新时期领导者素质开发的教学方法探析

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“研究统计表明组织成败有45%-65%的变异量是由领导者的领导能力所决定的”。随着经济全球化的兴起，对各国政府和企业而言，如何在全球化激烈竞争的环境下，提高其组织的运作效能是当前重要的议题。现代人力资源管理理论认为，要提升组织的行政效能，必须强化组织各部门的综合能力，而要强化组织各部门的综合能力，首先要有高素质的组织成员，而要有高素质的组织成员，首要之途是提升他们的核心素质，但是如何提高领导者素质就成为摆在领导科学研究者面前的一项艰巨的任务，本研究以领导科学案例式教学法为例，就如何通过其对ACCA高级财会管理人员素质开发的具体教学模式进行了探讨。

一、ACCA高级财会管理人员素质模型的理论内涵及特征

（一）ACCA高级财会管理人员素质模型的理论内涵

现代最著名的三位素质模型研究学者是David McClelland、Richard Boyatzis和Paul Spencer，分别对素质有着不同的定义。David McClelland认为素质“是与工作或工作绩效或生活中其它重要成果直接相似或相联系的知识、技能、能力、特质或动机”（McClelland，1999，p.124）。Richard Boyatzis 把素质界定为“一个人所拥有的，在一个工作岗位上取得出色业绩的潜在的特征，它可能是动机、特质、技能、自我概念或社会角色或他所使用的知识实体等，任何与有效或杰出的工作绩效相关的个人的特质、特征以及技能都称为领导能力”（Boyatzis，1983，p.7）。Spencer 给出了一个较完整的素质定义， 即素质“是与有效的或出色的工作绩效相关的个人潜在的特征，包括五个层面：知识、技能、自我概念、特征和动机”（Spencer，1993，p.6）。综上所述，我们认为ACCA（ACCA是全球最具规模的国际专业会计师组织“特许公认会计师公会”的简称）高级财会管理人员素质是能够把组织中的那些优秀者财会管理人员和一般者区分开来，并能预测优秀财会管理者在工作中取得优良表现和在生活中取得成功的主要指标。ACCA高级财会管理人员素质模型的构成要素包括知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质、动机/需要。表1对ACCA高级财会管理人员素质的构成要素进行了具体解释。

（二）ACCA高级财会管理人员素质模型的特征

基于对英文数据库EBSCO的Business Source Premier以“素质+财会人员”为关键词进行文献搜索，我们总结ACCA高级财会管理人员素质模型的特征如下：

1. 专业知识。财会领域作为专业性极强的领域之一，作为一名合格的国际化财会人才，国际化的财会专业知识必须过硬。财会领域相关的知识，通常包括几大部分内容：财务会计、管理会计、财务管理、审计、税务、公司法与经济法。

2. 职业操守。财会人员所提供的会计信息是企业经营决策、国家宏观调控的主要依据，客观、公正、真实地进行会计核算，实施会计监督，真实、全面地反映企业的财务状况和经营成果，并及时提供可靠的会计信息，是对会计人员职业操守最基本的要求。作为国际化的高端财会人员，自己的决策和言行会产生很重要的影响。因此，职业操守在会计人员行为准则中非常重要。

国际专业会计师组织“特许公认会计师公会（ACCA）”在其职业操守的基本准则中列举了五大方面的基本要求：正直、客观、具备学习力并履行应尽职责、保守秘密、遵纪守法并符合相关标准要求：

3. 远景与战略思维素质。要求ACCA高级财会管理人员能够根据企业内部的财务情况和外部的国际、国内金融环境为高层提供决策咨询，要有通过学习掌握知识、技能和科学的思维方式，来解决工作中出现的问题，维系其本身的竞争优势，能够处理可以涵盖包括人、技术、产品、市场机会、竞争威胁等组织关注的问题。

4. 适应能力和变革管理素质。能够迅速地理解国家和全球区域内外部环境变化的趋势，本人对外部环境的变化持积极的态度，而且能够对外界环境的变化，迅速做出个人整体规划、目标或计划的调整，以适应外部形势变化需求的能力。

5. 结果导向素质。出于对组织和个人成功及对于工作的热情，即使在面对困难的任务和职责时，能够乐观和顽强地坚持完成全部工作。

6. 团队领导素质。在设置组织战略目标明确今后的组织发展方向之后，个人的责任不只是注意到该部门及其成员的成功，还应该关注组织的整体进步需求。集自己高标准的执行和他人的团队合作于一身，并为实现明确的团队目标而努力。

7. 服务定位素质。理解并预测内部外部客户的需求；发现并满足客户的潜在需求；预期组织服务未来的趋势和模式；为客户量身服务来满足客户的多种需求。

8. 规划和组织素质。根据确定的目标和预期的需求及组织需求中的优先事项，有效地组织和策划工作。有效地管理自己的时间和对下属的时间进行监管，有效地处理多重需求和对工作最后期限的管理。在工作中，确定目标，制定计划，估计时限和监测工作进展情况的，并对工作流程不断更新和完善。

9. 质量导向素质。促进并维持较高的工作质量标准。通过制度规定，在工作中适用的纪律和工作活动等细节方向上的规则，不断设法提高企业产品或服务的质量，鼓励自己和其他人在其工作中不断地提高质量标准。

10. 分析和解决问题素质。通过认真、系统地搜集信息，过滤众多信息来源，积极地寻找完成工作目标的可能替代方案和评估消极后果可能产生的难题。在深思熟虑之后，评估可能采取的解决问题方案，再精心设计之后做出最后决定。

