企业人性化营销策略研究

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摘要：在营销3.0时代全新理念的指导下，企业应该遵循人性化原则。海参酒要想迅速有所作为，一切要从消费者的切身利益和需求出发，以消费者为本，才能确保恒久成功。本文在对过去相关文献研究的基础上，分析了海参酒营销的现状，从人性化营销角度就海参酒如何营销提出了一些合理的对策和建议。

关键词：人性化；营销策略；海参酒

科技浪潮席卷而来，市场营销进入了3.0时代，它完全从消费者角度出发生产经营产品，探讨的是一种人性化的理念。在这种全新理念的指导下，企业则应该遵循人性化原则。

随着人民生活水平的提高，健康产业也越来越受到人民的重视。保健品行业作为健康产业的重要的组成部分，正在我国迅速发展起来。由于我国自古以来就有保健、养生优良传统，保健品行业可谓是一个极具潜力的行业，发展前景广阔。海参酒，是近年来新开发出的将海参生物活性精华入酒的产品。要想迅速在海参酒市场上有所作为，就必须遵循人性化原则，让消费者信任你的品牌。只有一切要从消费者的切身利益和需求出发，一切以消费者为本，才能确保海参酒市场的成功。

一、海参酒营销现状分析

我国海参酒市场发展迅速、产品质量不断提高。然而，在海参酒营销管理的过程中出现了很多不良现象，还存在很多弊端。

（一）生产盲目，不顾需求特征

海参酒的主要消费者定位在中老年人群，其消费需求特征跟其他年龄段的消费者有较大的差异性。中老年人群阅历丰厚，不求时尚，踏实求稳，但他们关注亲情，渴望关怀。然而，海参酒企业置中老年人的需求特征不顾，盲目的按自己的意愿去生产。一方面各生产企业的技术参差不齐，没有国家统一标准和食品安全规范。另一方面产品功效和价格差距过大，海参酒行业缺乏价格透明度，定价没有严格的限制标准，从而获得某种程度的利润成功。

（二）质量低下，科研技术低

现实中很多海参酒企业没有考虑到企业的可持续发展，其短视行为往往只看到了眼前的利益。一方面，企业制造了一些质量低下的海参酒产品，对中老年人的身体产生了很大的影响。另一方面，海参酒企业科研投入资金少，科研力量薄弱，产品层次较低。

（三）价格虚高，缺乏透明度

海参酒定位为高档消费品，其价格一直保持较高的水平。首先海参酒行业没有严格的定价标准，缺乏透明度。消费者的信息不对称性和高价格高品质的思想助长了价格的居高不下。此外，铺天盖地的保健品广告，需要投入大量的资金，导致其成本增加。

（四）夸大宣传，广告虚假不实

海参酒在广告宣传中较多地存在夸大宣传现象。比如海参酒将海参生物活性精华“海参肽”和“海参锌”入酒，却又额外加上了诸如预防癌症等其他功能，消费者用后方知上当受骗。不仅广告费用很高占据很大成本，而且虚假广告严重抑制了消费者对海参酒的需求，这非常不利于行业的健康发展。

二、海参酒人性化营销策略

人性化营销策略就要求以人为本，企业行为要尽量满足人的各种需求。笔者认为至少从以下几个方面来考虑：

（一）质量（Quality）：踏实可靠

铸造辉煌，唯有质量。只有保证了质量，企业才能持久地发展下去。消费者购买商品时考虑的首要因素是质量可靠。企业要切实开发出真正具有保健功能的海参酒。产品的质量就是最好的广告，增加科技投入，提高科技能力，产品科技含量，踏踏实实做产品。

（二）价格（Price）：勤俭节俭

一分货，一分钱。中老年消费者属于理智型消费者，他们不会花钱买他们认为不值得的商品。因此，企业在制定海参酒价格时，应遵循经济实用的原则，根据消费者的不同需求层次制定不同的价格。

（三）广告（Advertising）：务实贴心

广告虚夸，等于自杀。中老年这种成熟性消费者对广告的信赖程度一般，倘若出现虚假广告，可能会使消费者产生厌恶感。企业要避免夸大事实，更不能制造虚假广告，最好使用中老年人作为广告的主角，寻求重要的倾诉点，拉近同消费者的距离，使之更容易接受和理解。

（四）渠道（Place）：宽广便利

渠道为王，决胜终端。中老年消费者他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品。企业就应该以便利消费者为出发点选择销售渠道，可选择在人口聚集的居民区或其经常集中的地方销售产品。另外可以使产品的销售渠道变宽广，开设海参酒专卖店、便利店等。

（五）服务（Service）：温馨感人

服务创造价值，服务创造成功。其关键是提供符合消费者意愿并使其满意的帮助。海参酒企业在销售之前就要充分了解消费者的消费心理特征，主动为消费者提供方便，引起注意并激发其购买。在销售的过程中，企业要为消费者提供各种方便条件和实实在在的服务，包括礼貌热情待客，积极、真实地为消费者提品情况。

三、结束语

现代社会市场竞争日益激烈，没有人性化营销的企业很难在市场上长久发展。未来保健品市场的竞争必将是全方位的竞争。因此，企业欲求长远发展，确保海参酒市场的恒久成功，则必须致力于构建以消费者为本的海参酒品牌，让消费者信任你的品牌，从而信任你的产品、服务和企业。

参考文献：

[1]周露阳.我国老年保健品营销现状与策略分析[J].消费经济，2005

[2]王媛媛.我国中小型保健品企业经营中存在的问题及对策[J].企业管理，2006

[3]王小艳.我国中小保健食品企业营销战略研究[J].山西财经大学硕士学位论文，2008