陈慧菱:营销大玩家

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“我很懒。”陈慧菱（Amy Chen）这样形容自己最大的“特点”。 “能躺着就不坐着。”这个在可口可乐工作时每天夜里两点睡，早上六点钟起床的人说自己懒，你一定会感到异常困惑。“懒”带来直接的结果是，陈慧菱必须以更智慧的方法“逼”着自己完成工作、继续学习。事实上，她找到了，也做到了。

不是一个“好学生”

如果仅仅用学习成绩的高低作为衡量“好学生”与“坏学生”的标准，大学期间的陈慧菱并不是一个好学生。

联考的失利，让陈慧菱并没有考入自己理想的广告或传播等科系，带她着不情愿的情绪进入淡江大学统计系。统计系并非她所喜欢的专业，这门充斥着各种数学方法的学科的确如常人所说：很难学――对于陈慧菱更是如此。很自然地，对于学习统计学的热情也就高不起来了。那么大学的时间用来做什么呢？陈慧菱的答案是：打工。

那时的她对挣钱有着本能的冲动，挣来的钱也不是为了买包买化妆品，而是全部投入到她最感兴趣的计算机里面去。这个狂热的爱好者的房间，与其说是闺房不如说是机房，“我从286开始买，386、486、586都买了，还有奔腾系列。”在兴趣的驱动下，陈慧菱对于IT的知识突飞猛进地增长。从最初硬件组装到后来安装Linux系统，搭服务器建Web站等等，她无一不精。甚至曾经还因为一直跪在机箱上组装机器而把膝盖划破流血而不自知，娇小身躯下的那颗“IT女”的心开始爆发。

统计学科里一样需要用到计算机软件进行数据的分析，这项本该在大三开始的课程，陈慧菱大二时就已经熟练地掌握，并通过这项技能为校外的咨询公司打工，获得了不菲的回报。“但是大三开课以后，我这门课最后还是挂了。因为我多次没去上课，点名没有到。”陈慧菱说。虽然大学期间的成绩有些不算很优秀，不过对于统计学中的很多概念，陈慧菱还是理解地很深，“我现在可以看到CRM、社会化营销中大量数据的关键点，机构在这一点上很难忽悠我，”她说。这也是她后来不得不感谢大学专业的缘由。

“懒”人的逆袭

由于大学期间挂的科比较多，陈慧菱不出意外地延迟了毕业的时间。而这样的调整令她无法安心地找到合适的工作，只能一边补学分一边继续打工，争取尽快毕业。

她的爱好让她和资讯系的教授们走得很近。在老师的推荐下，陈慧菱在一间出版IT方面内容的出版社开始了她的职业生涯。有趣的是，在公司的隔壁还有一家同样是做IT内容的杂志社，陈慧菱就开始给杂志社供稿，成为了那本杂志的专栏作家。

超强的学习能力让她掌握了身边所能学到的每一样东西：电子排版、Photoshop作图，甚至是用手一捏就能知道打印用铜版纸的克数。“有段时间我觉得总裁秘书倒茶很好看，所以我就去学习如何倒茶。” 陈慧菱的聪明也正体现于此，这些工作一旦被她所精通，就意味着离开这家公司的时间不远了。

1997年，陈慧菱的人生发生了一件比较特别的事情。她在杂志专栏里体现出来的对于互联网的独到理解和娴熟老练被微软台湾公司发现，旋即成为微软的自由撰稿人。在接下来很长的一段时间里，每晚她都在为微软网站填充内容，再到后来负责撰写每周四封的E-Newsletter。“这是我第一次接触市场相关工作，是营销事业经验的起点。”她说。陈慧菱在提到微软时总是充满了感情，因为从与微软的合作中她学到了很多，“那个时候的台湾还没有几家公司有自己的官方网站，可是微软已经清楚地认识到了内容对于营销的重要性。”

2005年，陈慧菱拿着一份并不太高的薪水加入了微软台湾公司，担任网站营销经理。第一次进入外资企业就瞬间感到压力的巨大：身边的同事都是毕业于世界名校的精英，而工作模式的转换和不是很好的英语也让陈慧菱倍感压力。能化解这种压力的方法就只有拼命工作，最终让她在20天后将整个工作状态调整了过来。个中辛酸只有她自己知道，超强的工作负荷也让她人生中唯一一次因为工作而晕倒。

