管制习惯在空中管制中的重要作用

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摘要：空中交通管制员养成良好的管制习惯，能够有效减少航空事故的出现，降低由于“错、忘、漏”而造成的严重后果。本文从空中交通管制员“错、忘、漏”的特点和产生原因出发，分析了管制习惯在空中管制中的重要作用，并针对性地提出了预防“错、忘、漏”的措施，希望对提高我国空中管制水平有所裨益。

关键词：管制习惯 控制管制 空中交通管制员 作用

一、空中交通管制员“错、忘、漏”的特点和产生原因

空中交通管制员“错、忘、漏”的问题可能直接导致航空事故的发生，造成严重的后果。空中交通管制员“错、忘、漏”主要具有以下几个特点：

1.“错”。指的是空管员的操作错误或指挥错误，属于有意识行为。空管员平时工作中的小错误不一定会立即显现出来，但一旦错误累积起来，就有可能造成严重的后果。

2.“忘”。指的是空管员忘记了工作中的某项事情而导致问题出现，属于无意识行为。空管员注意力分散或者记忆力出现短暂模糊，这些都有可能导致出现重大问题。

3.“漏”。指的是空管员在工作过程中遗漏掉了某项重要的细节或流程，属于有意识或无意识行为。空管员如果没有按照严格的工作流程工作或者疏忽了工作流程中的某个细节，都有可能造成事故发生。

造成空管员“错、忘、漏”问题出现的原因是多样化的，存在许多的不确定因素。例如，空管员工作负荷高、压力大，容易产生疲劳，影响其正常的工作能力；航路众多且交叉点多，容易让其产生紧张情绪；空管员缺乏，缺少先进的设备，现场管理混乱；空管员素质较低，不具备良好的工作作风，具有语言障碍，不具备良好的形势分析能力等。

二、管制习惯在空中管制中的重要作用

习惯是一种省时省力的自然动作，人往往会不假思索、自然而然、反反复复地去做了。习惯可以定义为是“知识”、“技巧”与“意愿”的结合体，能够帮助参与实践活动，确保个人行为的安全。空中管制作为维护空中交通秩序和确保航天器航行安全的重要手段，空管员在其中发挥了重要的作用。空管员的管制习惯是影响各类空管不安全事件的原因之一。一项调查显示，空管员的工作习惯占影响空管安全不安全事件因素的比例高达30%，这也就意味着往往被忽视的空管员的工作习惯在空管安全工作中必须要认真对待。

空中交通管制工作是一项系统工程，造成空管不安全事件的因素有很多，空管员就是其中非常重要的一环。事实证明，在正常情况下，当空管员收到消息需要进行空中交通管制时，要对空中交通冲突进行分析和判断，结合自己的经验和实际情况，按照正常的工作流程，从多项应对措施中选择正确的措施解决空中交通冲突。在处理空中交通冲突的过程中，空管员会受到自身工作经验、工作习惯等因素的影响，有一些是好的习惯，有一些是不好的工作习惯。良好的管制习惯能够保证空管员高效保质地完成管制任务，有效避免空中不安全事故的发生。没有养成良好的管制习惯，在遇到复杂情况时，管制员往往会觉得不知所措，做出的决策也往往不是最佳的，很有可能导致空中不安全事故的发生。因此，空管员在平时的工作中要严格要求自己，养成良好的工作习惯，确保空中交通安全。

三、防“错、忘、漏”的措施

1.培养良好的管制习惯。习惯的养成是一个日积月累的过程，培养良好的习惯要从新员工上岗开始抓起，对他们的工作进行严格的要求，按照正规的工作流程和操作方法来进行管制工作，要对员工犯的错误进行及时纠正和批评教育，让他们在制度化、规范化和科学化的管理下养成良好的工作习惯。

2.加强基础设施建设。良好的硬件环境是做好管制工作的基础。对管制设备的改造、升级和换代，让空管员利用先进的设备进行管制工作，改善管制工作环境，能够有效减少“错、忘、漏”问题的出现。

3.加强管制班组成员之间的配合。空管员之间的默契配合，能够让空管工作变得更加科学有效，通过团队配合来弥补个人的失误。对管制班组进行优化配置和强化训练，对于减少空管员个人出现的“错、忘、漏”问题大有帮助。

4.提高管制员的专业能力和心理素质。空管员只有具备了过硬的专业知识和操作技能，在面对突况时，才能够从容应对。对空管员的专业培训要把英语和普通话培训放在里面，提高空管员的语言沟通能力。另外，要对空管员进行针对性的抗压训练，提高面对特殊情况和工作压力的心理承受能力，防止由于心理原因而造成“错、忘、漏”问题的出现。

总之，空中交通管制是我国交通运输事业的重要组成部分，对于保障我国空中交通运输安全和航空事业的发展发挥着至关重要的作用。因此，空管员必须养成良好的管制习惯，有效减少“错、忘、漏”问题的发生。

参考文献

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[2]吴朝忠.空管行业防止管制指挥“错、忘、漏”的思考与对策[J].空中交通管理，2008（2）：62

[3]闫赫.重视细节管理，实现持续安全[J].空中交通管理，2010（3）