人保24小时

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这一次，让两位车主的24小时，告诉你人保电话车险的十项承诺，四项关怀。

DAY1

10：30

车主张明，要为爱车购买一份车险，工作忙碌的他希望能有一个简单直接的办理方式，让他不用再去保险业务厅跑来跑去。这时，电话车险出现在他的脑海里，打个电话就能办车险？张明决定尝试一下。于是，张明拨打了人保的电话车险电话，400-1234567。

人保电话车险客服专员接听了张明的电话，为张先生答疑解惑，并为其试算保费。

10：45

通过客服人员的介绍，张明决定购买人保的电话车险。工作日的上午总是伴随着忙碌的工作，张明打完电话后继续为他的事业忙碌着。

张明决定购买车险，人保电话车险客服专员记录下张明的相关信息，投保信息单生成。

13：20

工作了一个上午的张明乘着午休时间，和家人去超市购买了一些生活用品。

人保电销落地服务部门安排送单员送达投保单。

14：00

下午的工作照常进行着，正在工作的张明接到了办公室前台的通知，原来是送单员将投保单送到了单位。

人保送单人员来到张明的办公室，为张明送投保单。

14：10

在人保送单人员跟张明提示了一些免责条款，并确认投保单信息后，张明表示认可并签单。

通过pos机刷卡交付了保费后，人保电话车险的后台系统随即生成了保单。

DAY2

09：20

第二天，由于要召开会议，所以张明早早地就来到了公司。

张明的保单已印制完成，人保工作人员再次安排送单员派送。

10：00

送单员将已经生成的保单送来给张明，张明来到前台，高兴地收下保单，没有想到办个车险就是打打电话这么简单的事，不仅仅为他节省了大量的时间，还节省了他不少的精力，原来办理车险也能如此简单。

送单人员将保单送到张明的手中。

极速理赔

担心车险理赔到不了账？担心理赔到账拖太久？人保极速理赔服务让你体验即时赔付的速度感，踏踏实实买车险。

DAY1

11：00

赵丽刚刚拿到驾照不到3个月，属于标准的“新手上路”，这天她在倒车中没有注意到后面的栏杆，发生了事故，赵丽又惊又怕，下车检查发现车的后保险杠被撞出了一个小坑。她急忙拨打中国人保财险的报案电话95518。

人保客服人员接到了赵丽的报案电话，了解到具体出险信息后，通知附近的查勘人员迅速前往事故现场。

11：17

没过多久，人保的查勘人员就来到赵丽的面前，递上一瓶水，一本理赔指南，使赵丽体验到了人保服务的贴心。

人保查勘人员到达事故现场，为赵丽提供专业的理赔服务。

DAY2

09：00

人保客户服务人员电话回访车主赵丽，请赵丽对此次理赔服务进行评价。

11：30

查勘人员随即为赵丽讲解了理赔的流程，听完查勘人员的讲解，赵丽的心情逐渐平复。拿出了自己的证件，交给查勘人员核对信息。

人保查勘人员查看赵丽的车辆后告诉赵丽，她的情况符合人保电话车险“十项服务承诺”中“极速理赔”的适用范围，可现场完成查勘、定损、赔款计算等工作。

12：00

人保查勘人员完成勘察工作，告别了赵丽女士。

赵丽将自己的爱车开到4S店进行维修。

13：25

在被告知1-2个工作日取车后，赵丽离开了4S店。

刚刚回到家，赵丽就收到了人保极速理赔赔款支付的短信。看到人保电话车险的极速理赔能拥有如此快速的赔付速度，让赵丽感到贴心不已。