3年后，陈慧菱来到了微软中国，在销售部门负责沟通。在这里，她在营销上的锋芒开始显露。接手工作后，她发现微软的诸多业务系统没有打通，于是她想通过手工的办法去打通。在得到微软印度团队与美国总部的协助后，最终做出了一个基本的模型――而这个模型的威力即将显露。

2008年底，次贷危机爆发，经济寒潮来临。以前，陈慧菱所在的中小企业事业部的主要营销方式就是办各种各样的经销商活动，通过活动让销售人员跟进，最终实现订单的转化。不过这种活动的弊端也非常明显，就是非常烧钱。经济危机一来，所有的活动都被砍掉了。销售们因此非常抓狂，生怕无法完成既定的销售指标。不过，几个月过去了，销售指标并没有如预期般出现大幅下滑。这使得公司开始关注背后的原因：为什么活动停办了，而销售线索依然能持续更新？这时，从在线流量转换为销售线索的模型得到认可。在营销预算短缩的期间，在线机制的确很好地支持业务。陈慧菱也因此获得了微软全球营销与销售大会的COE铂金奖。

2010年，陈慧菱告别了与之结缘10余年的微软公司，来到了利洁时。杜蕾斯微博上一系列营销案例，就是陈慧菱在利洁时的代表作。“在利洁时的工作是我职业生涯中的一个长足的长进。”杜蕾斯微博的成功离不开陈慧菱背后的工作。得到公司领导们的支持，并最大限度地理解产品的内涵与方向。慢慢地，一套符合杜蕾斯品牌定位的微博运营模型就被探索出来了。

为了寻求更大的挑战，2011年，陈慧菱来到了可口可乐。在这里，她一手组建了可口可乐的社会化营销部门，并在2013年带领团队完成了至今让人们还在津津乐道的昵称瓶案例。

在外人的眼中，陈慧菱是一个不要命的工作狂，平常聊天的时候，大家认为有趣的事情陈慧菱反而没什么兴趣，但只要一聊到工作，她的眼睛就会发光。对此，陈慧菱的解释是：“我不是在工作，我是在玩儿。我觉得工作就是我的游戏。”在可口可乐创建团队的过程中，陈慧菱的确遇到过很多困难。不过，如果“游戏”没有难度的话，也不能称作一款有趣的游戏。“有人说你这么辛苦的做计划、定预算，不累吗？这已经超脱出工作的范畴之外了，自己的理念和假设经过自己的努力得到别人的认可，这就会产生一种极大的满足感。士为知己者死！”陈慧菱如是说。

经验谈

在数字营销势以前所未有的速度前进的今天，数字营销领域的人才依然匮乏。很多人看到社会化营销工作的待遇不错，便开始买书来学。“但是无论怎么学，社会化营销的实质还是在于社交。如果没有这方面的经验和灵性的话，再怎么看书学也不会太成功。”陈慧菱如此解释道，“在上大学的时候，我最爱做的几件事就是玩游戏，泡论坛。虽说当时耗费了很多时间在这些看似无意义的事情上，但这些事情现在也确实对我的工作起到了帮助作用。”而这些曾经沉淀下来的玩游戏和泡社区的经验，正是陈慧菱在数字营销方面比别人更有感觉的原？因。

对于数字营销，陈慧菱有很多独到的见解。她曾直言不讳地告诉别人：对于KPI之类的数据，都可以人为做出来，所以衡量数字营销活动的好坏标准，除了KPI之外还要看是否对产品销量产生了正面的影响，或者是否提升了品牌的形象。

在对待工作的态度上，陈慧菱非常认真，对于细小的环节她会战斗在第一线。“因为如果我不去做这些事，观察这些细节，那么我就会退步。甚至变成一个过得很悠闲的领导，但这不是我想要的。”她说。

陈慧菱很喜欢玩儿，也喜欢到处跑。所以每年数次的旅行就像工作一般必要。“我会把自己搞的压力很大，所以我也要为自己的压力寻找出口。”她喜欢去不同的地方，当看到很多不同的人、不同的事、不同的景的时候，总是能够激发她新的灵感。“所以也难怪学习不好了，毕竟课本啃来啃去就是那点东西，没有办法刺激我好好学习。”陈慧菱笑言。

这样一个爱自由、超努力、有灵性的姑娘，现在继续在联想公司燃烧着自己对于数字营销的热情。当被问及对未来的期许时，陈慧菱这样答道：“生命这么短暂，世界那么广阔，我很希望自己还能够多多学习。”