别把孔雀变企鹅
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译/刘 凯
强势的企业文化，严格的层级体系，在让我们保持着巨大自信的同时，也在不断同化外来员工的叛逆精神，毫不留情地抹杀着新鲜血液的创新与激情……
从企鹅王国与机会王国的故事里，我们是否能窥见各自的影子呢？
企鹅王国挖来新麻烦
“组织之海”中的企鹅王国挖来了一个新成员――孔雀佩里。
佩里是只有雄伟目标的孔雀，他的文笔一流，有着丰富的创造力和想象力，务实且理智，深受大家的喜爱。到各国巡游考察，准备引进新人的企鹅王国高层领导，在一个偶然的机会里认识了佩里，一下子被吸引了。
经过认真考察，他们相信佩里有潜力成为一只真正的企鹅。
和其他鸟儿们一样，刚来企鹅王国的佩里在员工发展部门的安排下，参加了一系列企鹅培训课程，被灌输各种规则和标准。事实上，企鹅王国里的所有鸟儿们都认为企鹅就是天生的领导者――他们条理有序、忠诚可靠、彬彬有礼，且善于团队合作。
企鹅们也希望让自己看上去很公正廉明，乐于按才智、勤奋和贡献来提拔其他鸟类。但其实所有的鸟儿都明白――老企鹅会格外地关照年轻的企鹅，将他们成功的秘籍倾囊相授。其他鸟儿要想成为高层的可能性，几乎为零。
在培训的日子里，佩里偶尔会想起朋友曾忠告过他――要小心企鹅王国里的规则和处事方式。一心想获得成功的佩里暂时克制住自己的孔雀本性，认真地研究企鹅们的走路、谈话和行为方式。他在大部分时间里都收起尾屏努力工作，取得了很多重要的成果，只是偶尔展开炫耀一番自己的才华和色彩，使企鹅们赞叹不已。企鹅对他们的新成员很满意。起初每个人都很开心！
时间一天天过去，佩里的麻烦也来了。
一些企鹅开始抱怨，说他古怪的叫声太刺耳了。因为企鹅们说话的语调总是柔和的，且尽量把嗓音压低，而孔雀的笑声和激动时的叫喊声，显然“惊扰”了他们长久以来形成的礼节观念。
有些老企鹅教导他说：“我们都很欣赏你的工作表现，不过有些老前辈看不惯你的做事风格。”“你需要做一些改变才能被完全地接纳。”“为什么不穿上一件企鹅外套，让自己看上去更像我们呢？”
“它并不合身啊！”佩里答道。“它又小又紧，我的尾巴会被压坏，我的翅膀也会无法伸展。如果我感到不舒服，就无法好好工作了。”
老企鹅说：“要不这样吧，你把羽毛染成像我们这样的黑白色。这样至少你看上去就不会和我们区别那么大了。”
佩里相信他们的本意是好的，但是这些话已经伤到了他的自尊。
鸟儿们的反抗
一天，外来的鸟儿们聚到一起议论着他们相同的遭遇，希望找到应对的办法。有些鸟儿决定改变这里的文化，而不是让这里的文化改变自己。
雕，爱德华抱怨自己正面临着被要求改变的压力。他机敏而强壮，工作十分熟练，穿上了看似必需的企鹅外套，但他没有像企鹅那样说话和行事，这使得老企鹅们感到很不高兴。于是把他送到颇有名气的东方商务学校，接受专门的企鹅行政训练。但他依然是一只披着企鹅外衣的雕。面对被改变的危险，他采取了“支持策略”。当上司做出大致正确的事情时，马上报以“由衷的”赞赏。只要上司一采纳某个新主意，爱德华就会马上跟进道：“我非常敬佩您乐于采纳新意见，您的支持让我感到自己的工作充满了乐趣和价值。”
聪明积极的老鹰海伦也遇到了类似的问题。作为一个技巧娴熟的猎手，她也穿上了企鹅外套，但她的老鹰本性还是会不经意地流露出来。老企鹅们对她咄咄逼人的进攻型做事风格感到非常不舒服。于是她采取了“希望思考策略”――定期给上司送去新闻剪报和从杂志中摘出的文章，并附上小纸条：“您向来关注市场营销方面的新思路，我想您一定会对《成功组织杂志》近期刊登的这篇关于荣盛公司的文章感兴趣。”
