雅芳直销转型现状
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2011年5月3日，雅芳在提交给美国证交会的一份备案文件中称，雅芳已解雇了包括亚太区总裁高寿康在内的4名中国区高管。至此，一度沸沸扬扬的雅芳(中国)“贿赂门”事件告―个段落。而与此同时，据雅芳的2011年第一季度财报显示，中国区第一季度业绩同比下滑32％。看来，已经走过一年整的全直销回归计划并未给雅芳中国市场带来太大转机。
推进直销：过程顺利结果难料
2010年6月，由于“推进直销计划”的启动，各种传闻使得雅芳6000多家专卖店店主人心惶惶，新合同――《雅芳服务网点授权经营合同》出台后，因为被指有以霸王条款清洗专卖店的嫌疑，部分店主曾联合向雅芳讨要说法，一时引起了不小的舆论风波。最后，很多店铺还是选择了与雅芳公司续约。
时至今日，雅芳在回归全直销的路上已经走过了整整一年。当记者再向雅芳直销员问“直销员与专卖店什么关系”这样的问题时，受访者纷纷提醒记者，“现在早就不叫专卖店了，改叫服务网点了。”
由此可见，雅芳中国的直销转型至少在形式上已经推进到了一定地步，雅芳“全面转型直销”的计划进度也可能实现。但另―方面，据雅芳的财报显示，转型启动后的雅芳市场却持续萎缩，业绩―直呈下滑趋势。
事实上，记者走上重庆街头，发现曾经遍布大街小巷的雅芳专卖店如今却开始变得有些踪影难觅。店铺数量的减少本来该意味着竞争更小Z但大多雅芳店主却表示生意并没有比之前好做，相反，想要依靠做雅芳赚钱却越发困难了。
专卖店：延续原有经营方式
6月中旬，记者就雅芳目前的市场现状采访了众多经销商。福州的王女士告诉记者，她加入雅芳是在2006年。2010年中，公司的强制转型曾让她在-段时间内惶恐不安，但在续约后这种情况有所好转。
“应该说转型对我们来说是一件好事，因为市场相比之前更规范了而且我们店的规定任务量也从原来的35万元降到了现在的6200元。这样的直接好处就是可以减少囤货，让利润更加实在。”
在谈到为什么要续约的时候，王女士表示：“我们只是普通的生意人，关注的是跟随公司是否能赚钱，能赚影就续约，不能赚就解约，很简单的道理。”
面对怎样转型做直销的疑问，王女士坦白表示：“之前我们做雅芳一直是按传统店铺的方式，现在虽然专卖店变成了服务网点，但是我们的做法其实没有什么改变，只要找10位老顾客的身份证登记成直销员，每个月用这些账号订300元的货就行了，公司转型对我们的运作方式影响不大。我只要经营好自己的店就行了，关于怎么做直销，目前还没什么想法。”
与上述王女士―样，来自山东的崔女士和河南新乡的李小姐也对记者表示，大家的销售任务都有不同程度的减少，选择续约的原因是因为店铺还能够带来盈利。
崔女士表示自己并不了解直销，自从2008年加盟以来就一直按照传统店铺的方式经营，“近年虽然业绩有所下滑，但靠着曾经单位里的同事和一些老顾客光顾，还能够继续维持”
与之相反，河南新乡的李小姐表示自己对直销比较了解，同时，她表示公司转型自然有它的理由，而在这之中的诸多调整也惠及到她，但她并不会改变自己的经营方式，“不管公司政策怎么转变，只要公司还允许专卖店存在，我就会继续经营下去。这是我的方式，我并不大想去尝试直销。”
在整个采访过程中，记者发现目前雅芳店主主要有这样的特点：店铺能够盈利，甘于接受雅芳做出的各种调整，但是坚持自己的老做法。而那种真正对转型直销非常的店主，或者说有直销经验、对直销运作自信的店主，却是凤毛麟角。
直销员：必须销售更多产品
在采访中，记者还接触到不少雅芳直销员。与其他直销公司的经销商相比，雅芳直销员给记者的第一印象是并不像其他直销公司经销商那样“专业”。
