服装电子商务B2B2C模式的创建

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇服装电子商务B2B2C模式的创建范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

摘要:针对传统电子商务模式的不足,结合服装行业的特点创建了B2B2C模式,着重分析了B2B2C模式的特点及其实现条件,最后探讨了该模式在服装行业的运用中应该注意的问题。

关键词:服装;B2B2C;电子商务

中图分类号:F49文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2010)15-0199-02

最近,b2b2c模式的出现,引起了人们的注意。许多人都认为,在目前中国的情况下,这是一种比较贴近实际的,也是较容易赢利的电子商务模式 [1]。对服装行业来说B2B2C也是一种比较好的选择。

一、B2B2C模式的基本内涵

对于B2B2C的概念,8848是这样解释的:第一个B是指原材料提供商和产品生产商,第二个B是销售商,C仍然是最终客户。B2B2C的目的就是为这部分企业搭建一个具有支付功能的电子商务平台,让企业通过电子商店把产品销售出去。电子商务是一个服务行业,实际上B2C,C2C的界限越来越模糊,正演变成为 B2B2C 模式 [2]。B2B2C是B2B和B2C两种电子商务模式的整合:以B2C为基础,B2B为重点,将两个商务流程衔接起来,从而形成一种新的电子商务模式。产生这种模式的原因是由于在B2C这种商务模式中,零售的特点决定了商家的配送工作十分繁重,同时个体消费者又不愿为了原本比较低额的商品付出相对高额的配送费用。面对这种现实,在B2C这种模式中引入B2B模式,即把经销商作为销售渠道的下游引进,从而形成了B2B2C电子商务模式。这种模式一方面可以减轻配送的负担,另一方面也能减轻库存问题所带来的压力,从而降低成本,增强网上购物的快速、低价格的优势。

B2B2C的核心是中间商B通过提供优质的服务获得收入,对于顾客而言就是方便快捷地买到自己满意的商品,并且可以享受其中的乐趣,对于销售者来说就是快速高效地出售商品。具体来说,中间的B可以建立富有特色的服装虚拟社区,为众多顾客提供一个交流和沟通的平台,通过聚拢人气,来形成庞大的客户群,这是B2B2C能够持续发展的一个重要条件,况且服装产品的购买者特别是女性都具有很高的分享穿着体会的愿望,人们乐意去在这个虚拟社区里探讨购衣体会,分享对某种品牌的看法。在此基础上,中间的B对顾客就有了充分的了解,并且懂得如何提高自己的黏性来吸引更多的顾客,这种资源正是服装的生产者所需要的,所以中间的B把这些信息提供给第一个B,并且为他们的产品设计、生产、销售等多个环节提供服务,搭建出服装的生产商和最终顾客之间的桥梁,对于生产商来说这是销售的增长和利润的提高,对于顾客而言这意味着购物的方便快捷和无穷乐趣。当然这个桥梁能够发挥作用,中间的B必须提供特殊服务,通过建立一个功能强大的信息系统,把前端的服装生产商和后端的顾客有机地连接起来,达到有效整合的目的。

二、B2B2C的特点

1.B2B2C的形式特点。下面我们来探讨B2B2C模式是如何运行的,也就是说中间的B是如何把服装的生产者和顾客连接起来并为他们服务的,基本模式(如下图所示)。

B2B2C 模式的简易模型图

在B2B2C模式中,顾客通过互联网浏览中间商B在网站上的在线服装展示,或者对他们提供的虚拟社区里提供的服饰品感兴趣就可以通过他们提供的远程试衣系统试穿所选的衣服,如果满意的话就可以发出订货请求,中间商B然后把此请求转向服装生产者手中,经过确认顾客需要向服装生产者支付货款,在中间商的作用下发送货物并确认收到货物,这样交易完成。

2.B2B2C的功能特点。首先,B2B2C模式与传统产业相结合,而且会得到它们的大力支持与帮助。服装的生产者具有条件的话可以通过中间商来销售自己的产品,并不会影响自己传统的销售方式。在B2B2C模式中的所有参与者都会获得巨大的收获的,所有参与者的既得利益都不会受到损害,因此这种商业模式会受到传统商业模式的双手称赞。其次,B2B2C模式的最大特点是中间商B不需要建立自己的仓储中心和配送渠道。中国和欧美不一样,欧美的基础设施建设水平非中国可比,其交通运输、邮政、快递、电子结算方面的进展不是我们短时间内能赶上的。21世纪服装行业的发展趋势是“多品种、小批量、高质量、快交货”,同时服装产品具有流行性、季节性等特点,具体到企业,就要求其再生产过程、销售过程中必须具有高度的自动化和快速反应能力。B2B2C模式充分考虑到中国目前的国情以及电子商务方面的现实情况,集大家之合力,发挥各自优势,服装企业将自己的注意力和力量放在提高自己的综合实力上。第三,B2B2C模式的中间商B则需要专注于电子商务平台的建设,并进行富于特色的服装虚拟社区的建设,吸引越来越多的顾客。从一定程度上来说,顾客群的大小决定着中间商利润大小,而顾客群的大小则由他们提供服务的质量来决定。所以,中间商要专注于提高提供服务的质量。第四,B2B2C模式在信息一体化的基础上实现了供需之间的“最短路径”和“最快速度”,它可以使服装企业即时从中间商B那里得到顾客的需求,及时指导服装生产企业调整产品结构,满足他们的需求,不但降低了库存也大大降低了费用。根据需要也可以按照顾客自己的设计生产独具个性的服装,这些都是以来完备的信息系统来实现的。第五,B2B2C模式整合了上下游的渠道和资源。为服装的生产者提供销售的平台,也为顾客购买服装提供了便利条件和实惠,并且