知更鸟，迈克是一只富有创造力的鸟儿，他冲劲十足，还时常灵光闪现。他发现，企鹅是地盘观念很强的鸟类，等级制度森严。为了避免再进入“雷区”，他实施了一个非常大胆的策略――“装糊涂策略”。当迈克的某项主张被质疑时，他会一脸困惑地说：“通过捷径达成大家期望的结果不是很好吗？”
天鹅，莎拉举止高雅得体，态度亲切和善，可企鹅们却嫌她不够刚强有力。很多独特有趣的好主意也因此被否决了。莎拉采取了非常温和的“安全学习策略”来保护自己。在闲谈或非正式的场合，她貌似不经意地提出自己的观点和建议，希望先撒下想法的种子，然后精心地培育，静候它们发芽、结果。
随着时间的流逝，佩里和其他一些异类鸟儿的情况越来越糟。他们想改变企鹅做派的种种策略和努力，都因遇到了企鹅们的阻拒和打官腔而搁浅了。他们所问的“为什么”都被报以这样的回答：“我们这里向来都是这么做的。”
佩里和这些鸟儿渐渐地意识到――在企鹅王国不能做他们自己，他们只能选择离开。
飞往机会王国
孔雀佩里是第一个离开的。朋友告诉他有一个叫“机会王国”的新奇地方。在那里，他的工作和贡献会得到肯定，他的与众不同会得到赞赏而不是非议。
当佩里来到机会王国，他发现这里和企鹅王国完全不同。
在这里，上司和下属们都没有浪费时间和精力去矫饰自己。他们知道，要想在竞争激烈的组织之海中立足，就需要吸纳各种不同种类的鸟儿；组织成功最重要的先决条件是包容和信任。所有的鸟儿都可以自由地表现自己，积极地交流看法。最重要的是，鸟儿们对自己的领导者充满了信心，他们都是通过自己的才智、技术和能力才晋升到了现在的职位。这里的信条是：源自差异性。
鸟儿们各自不同的优势和特点使他们拥有了多种不同的视角――他们可以轻松自由地互相分享看法，彼此欣赏。知识的共享使他们博学，进而使他们成功。
佩里知道他已经找到了向往已久的家。
时间匆匆而过，那些曾经反抗的鸟儿爱德华、海伦、迈克、莎拉，也都追随着佩里相继地来到了机会王国。他们体验到了一种新的自由――可以按自己独特的方式自由自在地飞翔，并体验到了做回自己的快乐。
他们开始意识到，机会王国并不仅仅是一个地方，而是一种态度。
机会王国是一种态度：欢迎新观念，愿意倾听，热衷学习，渴望成长，乐于改变。机会王国是一种人际交往的新方式。当我们不再以肤浅的标准互相评判，开始注意和欣赏每个人独特的才智、能力和价值时，它就会成为现实。当我们以新的眼光看世界，听从内心最真实的声音，让我们和他人都做真正的自己，我们就是生活和工作在机会王国了。
故事讲完了。那么企鹅王国呢？他们的故事依然在当今无数的公司和组织里日复一日地上演着。
小贴士：
是 否
1.你是否常常感到自己不合群，在某些基本的方面迥异于他人？
2.你曾被批评过“不合群”吗？（“合群”是顺从于组织规范的委婉说法。）
3.你曾受到过老板或其他人的压力，要求你在某些重要的方面做出改变以适应集体吗？
4.你是否感到被排斥在信息圈和决策圈之外吗？
5.你在所属组织的高层领导里，是否找不到可以认同的榜样？
6.你的意见或建议常被这样的借口拒绝吗？比如，“我们这里不是这样做的。”
7.你是否常常感到自己的才能被低估或不被赏识，而那些才能不如你的人却得到提拔或奖励？
8.你常常会自问“我到底是哪里做错了”吗？
9.你是否感到受到某种无形系统的束缚，被压得喘不过气来？
10.你在会议上发表意见或建议的时候，常常被忽视或打断吗？
统计结果
如果你的答案里有六个或六个以上的“是”，那么你在所属的组织里肯定是一只孔雀或其他种类的异类鸟儿！
如果你的答案里有四个或五个的“是”，那么你很可能对于目前的工作环境感到矛盾，有的方面你可以适应，有的方面感到挣扎。
