O2O火烧教培

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2014年最火的一个词语莫过于o2o了，O2O几乎影响着每一个行业，培训也不例外。在互联网端，随着未来O2O时代到来，培训的整个产业链都会发生转变。一方面，传统教育机构想借助O2O实现模式升级和转型；另一方面，在线教育企业则想借助线下渠道落地。

O2O的味道

O2O通俗的理解就是通过流量、产品、工具等把人从线上引到线下。很多生活服务行业，比如汽车、房产、婚庆、家装与教育培训很相似，需要的决策周期很长，花费金额很高，这类产业是值得去做O2O的。通过O2O的方式，让信息沉淀在线上，用户能够去比较和判断，轻松地做出选择。

拿淘宝举例，淘宝商品化交易最成功的两点，一个是担保交易，另一个是评价体系、信用体系。O2O就是让用户跟商家产生信任，从而形成信息的传递和口碑的分享。O2O还需要产品化的工具，比如支付宝。在线上完成了部分交易后，到线下进行确认，然后分享、传递。

教育培训采取O2O模式是有价值的，而且能够改变行业的一些现状。教育机构自主营销目前主要有两个渠道：一个是互联网，比如百度；另一个是传统的媒体，比如报纸或者路牌广告。这两种营销的成本是非常高的。通过O2O的方式能够降低机构真实的运营成本。所以，O2O对教育培训有非常重要的意义。

在未来线上和线下基本上应该是一种O2O的模式，就是线上的思路运用到线下来做，做用户黏性、需求调查，以及满足客户的要求等，这其实就是商业本质的东西。还有就是线上线下资源的互换，利用线上资源很有可能宣传成本低一些，目标客户群体会更精准一些等。用O2O模式打通这一领域，可以无限拓展学习的便利性，亦能解决学习能力和自制能力不同的需求问题，给人很大的想象空间。

“甜的”好还是“咸的”好？

O2O的闭环程度，一直被视为其竞争力的重要标准。那么，我们不妨以这个标准对O2O模式进行分类。其实，真正闭环的O2O应该是O2O2O，无论是线上到线下再回到线上，还是线下到线上再回到线下。而半闭环的才是O2O，有的是从线上到线下，有的是从线下到线上。

显然，半闭环模式无论是在营销上还是在教学上都是不完整的。抛开营销方面不谈，从教学上看，半闭环模式的O2O教学过程，要么完全在线下完成，和传统教育没有区别，要么在线上通过视频课或直播课完成，不能有效地管控学生在线下的学习过程。

在营销上形成了全闭环的模式中，比如学生和老师最终再回到线上平台，更多是完成结算、教学评价等内容，后续的教学轨迹分析还不完善，特别是没有后续的教学活动了，像课后作业、视频课程复习或预习等，比如360好老师、淘教中国网等。而新东方和学大等教育巨头，都同时拥有在线教育平台和培训机构，都属于全闭环的O2O模式，教学从线下延伸到线上再回到线下。

由于在线教育的一个重要特点是强调为每一位学习者实现个性化服务，所以一般个性化教育机构的全闭环O2O模式在针对性教学服务上做得更好一些，线上线下的巧妙结合就显得尤为重要。教育产品也是一种服务。互联网技术可以让教育更有效率，但线下教育则让教育更有效果。所以，那些拥有线下网点和线下平台的O2O教育企业，将代表着最近一个阶段的未来。

而且，从建立壁垒和时间成本上，线下网点显然比线上平台更高，那不是简单搭起服务器、导入流量就可以一蹴而就的事情。一家教育机构进入一个城市，从选址到装修到搭建团队到业务实现稳定，是一个漫长的过程，以前至少需要三年五载，现今市场没有五年以上是很难实现的。所以，不要小看那些矗立在各个城市中的教育中心，是多少人的血汗、多少人民币的代价、多少时间的沉淀后才得以立足下来的。

教育培训行业里的O2O模式还有很多例子，SEM类的培训机构也有很多是这样的，通过百度关键词线上做招生业务，在线支付，线下面授课程服务。此模式有点像占位，如果在行业内有品牌教师和品牌课程效应，则会受到学员的热捧，这样就适合做O2O商务，其实教育行业里很多企业不仅仅靠的是一种模式去拓展，而是多种模式并行，传统的行业往往还是以传统的渠道为主，新的商业模式不会被排斥，而是锦上添花。

困难仅是调味剂

不过，现在教育培训O2O的火爆并不能说明其发展在未来一定就顺风顺水。借用当年荷兰出现的一个对于郁金香的投资产生狂热追逐的故事概括，究其原因无非是因为人们对于新生事物难以估值，比如对于互联网教育行业的估值其实大家是不知道的。

其次就在于热钱，就是钱不知道投哪儿去好，中国现在的投资环境大家都知道，没地方投，所以他们就烧一下，烧起来了就好，还能有人助推上市，但是持续性无法估测。资本进入教育很有可能使价值和价格完全背离，教育本质的回归完全抓不到。这样资本就很有可能把整个行业的基础给毁掉。

俞敏洪将未来教育分成三大模式：地面教育、平台提供商、内容提供商。并表示在网络教育方面，未来最大的网络教育体系是平台提供商。而真正伟大的平台商的出现，还要五到十年左右。那时从小接触电脑的“85后”、“90后”成为父母，会更为认可网络教育的模式。在线教育并不是说不好，而是因为它悬在空中，落地尚需时日。

另外，互联网巨头想利用自身优势做教育O2O，但实现起来也困难重重。网易公开课标榜不追求赢利，但实际是找不到商业化的路径，与国内教育环境脱节的内容让其利润空间变得微乎其微。语音软件YY也推出了在线教育，然而因其原有用户多为游戏玩家，流量难以转化。

阿里巴巴也涉足了教育市场，高调推出淘宝同学，成为名符其实的“教育淘宝”。擅长做平台的阿里巴巴宣称淘宝同学坚决不做内容，而把传统教育机构作为供应商。从8月正式上线到目前，收录课程不足千堂，积累内容仍需时间。而积累起内容后，平台还必须按照教育思维开发产品、按照消费需要设计课程，互联网企业还需跨过这个行业的门槛。

不过互联网背景的人做教育，其优势不在于他更懂教育，而是更懂网络，这是信心所在。