李明:还旅游本来的面目

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“我们公司的产品要和同行产品有差别，就是性价比要高，把众多链条砍掉。12年前，我就有一个梦想，希望亲和力的所有消费者能够买到很干净、很纯洁的产品。”

人物简介：湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司董事长 李明

这是《旅游法》出台后首次见到李明，和记忆中第一次见到他一样，仍旧是一副随和的样子，拍起照片来配合得不像一位执掌着旅游行业领军企业的老板。

又一次来到李明的办公室，各种摆设透露着一种亲切的熟悉感。李明拍完照片后进门的第一件事，便是打了一个电话：“给我办公室的两位记者送杯茶过来。”细微的观察，简单的动作，让冒着秋雨前来的我们，如沐春风。

诚信是旅游行业的本来面目

不可避免地谈起《旅游法》，李明最关心的不是涨不涨价，也不是小旅行社是否正在经受洗牌性打击，大型旅行社迎来了行业的发展高峰。他更关注的，是《旅游法》能给消费者的理性思考带来多大的影响。“我觉得这个影响是在逐步扩大的，要让消费者对想要买到的产品有一个思考，让他们了解到旅游产品和其他产品没有区别，这是规律。比如一台笔记本电脑，只卖几百块钱，你敢买吗？”

早在去年11月，李明在写给员工的一封信中，用“行业春天的号角、还旅游本来原有的面目”来解读尚未颁布的《旅游法》。由此，《旅游法》出台后，亲和力旅游从约定和践行两方面对公司的流程进行再造。约定，就是跟客户打交道的过程中，只要是书面约定，在后面的环节一定要落地。比如说酒店，约定是五星级就不能给四星级，绝对不能打折扣。“这也是我们内部践行诚信的体现，《旅游法》的颁布，对大型旅行社是有好处的，所以我们不光要学习、理解《旅游法》，更重要的是宣传推广，为旅游行业打造诚信。”

对李明来说，旅游产品不简单以价格来做标准，和市场的同类产品相比较，对客人有好处，能省钱，是亲和力旅游的准则。产品价格低廉，构成元素简单的省内游对于亲和力来说并没有太多优势，除了保障品质，没有更多的手段省钱。但是在大型产品上，能集中更多的同类客户在一个产品上进行规模采购，亲和力的优势就发挥出来了。比如说亲和力做一万个人的团从长沙到张家界和一千个人从长沙到张家界，价格差别不大。但如果一万个人去日本和一千个人去日本，价格就不同了。从签证开始，到机票、地接、酒店，都有很大的余地，折扣都会不一样。

亲和力旅游所做的一切，就是为消费者打造在以目的地为考量的产品方面的竞争力，把众多链条砍掉，提升性价比。“12年前，我就有一个梦想，希望亲和力的消费者能够买到的产品是很干净、很纯洁的，没有更多的经营企业因利益去推高产品价格。比如以前从北京去欧洲，北京的地接商要赚一道，到欧洲的地接商要赚一道，签证要赚一道，甚至连导游都需要两个，价格就很高了。而现在就不用再出那么多钱，所有的一切都是为消费者考虑，性价比大大提高了。这也是亲和力为什么在澳洲设立直营分公司的原因，为澳洲产品在湖南甚至在全国旅游市场都奠定了一个很好的基础。”

没有什么可以阻止想象的旅行

有人说身体与灵魂总要有一个在路上，也有人说没有什么能够阻挡对旅游的向往。

“十一“黄金周，亲和力重点打造了直飞越南岘港路线。在那里体验的是东方夏威夷的风情，躺在柔软细腻的沙滩上，感受海风的轻抚和阳光的亲吻，亦可以游走在会安古城，体味历史的沧桑与古朴……“这样的产品很干净，不存在增加景点，也不存在购物，这是一个旅游方面的透明市场，性价比很高。但它有一个硬伤，就是知名度不高，需要花很大力气去培育。所以我当时就想我们要做到最好，让消费者回来口口相传。”这般美景，李明自己却没有去过，太多的会议让他无暇分身，对旅游的渴望也只能深藏心底。

谈到冬季推荐的线路，李明一脸享受般的憧憬：“去南半球的话，可以感受澳大利亚最大、最古老城市悉尼的独特魅力，体验新西兰地道的牧场生活；去海岛的话，可以去岘港、马尔代夫；当然，一些年轻人还可以走反向路线去韩国、去东北滑雪，又或者去比较暖和的云南，感受人间仙境普者黑……”

当身体受到限制，想象可以插上翅膀，在思维的脑海里无拘无束地翱翔。对李明而言，就算无法抽身去旅行，只要能让消费者无忧无虑地享受旅游带来的快乐便已足够。

采访接近尾声，李明指尖的香烟已燃尽，桌上的茶还冒着热气。空气里透着冷意，挟裹着檀香味儿，在绵绵午后令人心旷神怡。时光在此刻静止。