亮点新闻 第48期

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岁末双节大礼暖人心

“真的很感谢移动公司！我今天很幸运，在移动大厅办理业务时，抽中了兰州移动回馈客户活动的一等奖――索尼数码照相机一台。”手捧移动大礼的吴女士激动地说。

12月16日起，中国移动甘肃兰州分公司在全市范围内掀起了“新春好礼，回馈客户”活动，旨在利用岁末双节到来之际和年初消费旺季盛情答谢客户。客户只要前来营业厅办理业务，并参与活动，就可以把价值不等的礼品带回家。

该有奖活动为期三个月，将在兰州各大移动营业厅全面铺开。活动以“放大幸福信号、传递团圆消息、畅想移动新生活”为主题，推出了“早来早得、开门有礼”、“现场开奖、即刮即奖”和“号码抽奖、定期开奖”三重大礼，营造氛围，吸引客户，中奖率100％。同时，兰州分公司为鼓励广大客户积极参与活动，还以轿车作为超值大奖，巨额奉献，让客户尽情畅享移动的新生活。

活动仅几天时间，就备受客户关注，丰盛的礼物刺激了客户的参与热情。截至12月20日，兰州分公司已在庆阳路、金昌路、西固等多家营业厅累计产生了一等奖客户4名、二等奖客户16名、三等奖客户二百六十多名、幸运奖获得者及幸运之星突破了5000人大关，切切实实为客户送上了诚挚的节日祝福和“金城”大礼。

(刘馨文 杨卓颖 张枫 中国移动周刊)

满城尽享移动超值服务

为了答谢VIP客户对移动公司的长期支持，中国移动宁夏银川分公司经过前期精心策划，借助全球通VIP俱乐部特约

商户的平台，近日在银川市隆重举行了中国移动VIP客户精品电影《满城尽带黄金甲》专场活动。

倍受关注的影片《满城尽带黄金甲》吸引着广大的影迷，银川分公司抓住该片在全球同步播出的大好时机，积极宣传中国移动品牌，宣传业务，提升企业服务及形象，专门设置了两个专场让公司的客户先睹为快。

尽管活动当天气温很低，但观看影片首映式的客户依然热情高涨，一千二百多名VIP客户早早来到影院等待入场。在影片正式放映前，公司不失时机地在大屏幕中循环播放“全球通”经典宣传广告片，配合早已在座椅上为客户准备好的业务宣传资料，使得“全球通”品牌更加深入民心，给VIP客户留下一个美好的记忆，进一步提高客户对于服务的感知度。

(郭小平 史浩 中国移动周刊)

蒙语10086服务蒙族同胞

内蒙古自治区有一百多万蒙古族人口定居，但是他们大多生活在偏远的农牧区和山区。由于地理环境和历史文化原因，大多数蒙古族同胞不能很好地掌握汉语，存在着极大的语言沟通障碍。

为了给蒙古族同胞创造一个良好的沟通平台，使他们也能够尽情享受到移动通信带来的便捷，自少数民族地区营业前台推出蒙语服务以来，近日，中国移动内蒙古公司10086客服热线蒙语台席正式上线，极大地方便了广大蒙古族客户咨询和办理业务。据初步统计，开通蒙语服务的当天，10086人工呼入量就达到了21万人次，并迅速增长，短短一周时间内就较以往增长了一倍多。

现在，蒙族同胞只要拨打10086，就会听到悦耳的语音提示，根据语音提示按2键即可享受亲切、周到的蒙语服务。内蒙古移动此举受到了广大蒙古族客户的普遍欢迎。

(云兰娥 孙国峻 中国移动周刊)