连锁企业创立的基本要素

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董向前先生简介：

《大众致富指南》策划，本刊连锁企业策划师。吉林省格林德曼图书文化传播有限公司与吉林省国世知识产权服务有限公司总经理。对连锁机构策划有自己独到的见解，现正为多个连锁企业提供顾问服务。董向前连锁工作室面向全国广大连锁经营商提供全方位的系统化服务。

本刊连锁策划师董向前专栏（一）

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一个又一个新城的崛起带来的是经济的繁荣和城市就业吸纳能力的提升，新街市和新的楼宇制造了一批又一批新的商业面孔，每一天我们都能看到对面的街市上又有了新的店面开张，店主与喝彩吃喜的人脸上都洋溢着喜庆的笑容，让我们真切地感受到了全民创业给城市和生活所带来的惊人的变化。

这是一个创业的好时代，一个个性展示的好时代，一个制造财富梦想的好时代。人人都有一个梦，一个通过创业改变人生的大梦，在财富决定人生价值的时代，只有敢于大踏步走进市场的人才有机会去敲开亿万财富的大门。

进入新的世纪以来，社会的飞速发展和人们的精神面貌的焕然一新，使国人深切地品尝到了改革开放带来的甘甜的果实。现在的连锁经营的迅猛快速的发展，更让我们看到了新财富的经济的无穷魅力。许多的人在财富的路上越走越快，那真是一日千里，成为财富的巨子。还有许多的人很茫然，看着他人创业成功干着急，始终也找不到自己的财富方向。有的人忙人瞎马，谁说什么好就干什么，最后损失了宝贵的原始资本也错过了发展的良机。

现在已然进入连锁经济发展的时代，连锁创业带给投资者的不仅是机遇，也是财富人生的挑战。由于连锁经营模式适合于城市经济环境的发展，有大的本钱可以创大业，有小的资本可以创小业。许多的人为了找到一个好的连锁项目费尽了心机，看别人赚钱好，为什么自己赚钱就这么难？

其实，要建立自己的连锁企业也不是很难的事情，难得是你没有章法，不懂连锁企业的运行规则，只是凭感觉去做，想到哪就做到哪，没有规划没有章程没有统一的经营理念，自然就很难马到成功。连锁企业主即需要理性的投资思维，也需要有成熟的经营理念。

连锁企业应具备的几个基本要素：

一.个性化的品牌特征

没有个性不开店。个性就是你独特于他人的地方，个性鲜明才能独树一帜。有别于人你的店才有推广的价值，都是在开店，顾客选择谁是有理由的，现在的顾客消费也是十分挑剔的，顾客在消费的同时也在寻找符合自己个性特点和品位的店。这也就是第一印象，也就是你以什么样的个性风格把顾客吸引到你的店里来。

消费的开始体现的是差异化选择和定位。

二.企业标准化管理特征

连锁企业必须要建立符合自己管理特点的标准化体系，从细节管理入手，每一个环节都要有很具体的说明和执行的标准。没有具体的标准在质量的环节上就会出错，而且是致命的错误。

标准化建设也是企业在发展过程中积累与总结的结果，标准化手册的完备与否是衡量一个企业是否达到有序化管理的一个基本条件。

三.统一的经营理念特征

连锁企业最直观的特征就是统一的经营理念和统一的视觉系统建设，而且个性突出易于消费者识别和记忆。许多企业把统一的理念简单地理解为一本精华的管理手册，好看不好用，即使好用也不彻底地执行。统一的理念和统一又彻底的贯彻执行才是连锁企业具有旺盛生命的典型特征。

企业形象系统的创立是一个系统化的工程，一般的小企业主很难参透其中的深意。

四.知识产权的专属性特征

专利与商标的注册是连锁企业保护自我的利剑。没有知识产权体系的完善和创立的连锁企业难行远路，而且一定是行路难。推广一个品牌是艰难的过程，需要付出企业者几年或十几年的心血，一但被别有用心的人抢先注册，将给企业带来无法估量的损失。

