南，对新入人员进行入科后的培训，内容包括工作纪律、工作职责、护理礼仪、护理文书书写、院内感染要求、护理理论及操作等，从中选择优秀护理人员留用本科室。教学组长每月制定带教计划，做到每月有计划、每周有安排，提高科室整体的护理水平。④质量控制管理模块主要由质控组长担当，运用PDCA四个阶段的质量管理过程，达到护理质量持续改进的作用。通过质控环节指标控制，如：护理工作效率、要素质量指标、环节质量指标、终末质量指标。制定科室质量控制和院内感染相关工作指南，指导科室护士对质控和院感方面的重视，使得人人熟悉掌握，共同提高。⑤基础护理管理模块主要有生活护士为患者提供好的病房环境卫生，落实优质服务相关内容。根据患者病情，提供不同的护理。病危患者由生活护士与组长共同负责其基础护理，每天保证其护理质量。对临终患者进行临终关怀，必要时进行心理护理。开展优质服务后，患者满意度大大提高，科室医务人员还收到市长信箱公开表扬信、院内公开表扬信、锦旗等。⑥病房管理模块主要由办公总务护士负责，主要负责药品管理、物品管理、护理成本核算、患者费用管理等。具体内容为：办公护士主要分类保管药品及特殊药物；定期检查药品质量及有效期，按有效期先后顺序使用；为新入院患者安排床位、讲解健康教育、处理医嘱、了解农合，商保，医保等政策，不少收、不多收、不漏收，为出院患者结算出院费用。总务护士定期核查物品，建立物品外借制度，严格交接班。根据科室工作量机动调整请领数量;科室请领后长期闲置物品和其他科室机动调换，避免浪费。最大限度的节约消耗性物品的使用。管理好科室水；电；空调。病房营产营具进行维修和保养、病房卫生管理等。

“88”排班：我科有病床45张，现有护士13名(含护士长1名)，助理护士1名。排班方法分为白班、小夜班、大夜班、机动班、临床、办公、总务、基护、二线班等。具体上班时间白班(8:00～16:00)、小夜班(16:00～24:00)、大夜班(24:00～8:00)、机动班(12:00～20:00)、临床、办公、总务、基护(8:00～12:00，14:30～18:00)、二线班(电话值班，有事10分钟内赶到科室)等。

实施效果

我科实施创新管理模式后护理文书、科研教学、质量控制、基础护理、病房管理考核均较实施前明显提高;患者对护理服务的满意度也大大提高。

不足以谋一域；不谋万世者，不谋全局者。不足以谋一时。机会是留给有准备的人，从进入公司的那一天起，就认真的面对每一天，积极的去完成每一项工作内容，并不断努力和学习，提升自己，做到与公司共同发展，面对新的机遇和挑战，有信心也有能力去完成并做好办事处主任这一岗位的工作内容，希望公司领导给我这个机会，谢谢！

来自事处的高级业代非常高兴能有机会参加公司组织的办事处主任竞聘活动。

不想当将军的士兵不是好士兵，俗话说。从学校踏入社会的第一天就以严格的高标准来要求自己，约束自己的行为，让自己的思想和行为与时俱进，不断学习新的知识，新的技能，提升自身综合素质来面对随时可能发生的变化，并做好准备迎接一切挑战！

将从以下几方面介绍自己的过往工作经历及对办事处主任一职的认识和工作思路：

学历大专年毕业于中国人民大学自考商务管理系。

年加入企业有限公司深圳公司

终端士多维护及开发二批客户客情维护场维护及开发_营业所业务管理

年开发有限公司

张世宇，家住郑州市。2014年春天，因为儿子要结婚，张世宇拿出多年的积蓄，买了一套二手房。当时，房子是通过一家中介公司购买的。这套二手房总价65万元。张世宇首付三成，余额由银行按揭贷款完成。

二手房的房主刘女士是爽快人，因为急着用钱，她只想尽快把房子出手。于是，张世宇很快与卖房人刘女士签下了合同。然而就在准备办理房子过户时，意想不到的事情发生了。

刘女士风风火火，看上去身体很健康，而就在办理过户手续的过程中，刘女士竟然突发重病――脑溢血，接下来是意识不清，被紧急送往医院住院治疗。张世宇这下傻眼了，下一步怎么办？按照房产交易的有关规定，办理过户手续时，必须由原房主亲自签字，也就是刘女士得亲笔签字。这个关键时候，如果催人家办理过户，显然不合人情。不办吧，这样的病情，拖到什么时间才能办呢？

