互动技术的发展对互动电视的影响与应对策略

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摘要：随着三网融合和下一代广播网（NGB）建设的推进，互动电视将成为广电发展的重要方向。本文从互动的手段、互动的对象两个方面，分析了互动发展的现状和趋势，以及这种发展变化给广电运营商开展互动电视业务所带来的影响。随后，对我国互动电视的现状进行了阐述，并提出了一些应对的策略。最后，就策略中涉及到的一些问题及关键技术进行了讨论。

关键词：互动 互动电视 增值业务 运营商 体感

1、引言

国家对于三网融合在宏观政策上的支持与大力推进，广电、电信与互联网在业务上的相互融合已经成为大势所趋。互动电视因其改变过去广播电视业务传输方式单向、无个性化服务的弊端，将会是广电部门在三网融合的进程中着重发展的方向。

有线电视网络是广电部门三网融合的基础。至2009年底，我国拥有1.74亿有线电视用户，数字电视用户已超过6500万户。其中具有双向机顶盒的用户只有200多万，仅占全部有线电视用户的1.15%。因此，研究互动电视的发展状况及方向、为今后互动电视及其增值业务的发展中可能遇到的一些问题做好技术上的准备，就显得很有必要。

2、互动的概念及发展情况

互动是指事物之间的相互作用、相互影响。随着时代技术的不断进步，互动的手段和对象也在不断的丰富和发展着。

2.1互动的手段

每一种新的交互手段的出现，都是给予互动新的表达和了解的渠道。将不同的渠道传递的信息综合起来，才能更好的了解用户的需求，从而提供更好的服务。

早先的互动的工具只有遥控器，互动的只能通过预设的按钮选择。用户只能在服务商提供的有限的的几种选项之中做出选择，这个阶段用户只是被动的接收信息。之后，随着个人电脑和移动电话兴起，文字、语音、视频成为了新的交互的手段。文字、语音、视频的出现使得用户可以明确的表达自己的想法、需要。这种情况下，服务商就可以根据用户表达出来的需要提供相应的信息服务，从而获得利润。这个阶段用户摆脱了被动接收的状态，主要通过文字、语音等明确的交互手段从服务商获取所需要的信息。

近段时期，传感技术和计算机视觉、模式识别等技术的发展使得距离、位置、压力、温度等数据也可方便的通过传感器获得。利用这些环境信息，服务商可以更好的了解用户所处的状态，从而提供更智能、更有针对性的服务。在这个阶段，用户甚至不需要主动的去搜索信息，而是由运营商根据与用户明确或隐含的互动，猜测用户所处的状态和需求，从而将信息主动的推送给用户。

微软研发的Kinect体感设备与XBOX360电视游戏机的结合就是利用距离和位置信息进行交互的例子。2010年11月4日微软了3D体感设备Kinect，它集合了实时动态捕捉、图像识别、语音识别为一体，改变了传统的通过游戏手柄进行游戏的模式，使得游戏用户可以通过自己的肢体和语音控制游戏，并且实现与互联网上其他玩家的互动。Kinect在的两个月内销售800万部，证明了这种新的互动方式对于用户的吸引力，也证明了互动方式的发展方向。

2.2互动的对象及传送方式

按照互动的对象及传送方式不同，可以将互动分为存在单向的广播、基于双向交互的广播以及点对点双向交互三种。

对于单向广播，交互只存在于用户与电视终端之间。用户只能在广播的有限的几路节目中选择一路收看，对于节目的内容、收看的时间没有控制能力。

对于双向的广播，交互存在与用户与广电运营商之间。譬如，用户可以从运营商提供的节目库中选择自己想看的节目进行点播。此时用户对与节目的内容有了选择的能力。但对于节目内容的产生依然没有影响力。

对于点对点的双向交互，交互存在于用户与另一用户之间。这里的另一用户不仅仅指普通的电视业务使用者，还可能是电视台、运营商。

互动的方式由按钮选择，到文字声音图像，再到环境信息、位置信息，经历了由用户被动接受到用户主动选择的发展，正向着主动感知用户的方向发展。互动的对象由单向的广播，向着双向的个性化、个体化、社交化的服务发展。互动电视作为未来广电行业的重要发展方向，理应符合互动发展的规律，在技术上做好准备。