如果你的答案里有三个或三个以下的“是”，那么你可能是机会王国里的异类鸟儿，也可能是企鹅王国的企鹅。其关键在于，你对于所属的组织非常适应。
你所在的公司是企鹅王国吗？
1.决策的时候强调惯例、传统和控制，而不是创新、冒点险或弹性。
2.过分地强调公司纪律和“以大局为重”。强调对老板或其他领导的忠诚，远超过对组织或客户的忠诚。
3.讨论基本上都是一团和气，很少有不同意见或针锋相对的辩论，尽量避免违犯公司传统和现行规定。
4.公开地表示坚持“公司路线”是非常重要的，所有的谈话都要特别地小心谨慎。即使对你很信任的同事，最好也不要直言不讳，永远别说“皇帝没有穿新衣”。
5.“组织便秘”使得所有的工作都进展缓慢。盛行，无论是开发新项目、解决客户问题，还是采购等，都要经过层层审批。
6.问题的解决陷入了一种“分析瘫痪”状态――研究问题的部门太多，决策却难以做出，谁都不愿承担风险。
7.公司组织机构臃肿，不思精简。公司为一些高层的亲信安排了清闲优厚的美差，这些前途一片大好的家伙，除了比较年轻之外，做派看上去和高层领导一模一样。
8.公司里办事讲究“靠关系”。升迁或者重要职位的任命，往往根据的是“你认识谁”或者你是不是“重点培养对象”，而不是技术和能力。
9.鼓励新员工融入公司的传统，保持步调一致。形式重于内容，强调“一致性”远胜于“结果”。如果新员工不能融入公司的传统，后果将非常严重。
10.高层主管们看上去就像是都找同一个裁缝做的衣服，找同一个理发师设计的发型。他们从服饰、行为方式到思维习惯都同样保守。
11.权力和地位的象征随处可见（比如高层专用餐厅、高层专车、高层专用洗手间等）。过分地强调组织内的等级和地位。
12.管理层中很少有女性和少数民族。那些已经位居管理层的人，基本上都是公司里最具企鹅特性的，他们对公司的现行制度表现得最为忠诚。
预防企鹅麻痹症
可以尝试站着开会。这个方法可以缩短讨论的时间，加快决策速度。每个人都站着的话，会议就不会持续很长时间。
可以多做一些试验，就像是放实验气球或飞行员试飞。这样既避免了一下子执行新方案的兴师动众，也可以鼓励创新和合理的冒险。应该为试验留出专门的预算，并合理地看待试验的失败，因为失败也是创新成本的一部分。
控制时间是非常重要的。首先要为头脑风暴和讨论留出足够的时间，但决策时要抓紧时间。不要再等待更多的信息了，因为你永远不可能获得你期望的全部信息。要学会利用手中有限的信息做出决定。
雇用那些头脑灵活、富有创造力的员工。即使他们有可能动摇现存的制度，也要放手让他们去创新。所谓“用人不疑，疑人不用”。
如果以上这些不好办到的话，那就整顿组织机构吧，让新提案的审批程序简化些。
异类养育法
孔雀或其他异类鸟儿需要很大的自由度。不要用官僚做派或者琐碎的管理对他们束手束脚。如果那样的话，只会叫他们发疯或者走人。想办法为他们创造一个灵活自主的工作环境，放手让他们去做最擅长的工作吧！
多专注于孔雀们的业绩，不要去在意他们的古怪做派。
让你的孔雀们知道你非常地器重他们。他们也需要得到很多的肯定和赏识，因此，要时常给他们展示亮丽羽毛的机会，并赞赏他们的聪明和漂亮。
创造一个所有不同种类的鸟儿都能发挥所长的工作环境。让无论是孔雀、猫头鹰、鸽子、天鹅、老鹰，还是其他种类的鸟儿都能各展所长，并赞赏他们各自不同的贡献。不要勉强他们改变自己，让他们是其所是，并使他们知道，你尊重他们的独特性。
提供集体培训，教每个人如何更好地与那些跟自己不同的人沟通协作。因为我们每个人都倾向于认为自己的方式是最好的，别人的方式都是有问题的。通过培训和对话不断地强调差异的价值，可以帮助我们意识到，如果我们每个人都是一样的话，那么世界将会非常枯燥。■
E-mail:chinacbr@vip.省略