思考再三，张世宇通过中介传话，督促事情的进程。好在刘女士的丈夫谢先生是个通情达理的人，先将房子钥匙交给了张世宇，还道了歉，说不能误了你儿子的婚期，你们可以先装修房子，待刘女士康复后，我们再办理过户手续。张世宇想了想，觉得人家说得很在理，便接过了房子钥匙，并在房屋中介的见证下，让谢先生写下一个书面字据，便于以后的顺利过户。

然而，谁也想不到，接下来的事情越来越麻烦了，刘女士的病情丝毫不见好转，一直处于昏迷状态。张世宇有心提过两次，看能否等刘女士稍微清醒一些，由家人搀扶着到房产管理局办理过户事宜。而伤心中的刘女士家人，只是忙着照顾病人，根本没有时间处理房子过户的事。

于是，日子一天天走过，半年时间过去了，房子还是迟迟不能过户，银行一方觉得继续放贷的风险很大，于是通过中介方，向张世宇施加压力，称如再不及时过户，就要收回房款。而此时，张世宇已为装修房子花去了十多万元。房子倒是可以入住，但产权不属于自己，这可怎么办？张世宇一时陷入进退两难的境地。

2014年12月中旬一天，张世宇再次来到郑州市房地产交易中心，向工作人员求助，称自己的事情很特殊，能不能特事特办？然而有关人员回答说，这种情况真的很少见，遇到这种突况，需要卖房者的所有监护人到公证处，然后指定一个监护人作为卖房者的人，进行公证。公证以后，由人替卖房者来房管局签字办理相关手续。

没有办法，张世宇于是找到刘女士的丈夫谢先生，说出房管局的建议。通过再三做工作，谢先生答应，他们一家所有的监护人，找个合适的时间，到公证部门进行公证。

房子在交易过程中，房主突发脑出血住院，产权不能如期过户。如何才能将产权顺利过户，律师出招解难题。

张世宇今年五十有二，家住郑州市金水区某小区，可谓地地道道的郑州市民。

2011年春天，因为儿子要结婚，张世宇拿出多年的积蓄买了一套二手房。当时，房子是通过一家中介公司购买的，位置在郑东新区。这套二手房不算太贵，总价65万元。张世宇首付三成，余额由银行按揭贷款完成。

二手房的户主刘女士是个爽快人，因为急着用钱，只想尽快把房子出手。于是，张世宇很快与卖房人刘女士签下了合同。接下来，张世宇跟着中介和户主刘女士跑前跑后，事情还算顺利，他觉得很划算，马上就要拿到房子钥匙了，儿子的婚期是大事啊……

然而，就在准备办理房子过户时，意想不到的事情发生了。刘女士竟然突发脑出血，意识不清，被紧急送往医院住院治疗。张世宇这下傻眼了，下一步怎么办？按照房产过户的有关规定，办理手续时，必须由卖房人亲自签字，也就是户主刘女士亲笔签字。这个关键时候，如果催人家办理过户，显然不合人情。不办吧，她什么时间才能康复呢？

思考再三，张世宇通过中介传话，督促事情的进程。

好在刘女士的丈夫谢先生是个通情达理的人，他先将房子钥匙交给了张世宇，还道了歉，说不能误了你儿子的婚期，你们可以先装修房子，待刘女士康复后，我们再办理过户手续。张世宇想了想，觉得人家说得很在理，便接过了房子钥匙，并在房屋中介的见证下让谢先生写下一个书面字据，便于以后顺利过户。

然而，谁也想不到，接下的事情越来越麻烦了，刘女士的病情丝毫不见好转，一直处于昏迷状态。张世宇提过两次，看能否等刘女士稍微清醒一些，由家人搀扶着到房管局办理过户事宜。而伤心中的刘女士家人只是忙着照顾病人，根本没有时间处理房子过户的事。

为了加强我院内涵建设，提高护士业务素质，杜绝护理差错，提高工作效率，保证临床护理质量和安全，加强护士规范化培训，护理部参照卫生部《临床护士规范化培训试行办法》、"三基三严"培训考核的相关要求，根据我院实际情况，特制定护士考核制度。

