回眸2006:倾听IT企业家的声音

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IT业在冲突与和谐之中走过2006，有成功的喜悦，也有挫折的苦恼。让我们一起来倾听IT企业家源自内心的声音，分享他们的商业智慧、理性思考和真知灼见。

“海尔现在已经进入‘高原’市场。”

【背景】海尔集团董事长张瑞敏指出，15年来家电行业的国内品牌是越来越少，剩下的品牌竞争力也不是非常强。到了2006年，海尔也是越来越难做。张瑞敏对员工说“海尔现在已经进入了“高原”市场。

就我们自己来讲，从高度上来看是挺高的，可能是四五千米，但是我们要攀登到八千多米的珠峰顶上，还有很长的距离。没有上到这个高度的中国企业，它们日前可能感觉还是蛮顺畅的，但是现在的我们，呼吸是困难的……为什么呢？压力太大！”

【点评】家电行业、IT行业早已进入了微利时代，而且还要面临全球化的竞争态势。此时此刻，中国的龙头企业老总尚且发出这样急促的声音，一般的IT企业更应正视当前竞争的压力，备战氧气――扩大市场、获得利润，以抢占达到新的高度。

“所有的市场我们都想要，当然饭得一口一口吃。”

【背景】新联想在中国以外的市场份额实在太小，“除了在印度达到两位数外，其他市场都是一位数”。不过，杨元庆认为，这也是新联想未来的增长空间。杨元庆目前的“吃法”是，将本土的经验复制到海外。“我们会一个国家、一个国家地建立新模式。”杨元庆表示，新联想正全力抢滩印度等新兴市场，之后会到发达国家进行试点。他透露，联想在德国的销售增长率超过了40%，而在美国市场上联想近期也将开展新模式。

【点评】做企业的没有一个不希望自己的市场越做越大。但是一口不可能吃成一个胖子。开拓市场还是应遵循市场固有的规律，循序渐进，一步一个脚印地稳步前进。特别是在中国IT企业在国际化进程中，没有现成的经验可借鉴，惟有发挥自己的竞争优势，集中精力打歼灭战，积小胜为大胜，方能称雄于世界市场。

“过去不是洋品牌打败了国产品牌，而是国产品牌自己打败了自己。”

【背景】关于国产手机“病因”检测报告的种种说法让沉寂多时、有“手机狂人”之称的万明坚再也坐不住了。在2006年年中之时，万明坚明确表示，国产手机去年遭遇低迷的原因在于国产手机自身，只要认识到了这一点，国产手机的转机一定会出现。

【点评】贾谊在他的名作《六国论》里感慨：“灭六国者非秦也，六国也。”这话点出了六国灭亡的真正原因。万明坚对于国产手机出现危机的病因把脉可谓与此有异曲同工之妙。国产手机疏于品牌战略、品质战略，而热衷于我拼我杀的价格战，最终伤及自身，这是国产手机的教训，也值得IT企业警惕，自己是最大的敌人，战胜自己往往比战胜敌人更难。

“这一年的明枪暗箭很多。”

【背景】 淘宝网董事长马云说这句话的背景是，网上商城淘宝网和腾讯公司拍拍网的冲突完全公开化。在和讯网店主、竞争对手的博弈中，马云说出了自己正遭遇着明枪暗箭。近期淘宝网推出竞价排名服务，但遭到部分卖家抵制，最后竟发展到成数千人罢市，淘宝网总经理孙彤宇直接把罢市称为“有人在背后稿鬼。”

【点评】在激烈的市场竞争中，企业之间的背后小动作不可避免。重要的是企业如何看待和面对这种“明枪暗箭”。客观地讲，企业之间的相互竞争本身就是一种无形监督，这种无形监督对于维护消费者利益是有益无害的。关键是处于竞争中的企业要尽量避免做出让别人搞小动作的把柄，否则不能怪别人使坏。

“对优派来说工厂是包袱。”

【背景】优派董事长兼CEO朱家良透露，优派显示器成长速度快，是因为优派采用无工厂经营方式，这是一种非常独特的品牌经营模式。朱家良认为，越来越多的公司把工厂和品牌分开来做，比如台湾地区的一些厂商把工厂卖掉专心经营品牌，这种经营模式已经被很多国际大品牌的显示器厂商模仿，这种经营模式保证了优派未来一年里会突飞猛进。

【点评】优派的成功源于其无工厂经营模式。这种模式的好处在于更能让企业专注于品牌、专注于质量、专注于服务、专注于消费者。而这正是时下很多IT企业缺失的竞争优势。随着竞争的急剧，行业价值链分散化、企业价值链专一化是大势所趋。一个企业要想获得价值链中每一节利润是不可能也是不现实的，我们的IT企业不妨从优派的做派中反思自己，使自己的目标更加专注。

“我们越是为用户省钱，我们就越赚钱。”

【背景】盛大所运营的《热血传奇》、《梦幻国度》以及《传奇世界》实行永久免费。盛大董事长陈天桥对此表态，他自己最尊敬的企业正是以“我们越是为用户省钱，我们就越赚钱”为理念的沃尔玛。

【点评】“用户是上帝”虽然是每一个企业都知道的真理，但在企业的实际运营中，一些企业总是在不知不觉中偏离这一企业核心价值观。一些企业在推出一些消费者满意的免费增值服务成功后，似乎忘了消费者至上的理念，总是要想方设法去让消费者掏腰包。盛大的大度不是因为它有钱，而是因为它为用户着想的观念让他更有钱。不为用户省钱，企业很难赚钱，除非这一企业是强势的垄断性质企业。

“规模就是我们的品牌。”

