巾帼花开别样红 甘为苗乡写春秋

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇巾帼花开别样红 甘为苗乡写春秋范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

湘西是一个美丽而又神奇的地方,灵秀的山水和质朴的民风锻造了生活在这里的各族儿女吃苦耐劳、聪慧上进的品格。充满朝气、敢打硬仗的人行湘西州中支营业室,作为辖区资金清算的重要枢纽,为辖内金融机构提供了准确、快捷、便利、高效的结算服务,展现了人民银行基层行良好的窗口形象,获得了开户单位的好评,受到了苗乡人民的称赞。营业室现有职工10名,其中女职工7名,平均年龄32岁。2002年以来,营业室先后获得人行湘西州中支“文明示范窗口单位”、“先进集体”、“先进党支部”等荣誉称号,并被评为人行长沙中支“联行管理先进单位”,人行武汉分行“青年文明号”、“女职工双文明示范岗”、“学习型组织先进集体”,人总行“女职工文明示范岗”、“青年文明号”,全国总工会“全国十佳学习型先进班组”,全国妇联“巾帼文明岗”。

争创理念突出一个“恒”字

人行湘西州中支营业室早在2002年就制定了争创全国“巾帼文明岗”的工作目标,并成立了由分管副行长挂帅、部门负责人主抓的创争领导小组,人员随人事变化动态调整,保证了组织领导持续有效,创建思路坚定不移,工作任务连续实施。同时为了确保争创活动成功,营业室突出女工特色,完善健全争创机制,陆续建立了一系列规章制度,以女职工素质达标竞赛活动为载体,提高女职工思想道德情操、业务技能水平、服务创新能力为重点,自我学习、自我提高为目的,循序渐进,常抓不懈,促使全体女职工综合素质明显提高,助推基层行事业持续健康发展。

争创方式凸显一个“新”字

抓好业务创新,实现六个“率先”。2007年2月,人行湘西州营业室在全省人行系统首开先河,实施“ABS岗位整合”试点,把原来的9个岗位整合为4个,风险点减少了50%,为湖南全面铺开该项工作积累了成功经验;4月,营业室率先在全省人行系统推行“一站式”服务,挂牌成立“金融服务中心”,将账户核准、贷款卡管理、人民币反假咨询等一线服务业务全部集中在营业室办理,受到社会各界一致好评,兄弟中支纷纷前来取经;11月,在全省人行系统率先开展了“会计登记簿”整合试点,极大地减轻了一线操作人员的工作量,提升了工作效率,走在了全省营业室系统金融服务创新工作的前列。2008年3月,营业室首度探索上收支行ABS网点业务,并同科技科联合开发了《湘西中支会计凭证影像传输系统》,受到上级行领导的认同和赞扬;5月,又率先在ABS业务管理中引入ISO9000质量认证体系,制作“营业室业务操作手册”光碟,初步实现了全业务的流程控制,业务操作步入规范化、标准化轨道。2009年3月,营业室又率先在全省人行系统探索创新ABS系统日志电子化监控手段,主导实施“ABS日志监督分析系统”开发,优化内控管理体系,提升工作质量与效率。

抓好学习创新,提升队伍整体素质。首先,营造学习氛围。营业室约定俗成将每周二定为“科室集中学习日”,并结合营业室“事情多、时间紧”的特点,采取“避”、“挤”、“补”、“轮”四条措施:避开业务高峰学,忙里偷闲挤时学,因故未能参加的事后补课学,各岗位轮换上台自教自学。同时推出主讲人制度,让精通业务知识的同志走上讲台,利用幻灯或讲解实例进行教学。通过这些方式,大家思考问题更加积极主动,部门内部形成了互帮互学、你追我赶的良好氛围。其次,鼓励员工自学。大力倡导“8+1”的学习活动,即“为了今天每天工作好8小时,为了明天每天学习好1小时”。通过学习培训,全员整体素质得到提升,营业室女职工成为中支的一支政治优良、作风过硬、业务娴熟的生力军,展示了当代女职工勇于进取、不甘落后的追求精神。

