转变图书馆建设理念 创新图书馆服务职能

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摘要：在中国大力发展职业教育和高职人才培养模式变革的大背景下，提出高职院校图书馆办馆理念、资源建设理念、管理理念和服务理念应作相应转变。随着数字化、网络化和智能化技术的迅速发展，图书馆的文献保障从强调载体“物权所有”转向注重网络虚拟与搜索功能，通过文献信息数字化、网络化、智能化提高可获取能力，从而提高文献信息保障水平。

关键词：高职院校；图书馆；办馆理念；管理创新

高等职业院校重点培养高端技能型人才，在产业转型升级过程中，发挥着人才支撑和引领作用。2011年8月30日教育部的《教育部关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见》（教职成[2011]9号）明确提出职业教育改革发展的目标任务，实施“专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接”五大改革；《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》（教职成[2011]12号），提出“大力发展数字化教学资源，推进优质教学资源共建共享，拓展学生学习空间，促进学生自主学习”，要求通过强化信息素质培养和提高，培养学生的自主学习、终身学习能力。这些变化要求高职院校图书馆（简称高职馆）应及时转变办馆理念、改变管理模式、创新服务内容、重组服务流程、提升服务水平，建设广覆盖、高效能的高职图书馆服务体系。

一、高等职业教育的特殊性，要求图书馆转变办馆理念

职业技术教育在我国发展的历史时间不长，高职教育发展的竞争机制过早地进入市场化，专业设置、人才培养也随着市场的变化而调整。高职图书馆怎样随专业建设的变化而调整服务方式和服务手段，发挥图书馆传递科学情报、开发智力资源、开展社会教育的职能，为学院的建设和发展服务，面临着前所未有的挑战。图书馆从数字化、网络化向云计算智能化方向推进，高职图书馆不仅是一个文献信息资源管理系统，而且是一个动态延伸的文献信息整合开发和营销推送服务体系。这就要求高职馆信息资源管理不仅要熟悉信源，熟悉用户及其信息需求特征，还应掌握利用智能工具，自觉主动地采用现代技术手段，优化服务策略，不断提升服务效率和效果，才能提高信息服务水平，满足用户日益提升的信息需求。因此，高职馆不单是具体资源的管理者，而且是现代信息活动的组织者和引领者，是面向整个校园乃至社会信息系统来激励需求、开发利用信息资源，构建泛在高效的校园信息环境，形成面向特定用户群体的信息体系，有效推进信息系统建设，在校园信息环境中发挥积极作用。高职馆的信息服务不仅是一个具体资源的管理与利用，而且是面向用户，对信息系统资源的挖掘、整理、重组，创新知识的活动过程。这个信息服务过程从文献信息资源管理提供转变为信息挖掘整合开发、提供知识增值服务，由一个具体文献信息资源的管理提供服务转到开发利用多个资源和多种系统来提供服务，要求图书馆专业人员站在整个校园乃至整个社会信息体系的高度，利用各种检索技术与服务系统，挖掘与开发用户需要的信息，创新利用包括各级各系统信息资源组织体系在内的各种信息提供功能，运用各种各样的存取获取途径和技术手段，形成深度开发、高效利用、互动发展的信息增值服务机制。这是一个知识互动发展的过程，是面向知识核心内容，涉及知识的概念和判断。当今信息服务以激发用户信息自觉潜能为目标，以满足用户信息增值和知识创新为目标，通过提供用户知识服务来实现自身价值；通过介入用户核心知识，激活和引导用户有效创新，体现服务价值。

二、建设开放多元的文献信息资源体系

结合目前高职院校发展的形势，从人才培养整体发展与地方经济社会发展及本院实际出发，以服务为本找准定位。首先，文献拥有与存取并重是丰富馆藏的基础，是吸引读者的客观条件，是图书馆开展服务工作的物质准备。其次，高职图书馆需要加快现代化的步伐，在馆员素质、现代化设备、技术力量等方面跟上学院发展的步伐；再次，从某种意义上来说，特色就是水平，要敢于“有所为，有所不为”。以藏书质量指标和读者服务质量指标为标杆，加强文献资源特色化建设，形成与地方产业发展趋势、人才培养模式改革方向、学校办学特色取向和用户需求相匹配的资源服务平台，利用图书馆资源建设的内在驱动力，体现资源建设内涵质量。具体而言，要做好“三个原则”、“四个转变”。“三个原则”：一是随着文献载体的变化，调整各种载体文献资源的结构比例。重视馆藏建设的多元化和特色性，加强印刷型纸质专业文献的收藏，同时注重电子文献收藏。既要积极主动地参与国家、省、市文献信息资源共建共享工程，充分利用公共优惠免费资源，为用户争取公共信息权益；也要有计划地开发建设特色数字资源库，规划建设在线的信息资源体系，逐步形成系统完善、优势互补、运行高效、具有一定特色的馆藏文献信息资源体系。二是馆藏规模与办学规模相适应，保证馆藏数量标准，并不断优化馆藏结构和质量。同时保证每年有一定的更新，以满足学校教学、科研实践的需求；按学校学科专业发展规划，保持馆藏建设具有一定的前瞻性。三是馆藏文献的特色性和前沿性。首先做到基础知识、基础理论和基本技能文献资料普遍需求的保障，其次是保证重点专业、重点课程文献资料的系统收集，体现馆藏文献收集重点突出，层次分明，系统有效。再次是要注重高新技术、新学科及其应用文献的收藏。“四个转变”：一是馆藏载体从纸质文献到多种媒体、多样化形式的转变。随着科技的迅猛发展，纸质文献一统天下的局面被打破，馆藏文献资料和流通借阅的不再单纯只是纸质文献，磁、电、光质多媒体视听资料迅速增加，并且在馆藏中占据越来越重要的位置。文献信息载体的品种多样化，拓展了高职图书馆的馆藏范围。二是馆藏概念从书刊收藏到网络收藏。在网络化、数字化时代，传统高职图书馆追求“本地化小而全”，物理馆藏失去价值，用户可在网上查寻、下载、利用本馆未收藏的大量电子文献。通过对免费开放资源、共建共享资源、购买的专业资源库，提供用户在线服务，这些资源也就成为本馆馆藏。三是馆藏理念从强调所有到注重虚拟与搜索功能。传统的馆藏建设理念是宏观的藏书建设理念，它强调载体“物权所有”，即通过图书馆收藏和馆际服务协作，达到文献协作配置，资源共建共享，信息优化互通，系统高效保障。随着数字化、网络化和智能化技术的迅速发展，图书馆的文献保障从强调载体“物权所有”转向注重网络虚拟与搜索功能，通过文献信息数字化、网络化、智能化提高可获取能力，从而提高文献信息保障水平。四是馆藏形态从静态固定到动态虚拟。信息载体形态的多样化，改变高职图书馆的馆藏结构，使高职图书馆的收藏从静态实物收藏转化为动态虚拟，形成网网相联、库库相联、书书相联的馆藏信息管理新态势。

