设计的商业力量
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对于当今的设计界来说，与其追逐潮流，还不如将设计和商业“粘”在一起更有效。在这里，我们看一看在设计和科学技术的融合下，是怎样产生巨大的商业推动力的。
渐进主义
全面的重新设计是有风险的、浪费的、昂贵的——这三个形容词，显然和当前严峻的经济环境很不协调。那么，作为一种新的选择，设计师可以从整个产品的生命周期中，寻找小的调整——换句话说，采取的是循序渐进的方式，以实现从容的变化。
“很多时候，答案就在你的面前。”詹姆斯·茅斯塔费罗说。他是坦普尔大学福克斯工商管理学院的设计和创新中心副主任。“不可能总是有最新的未知的东西，更多的是，你如何才能设计一个更好的系统。”位于宾夕法尼亚州一家名叫Woodstream的公司，想推出一款名叫Victor Quick（胜利）的环保捕鼠夹，他们求助于费城的Bresslergroup设计公司，公司决定在产品的包装上动脑筋。事实上，他们只是做了一个小小的改动——将包装捕鼠夹的塑料气泡膜替换成了纸板。这样一个小小的改动，为“胜利”赢来了市场。
“这是一个很小的产品，但是它在北美市场随处可见，市场占有率惊人！”Bresslergroup的设计总监马休·图尔帕特说，“如果你能改变包装上塑料的数量，那么节省的成本也会是一个极其可观的数字。”
渐进主义也意味着，在投资一个新产品的过程中各方面的细节都会考虑到，确保不会错过每一个机会。Evolution产品公司，是一家生产工业铜卷线的公司，他们发现卷铜线的卷轴太重了，运输成本太高以至于很少能够被重复使用。Bresslergroup为他们设计了一个轻便而可以折叠的卷筒，客户非常满意。于是，他们又可以放心地卖卷铜线了。
从大众消费到质量消费
来看几个最近受到追捧的设计案例——焦点是怀旧和传统，追求一种原产地的真实。这也折射出当前消费者对大企业产品的不信任和日趋厌恶。
“人们对选择更加内行。” 茅斯塔费罗说，“现在人们更关心谁设计的，制造的质量如何这些问题。”
Raleigh Denim牛仔裤就是这种潮流的受益者。制造商名叫维克多，当他在欧洲的旧货店里看到那些旧裤子时，就心里暗喜。因为对旧裤子风格的迷恋，他和妻子萨拉决定一起创业，用一种老式的裁剪粗斜纹棉布的方法，来做这一类型的牛仔裤。经过一个冬季，在没有暖气的工作间艰苦劳作，他们终于完成了第一份订单——144条纽约Barneys牛仔裤。
现在的Raleigh Denim拥有20名员工，其中有一位是77岁的经验丰富的图案设计者。他们生产的牛仔裤的售价215～285美元，全部是用老式设备手工制成，在世界各地的高档时尚精品店销售。“我们的整个商业模式是注重质量和风格，”维克多说，“我们的衣服不便宜，而且也不能便宜。我们不会做最便宜的东西，所以我们只做最好的东西。”
数字化的用户体验
科技创新正在重塑用户的体验——在所有的领域，这都是品质设计的关键。甚至很多务实的行业里，比如个人保健产业都在享受这样的进步：2011年底推出的Jawbone手腕带，不仅有监控运动和睡眠的模式，还可以分析营养的摄入量，从而提供个性化的建议。
重新构建购物的体验，对于商家来说尤其重要，特别是现在智能手机的广泛使用，更加强化了这点。创新的范围从APPS的应用程序平台到各类的虚拟交易，以及超市的数字化的购物，对用户来说，这一切都是最奇妙的体验。
