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亢奋,细心,亲力亲为

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身处一个营销竞争白热化的行业,高嘉礼要保持亢奋的激情、丰富的创意,同时细心到极致。他称自己是一个“快速学习者”,在其他公司曾经两三年就跳槽了,在阿迪达斯,他已经工作了九年。

走入阿迪达斯崭新的上海总部,一面巨大的屏幕之上,“Adldas is in”的字幕不断地滑过。右手处,黑白相间的阿迪达斯足球鞋错落有致地排列在白色的展架上,线条营造出的错觉强烈地撞击着人们的眼球。

高嘉礼进入会议室时像是刚运动完回来,随意地穿着一件休闲毛衣,步伐轻快,笑意吟吟地跟每一个人打招呼,随和地就像一个可以一起打球的老友。

“当你在办公室的时间比在家里都长,为什么不能跟你身边的人友好相处呢?”高嘉礼很在意同事关系的融洽,“如果相处得好,同事之间更能相互理解,彼此欣赏,我想这就是团队合作的价值。”

坐在椅子上的高嘉礼会时不时地不安份地转动一下椅子,找个更舒服的角度,或是更惬意的姿势谈话,说话节奏不紧不慢。他有着既定的思维线路,不受外界干扰,但同时身体语言又始终散发出欢迎的信号。

凡是做过快消品行业的人,都会用“亢奋”二字来形容这个行业的人:年轻、激情,又带有那么一点野心勃勃和咄咄逼人。“aggressive”是这个行业选人的必用词汇,因为这是一个酷玩当道、竞争张扬的行业。恣意释放的活力与创意之间,业绩变成了最敏感的温度计。哪怕你的业绩持平,那也很可能意味着你的竞争对手超越了你,所有在这一竞争领域的公司都必须像草原上的狼那样,既要保持特立独行的不拘一格,又要时刻保持对市场最微小变化的警醒。

行业竞争虽然很残酷,但是高嘉礼却是个细心、周到甚至耐心到极致的人,没有咄咄逼人的气质,反倒像个爱踢球爱弹玩吉他的大男孩。他一边不断关注着香港、台湾和中国大陆地区的销售数字和财报,分析着商业战略,四处做商业旅行,同事们几乎24小时都能收到他的工作邮件;一边还在不紧不慢地为新办公室挑选充满设计感的椅子,布置走廊上的挂画,甚至小到公司休闲吧里圆形餐桌上的足球画都是他亲自挑选的。

于每个细节处彰显阿迪达斯的品牌形象,让阿迪达斯无处不在。“他是个左右脑平衡的人。”同事们给他这样的评价。跳槽集中在喜欢做的市场营销

像很多男孩那样,高嘉礼人生的第一个梦想是成为飞行员。他生在马来西亚,大学时代赴英国学习餐饮管理和市场营销,选择专业的理由是希望学习一门可以让理论结合实际的课程。

他的第一份工作从酒店的客户服务做起,同时还经营着一家意大利餐馆。当然从酒店业到高嘉礼现在所从事的体育产业,这中间他还经过银行信用卡业务部、航空公司、手机公司以及索尼音乐公司,几乎每隔两三年就跳一次。高嘉礼会自嘲,如果他的履历在中规中矩的猎头和老板看来,一定是份糟糕的简历,但是他的每次跳槽却都是为了积累经验有意为之。

“我是个快速学习者,在一家公司两年之后我基本能把该学的都学完了,我需要快速成长。”高嘉礼的用心之处在于,他的跳槽都集中于市场营销这一领域,而且工作内容绝不具有同质性。

比如在酒店工作时,高嘉礼做的是客房营销;在银行的信用卡部,他做的是维护客户忠诚的项目,并招到更多的人使用银行信用卡,他的挑战还要做到让用户不要全额还款——因为只有分期付款,银行才有利润可赚。于是高嘉礼要设计出一些营销活动,让人们的花费超出他们的消费能力,这样才能做到分期付款。

不同的公司有不同的营销策略,也有不同的营销手法。“如果我在一家公司待15年,可能我可以成为专家,但视野会比较狭窄,跳与不跳,没有对错,只是因人而异。”在跳槽的职业路线中,高嘉礼始终紧盯营销这个专业领域,进入不同的行业,甚至去不同的国家和地区工作,这种方式对于充满创意,又不愿意墨守成规的高嘉礼来说,极大的满足了他想飞的心愿。

