面向移动信息服务的图书馆现状及发展策略
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摘 要：所谓移动信息服务，是指基于通信网络平台，通过各种移动设备，以无线接入网络的方式实现信息的双向传播。本文对比分析国内外图书馆开展移动信息服务的现状，总结发展经验，提出了面向移动信息服务的我国图书馆发展策略。
关键词：图书馆；移动信息服务；现状；发展策略
中图分类号：G250.7 文献标识码：A
1 移动信息服务的概念
所谓移动信息服务，是指基于通信网络平台，通过各种移动设备，以无线接入网络的方式实现信息的双向传播。其信息内容可以是简单的文本信息，比如手机短信息，也可以是复杂的图片、音频、视频信息，比如彩信、手机音乐、手机电视、上网浏览等。
2 图书馆开展移动信息服务的原理
图书馆开展移动信息服务是指读者通过手机等终端移动设备，以无线接入网络的方式接收图书馆提供的各项信息服务。读者只需通过手机等设备进行注册，认证身份，便可实现图书馆书目查询、预约登记、续借、到期催还、图书馆公告信息浏览、新书荐购、电子图书下载等功能，甚至可与学科馆员进行在线交流，提出参考咨询、学科服务等个性化服务要求。
3 图书馆开展移动信息服务的现状
3.1 国外
早在1993年11月，美国南阿拉巴马大学图书馆提出“无屋顶图书馆计划”，使用PDA通过移动通信网检索图书馆资源。到2000左右，移动图书馆在国外得到高校图书馆的重视、发展和应用。2000年9月，i-mode手机书目查询(OPAC)系统在日本富山大学图书馆研究成功，2001年5月，东京大学图书馆也正式开通OPAC系统。2001年秋季，芬兰赫尔辛基技术大学图书馆正式向读者提供基于手机短信息的移动服务。2001年7月，韩国西江大学图书馆开通利用手机进行查阅图书馆资料的移动服务。这些图书馆提供的移动信息服务内容也很广泛，其主要涉及了在线书目、期刊、视频查询、催还、预约、续借、即时通知和图书馆信息咨询等。
3.2 国内
2003年12月，北京理工大学图书馆与中国移动服务提供商合作，开通了手机短信服务系统，以短信的方式向读者提供基本功能服务，拉开了我国图书馆移动信息服务的序幕。2005年底，上海图书馆与当地移动公司共同研究开发了手机图书馆服务系统。2006年6月，湖南理工学院图书馆在湖南省内首先开通手机短信提醒服务。2008年3月，重庆大学图书馆与重庆亚德科技股份有限公司合作，开通了西部地区首个高校手机图书馆系统。2010年9月，国家图书馆推出升级版的“掌上国图”手机图书馆服务系统。经统计，截至2011年4月3日，开通WAP服务的国内图书馆有16家，开通短信服务的国内图书馆有34家[3]，笔者通过测试有近50%的WAP网站无法正常访问。
国内图书馆开展移动信息服务虽然取得了一些成果，但是和国外相比，还有以下不足：
3.1 普及率低，服务方式相对单一。与国外的高普及率相比，国内图书馆提供移动信息服务的普及率还是较低的，且以短信服务方式为主，WAP服务方式较少，同时存在访问不正常的现象。
3.2 服务内容相对简单，主要集中于通知提醒、催还和认证等方面的服务，较少的图书馆可提供移动阅读、移动检索等方面的服务。
4 面向移动信息服务的图书馆发展策略
4.1 移动服务平台的构建与资源整合
手机通过运营商提供的数据链接接入Internet，用户可以利用手机浏览器直接访问WEB网站，其同PC访问网络的原理。因此，面向移动信息服务的图书馆系统平台，在整合图书馆WEB门户网站、电子资源、数据库以及各种集成管理系统的同时，还需要构建一个图书馆WEB服务系统。该系统包括：手机短信服务系统、手机WAP服务系统。
本系统采用基于B/S架构的三层体系结构进行设计，它们分别是：表现层、业务层。
4.1.1 表现层
它是读者和管理员访问的门户界面。它包括：手机短信服务系统。由手机注册、定制短信服务、短信推送、短信后台管理四个子系统构成。手机注册子系统是读者开通定制服务或取消注册服务的认证，其采用导入图书馆集成管理系统中读者信息与管理员审核注册相结合的办法。定制短信服务和短信推送子系统是手机短信服务系统的核心部分，系统与图书馆集成管理系统进行数据交互，存储读者的定制内容，然后系统从读者注册信息数据库中获取读者手机号，发送定制短信给读者。短信后台管理子系统是管理员日常维护、管理手机短信服务系统的平台。
手机WAP服务系统。手机WAP服务系统是图书馆WEB门户网站的扩展和延伸，它将手机移动通信网络和Internet连接起来，读者可以通过手机WAP无时间、地点限制的去访问Internet网站。手机WAP服务系统由WAP网站和WAP后台管理平台构成。用户通过手机WAP访问图书馆WAP网站，可以浏览图书馆公告、预约登记、进行书目查询等内容，甚至可与学科馆员在线交流，请求帮助。另外，此WAP网站与图书馆WEB网站相互共享数据信息，整合电子资源、数据库，读者可以浏览获取有关资源；WAP后台管理平台是管理员进行图书馆WAP网站信息和管理的凭借。此平台具有良好的配置性和扩展性，管理可以对其进行参数配置和数据库调度、管理。
4.1.2 业务层
业务层由图书馆集成管理系统、图书馆WEB门户网站、图书馆电子资源数据库构成。其通过协议访问，整合核心数据库的数据，提供图书馆WAP门户网站所需的各种服务，实现信息资源的查找、修改、删除和保存等操作。
4.2 服务人员队伍建设的途径
仅有面向移动信息服务的图书馆平台来整合各种业务和资源是不够的，还需要有各种相应的技术人员和业务服务人员，人才才是图书馆信息化服务的灵魂。
4.2.1 人才培养
笔者在这里主要讨论如何利用馆内现有人员短期培训，满足图书馆开展移动信息服务的要求。
技术人员培养，可针对技术部的人员或者本馆计算机能力出众人员进行培训。培训的人员需对本馆数据库熟悉，具有数据库管理、信息处理、网络安全、图书馆系统软件维护以及编程方面的经验和能力。经培训后，参与系统平台构建，并负责平台开发后的维护工作。
在线咨询和学科服务人员培养，可根据系统平台咨询服务功能特点，短期培训信息咨询部的相关人员或者学科馆员，熟练掌握系统功能。培训人员需熟悉本馆资源、学科服务流程，具有信息处理等计算机方面的能力。
4.2.2 建立健全人才激励机制
建立图书馆人才激励机制要坚持人才为本，领导予以重视，满足人才的合理化要求。建立健全人才激励机制有利于打破“平均主义大锅饭”，充分调动馆员的积极性和主动性，更好的为读者服务，重塑图书馆的形象。
参考文献
[1]刘云英.泛在图书馆与移动信息服务[J].农业图书情报学刊，2010(11)：280-284.
[2]王灿荣.M-Learning开创高校图书馆移动服务的新时代[J].图书馆学刊，2009(5):65.