网络商务信息全面过滤机制研究

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摘 要：互联网的虚拟性和无限性以及网络信息管理的复杂性，使得我们在互联网上要准确、迅速地查询和采集到特定有效的商务信息极为困难。目前关于信息过滤方法的研究有很多，但还存在很多不足和缺陷，网络商务信息的全面过滤机制结合了传统过滤方法的优点，弥补了其缺陷，倡导全民参与到网络商务信息资源管理活动中来，重点从信息文化伦理的约束与自律、信息传播源的监控以及过滤软件使用等方面进行网络商务信息的社会化协同过滤。

关键词：网络商务信息；信息过滤；全面过滤；社会化；过滤机制

中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2012）17-0164-03

1 引言

互联网的普及繁荣给网络商务信息带来了一个全新的发展空间，网络信息已经成为最快捷、最有效的信息来源，但是互联网的虚拟性和无限性以及网络商务信息分布的特殊性，使我们在互联网上要准确、迅速地查询和采集到特定有效的商务信息非常困难，并且众多虚假的商务信息已经成为我国电子商务良性发展的障碍。本文针对现有的网络信息过滤机制的不足，提出了基于社会化的网络商务信息全面过滤机制，旨在将全体网民、企业、公司和政府纳入信息过滤机制的主体中来，在应用信息过滤工具与技术的同时，加强全民素质教育和法律法规学习，从而达到有效的监管商务信息的目的。

2 网络商务信息的内涵和特点

网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种网上商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映。随着因特网上信息量的迅速增加，电子商务的飞速发展，网络商务信息在引起市场营销巨变的过程中也逐渐呈现以下4个方面的特征：

（1）共享和时效性。传统商务信息，传递渠道不顺畅且传递速度慢，网络商务信息却可以有效地弥补这种缺陷。

（2）互动性。商务信息在网络上双向传播，当传播者在自己或公共的站点商务信息之后，接收者对信息做出反馈，信息交流双向互动。

（3）多样和无序性。任何企业或者个人都可以建立自己的网络站点，他们可以随时和修改各种信息，因此，信息的来源非常广泛。然而，网络缺乏统一的标准和规范，没有一个机构进行合理的组织，网上资源监管机制还很不完善，不仅信息形式千差万别，如文字、音频、视频等，组织结构很大一部分也处于无序的状态。

（4）检索难度大。互联网提供了一个高度开放的信息环境，任何人都可以在网上商务信息，网上信息也没有严格的新闻审查核实机构，使得大量无用、错误甚至虚假的信息涌入网络。在浩瀚的网络资源中，高效地找到自己所需信息，并经过加工、筛选和整理等工作，提炼出能反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息，难度很大。

对于现代企业来说，网络商务信息，不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。因此，对网络信息进行过滤具有非常重要的意义。

3 网络商务信息的全面过滤机制架构

信息过滤（Information Filtering）就是根据用户的信息需求，在动态的信息流中，搜索用户感兴趣的信息，屏蔽其他无用和不良的信息。目前，网络商务信息过滤的方法有很多，Malone和他的同事按过滤方法将信息过滤分为：基于内容的过滤（content-based filtering）、协作过滤（co11aborative filtering）和经济过滤（economic filtering）。而目前使用较多的就是基于内容的过滤和基于协作的过滤。传统过滤主要从技术、法律监管方面对网络信息进行过滤，信息过滤参与者也很局限，主要是监管机构，广大网民往往与过滤行为无缘。

本文提出的全面过滤机制不仅继承了传统过滤方式的优点，还弥补了其不足，它把网民、企业、网站以及相关监管机构纳入商务信息过滤体系中，结合技术层面、监管层面、商务信息和利用者层面进行信息的过滤，尤其是强调网络商务信息的生产和使用者的自主自发参与，为监管机构保驾护航，这大大加强了商务信息过滤力度。

全面过滤机制引导网民和企业参与到网络商务信息的管理过程中来，重点从信息文化伦理的约束与自律、信息传播源的监控以及过滤软件使用等方面进行网络商务信息的社会化协同过滤。信息用户在寻求商务信息的过程中自发的参与辨析，从信息流中排除不良虚假的商务信息或者阻断其传播，同时也规范商务信息传播者的行为、控制信息的源头，以实现有效商务信息推荐与服务，不良商务信息的过滤和隔离。达到全民维护信息“生态平衡”和网络“环保”的目的，提高网络商务信息传播的有效性和利用率。

网络商务信息的全面过滤机制包括三个层次：底层、中间层、顶层，见图1。

图1 网络商务信息的全面过滤机制由图1可知，顶层包括第三方、信息者、网络受众以及监察机关四个主体，这四个主体间共同参与、相互合作、相互约束，是全面过滤的核心，也是全面过滤机制的社会化体现；中间层和底层为信息过滤提供了技术支持和法律约束，形成基础屏障。该机制从社会层面、技术层面和管理层面为商务信息提供了全方位的过滤保障。

4 从社会层面出发过滤商务信息

4.1 企业、公司

由于企业自建的网站日益普遍，企业在消息时不用经过专业过滤，因此在商务信息前，通过信息源的自律来进行自我把关显得非常重要。企业应该了解互联网信息传播法规，加强社会责任意识，目前有一些大型和管理较规范的企业制定了社会责任书，从对国家责任、对国民责任、对员工责任等角度来审视和规范自己的运营行为，这是一个值得推广的做法，一旦企业担负其应有的社会责任，提高了自身的法规意识，在和利用网络商务信息时必定会加强自我约束和控制。

4.2 行业门户网站以及信息交流平台

与传统商务信息不同，网络商务信息者身份不再受到局限。为了从根源了解信息者的身份，控制不良商务信息的流出。第三方网络平台作为网络商务信息的重要源头，它在不良信息过滤中的作用不言而喻。作为信息平台，第三方组织可以对信息者实行实名制，只有被认可了的个人或者企业才拥有在该网站商务信息的权利。这样将有助于第三方网站平台的操作人员对信息者身份的识别，另外，者自身鉴于身份透明，为避免追究责任，也会在一定程度上进行自律。此外，第三方组织在接收到信息者的信息之前，还应该对其内容进行一定程度的解读和相关调查，对于无关、重复、虚假等信息进行审查，直接阻断其传播。另外也可以在各个行业内部搭建行业内部信息交流平台，各企业单位可以在平台上公布商务信息、设置问题栏向特定企业和对产品感兴趣的人征求意见，往往能获得大量很有价值的信息。这些网络社区式的平台也是商务信息的监管过滤场所。