这一切都得到了有机整合,使得整个系统持续快速运转,形成一种开拓市场的冲击力和满足市场的包容性。

三、服装电子商务B2B2C的实现

1.服装电子商务B2B2C的实现核心――信息流。在21世纪,客户资源己成为企业的最重要资源。如何与客户进行有效的交流、获得客户对产品的信息已成为企业的重要任务之一。电子商务的营销活动相对于传统营销活动的最大优势是在电子商务环境下,企业借助于现代信息网络技术,使得信息流的流动变得更为通畅。B2B2C模式只有在通畅的信息流的作用下才能够把前端的服装生产商和后端的顾客有效地连通起来,成为他们沟通的桥梁。

2.服装电子商务B2B2C的实现保障――物流。B2B2C模式大大简化了业务流程,降低了企业运作成本。而这种成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证,这也是现代企业在竞争中取胜的关键。当消费者在网上下订单之后,只是完成了商品的所有权的交割,交易活动并没有完成,只有通过物流配送,将商品真正送到消费者手中,交易活动才告以结束。

3.服装电子商务B2B2C的实现手段――资金流。资金流作为三流之一,是实现电子商务的一体化营销渠道的不可或缺的手段。在网络营销中,银行是连接生产企业、商业企业和消费者的纽带,起着至关重要的作用,银行是否能有效地实现电子支付已成为B2B2C模式中的重要一环。

四、B2B2C模式实施中的注意事项

1.B2B2C模式实施的基础――定位明确。我们在实施B2B2C模式之前,必须有一个明确的定位,去专注于某一个细分市场,比如美国的Gap公司就专注于休闲装的电子商务。我们知道任何一个品牌都有自己的定位,其实B2B2C模式也是一样,不可能涉及到各种类型的服装,满足各个年龄段人的需求。我们必须经过消费者分析,明确网上购物的网民的特点,并且选择某一类型的顾客来满足他们的要求。前面已经说过我们是通过虚拟社区来聚拢人气的,其实虚拟社区本身也是需要定位的,虚拟社区的定位也决定着B2B2C模式定位的必然性。

2.B2B2C模式实施的核心――技术支持。B2B2C模式的优势之一在于能够提供某种特殊的服务,这种能力由他较强的系统或软件开发能力来支持的。其实在一定程度上B2B2C模式的成功依赖于技术系统的成熟,与传统的B2B和B2C电子商务模式相比,B2B2C模式的信息系统不仅联结前端的服装生产商还要有效服务于后端的消费者,并且还要提供各种特色服务,这就对技术开发提出了更高的要求。

3. B2B2C模式实施的关键――整体性和系统性。任何一种商务模式都是一个系统,B2B2C模式是一个有机的整体,各个子系统之间具有复杂的联系,任何一个子系统出现问题都会影响整个模式的运行,况且在B2B2C模式中涉及多个经济实体,并且要求他们作出积极的配合,做好每一个环节的工作,来保证整个系统的运转。例如,在服装生产商进行业务流程重组过程中要考虑到在B2B2C模式运行中的各个环节,要做到高效、流畅,保持整体性和系统性。

4.B2B2C模式实施的保障――支付与物流。安全支付和物流配送是制约当今电子商务的主要因素之一,B2B2C模式也会面临这样的问题。线上交易,线下支付的现象在当今电子商务中还很常见,物流配送效率低下、成本高居不下也需要B2B2C模式来解决,不过这些问题在实力强大的电子商务经营商面前已经得到一定程度的解决。B2B2C模式中的配送不可能有众多的服装生产者单独完成,而第三方物流是B2B2C模式值得尝试的选择。

5.B2B2C模式实施的生命力――个。提供富于个性的服务时B2B2C模式的特点,当然B2B2C模式本身就包含服务的成分,但是仅仅有这些是不够的,它需要在众多方面提供个。对服装生产商来说就是要为他们的服装销售提供帮助,但是中间商B提供的服装定制服务对顾客来说是最大程度地满足他们的个性需求,对部分服装生产商来说就是为他们提供一个选择新业务的机会。B2B2C模式需要专注于提供个,从而产生优质服务的竞争优势,使其他竞争者不能够模仿,这样才能够体现B2B2C模式的价值所在。

6.B2B2C模式实施的竞争力――持续改进。在未来的日子里中国电子商务的竞争将越来越激烈,随着几项电子商务瓶颈的突破,服装电子商务将有广阔的发展空间,但是同时进入者将越来越多,并且他们会从不同的角度或者不同的定位来分割服装电子商务市场,所以B2B2C模式必须不断改进。从自身的角度出发持续改进也是必然选择:B2B2C模式的关键是提供个,然而服务是无止境的,顾客的变化,顾客需求的变化,这都需要中间商B去分析、去把握、去改进。

参考文献:

[1]周建良.B2B2C――电子商务企业的赢利模式[J].太原城市职业技术学院学报,2006,(1).

[2]段勇峰.B2B2C平台模式的未来[J].电子商务世界,2005,(5).[责任编辑刘娇娇]