2.3互动电视增值业务

增值业务是指运营商在自身主营业务之外开发的附加业务。运营商通过这些附加业务为用户提供有价值的信息，而用户需为这些信息付费。

增值业务是目前电信运营商业务收入的重要组成部分。一份来自CATRResearch的报告显示，2009年，全球移动增值业务的总收入为2085.6亿美元，占全部移动业务收入的23.3%。并且这一比例仍在不断加大，预计2013年将接近33%。随着三网融合的逐步推进，对于广电行业来说，依照自身情况开展相应的增值业务也会今后工作的重要组成部分。

增值业务的意义在于，运营商通过自身网络为用户提供了有价值的信息。信息价值的衡量是因人而异的，用户获取信息要通过与信息提供商之间的互动完成。为了对用户提供有价值的信息服务，就需要更多的了解用户；若要为了更多的了解用户，就需要与用户更好的互动。因此，对于广电行业来说，研究互动，并将之与自身的互动电视业务相结合，是为今后更好的开展互动电视增值业务奠定基础。

3、互动电视的现状

我国互动电视正处于发展的初级阶段。至2009年底，具有开展互动电视能力的用户仅占有线电视用户总数的1.15%。从互动的对象的角度看，我国互动电视基本仍处于单向广播式的交互阶段。少数地区开展了基于双向交互的广播式的互动业务。这些业务以VOD点播服务为主。基于双向交互的点对点式的互动业务，如VOIP、视频会议，几乎没有业务开展。

相对于其他行业来说，我国互动电视仍处于基础网络的建设阶段。业务层面的工作开展的较为缓慢和谨慎。如何定位广电运营商的角色，如何在从技术上为将来开展互动电视业务做好准备是当下需要考虑和解决的问题。

4、互动电视存在的问题

运营商角色

运营商在互动电视的生态系统中占据着重要的位置。当前我国的广电运营商所担当的角色，主要是广电网络的建设者、管理者，以及和电视台共同担任服务的提供者。这种模式存在以下弊端：

(1)电视台服务提供商过于单一，彼此之间缺乏竞争，所能提供的服务质量参差不齐。

(2)没有充分挖掘互动电视的产业价值，仅在视音频内容方面进行发展。相对于电信及互联网行业，所能提供的服务较少，对用户缺乏吸引力。

(3)运营商既参与建设、又参与内容服务，还要兼顾网络的维护管理，造成精力分散，很难在各个方面都做好。

(4)相对封闭的环境无法吸引更多的个人和企业参与到互动电视的生态系统中，无法推动互动电视产业的快速及良性的发展。

参考其他行业的发展情况，运营商应改变思路，由用户服务的直接提供商逐步转变为第三方服务提供商与用户之间互动平台的建设者和管理者，同时开放这个互动平台，吸引更多的个人和企业参与到互动电视的生态系统中来，形成良性循环。同时通过对于用户互动数据的收集、挖掘，更有针对性的为各种服务提供商和用户提供更好的平台服务。

4.2互动数据

互动电视的最大特点是，用户能够通过回传控制信息，来表达自己的意愿。当前阶段，信息回传的方式还没有比较成熟的模型。用户回传的信息，局限在运营商提前设计好选择题中，但现实中，用户真实的想法很难用简单的选择题表达出来。

国外互动电视起步早，不断摸索着新的互动模式。比如欧洲推广的“ShapeShifterTV”系统就是互动电视一个值得学习的范例：用户通过短信的方式来谈论对电视剧的看法，由系统对数据进行分析，从而对剧情做出改变。但是这个系统需要广电网以外的电信网来支持，造成了额外的开销。

同时，互动数据的收集对于广电行业的决策也是很重要的一个方面。广电系统现在没有对数据收集的统一平台，像收视人群、受众、地域特点只能依靠传统的媒介研究机构来进行，即使是在建的IPTV中，也依赖与电信网本身自有的信息统计平台来采集数据。