【背景】中国最大的软件外包提供商东软集团董事长刘枳云说：“中国一定要在各个产业上表现规模，学习制造业所走过的路径。规模是什么呢？规模就是我们的品牌，如果全世界都知道中国人能做软件，那我们的商业机会就多了，我们的能力就会提高。”刘枳云指出，当前东软这种外包规模如果能够跟印度公司相比，大概排到十名以后。

【点评】中国企业的数量很多，但是真正的大企业并不多，在国际上叫得响的知名企业更少。何以至此？规模不大是其中一个重要原因。世界知名企业不一定是规模很大的企业，但规模很大的企业一般为知名企业。个中原因就是刘枳云所揭示的是规模在某种程度上就是品牌。企业的规模大了，品牌的影响力就会得到提升，品牌提升了，企业的竞争力就会提高。当然，这种规模的扩大必须是以企业的良性发展为前提的。

“过冬有两种方式：一种是冬眠，另一种是像狼一样出去寻找食物。”

【背景】3年前，当神州数码面对低迷的IT服务市场时，被称为少帅的郭为说：“过冬有两种方式，一种是冬眠，另一种是像狼一样出去寻找食物。”

2006年的春天到来时，神码不仅找到了食物，收获还相当不错。

【点评】在神州数码业绩增长之时重温郭为的这句话对正处于困境中的企业不无启迪。企业的发展进程犹如气候一样也有四季变化，既有春天的温暖、夏天的火热、秋天的收获，也有冬天的严寒。成功企业的相似之处就在能够设法缩短严冬或者在严冬之中做出别人做不到的事情来。神州数码在艰难的环境下，没有冬眠，而是选择了劳动――进行了业务、服务、渠道的多重转型，而且还通过以收购、合资、等形式寻找来各种“食物”，最终成就了神州数码的成功。

“网易开发网络游戏会兼顾经济效益和社会责任。”

【背景】网易CEO丁磊在接受记者关于企业社会责任的采访时这样说：“网易开发网络游戏会兼顾经济效益和社会责任。对玩游戏的人而言，游戏是一种娱乐，要适可而止。为此网易做游戏不主张急功近利，不卖游戏工具。无论目前还是今后，网易的游戏题材都选自中国，游戏中不会带有血腥和暴力，强调中国的文化内涵。”

【点评】提到社会责任，人们往往会想到慈善公益事业和“服务社会”的活动，反而忽略了企业本身经营行为的尺度。网易的做法告诉我们，一个企业要想赢得尊重，并对整个社会的发展带来积极的影响，必须从最基本的经营活动做起。企业的产品作为企业与消费者进行沟通的直接载体，它最为具体和形象的呈现了一个企业的价值观，对社会和公众的影响也是最广泛、最深入的。企业若想为社会带来积极的辐射，应该从产品设计和生产这一最基本的经营活动做起，不能为了盈利而不惜采取一切手段。

“思所以危则安。”

【背景】在2006年里，宏屡曝笔记本电脑出现质量问题，消费者对宏的斥责与愤怒不断。面对此境，宏中国区总经理赖泰岳在写给员工的信中写道“我殷切期望我们每一位同仁……在工作的任何一个时刻,都要有客户至上的认知与行为模式。”

【点评】虽然宏中国区总裁的这句话是说在危机发生之后，但对于解决其本身的危机还是大有帮助的。推广开来，IT企业都应有居安思安的意识。危机的发生是不可避免的，老道的企业与一般企业的差别在于，危机发生得少，即时发生了其影响也很小。过去的一年里，IT行业有关质量危机、信誉危机的事件不在少数，那些还没有发生危机的企业切不可“偷着乐”，以事不关己的心态看热闹，而应该树立强烈的危机意识，尽量减少危机的发生。

“中国科技业的最大痛处在于只生产不设计。”

【背景】在10月份深圳举行的全球CEO论坛上，美国国际数据集团（IDG）总裁麦戈文指出，中国科技业的最大痛处在于只生产不设计。他举例说，一个49美元的产品，品牌拥有者能拿到10美元，分销商能拿到8美元，而处于最底层的制造者，仅仅能拿到30美分。同时他指出，中国制造业要从制造转向创造，有三大优势：能力、市场和人才。

【点评】一个不争的事实是，中国制造享誉世界，而中国创造却无人知晓。以IT业来说，中国手机、电脑、DVD等产品行销全球但国际IT标准却鲜有中国制订，据报道，在世界通用的4000多项国际标准中，由中国制订的只有3项，不足千分之一。麦戈文的这席话可谓为中国科技业号准了脉，也开出了药方。现在要做的是如何让中国科技企业走出只生产不设计的困境。中国不缺乏有市场，也不缺乏有能力的人才，而缺乏的是把两者有效结合起来的体制或机制。期待中国的IT业界和管理层能在麦戈文的话中警醒。

“我希望惠普成为一家不那么让人激动的公司。”

【背景】惠普全球CEO马克•赫德表示“希望我们不是因为大的戏剧性事件或动作而为人所知，而是因为让客户高兴、让合作伙伴高兴、让股东更富有、能为员工提供一个了不起的工作场所――年复一年。”

【点评】 把企业做得轰轰烈烈似乎是每个有着抱负的企业家的良好愿望，马克・赫德的这句话能够给我们的企业家以另类的思考―平平淡淡才是真。持这种主张的其实不只是惠普全球CEO马克・赫德，世界著名管理大师彼得・德鲁克也有这样的铭训“管理得好的工厂总是单调乏味，没有任何激动人心的故事发生。”奇迹通常发生在平静之处。企业惟有在平静的环境之中才能获得不平静的发展，企业家惟有在平静的环境之中才能产出智慧的火花，才能更有精力去思考消费者的需求、股东的权益等相关利益群体的诉求。果真如此，一个最终令人激动的公司必将产生。