高校区域内建设电子购物超市的可行性分析
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[摘要] 当前,互联网的普及带动了信息产业的飞速发展,而互联网提供的服务和高校在校生需求间的矛盾日益突出。如何利用电子商务模式,搭建构架在高校校园中的电子购物超市,为在校生提供日常购物便捷的新方式,成为一个亟待解决的问题。
[关键词] 电子超市 高校 分析
互联网作为当今中国发展最为迅速的产业之一,拥有令世界惊奇的扩张速度。互联网的普及,改变了人们的思维、习惯和生活方式,但与此同时,互联网衍生出来的相关产业,也在潜移默化中形成了一个巨大的市场。2010年1月15日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》,报告数据显示,截至2009年12月底,我国网民规模已达3.84亿,中国青少年网民规模已经达到1.95亿,其中74%的青少年使用手机上网,而走在科技前沿的高校在校生,又占据着重大比例。如何利用身边的电子商务平台为高校在校生,提供更为便捷、舒适,真正能改变生活方式的网络购物环境,成为一个值得深入思考的问题。
一、电子购物超市的概念
随着互联网产业的逐渐普及,B2C、C2C电子商务模式对于中国的网民,已经不再陌生。简而言之,电子商务就是利用现代通信技术和计算机网络所进行的各类商业活动。而电子购物超市,就是以B2C电子商务模式为基础,以互联网为平台,将实体超市中的商品,以图片、文字的形式展现在网络中。用户可以通过电子超市提供的商品信息,了解商品,并通过客户端进行订购,服务人员在第一时间接收订单,将商品送到用户手中,真正实现迅捷、准确、高效的工作理念。
二、传统模式下超市销售的问题和电子购物超市的优势
超市是人们日常购物、消费的重要场所,对于高校在校生,生活必须品基本上都是从超市购买的。超市相较于传统的食杂店,具有大宗采购、仓储营销、质优价廉、服务贴心的特点,但是,超市的经营方式还是受到地域、天气、人流、交通等因素的影响和制约,尽管一些企业采取班车接送、海报宣传等营销手段,但是依然难从根本上解决学生便捷购物的问题。
另外,网络购物对于高校在校生来说已经不再陌生,淘宝、卓越、当当,网络购物已经成为当代大学生一种时尚的生活方式,网络购物优惠的价格,便捷的服务也给大学生带来了切实的利益。但是,目前的网络购物存在买卖双方距离远、相互不信任、物流时间长、产品质量无法保证等问题,还不能完全满足大学生对网络购物的要求。
电子购物超市,因其构建在大学校园中,又以实体超市中的商品为货源,加上专业的软件管理系统,经验丰富的配送团队,可以从根本上解决超市和网上购物中难以解决的问题。
三、建设电子购物超市的困难和解决方法
基于电子商务模式下的电子购物超市相较于传统的超市和网络购物有着明显的优势。但是,作为一种全新领域下的探索,搭建电子购物超市平台必然存在一定的问题和困难。
1.实名注册解决信任危机
目前,大多数的网络购物平台普遍存在着信任危机现象。买方无法肯定卖方提供商品的质量、日期,而卖方对于买方的支付能力,还款日期也存在着疑虑。尽管现在的网络购物大多采用货到付款、支付宝的形式进行交易,但是买方收到质次价高或是与原商品描述差距较大,而卖方又拒绝退货的商品时,面对需要自行承担的快递费用和退换货所需耗费的时间,买方大多采取无可奈何的接受态度,这种情况极大的损害了消费者的合法权益。而对于商家来说,在大多数交易中,买卖双方不在同一个城市,卖家需要先行垫付快递费用,而普通的购物网站还无法做到实名注册,许多商家在发货之后无人接收,商品被返还回发送地,往返途中,商品的运输磨损、时间消耗、快递费用成为了让商家头疼的问题。
对于构建在高校内的电子购物超市,其实体是校园中的仓买或超市,商品的质量和价格可以非常透明的接受监督。而对于超市,买方基本为高校在校生,购买商品之前,必须通过本人的学号等个人信息进行注册,经过认证后方可进行交易。实名后的电子交易完全的公开了买卖双方的信息,既方便了同学对于超市商品质量的监督,又保证了电子超市的经济利益。
