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瑞年:如何立体区隔对手

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近几年,随着保健品行业相关政策、法规的相继出台,国内保健品行业步入了寒冬腊月,当年火爆的操作手法似乎也都被冷藏了起来:生造概念不灵光,软文炒作没人信,广告轰炸玩不起,终端促销成本高,会议营销泡沫多

渴望长足发展的保健品企业,都在思考:如何与杂乱无章,数不胜数的对手形成区隔?

你说借助销售渠道区隔?大家都笑了,渠道只有相对忠诚度,没有永恒的忠诚度。

借助广告区隔?大家又笑了,面对纷繁的广告杂音和终端拦截,就算你是最强音又如何? 最靠谱的答案或许是:针对细分人群,塑造专业形象,形成立体区隔,让消费者坚定地记住你、信任你。

耐力区隔:“坚持”也是生产力

大家对“氨基酸”一词既熟悉又陌生,熟悉的是教科书上频频出现,陌生的是并不太清楚它对人体到底有哪些作用,十年前瑞年刚刚进入氨基酸行业时,也很头疼;行业很冷门,尽管自己清楚氨基酸是好东西,可老百姓不知道,怎么让人家花钱消费?

办法只有一个:想尽一切办法来教育消费者。

瑞年在起步阶段,制作电视专题片,印刷科普手册,组氨基酸宣讲推广团队,在长三角一带轮番“轰炸”。几年时间之后,随着这一地区经济水平的提高,“瑞年氨基酸”品牌在长三角一带终于崛起,调查显示,它在长三角地区的市场占有率为80%。

然而,更大的困扰又来了。

像中国的其他行业一样,一旦某个人发现了新的市场机会,立即会有很多跟风者一哄而上。氨基酸市场同样引来了诸多跟风者:有人推出价格极低的氨基酸产品,有人甚至直接拿低质氨基酸产品作为品。他们的目的只有一个:瞄准了一个顺风车,就不惜开展裸的肉搏战,巧借东风,尽快透支市场。

如果人家都以“价格战”方式来分食市场,必将摧毁行业的发展空间,倒下一大片。但那么多人来抢这个市场,也恰恰说明这块市场起来了,一个行业的发展壮大,一定要有很多人来“捧场”,行业大了也才能诞生大企业。

这时怎么办呢?只能坚持!把眼光放得长远,坚持不打价格战,坚持不断地培育消费者,稳健发展市场,逐步与竞争者形成形象上的差异化。这就需要规模化地高、低空造势,将目标顾客吸引过来,再通过深度说服,留住顾客,促成消费,最终让产品自己说话。

产品区隔:让对手跟不上

有人说,营销是第一生产力,可营销的根本是产品。尤其是医药保健品行业,如果产品不行,你的服务、渠道、广告,团队再好,也经下起时间的检验,迟早要露馅,因为中国消费者通常将保健品看做是“药”,希望能快速见效。

瑞年总裁王福才是医生出身,他往往会偏执地以药品的标准来衡量保健品的硬件和产品。他认为。保健品的质量要求不能比药低,把好产品关才是竞争中的第一关口。

但是,有了营销的根本(产品)还不行,还要出拳迎敌。

首先是速度制胜,稳步推进。刚开始,别人看着瑞年生产的氨基酸口服液销售得很好,也跟着推出口服液,等他们刚把产品铺到市场之后发现晚了一步,原来瑞年推出了氨基酸片剂产品,卖得又不错。

后来,有几个厂家又跟了上来,相继推出了氰基酸片,结果到市场上一看,发现瑞年又推出,肠溶缓释整合型,的氨基酸片,其含量比其他产品更高,效果也更好。

有些小厂家眼看着“跟”不上了,于是就想法“拖”――推出低档的口服液,售价比瑞年氨基酸片明显低很多,要“拉”瑞年下水,自己借势“喝口”。

面对诸多冲击,瑞年怎么办呢?

一方面,利用品牌优势,推出了自己的“战斗型产品”,直接应对恶性竞争,保护瑞年的主力市场,

另一方面,借助产品集群化,让产品抱团攻防。通过不断细分目标市场,不断推出细分品种,丰富产品体系,收获品牌影响力和市场规模,进而构建竞争优势。

比如,现在“三高人群”和“富贵病”越来越多,这些特殊人群对食物的要求相当高,不能随便吃,也不能随便补,需求很特殊,于是,瑞年推出了专门针对失眠,糖尿病,肝病,心脑血管疾病等人群的“专用氨基酸”等产品。

采取这一战术的背后思考是:成熟品牌必须有成熟产品,而成熟产品必须大众化,即价格必须大众化,功能诉求(教育消费者)必须大众化,而大众化产品贡献的利润毕竟有限,针对不同细分需求推出不同的产品系列,有利于企业提高赢利能力。

品牌区隔:“邪”中显“正”

最近几年,当人们普遍关注保健品行业时,这里弥漫着的“邪招”,却伤害着消费者对行业,对产品的信任,这时,宣讲“科学、民主”,很容易让消费者眼前一亮。

于是,瑞年提炼出了一句话:生命必需元素。这六个字给人的感觉比较正统、正派,在任何一本生命科学的著作上都能找到,氨基酸(蛋白质)是生命活动所必需的基本物质,的定论,实事求是,经得起考验。

同时,瑞年以氨基酸产品起家,已经或正在开发的产品中,主力品种也都是围绕人体必需的生命元素进行的,而且在人才、技术、经验、市场等多方面积累了多年优势,所以,提出“生命必需元素”顺理成章,瑞年公司也水到渠成地成为“生命必需元素的专业制造商”。

这一聚焦定位。使瑞年与竞争者形成了核心差异,当然,这一定位还有较强的延伸张力,它可以囊括所有的生命必需类营养元素,如氨基酸、维生素、纤维素、矿物质等等,这都可能成为瑞年下一步推广的新产品。

规则区隔:把对手撇在门外

“领先一步成先驱”,说的就是那些赶在前面,做尝试,做铺垫,踩地雷,而献身的行业先行企业,这样的“光驱”有很多,他们发现了新的“金矿”,开创了一个新的行业类别,教育了大批的消费者,结果到最后“花落旁家”,自己也陷入了一无所有、“粉身碎骨”的悲惨境地。

从“先驱”的壮烈事迹中,可以得出三点经验教训:

一是言过其实,最后被消费者弃;

二是不思进取,被“后浪”淹死;

三是受制于人,没有抢先掌握行业的“游戏规则”。

在这三个因素中,瑞年已经基本排除了前两个,因此现在能够领跑这个行业,可如何应对第三个因素――掌握“游戏规则”呢?

瑞年总裁王福才表示,瑞年不仅要成为国内氨基酸行业的龙头老大,还要成为行业标准、产品标准制订者,推动成立中国氨基酸学会。一旦成为“游戏规则”的制订者,也就等于设置了行业壁垒,一般人难以跨过这个门槛,把很多竞争对手撇在门外,既规范了行业的发展秩序,也能为瑞年品牌提升影响力打通快速轨道。