现代物流与自动识别技术融为一体
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上海群科系统工程有限公司(以下简称群科系统)是一家专注于条码解决方案的系统集成公司，多年来，为众多的医药、汽车等行业企业提供了优质服务，受到业内的关注。在医药商业领域，群科的典型客户除上海医药外，还包括安徽医药、江西医药和青岛国风等国内首批获得国家级资质的第三方医药物流企业。
施磊，1992年毕业于上海交通大学精密仪器系，曾先后参与创办上海先达条码技术有限公司和上海卓越科技发展有限公司，并长期担任上海卓越科技发展有限公司总经理。2004年创办上海群科系统工程有限公司，担任董事、总经理至今，对于条码技术在医药物流行业中的应用有着丰富的实践经验。
记者：自动识别技术与信息系统在医药商业企业的物流管理与运作中有哪些具体应用?
施磊：自动识别技术和信息系统在现代医药商业企业的物流管理与运作中是不可或缺的组成部分，就像人体器官一样，缺失就意味着致残。
信息系统在不同规模的医药商业企业中管理的范围有所不同，但是基本的进销存都依赖于信息系统的管理，大型的医药商业企业大多采用ERP系统来管理企业的业务，用WMS系统来管理企业的物流、仓库运作，自动识别技术主要用于物流中心、仓库的作业系统，同时手持终端则通过接口软件直接或者间接同ERP系统相联，用于单据处理等。
记者：我国医药商业企业的物流信息化发展经历了怎样的过程?需求现状如何?
施磊：从我们的行业经验看，医药商业企业采用信息系统大致经历了两个阶段。
第一阶段是业务重组及其信息化改造，这个阶段发生的时间在2000年前后，医药行业打破了原来的三级批零业务模式，进行了适应现代商业体制的业务模式的改造，同时也推动了业务流程的信息化改造。目前这一阶段的工作已经基本完成，全国范围内的医药商业企业都拥有适合自身业务特点的ERP或进销存系统，这些产品也经历了一个二次开发的过程。
第二阶段是医药物流的现代化改造，这个阶段大约在2004年开始，由国家发改委发起的在全国范围内建设一批具有一定规模的现代化医药物流中心作为这一阶段的标志。由于这个阶段的性质，也促进了自动识别技术在医药行业的深入推广和应用。该阶段的里程碑就是国药、上药、广药和北药等多个现代化医药物流中心的建成投入使用，使得自动识别技术在医药商业领域应用有了示范案例。目前这一阶段还在进行中。从数量上看。需要经历这一阶段的医药商业企业还有很多，约占70％以上，但以中小型规模的企业居多，同时根据国家的产业政策，这部分企业也是市场上被重组、兼并的主要对象。从现实结果来看，已经完成第二阶段信息化的医药商业企业，往往是具备竞争力的市场主体。
目前，信息系统和自动识别技术在大型的医药商业企业中应用非常普遍，在中小型医药商业企业中的应用也在不断扩大。医药行业作为一个反周期的行业，在全球范围的经济危机中依然有强劲的发展动力，对信息系统和自动识别技术产品的需求仍然稳步增加。
记者：贵公司能为医药企业提供怎样的条码解决方案或服务?
施磊：针对医药行业，群科可以提供应用于医药物流中心内部各个管理环节的条码解决方案，如收货、验收、入库、分拣、集货、盘点、出货和退货处理各环节的条码化作业流程的系统解决方案。同时，我们在此基础上向终端客户延伸，提供药店和药房的收货管理的条码化解决方案。对于医药行业企业而言，条码化过程本身就是一个标准化的过程；同时对群科而言，这个过程本身又是一个客户化的过程。因此，它是一个体现双方技术观点融合、互动和合作的过程。
未来群科会在成功为上海医药提供服务的基础上，把医药行业作为自身重点发展的领域，今后将针对医药行业第三方物流发展的特点，推出相关产品，使制药企业、物流企业和零售企业能够更有效地共享信息。更好地为最终消费者服务。
记者：请以贵公司的典型客户为例说明，条码解决方案如何帮助客户提高物流效率，降低差错率?
施磊：在医药商业企业的物流系统中，条码解决方案的价值体现在多个方面。例如，对于自动化立体仓库而言，条码仅仅是一个自动识别手段，其效率主要决定于机械作业的效率。而条码解决方案能够大幅提升作业效率的价值，则往往体现在传统仓库的现代化改造上。以上海医药的川桥路仓库为例，这是一个传统的药品仓库，提供上海浦东地区部分医院和药店的药品供应。在2003年引入群科系统的条码方案前，川路桥仓库有管理人员和作业人员11人；采用条码解决方案后，在业务量增长的前提下，管理人员和作业人员数量减为7人。对于采用条码解决方案可以有效地降低物流作业的差错率，在这个案例中主要体现在减少了逆向物流的工作量，以及提升了逆向物流作业的效率上。因为医药商品的退货处理是一个非常重要的业务环节，引入条码作业可以自动匹配批号、效期等要素，减少了人工作业量。
记者：目前条码技术在医药物流中心的实际应用情况怎样?
施磊：条码技术在各行各业包括医药物流中心都有比较广泛的应用。近年来，国内有些投巨资兴建的现代医药物流中心的适用性较差，表现在：建得起用不起，日常的营运成本过高。从而导致固定资产投资的不经济。同样，条码技术在医药物流中心的实际应用中也有类似的问题。条码技术不是用得越多越好，一定要视实际的运行模式来定位。
以群科2008年完成的上海医药的江杨南路仓库改造项目为例，这是一个以大输液和易串味药品配送为主的药品仓库，每天出入库数量在两万箱左右，但是它们都是低值药品。所以群科和上海医药共同测算了条码化改造的总体投资和日常营运成本后，找到最佳模型后再设计流程，取得了较好的应用效果。该项目也获得了上海药监部门的肯定。事实证明，合理的模型是根据客户实际定制的，也像中医看病问诊一样，需要望闻问切，才能对症下药，没有现成的药物可以治疗。
记者：就医药物流而言，与条码技术相比，RFID技术的应用前景如何?主要存在哪些瓶颈?
施磊：毋庸置疑，在物流系统中引入RFID技术有很多优势，如：减少仓储和分销中心人力成本；有效评估需回收产品，并迅速在销售环节中找到产品；减少药品仿冒的机率；实时监控库存和分销情况等。但是目前，要把RFID技术实际应用到医药物流领域还存在一些困难。
RFID技术应用的主要的瓶颈不仅体现在成本上，主要还在于应用模式上的突破。尽管RFID技术已经非常成熟，但是在应用上还没有一个切实的投资回报的模型。国内医药物流的利润率相对较低，因此对于应用RFID的投资回报率非常敏感。没有清晰的投资回报模型，就没有RFID在医药物流领域应用的明确前景。