关于公司转型后更多的资源将倾向直销员这一说法，很多雅芳直销员也并未显示出太大的热情。来自广东的刘女士告诉记者，所谓的资源倾向，只不过是多了一些试用装和工具提供给直销员，这些可以方便你去做推广但并没有太多实质上的优惠。
刘女士告诉记者：“如果你没有完成个人业绩，或者团队没有完成团队业绩，那你都是拿不到奖金的。而且就算你完成了规定的业绩，能拿到的奖金其实也很少。在雅芳，必须尽量多地销售产品。”对此看法，接下来的多数受访雅芳直销员给予了证实并表示赞同。
而且，因为很多雅芳店主对直销的认识模棱两可，很多缺乏足够支持的雅芳直销员纷纷离职。记者联系了很多2010年末还活跃在雅芳百度贴吧里的直销员和地区直销负责人，很多人都对记者表示已经没有再从事雅芳了。
经过多次电话沟通，哈尔滨一位前雅芳直销员终于将他自己离职的原因告诉了记者，“一方面，雅芳的转型不够彻底，以至于市场价格混乱、黑店的冲击还是比较严重，对直销员的销售造成直接影响；另―方面，雅芳公司的奖金制度又不像其他直销公司那样优厚，你很难靠发展团队获得可观收入。这两条路都走不通，当然我就只能撒了。”
因此，相对于有能力投资、有一定盈利的店主来说，雅芳直销员的处境更为尴尬：―方面，他们很多人缺乏直销团队的运作经验，实际上雅芳的奖金制度也很难吸引到行业的专业人士；另―方面，他们能够从公司或服务网点得到的支持与服务也非常有限，随着很多服务网点自身发展的不确定性，很多雅芳直销员处于自生自灭的状态。
记者就以上情况发函向雅芳公司相关人员求证。但直到记者发稿时，对方仍表示尚未通过复杂的公司审批程序，不方便回应。
前景：尚待涅
雅芳至今仍然是世界上最老和最大的直销企业，只不过其业绩正被安利步步紧逼，节节败退的中国市场正成为它的阿喀琉斯之踵。
2010年雅芳全球实现收入108.63亿美元，同比增长6％；全球实现净利润10.73亿美元，同比增长7％。在所有地区中，仅中国区出现亏损且高达108。万美元。2010年，在公关和市场的双重危机作用下，雅芳(中国)业绩下滑超过30％，且至今没有找到应对的办法。
虽然雅芳在中国的发展一直差强人意，但毫无疑问，这也是留给雅芳可发挥最大潜力的市场。因此，雅芳不惜一切代价欲重整中国市场，仅仅在应对“贿赂门”的调查方面就支付了上亿美元，而且不顾背着“过河拆桥”的骂名对中国管理层进行了彻底清洗。
在雅芳前南拉丁美洲地区总经理奥多内兹空降中国后，雅芳中国也正式启动“推进直销计划”。如上所言，虽然大部分专卖店已经续约完毕，但这并不代表着雅芳就能顺利转型直销，因为多数雅芳店主都还没有做直销的经验和决心，直销员更是处于相当尴尬的生存状态。
从2010年6月启动至今，距离其总裁钟彬娴在2010年5月宣称的“18个月回到全直销”还有整好半年，离“2012年实现扭亏为盈”的业绩目标也为时不远。然而，从最新―个季度的营收状况来看，雅芳(中国)市场仍然看不到好转的迹象。
看来，雅芳(中国)还需要一次更彻底的涅重生，雅芳公司、雅芳店主和雅芳直销员还将面临更为巨大的阵痛，才可能实现雅芳(中国)真正回归全直销的梦想。即使这样，就算回归全直销真能让雅芳重获生机，雅芳能够剩下的市场份额也将大打折扣。
除此之外，由于国际品牌的纷纷入驻和国内品牌的逐渐成长，中国化妆品行业的竞争越来越显激烈，而雅芳曾经用一句
“比女人更了解女人”树立起来的国际品牌形象在近年的市场混战和部分专卖店以及黑店不够档次的影响下却有所下降。
如此种种，各类外因内因的重重包裹将在很长一段时间内困扰着雅芳这个百年品牌的在华发展。雅芳(中国)是否能够涅重生，只能靠时间来验证。