争创内容着力一个“实”字

2008年3月,营业室女工小组开展了以“绿色奥运”为主题的公益活动,组织大家义务植树,并沿途清理垃圾,还青山一片洁净。2008年5月,在震惊世界的汶川大地震中,营业室迅速行动,第一时间通过中国红十字会向灾区捐送衣物上百件,捐款1100元,并率先发出倡议,发动全行各部室职工支援抗震救灾。2008年9月,营业室响应团委号召,开展了“节约一张纸,节约一度电、节约一滴水”的“三节约”活动。2008年11月,营业室主动到敬老院开展“献爱心,送温暖”活动,让孤寡老人们感受来自社会的“春天般的温暖”。永顺县石堤镇贫困学生向徐是营业室的长期帮扶对象,营业室女工小组自发捐款成立了扶贫帮困基金,每年对她进行资助直至大学毕业。通过这些实实在在的活动,营造了集体文明和谐的氛围,增强了女职工的凝聚力和团队协作精神。

争创过程凝聚一个“情”字

营业室是一个对工作充满热情、敢于吃苦、乐于奉献的集体,更是一个对客户提倡换位思考、多讲温情的集体。长期以来,营业室坚持以客户为中心,大力开展文明优质服务,要求员工做到“一心、二要、三不、四一样”。即一心在客户;业务要精通,服务要一流;不讲怠慢客户的话,不做与工作无关的事,不计较客户的要求是否合理;生人和熟人一样,心情好与坏一样,工作忙与闲一样,检查与不检查一样。提出“两统一两上岗”,即统一着装,统一服务用语,实行挂牌上岗和持证上岗,进一步提升服务理念和服务品质。2005年,中支斥资对营业厅进行改造,使营业厅的面貌焕然一新,并配备了升降凳、饮水机、便民雨伞等服务设施,力争为客户提供方便、舒适的服务环境,让客户享受到宾至如归的感觉。“情到深处自然浓”,营业室员工在向每一位客户真诚微笑的同时,也展示了人行女职工的人格魅力和窗口服务形象。

争创效果留下一个“佳”字

一分耕耘,一份收获;一份辛劳,一份佳绩。几年来,营业室通过坚持不懈地开展一系列争创活动,营造了开拓创新、团结进取的工作局面,窗口形象和群体精神有了质的提升,连续十多年实现会计支付清算业务“零差错”,被评为湖南省支付清算业务A类部门。

这里先后培养出了一大批立足岗位、建功立业的业务标兵和素质过硬、能力突出的中层干部。2002年以来,营业室先后有2位女同志考取了英语六级证书,1人通过会计师资格考试,1人赴英留学,所有女职工均获得了大专以上文凭,并且全部通过了人事部组织的计算机模块考试、会计从业资格考试;在国家级刊物上发表调研文章20余篇,三次获得专题调研全省一等奖;在2006年全省会计知识抢答赛中,营业室2名女同志参加,获得了团体三等奖。2009年有3名女职工作为“业务骨干”和“笔杆子”被选入本行人才库。她们用自己的能力和业绩展示着当代金融女职工的风采。

营业室的女职工在工作和学习中争先恐后,在各项文体活动中也能看到她们活跃的身影:在中支举办的迎春文艺演出中,营业室文艺骨干的精彩演出总能获得满堂彩,已经连续三年获得一等奖;在2007年中支举办的“党在我心中”演讲比赛中,营业室全员参与,获得了二等奖的佳绩;在2008年中支举办的迎奥运运动会上,营业室有2名女同志分获50米短跑和800米长跑的第一名。积极踊跃地参加各类文体活动,既增强了女职工的身体素质,又丰富了她们的业余文化生活。

人行湘西中支营业室的女职工们以对人行事业的忠诚和热爱,对岗位工作的热忱和责任,用自己的辛勤汗水和执著追求,谱写了一曲昂扬向上的奉献之歌。(作者单位:人民银行湘西州中心支行)