五.美誉度的特征

立名就是立一个好的信誉和可信赖的形象。在提升美誉度方面是以广告的形式，口碑相传与外部形象的塑造和社会公关活动的策划与参与等方式。美誉不是一朝一夕得来的，而是靠持久不懈的努力得来的。比如政府的奖励重视、媒体的关注、社会人士的赞誉等等。

六.团队合作与亲和力的特征

现在是合作双赢的时代，与人合作双方首先在利益上和人格尊严上都是平等的。有了平等的出发点才有好的开始和利益上的公平发展。无论企业间的合作还是劳动者之间的合作，都是人和人之间的合作。一个好的团队的创立体现了一个企业人文精神，企业最终的发展是人才团队的发展，人才是企业发展的原动力。

七.规划管理的有序性的特征

给加盟者一个正规化企业的印象是十分重要的，企业未来发展的宏观目标和微观目标是决定企业成败的关键。没有目标就等于没有未来，目标建立在一个什么样的基础上与实施力度决定企业的发展水平。

八.延续服务的特征

连锁加盟企业并不是收完了加盟者的钱就推出门不管了，如果连锁企业只看眼前的利益把加盟者当过客，这个连锁机构一定是短命的，对加盟者的损害也是巨大的。不能提供连续与管理，品牌不会升值，社会效益与企业效益都不会获得长足发展。

九.危机应急预案的特征

任何企业在发展过程中都会出现意想不到的问题和危机，处理危机的能力体现的是一个企业管理方面的严谨和细腻，也是一个成熟的企业的标志。

十.配套服务的特征

连锁企业的推广的不仅仅是技术和知识产权，还有具有自身特点需要的配套的服务体系的建设，配套供应服务也是延伸管理和增加经营收入的一个很好的发展渠道。

十一.增值服务的特征

连锁机构是一个较大的经济联合体，除了本身的消费服务，还可以相应增加增值业务的服务，比如开发礼品、会员、培训等服务。

十二.网络信息化创立与管理的特征

我们已经进入了信息化的时代，许多人通过网络的信息来认识一个企业，而且特别便利和全面。一要建立网站，二要整和网络资源。

十三.广告招商的独创性的特征

好项目也要有好的广告宣传，加盟者是通过连锁企业的诉求广告来了解你的项目。打开招商类的期刊那上面林林总总有几十个上百个招商项目，如何在第一时间打动加盟者来认识你并激发其创业的热情和灵感，广告的创意设计和理念的诉求至关重要。

十四.咨询与培训管理的系统化的特征

咨询者就是潜在的加盟者，一百个咨询者可能有五个甚至更多的人能成为加盟者，能否调动出咨询者的兴趣这是咨询师能力与水平的综合体现。优秀的咨询师能打动客户也能留住更多的客户，这是降低招商广告成本的最好办法。包括客户资料的管理，广告效果的验证，咨询师的培训等都是提高加盟者的积极因素。

十五.诚信管理的特征

无诚信不行，无诚信不立，一信行天下。建立客户的档案和建立加盟企业的诚信管理系统是连锁企业稳步发展的根本。增强加盟者诚信服务管理，提升整体的美誉度，维护行业的信誉是连锁企业的生存大计。

十六. 市场调查特征

中国企业在投资项目的时候不习惯去做深入细致的调查，往往因为事前调查不细而导致投资失败。比如项目的论证和项目提供者资料与合法性的考察，尤其项目是的实用性和可操作性的调查都是至关重要的。

十七.会所特征

一些加盟项目都具有典型的会所性质，有很高的门槛制度，这对于提升会员的尊贵的品位和稳定消费有积极意义。

十八.风险特征

所有的投资活动都意味着有风险，规模越大风险也就越大。

走进连锁企业就走进了全新的财富时代，一个好的创业构想造就一个企业集团，并成就万千的创业者。我们的身边最不缺的是创业的项目，最奇缺的也创业的项目。创业最难的是选择项目，最怕的是一步走错满盘皆输。什么是财富？其实是知识与成熟的企业经验，更是良好的创业心态。