5、关键技术

有线电网络的双向改造

开展互动电视的基础是具备双向传输能力的有线电视网络。目前我国大部分有线电视网络仍为单向广播式的HFC网。因此，首先要对现有的有线电视网络进行双向改造。

目前针对有线电视网双向改造的方案主要有IPQAM和全IP两种。

IPQAM方案

该方案是继续利用RFQAM通道广播传输，而IP通道传输语音、数据等典型的IP业务，从而实现了双向交换。这个方案保存了现有有线电视网络大部分设备，同时它的理论带宽也达到了6Gbps，其带宽的优势相当明显。但是这个网络结构复杂；同时IPQAM需要占用业务频点，同一张网里并发节目的数目是限定的，有可能会出现点播并发频点不够用的情况。

全IP方案

另一种方案是所有的业务由IP网来承担，即使是数字电视广播也用IPTV组播的方式实现。这种方案以以太网交换技术为基础，技术相对单纯且相对成熟。但这种方案几乎完全放弃了广电现有的、基于RF射频广播技术的有线电视网和各种配套设备，建设成本高。同时带宽也相对IPQAM方案较低。

统一的互动数据格式

运营商如果要搭建互动数据平台，得建立统一的互动数据描述格式和协议，才能方便不同平台、不同地区的机顶盒，能够统一地进行数据间的交流互通。大体来说，互动数据描述格式应该包括原始用户数据、协议、校验、源地址和目的地址、唯一标示符、加密解密位等内容。协议方面应当涉及数据采集、传输、交换等层面，涵盖网络层、传输层和应用层三个层面。

终端数字机顶盒

数字机顶盒在一段时间内仍会是用户与广电运营商交互的主要媒介。现阶段各地的运营商采用的机顶盒各不相同，以至于存在一些潜在问题：互动机顶盒与先前机顶盒不兼容，要体验服务需要更换机顶盒；不同类型的机顶盒升级维护也不一样；开发平台更换后厂家需要重新进行开发。这种现象的出现很大程度上是由于我国没有互动电视相关的行业标准，对机顶盒的硬件和软件缺乏统一的规划。

对于机顶盒的开发，应当有明确的规划部署，具体包括：

确立互动电视的视音频编码、传输流格式等行业标准。视音频编码可以采用我国具有自主知识产权的AVS标准，以降低专利成本。

确立与其他设备（如手机、PC、平板电脑、传感器等）间的交互方法，使机顶盒参与到家庭环境中去。

确定其他增值业务的通用接口，并开放平台环境，让众多个人及企业开发者能够自己开发应用，真正参与到互动电视的业务的建设中去，并从中获利。这才是互动电视的发展的方向。

2010年CCBN展会中，ARM宣布要推广Android系统在机顶盒中的应用，相信会为机顶盒附加功能的开发带来活力。ARM强有力的硬件支持，加上Android系统众多的开发者和应用软件，相信很快能够为互动电视服务产业带来新的活力。

6、总结与展望

一份由中国广播电视协会产业研究专业委员会的报告中称，2010年至2015将会是中国双向互动电视的高速发展期。预测至2015年国家规划关闭模拟信号时，中国具备点播能力的双向互动电视用户数将由2009年底的230万增长至1亿，平均年增速达到187%。面对一个可能如此高速成长的产业，如何掌握其发展规律，在业务上提早做好规划和准备，将会是一个很值得讨论的问题。

本文从互动电视开展增值业务入手,从互动的手段、互动的对象两个方面，分析了互动发展的现状和趋势。以及这种发展变化给运营商提供的服务所带来的影响。从互动发展的角度上看，经历了从早期的预制式的选择，到可以通过文字、语音、视频等方式明确的表达需求，再到以微软Kinect为代表的对于用户所在环境、动作甚至情绪等隐性信息的主动感知，互动手段越来越丰富，互动的程度也在不断加深。因此，作为运营商，应该积极的应对互动的这种变化，做好自身角色的定位，为第三方服务提供商提供开放的平台，同时通过对日益完整和丰富的互动信息的收集和挖掘，为用户提供主动而精准的服务。

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