泰国汉语教师志愿者项目实施经验
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随着中国经济的日益发展，学习汉语的热潮已在全世界掀起，世界各国的大学、中学甚至小学纷纷开设汉语课。泰国是中国的近邻，随着东盟自由贸易区的建立，泰国从上到下都意识到了汉语的重要性。泰国汉语教育迅速发展，对汉语教师的需求快速增长。国家汉办国际汉语教师志愿者项目开始于2001年，当年由云南师范大学探索性地向泰国派出了第一位志愿者汉语教师。2003年国家汉办开始成批向泰国等国派出汉语教师志愿者。从2003年到现在，云南师范大学接受国家汉办的任务，已累计向泰国选派了338名汉语教师志愿者。志愿者在完成教学任务的同时，创造性地开展了一系列宣讲中国语言文化的活动。为总结几年来志愿者选派工作的经验，为今后开展志愿者项目提供有益的参考，在大量发放调查问卷和收集第一手资料的基础上，我们形成了本调查报告，以期能为同行和有关部门提供参考。
泰国汉语教师志愿者项目调查
本次调查的目的是通过对云南师范大学自近6年来派出赴泰汉语教师志愿者工作的情况进行调研，了解汉语教师志愿者项目实施的基本现状和存在不足，总结其中有效的经验教训，为今后更好地开展该项目提供有益的参考，为国家汉办制定新的志愿者项目发展规划提供客观的参考依据与咨询建议，从而保证汉语教师志愿者项目继续健康、有序、稳步地向前发展。
本次调查包括分别含填空和选择的调查表各一份，内容主要有以下几个方面：志愿者的基本情况、结束工作后的情况、志愿者对志愿者项目的看法、志愿者在泰国的教学状况、生活条件、社会交往、心理状况等。问卷中的问题和选项均由调研组的老师和志愿者反复讨论后设定，以凸显调查提纲的针对性和客观性。本次调查主要使用问卷调查和访谈调查相结合的方法。由于电话和电子邮件地址等联系方式的变更，有100名志愿者教师暂时无法取得联系。由此，共计发放问卷调查表203份，回收131份，有效回收率64.5%。所有志愿者在完全自愿的情况下填写问卷，为确保志愿者尽可能真实地完成调查表的各项内容和所填内容的客观性，问卷以记名的形式展开。通过个别电话访谈为主的个案调查，了解当前存在的问题，尤其是个别志愿者存在的心理问题。然后统计选项数据，归纳整理，找出存在的主要问题与不足，并召开总结会议探讨改进的对策建议。
汉语教师志愿者的基本情况
据问卷调查显示，所有志愿者都是本科以上学历，其中，本科学历的志愿者占68%，硕士研究生学历的志愿者占32%。结束志愿者任期后，在外攻读学位的志愿者占总数的13%，没有在外攻读学位的志愿者占总数的87%。
各学校开设汉语课的周课时量大不相同，其中，周课时最少的为5课时，最多的为22课时。此外，在志愿者的任职学校类型中，中学占80%，小学、幼儿园占20%。关于志愿者所分布的学校，公立学校占88%，私立学校占10%，还有2%的是天主教、基督教学校或伊斯兰教学校。在幼儿园工作的志愿者，大部分工作内容并不是从事汉语教学，而主要是担当阿姨的角色。
到志愿者任期结束时，据图2所示，绝大多数的志愿者能通晓泰语，这说明绝大多数志愿者通过任教锻炼之后在语言技能上有了很大提高。值得一提的是，云南师范大学派出的所有志愿者在赴泰之前都参加过短期泰语培训，掌握了基础泰语口语，为他们到泰国后迅速进入角色，开展工作提供了很大的帮助。
志愿者对国家汉办志愿者项目的态度此项调研中提供了多项选择，被调查者可一题多选，统计结果为：希望能出国开阔眼界，增加人生经历的占86%；为了向世界传播汉语，弘扬中国文化的占72%；为了提高语言技能的占33%；为了通过志愿者经历寻找更适合工作的占25%；认为担任汉语教学志愿者只是作为谋生手段的占22%。