一、组织机构

为确保护士考核真正落到实处，医院成立护士考核管理委员会，由医院院长任组长，常务副院长任常务副组长，相关副院长任副组长，各临床科室护士长、相关职能科室主任为成员（具体人员名单见附件）。主要负责本院护士考核的监督管理，拟定护士考核工作相关制度，制定考核方案，对护士定期考核工作进行指导和考核结果评定，保证考核工作规范进行。护士考核管理委员会办公室设在护理部，护理部主任为护士考核管理委员会办公室主任，负责护士定期考核的组织和实施。

二、考核原则

夯实基础，注重实践原则；全面考核和重点考核相结合原则；客观、公正、公开原则；分类考核的原则；考用结合的原则。

三、考核对象

四、考核内容

主要包括基础理论、基本操作技术。

摘要：目的 探讨在优质护理服务活动中实施"三 三"制结合绩效挂钩的方案。方法 对消化内科16名护士进行分层使用，对护理人员的工作量、患者满意度、工作效果等考核，实行绩效挂钩，3个月后评价效果。结果 实施优质护理"三 三"制后，患者对管床护士以及护理工作的满意度、护士对工作的满意度、护理质量均显著提高（P

关键词：优质护理服务；"三 三"制；绩效考核；绩效挂钩

我院自2010年开展"优质护理示范工程"活动以来，今年结合自身实际，在临床护理模式，护理管理模式，绩效考核与绩效挂钩等方面进行了积极有益的探索。通过推行"三 三"制优质护理模式，即护理工作实行"小组负责制"、"护士管床制"、"床边工作制"。护理考核实行"基础护理与治疗的标准考核制"、"病情变化与反馈现场抽查制"及"健康教育与沟通的患者评价制"，统称"三 三"制。我科积极推行，通过3个月的运行，取得了很好的成效。

1资料与方法

1.1一般资料我科实际开放床位40张，有在岗护士16人，均为女性，年龄21~45岁，21~30岁12人，31~45岁4人。学历：本科3人，大专13人。职称：主管护师3人，护师5人，护士8人，其中工龄3年以内的低年护士8人。

1.2方法

1.2.1.实施方法

1.2.1.1组长负责制科室划分2个责任组，指定2名主管护师任责任组长，各组长配备5~7名护士。实行责任小组分片包干，患者包床到人，责任组长负总责。责任小组根据患者的个体情况，提供有针对性、个性化、连续、全程的护理服务。

【摘要】 目的 探讨护理文书三级质量控制的效果。方法 对某院2009年7月1301份护理病历三级质量控制缺陷检出情况进行统计分析。结果 (1)体温单、护理执行单是质控的重点;医嘱单是护理文书质控的难点。(2)三级质控护理文书的缺陷逐级降低,效果明显。结论 三级质控是保障护理文书质量的有效体系,明确质控的重点和难点,是做好质量控制的关键。

【关键词】护理文书 质量控制 评价

【中图分类号】R197.323 【文献标识码】 B 【文章编号】1005-0515(2010)007-087-02

医疗和护理病历能够客观真实地记录患者疾病发生、发展、治疗转归的全过程。医疗护理病历是医疗护理质量的真实反映,也是教学、科研、医德、服务评价的依据,在医疗事件争议处理中也起到重要作用。为了提高护理文书的书写质量,我院护理部建立了三级护理文书质量控制体系,现对2009年7月586份病人出院的护理文书质量控制结果分析如下。

1 资料与方法

1.1 按照《四川省护理文件书写规范(试行)》规定分别制定了体温单、医嘱单、护理记录单、医嘱执行单、手术护理记录单的质量控制标准。

1.2 护理文书三级质量控制体系组成。病区一级质量控制员由护师以上责任组长担任,对所分管的病人护理文书进行环节质量控制;病区二级质量控制由年资较高的办公班担任,对病区护理文书进行二次质量控制;病案室设一名专职的副主任护师对全院护理文书进行终末质量控制。

1.3 按病案号将7月份出院的病案提出,将各级质量控制记录,进行质控缺陷数据统计,采用SPSS 12 . 0统计软件进行统计处理,计数资料的比较采用χ 2检验。评价质量控制效果。