2.数据更新,保证商品信息准确
商品的质量一直以来是消费者最为关心的问题,网络购物一般采用图片和文字的方式描述实物,常常会对消费者产生误导,如果描述不够详细,又很难让消费者全面了解商品,打消购买的顾虑。特别是高校在校生,对于商品的质、食品的生产、保质日期都非常关注,能否提供准确的信息,成为电子购物超市发展下去的前提。
对于一般的超市商品,只要提供多张真实的实物照片、功能介绍和商品描述,基本上就可以满足消费者的要求。但是,对于食用商品,生产日期、保质日期、商品产地都成为重要参考。这就要求网站在进行信息录入和更新的环节中一定要准确、及时。超市销售的商品一般在包装袋上都有与商品对应的条形码和生产日期,超市通过条形码记录库存和销售价格。电子购物超市只要在实体超市进货登记条形码信息的时候,将各种信息同时录入电子购物超市的数据库中,就可以第一时间,准确的更新商品剩余数量以及商品的各种信息。
3.尝试全新渠道,解决电子商务送货瓶颈
在电子商务类网站中,如何解决配送问题成为了大多数网站遇到的瓶颈问题。目前,国内电子商务网站一般采用企业(集团)自营型配送、网站自建物流配送、借助第三方物流企业等配送模式,而对于经营范围较小的区域型电子商务网站,企业自营型配送和借助第三方物流企业的模式显然难以实现。如果想要达到便利快捷的服务宗旨,就必然需要尝试一种全新的模式――自营型配送和网站自建配送团队相结合的配送模式。
企业自营型配送模式是我国国内目前生产、流通或综合性企业所广泛采用的一种物流模式。企业通过独立组建物流中心,实现对内部各部门、场、店的物品供应。较典型的企业自营型模式,大多体现在连锁公司的物流配送上。
网站自建配送的物流模式主要是指网站建立自己的配送渠道和设施,依靠网站自身的能力为客户提供物流配送服务。这种方式可以减少信息社会的商业中间环节,缩短周期,降低成本,提高经营效率。但是建立一个社会化的配送网络团队投资相当巨大,而且对配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等信息,很难合理地确定。
区域内的电子购物超市覆盖范围小,没有实力形成大规模的配送团队,难以采用目前已经成型的配送模式。然而,借鉴自营型配送模式和自建配送团队模式的特点,将两者相结合,摸索一种全新的物流模式,可以有效的解决物流瓶颈。目前,全国各高校周边、校园内部都分布着大量的仓买、超市,每间超市的规模不大,多以私营为主,管理者大多经营丰富,苦于拓宽销售渠道,却没有合适的机会。如果借鉴自营型配送模式中的管理方式,在互联网中,将多家实体超市形成一个虚拟的网络连锁企业,调动实体超市业主的积极性,由超市员工形成短途物流团队。用户在电子购物超市订货后,通过管理系统向距离最近的实体超市发出订单,由实体超市的物流团队将订单中的物品以最短的时间送到客户手中,既减少了物流时间和配送费用,又提高了配送效率,从而解决了物流这一制约着电子超市发展的重要难题。
四、超市购物必将走向信息化之路
目前,中国的区域电子商务技术相较于其他的互联网技术还处于滞后的位置,高校范围以及区域内的电子购物超市还是一片空白,诸多的制约因素限制着区域电子商务的发展。但是,随着互联网技术以及物流配送行业的逐步成熟,高校内的电子购物超市必将对传统超市的销售模式产生巨大的冲击,便捷舒适的购物方式更将吸引越来越多人的注意,超市购物也必将走向信息化之路。
参考文献:
[1]中国互联网络信息中心(CNNIC).互联网发展信息与动态.
[2]中国互联网络信息中心(CNNIC).2009年中国青少年上网行为调查报告.
[3]顾雅珍,陈海红.浅谈电子商务技术[J].赤峰学院学报,2010,(2).
[4]张鹏洲.电子商务物流管理中的配送管理新思路[J].魅力中国,2010,(1).