此项调查显示，虽然赴泰担任志愿者的动机多元化，但大多数汉语教师志愿者拥有向世界传播汉语、弘扬中国文化的高度责任感和使命感。总的来说，汉语教师志愿者的出发点都是好的，表现出了当代大学生积极和上进的一面，同时也说明了志愿者对国家汉办志愿者项目是认可和支持的。这是可喜的一点。
志愿者在泰国的教学状况
据问卷调查显示，认为教学中最大困难的原因是语言障碍、教材缺乏和课题秩序难以维持三者综合（ABC）、AB综合、BC综合、AC综合的百分比分别为46%、22%、18%、11%，其它原因占3%。
关于泰国学生学习汉语的态度方面，34%的志愿者认为是积极的，认为学生态度一般的占总数的46%；2%的志愿者认为学生的热情度不高；认为部分学生持含糊态度的占18%。在对其所在学校给予教学的支持力度方面，认为非常满意的占总数的27%，表示满意的占总数的48%，认为一般的占总数的20%；还有5%的志愿者教师表示不满意其所在学校给予的教学支持。
志愿者所在的各个学校选取教材的来源渠道比较多，教材的选用不统一。关于对所用教材的满意程度方面，表示满意的志愿者教师占总数的61%；表示不满意的志愿者教师占总数的37%；另外还有2%的志愿者教师表示无所谓。
志愿者在泰国的生活情况
所有志愿者都可以适应泰国的饮食。从某种程度上来说，这表明我们的志愿者对泰国生活条件的适应能力较之以前有所提高。同时，文化适应问题是志愿者面临的一个重要问题，一般而言，文化的适应程度高低与精神状态的好坏是成正比的，此次调查结果中只有1%的志愿者认为不能适应泰国的社会文化，较之以前的调查结果，这也是有所进步的一点。而在出行交通方便程度方面，还有近三分之一的志愿者认为不方便。由此可知，志愿者在泰国生活工作中的交通条件还有待改善。此外，所在学校给志愿者提供工作餐的情况是：提供一日三餐的占12%，一日两餐的占6%，一日一餐的占15%，不提供餐的占67%。
志愿者在泰国的社会交往和心理状
绝大多数志愿者汉语教师在泰国任教期间的社会交往情况是良好的，都基本上融入了所在学校的生活和工作环境，但个别志愿者汉语教师的集体感有待改变。关于在泰国任教期间如何排除孤独感问题，在一题多选的答案中归纳，很多志愿者都结合自身的条件综合利用各种方式调节情绪，65%的志愿者教师采取投入到学习中去排除，57%的志愿者教师以投入到工作中去转移注意力，64%的志愿者教师采取交朋友的方法排除孤独感，58%的采用上网方式调整情绪，还有43%的志愿者教师选择与家人沟通排除孤独。此外，作为志愿者到泰国开展汉语教学，父母表示比较支持的占48%，父母尊重子女选择的占49%，父母表示不支持的占1%，另外父母持沉默态度的占2%。这说明大多数家长对子女作为志愿者赴泰进行汉语教学是赞同的。
当前志愿者项目实施取得的成绩与存在的不足
综上分析，近6年来泰国汉语教师志愿者项目的实施所取得的成绩是值得肯定的：
从宏观层面上来说，对外汉语教学是关系到中华民族振兴、和平崛起和祖国统一的伟大事业。当前，志愿者们以饱满的热情、进取的精神和友善无私的行动，诠释了改革开放以来中国的巨变。他们已成为泰国汉语教学的生力军，对开拓泰国的汉语教学事业作出了巨大的贡献，充分发挥了中国面向东南亚开放的 桥头堡！作用，为中泰友谊大厦添砖加瓦，成为了中泰两国人民友好的民间使者。正如泰国教育部2008年5月的一份官方文件所说： 近年来，泰国的汉语教学得到中国政府的大力支持，使得泰国的汉语教学发展迅速，一跃成为仅次于英语的第二外语，使得泰国教育部从中看到了促进汉语教学的必要性。%%泰国教育部迫切恳请中国国家汉办支持：在2007年650名志愿者的基础上，逐年增加名额，争取在近年内向泰国派驻的志愿者数量每年达到并超过1000名。正是由于志愿者们卓有成效的工作， 现在，连泰国军队都在学汉语；现在，连泰国警察都在学汉语；现在，泰国社会的上、中、下层，官方、民间都在学汉语。