总部位于达拉斯的Modo支付公司，能够给用手机消费的客户制定个性化的采购模式以及更好的折扣优惠。注册了Modo程序的消费者，能得到一个特别优惠的产品报价，当下一次消费者再度光顾的时候， Modo给的折扣会更大。Modo的首席执行官布鲁斯·帕克说，用户都渴望使用新技术，但希望简化互动的过程。他援引一份“应用程序疲劳”的报告指出，“这是一个买方和卖方的对话。用户的互动体验，就是对设计提出的新要求。”
服务设计
“18个月前，媒体的头条新闻都是关于设计思想的。”里克·格列夫说。他是AIGA的常务董事。AIGA是一家专业的设计协会。“但很快，讨论的焦点将会是关于服务设计。”在这一新兴领域里最先取得突破的，是卫生保健行业。在圣路易斯的森姆迪健康中心，聘请一家名叫IDEO的设计公司来改造他们的急诊室。以前他们是将一个摄像头对准病人头部来获取病人的资料记录，可是往往几个小时之后，捕获的镜头就是天花板和四周的瓷砖——连一个人的脸都没有。这样的数据，导致急诊室工作人员必须重新操作。
森姆迪健康中心请来了IDEO的设计公司设计他们的急诊室。IDEO曾为苹果公司设计出了第一个鼠标。这次他们采取了类似星巴克的流程来设计，将病人从急诊室的进口到出口的路径绘制成了一个映射图，结果产生非常完整的病人资料记录，从挂号柜台到去喝一杯饮料的所有细节统统被记录下来——这是非常有价值的病人资料。“设计以前都是关于形式和内容的，” 格列夫说，“现在则是关于来龙去脉和背景。”
在买方市场，经验成为一个分化的关键点。“有100万个可以购买电脑的地方，”坦普尔大学的茅斯塔费罗说，“但是人们为什么喜欢在苹果专卖店买苹果电脑呢？”还有，在华盛顿的H街，有很多地方可以买到啤酒，但为何“大板条”酒吧总是人满为患？因为在这里，啤酒被视为一种日用品的期货，价格竟然是浮动的，取决于供需的波动。如果预定或购买的人多，价格就往上调整；如果买的人少，可能下一分钟价格就会下降。更有意思的是，酒吧里装上了一个啤酒价格波动的数字屏幕，消费者很喜欢盯着数字随时下单买酒。这真是一个独特的、鼓励消费者参与的服务设计。
大规模定制
在工业设计领域，让产品个性化是一个新兴的设计方向。以前传统的大规模生产，往往忽视了定制的环节。“定制，事实上是鼓励消费者和产品对象进行更多的连接，”茅斯塔费罗说，“现在，由于电脑设计水平的提高，从设计到制造不再是个艰苦的过程。”
大规模定制是设计差异性的大集成。费城的Mio公司，是一家生产时尚家居用品的公司，有一款产品是三维的天花板瓷砖，可以在上面配置不同的图案。这家公司一直致力于材料和工艺试验，后来联合创始人萨姆终于明白，为什么他的产品能得到客户的认可。“在得到很多图片反馈后，我们意识到定制才是他们所追求的。” 萨姆开始考虑在设计中怎样安排定制的环节。“从哲学层面说，人们是在购买一个产品的故事，而不仅仅是产品本身。”
社会责任
在去年圣诞节期间，户外服装和装备公司Patagonia网站的访问者发现，公司有一个网页上写着：“请不买这件夹克衫！”原来，这款衣服不能被废物利用和循环再造。像Patagonia公司这样的行为，从消费者的角度来看，可能一时还难以接受。
“千禧年精神已经融入到他们的社会责任感里，”里克·格列夫说，“这类公司正在走向真正的未来，因而拥有广泛的前景。”
伊夫·贝哈尔和他的公司总部位于旧金山，这家公司可能是最引人注目的价值驱动的设计公司。他们设计的儿童饮料瓶，瓶子空了之后可以链接起来成为积木玩具。贝哈尔认为，这个设计不仅激发了孩子的创造性，而且也教育孩子们废物利用。
同样，日本的松井英明设计出了一款“清理”肥皂，以提高全球的地雷危机意识。松井的愿景是，使用地雷形状的肥皂时，随着时间的推移，地雷肥皂会变小和消失。这种八美元售价的肥皂，每售出一块将会提取两美元捐赠给柬埔寨的地雷博物馆。
由此可见，在新的形势下，要产生源源不断的利润，必须要有一个有效的设计方案。