“在不同行业能够快速生存发展,这种学习的技巧一半是源自我的天赋,另一半是源于我的兴趣。”高嘉礼信奉的是,当人对一件事感兴趣时,自然而然地会有动力和激情去解决很多问题。跳到索尼音乐时,高嘉礼已经走上了总经理的岗位,他要学着从专业领域的专家转身,学习一个总经理的运营技巧,充满了挑战,而这一挑战经过之后,再赴阿迪达斯任总经理已然是驾轻就熟。

“我想我的职业发展应该是很有计划性的。”从大学开始,在酒店工作时,他渴望介入产品营销。高嘉礼考虑的并不是薪酬因素,而是意在丰富自己的职业技能,直到成为阿迪达斯大中华区董事总经理,在这里高嘉礼一待就是九年。

“我非常热爱这家公司,可以将以往不同行业的营销经验悉数用上。”

选人是化学反应

“学位只能表示你具有某种能力,是第一份工作的敲门砖,但是在第一份工作之后,你的经验和能力就远比学位重要了。”高嘉礼从市场营销出身做到总经理,除了专业知识和业绩,个性、领导力、职业态度无不在帮助他成长,因此他对人才的选用也备加仔细。

“管理公司如同驾驶飞机,安全是第一位的,优秀人才是保证安全的首选要素,没有安全,谈不上优质的服务。”高嘉礼在选人时除了看应聘者的教育背景和工作经验,他的考查项中尤为看重工作态度。

“你可以拥有一流的学位,一流的成绩,但如果工作态度不好,职业发展形同虚设。”

高嘉礼深知有些候选人在面试前会进行模拟演练,可以把问题回答得天衣无缝。但是长于看人的他却一眼能够看出哪些回答是真,哪些经过演练。“直觉很重要,我经常问一些很基本的问题,比如你在前一份工作中取得了哪些成就,怎么做的。细节在专业人士面前是瞒不过去的。”

除了问细节,高嘉礼还会问他们,最好的朋友是如何评价你的。有些问题问的出奇不意,都不是在预演清单上的。“面试是一门有关人的艺术,这其中还有一些化学反应。人们是在挑选工作搭档,有人可以和候选人工作,有人不能。不是因为候选人能力不够,而是因为彼此之间没有产生化学反应。”

作为总经理,高嘉礼必须让自己的团队成员有良好的化学反应。他不断地强调“融入”一词,融入感的基础就是化学反应。有了融入感,彼此之间可以有更多的理解、欣赏、包容,之后的奇迹便是一个团队的成员可以各司其职,却又向着同一个目标有序进发。

只有当团队成员充分融入其中,才能最大限度地发挥团队的加权作用。而阿迪达斯集团对每一位团队成员的充分关注、真诚聆听与长远规划则变得理所当然又体贴入微。“在中国,我们重视企业内外的人才发掘。同时,阿迪达斯也非常注重为这些精英提供多样化的培训,使他们在市场上保持良好的视野与竞争力。此外,我们的员工还拥有足够的向上空间与个性化的发展设计。因此,阿迪达斯所提倡的企业内部晋升与轮岗能够最大限度地兼顾我们所选定人才的个性与企业的发展。”

“选人对我来说是最大的挑战,我更像个足球教练,不断地挑选好选手,让后进者奋发,我必须保证整个团队的战斗力。但这个不是靠命令,而是要靠彼此之间的友好、信任与合作来完成的。”

高嘉礼从不拘泥于自己的身份,他从新进公司的员工身上学习,从与同事的辩论中学习。“我们喜欢做的事是辩论,经常辩论,我希望通过辩论让人们想得更清楚。”在辩论的过程中,高嘉礼希望员工之间学会坦诚地说话,开诚布公地表达自己的意见。哪怕是新进员工提出的意见,只要大家讨论下来觉得意见可行就会采纳。

“阿迪达斯的文化是让每个人都有机会表达,没有哪个人说的话是愚蠢的,我们从彼此身上学习,这样才能创造一种融入感,适应市场的快速改变。”

体育是个年轻的产业,天天都会有令人兴奋的事情去做,高度的竞争环境让人既享受赢的过程,又充分享受玩的乐趣。阿迪达斯从来都不是一个市场上的跟随者,而是不断披荆斩棘,在成功的路途中大步迈进。在经历了持续两位数增长的2012之后,高嘉礼的目标是在2015年让阿迪达斯成为中国体育产业的领导者。“还有三年的时间,我们正在路上,而且外部分析师给我们的评价是我们走在了正确的路上。”1