三、树立以人为本、绿色发展、智能慧民、以用户为中心的服务理念

高职馆要通过信息服务转化为知识增值服务，把帮助用户实现人生价值放在首要位置来考虑，以提高用户的思想道德水平和科学文化素质，推动科技进步和社会和谐发展为根本宗旨。要善于整合各种资源，深入企业和一线了解需求，把握用户动向，及时反馈用户信息，使图书馆的服务工作真正发于用户、发自企业一线、发自科技前沿，使用户的新需求不断得以满足，用户服务“满意度”得到不断提高；图书馆信息服务技能和水平在服务过程中得到不断提升。要实现这种转变，高职图书馆要建立网网相联、库库相联、书书样联、人书相联、人人相联、无时不在、无处不在的信息库，为用户提供反应迅速、高水平、高效率的信息服务功能。一是开展信息素养教育。信息素养（Information Literacy）是全球信息化需要人们具备的一种基本能力，它已成为劳动者终身学习及生存发展的必备技能。当前随着科技的进步和广泛应用，大多数年轻的用户己从被动接受信息向主动利用信息转变。然而，当今世界新技术革新速度加快，各种各样媒体的信息资源层出不穷，大多高职图书馆年轻用户对信息检索技能了解并不全面，特别是科技信息更是如此。他们大多对学术信息资源库和网络资源检索工具的使用技巧没有熟练掌握，而大多数高职院校的文献检索课程还停留于只开设选修课，一部分条件落后的院校甚至还没有按规定开展这方面的课程教育。这就要求图书馆专业人员有必要对他们进行信息技术的培训教育，培养他们的信息意识和技能和网上信息检索能力，掌握最新的获取信息的方法和途径。高职图书馆也应强化图书馆的教育职能，注重挖掘自身潜力，组织专业人员在全校范围内开设信息素养教育课，为读者充分利用图书馆开展更有效的培训，把读者培训成具有自我服务能力的信息人。这是图书馆的服务教学工作新的内涵。二是加强导读推荐工作力度，发挥图书馆导读和信息推送功能。高职图书馆应深入调研，建立重点用户的需求档案，掌握用户群体基础信息，以便为及时做好服务创造条件。针对重点学科重点专业的特殊用户，建立重点读者用户档案，组织专业技术人员，开展定期信息检索服务和文献推送服务，创造条件建立专题特色信息库，为特定用户群体的教学科研提供优质服务。建立高效的用户沟通渠道，挖掘网上共享信息，延伸馆藏信息，不断挖掘培育用户的信息需求，刺激用户潜在广度和深度的信息需求。开展多种形式的信息教育活动，强化用户信息意识和信息检索能力。三是开展信息社会服务。高职院校图书馆的社会服务，是指利用本馆掌握的文献信息资源，广泛地为社会团体及社会人士提供多样化的信息服务。高职图书馆社会化服务，打破高职图书馆原来限定的服务对象范围，使丰富的信息资源为社会人员提供服务。为了抗击国际金融危机，我国强化知识创新，鼓励产业经济通过二次创业，实现转型升级。高职院校与企业出于对高素质人才培养的共同愿望，重视产教深度合作，高职院校图书馆与企业的合作互动，也呈现出积极合作的趋势。高职院校图书馆伴随我国职业院校的快速发展，越来越与社会、产业接轨，融入当地经济社会，其必备的超前的社会服务意识和主动服务社会的使命感，将是高职院校图书馆事业生存和发展的动力。为使高职院校图书馆服务与社会需求更加相适应，高职院校图书馆应积极宣传馆藏资源，开发优质信息产品，向社会提供信息服务，为社会的繁荣发展做出应有贡献，这或许是高职院校图书馆新的职能。

参考文献：

[1]教育部职成司.教育部关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见[Z].教职成[2011]9号，2011.

[2]教育部职成司.教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见[Z].教职成[2011]12号，2011.

作者简介：高坤育（1962-），男，泉州经贸职业技术学院图书馆，副研究馆员。