11. 风险管理能力。理解、识别、评估和管理各种工作风险，为达成工作目标，敢于冒一定的风险，进行风险评估时，要确定多种战略和战术选择，并能够为下属提供关于风险管理和规避的组织指导。

二、案例式教学法的理论依据和教学流程

（一）案例式教学法的理论依据

虽然可以追溯到古希腊、古罗马时代，案例式教学法于1910年才被美国哈佛大学的法学院和医学院正式采用，但是随着商业和企业管理课程需求的不断增加和质量标准的不断提高，案例式教学法的重要性和普及性被哈佛大学的商学院迅速推广，其内容、方法和经验在世界范围内产生了深远的影响。美国学者劳伦斯认为，“案例是对一个复杂情境的记录。一个好的案例是一种把部分真实生活引入课堂从而可使教师和全班学生对之进行分析和学习的工具，它可使课堂讨论一直围绕只有真实生活中存在的棘手问题来进行”。

案例式教学法是基于现代学习理论的建构主义，“建构主义学习理论的思想来源于认知加工学说，后经维果斯基、皮亚杰和布鲁纳等教育心理学家进一步完善，已逐步形成了较为完善的、独立的学习理论体系。主张学习不是学习者被动地接受知识，是学习者主动建构自己知识经验的过程，学习者带着强烈的学习欲望积极地投入到案例分析、讨论过程中，成为课堂学习的主体，学习者在相互讨论中，从别人的思想中获得启发，同时他自己的思想也成为了可供别人借鉴的宝贵经验，学习者通过新经验与原有知识的相互作用而不断充实、丰富和改造自己知识经验的过程；它强调学习的主动性、社会性、情景性，并对学习与教学提出了许多新的见解和思想。”

案例式教学法也符合人本主义心理学的观点，它要求学习者“积极地、主动地参与案例问题讨论过程，在类似于真实的问题探究环境中学习如何分析问题和解决问题，对于学生学会学习、学会反思和学会交流将起到潜移默化的作用。”

（二）案例式教学法的教学流程

案例式教学法的教学流程见表3所示。

三、案例式教学法在高校ACCA高级财会管理人员素质培养中的应用

案例式教学法具体还可分为讲授式、讨论式、模拟式、辩论式等，下面我们就其在高校ACCA高级财会管理人员素质模型培养中的具体应用，进行诠释。

（一）专业知识――讲授式案例教学法

由教师以传统的讲授式教学为主线，选择相对较简单的、有代表性的财务会计、管理会计、财务管理、审计、税务、公司法与经济法等案例，教师通过对案例的分析来阐释课程内容，需要以小见大，即通过一个案例进行引申，勾勒出该学科的全部知识点。该方法有利于学习者将抽象的知识和具体的案例结合起来记忆，这种方式的不足之处是案例分析的过程被教师代替，对学习者学习的积极性、提高分析解决问题的能力、积极思维都有一定的影响。

（二）职业操守――讨论式案例教学法

教师可以首先选择一个反面典型，总结出其违反职业操守对其本人的职业成长、家庭生活和社会的危害。接着，发给学习者进行研讨，并设置讨论题为：如果他（她）没有违反职业操守，他（她）的人生会怎样？然后让学习者讨论分析案例内容，寻求案例的结论，最后由教师总结点评。这种方式的不足之处是较消耗时间。

（三）远景与战略思维等素质――模拟式案例教学法

这种教学方式要求教师事先选择好不同的案例脚本，引导学习者进入相应的情景、扮演案例中的角色，首先让其独立决断，并将决策结果记录下来，然后引导学习者对案例进行交流、分析、解决案例中的矛盾，找出最优方案，激发学员的积极思维和创新思维。这种方式的不足之处是较消耗时间。

（四）服务定位素质、质量导向素质――辩论式案例教学法

这种教学方式是由教师选择案例，让学习者纠结于组织是重视利润还是重视服务和质量管理的两难境界，学习者根据案例问题，组成“正方”和“反方”陈述自己的观点、并针对问题进行辩论。教师现场点评，引导学生集中讨论中心问题，防止偏题。

（五）分析和解决问题素质、风险管理能力――模拟式、辩论式相结合的案例教学法

对于某些教学内容，还可以采取多种方式相结合的案例教学法，例如针对分析和解决问题素质和风险管理能力，学习者可根据教师选择的案例，扮演角色，做出决定，并通过辩论的方式来最终得出最优化的途径。

参考文献：

[1] Bass，B M.Bass and Stogdill's Handbook of Leadership：Theory，Research and Managerial Application[M].New York：Free Press，1990：760-830.

[2] McClelland D C. How motives，skills，and values determine what people do[J].American Psychologist，1999，28（4）：124-153.

[3] Boyatzis R E.The competence manager：A model for effective performance[M]. NewYork：John Wiley and Sons，Inc.1982.

[4] Spencer L，Spencer petency at work： Models for Superior Performance[M]. NewYork：John Wiley and Sons，Inc.1993.

[5] 美小劳伦斯・E・列恩著，郑少健等译.公共管理案例教学指南[M].北京：中国人民大学出版社，2001：45-46.

[6] 张忠友，韩勇.个人学习理论对我国干部教育培训工作的启示[M].桂海论丛， 2010：27-30.

[7] 马静.案例教学法在党校教学中的应用研究[D].曲阜：曲阜师范大学硕士生论文，2009.