从微观层面上来说，通过志愿者项目的锤炼，一大批青年学生成为意志坚强、勇担重任，具有国际竞争力的人才。志愿者朱俊静在国内是父母的宠儿，作为志愿者来到泰国信武里职业学院，与国内极大的反差和初期的不适应使她不止一次地偷偷落泪。但当她看到她的室友，来自韩国的志愿者遇到困难，受到惊吓时，竟能勇敢地挺身相助！分别时，韩国志愿者对朱俊静说： 你像姐姐一样照顾我，很感谢志愿者吕文灿在结束志愿者工作后，选择了留在泰国自主创业。现在他在曼谷开办了自己的 中英国际语言培训学校。最初，许多志愿者刚到泰国时，都是作为第一位汉语教师被分到学校的，那时当地对汉语远没有如今这样重视。2005年，志愿者赵雪来到泰国碧差汶府当了一名汉语教师。由于种种原因，她所任教的中学不重视中文教育，当然也就对中国教师十分冷漠。 天气是炎热的，可人为什么是冷冰冰的？这是赵雪刚到泰国的感受。性格坚强的她决心用自己的热情，赢得周围人的心。她把无私的爱给了学生，悉心教授他们汉语和中国文化；她把无私的爱给了学校，创办中文中心，无偿为想学汉语的人业余免费补课；她把无私的爱给了社区，积极举办中国文化展，吸引本校以外的更多人了解、体验中华文化赵雪所做的一切终于为她赢得了友谊，赢回了尊重：碧差汶府的府尹参观了中国文化展后，高兴地赠送两台电脑给中文中心；学校也一而再，再而三地挽留她，因此，她在碧差汶府一干就是3年。所以，当她真的要离开时，泰国的老师来了，泰国的学生来了，捧着鲜花，含着泪光。依依不舍的场面，是对中泰一家亲最好的诠释。赵雪的例子，绝不是孤立的。我们派出的志愿者，哪个不是像赵雪一样，在默默地为加深两国之间的友谊积极地奉献自己的青春，正如光明日报记者韩小蕙所言： 在泰国的数百名80后志愿者们，同样交出了一份极其出色的答卷。他们来泰国肩负起祖国交给的重担后，一下子就长成了大人，责任感、信心、毅力、勇敢、坚强、顽韧、永不放弃这些似乎从来不属于他们的词汇，都在他们身上凿凿地体现出来了。外表看似杨柳般柔弱、内心却松柏般刚强。
改进泰国汉语教师志愿者项目的建议
在此次调查中，志愿者们提出来急需解决的问题主要集中在：一是教材问题，教材和教师是汉语走向世界的瓶颈。二是回国后就业方面并没有给予相应的优惠政策：志愿者教师任期结束回国后应该继续保留应届毕业生的身份进入国内就业市场；志愿者教师在外工作年限，应该计入国内工龄等。三是在泰国的生活工作中的交通条件有待改善，管理工作需要不断加强和完善。
鉴于志愿者教师对志愿者项目从培训、选拔、派出、在外工作、结束任期（或留任）、回国及回国后的政策等多个环节提出的许多宝贵意见，在培训环节，应选择诸如云南师范大学这样已积累了一定经验的机构作为志愿者培训基地，将培训工作常态化。即：利用平时的时间开设小语种、中华才艺、中华文化方面的培训，确保培训质量。到派出前从前期培训合格的人员中选拔优秀者集中进行外事纪律、素质拓展、前往国汉语教学等方面的强化培训。这样有利于提高志愿者培训的针对性和质量。在选拔工作方面，应不拘一格降人才。对有特长的同学，如精通武术、舞蹈、书法、剪纸等中国传统文化技艺的人，应适当放宽英文水平的限制。此外，建议完善留任政策，应允许很多已经适应了泰国环境和文化的期满志愿者教师续任，并对于留任者给予相应的鼓励政策。这样既可以节省选拔培训经费，又可以发挥志愿者从事汉语教学的热情，也可以更好地提高赴泰志愿者的双语教学水平。
最后，需要补充一点，就是建议由国家汉办向政府有关部门争取一些关于志愿者回国后身份、就业和继续深造等方面的优惠政策。即志愿者回国后还应属应届毕业生，同时很多志愿者回来的善后工作要尤其关注，如考研、公务员、事业单位等方面应给予一定的照顾，把赴泰支援教学也算在工龄以内，这样可以减少志愿者教师的后顾之忧，调动他们从事汉语国际推广的积极性和主动性，更好地促进中华文化的传播，为中泰友谊之树增添新花。