赛门铁克软件是灵魂
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在信息安全和存储领域，赛门铁克曾经是一面旗帜。在进入云计算和大数据时代后，赛门铁克这艘软件领域的航母也面临着新的挑战。赛门铁克的转变正在悄然发生，比如赛门铁克推出了软硬件融合的备份一体机，从软件领域跨入了硬件领域。2013年1月，赛门铁克将全新的4.0战略，一场从里到外的变革将在赛门铁克公司身上发生。
全国一盘棋
李树翀：您曾经在赛门铁克公司工作过6年，之后短暂地离开，如今又再次回归赛门铁克。是什么原因让您决定重新回来？
余亮：早在2005年，我就加入了赛门铁克公司，负责销售业务。后来有一个机会，我进入了移动支付这一新兴领域，担任VeriFone公司中国区总经理。在VeriFone工作的一年多时间里，我带领中国团队拓展了原有的业务领域，不仅丰富了自己的工作经验，而且拓宽了视野，同时也加深了我对整个IT产业的理解。现在，我又重新回到了熟悉的赛门铁克，继续做信息安全和存储业务。朋友开玩笑说，我的名字叫“余亮”，意思就是存储总有一点“余量”，说明我与存储有缘。
其实，我再次选择回到存储和安全领域，一个很重要的原因是，最近一两年，存储和安全行业的变化非常大，有很多新机会，正是这些新机会吸引我又回到了赛门铁克。在移动支付领域工作的一年，让我学会了从另一个视角审视存储和安全领域的机遇与挑战，同时我也能把一些新的经验和想法运用到我现在的工作中去。
李树翀：您上任已经有几个月时间，这期间您对公司进行了哪些方面的调整？2013年，赛门铁克公司是否制定了新的计划和发展目标？
余亮：对于赛门铁克公司来说，中国一直是一个具有巨大潜力的市场。中国经济一直保持快速平稳增长，2012年中国整个IT市场的增长预计会达到14.7%左右，具体到软件行业，其增长率远远超过了整个IT市场的平均增长率。赛门铁克专注的信息安全和存储两个领域都面临非常好的发展机遇。
我们掌握的数据显示，在中国用户的IT支出中，硬件占85%，服务占10%，软件只有5%，而在欧美地区，软件和服务的采购占了大部分，即使是亚太地区的其他一些国家，其硬件采购的比例也只有50%。因此，我们认为，中国的软件及服务市场在未来将有很大的发展空间。这对于像赛门铁克这样的软件公司来说是一个难得的机遇。现在逐渐盛行的云计算、移动互联网、虚拟化、大数据等技术和应用，与信息安全和存储密切相关，而赛门铁克在这两个领域都占据领先地位。
目前，赛门铁克将中国区市场分为企业级市场和商用市场（当然还有消费类市场，另找时间探讨）。在企业级市场上，我们虽然已经有了很深的积淀，但是还有许多垂直行业没有进行深入挖掘。未来，我们希望进一步拓展这些新的行业领域。另外在商业市场上，我们强调的是更高的覆盖率。目前，我们已经在中国的一、二级城市有了比较高的品牌知名度和市场覆盖率。接下来，我们希望深耕二、三级城市，甚至进入四级城市。
我们在商用市场上还有很大的增长空间。在回归赛门铁克后，我对销售团队进行了初步的改组。在商用市场上，我们原来的做法是按区域进行划分，而改组后形成了“全国一盘棋”的局面，实现了区域市场的整合，方便对渠道进行统一管理和部署。在商用市场上，我们将主要依靠合作伙伴，为他们提供更多的培训和销售机会，与他们共同成长。另外，我们也会对企业级销售团队进行一些调整，坚持以行业和应用为导向，对销售团队进行集中化管理。针对重点的行业，我们还会建立一支全国性的行业销售团队。
新上任的赛门铁克公司董事长兼总裁、首席执行官史蒂夫·贝内特（Steve Bennett）将于2013年1月底全新的赛门铁克4.0战略。在中国，我们会配合这一战略的，进行新的调整和部署。在美国，我们的备份云、安全云、存储云以及身份识别和认证等解决方案已经应用得十分广泛。2013年，我们准备将这些成熟的云计算解决方案引入到中国来。
一体机的核心是软件
李树翀：一向专注于软件的赛门铁克近两年来在产品线上也有了新的突破，推出了软硬件结合的备份一体机产品。这是不是表明，赛门铁克也在进行转型？
余亮：近两年，备份市场发生了一些新的变化：第一，由于数据量迅猛增长，海量数据的管理成了一个棘手的问题；第二，随着虚拟化技术逐渐成为主流，如何同时将物理环境与虚拟环境中的数据进行有序的备份和管理也是用户面临的一个挑战；第三，随着经济全球化进程的加速以及用户对7×24小时业务连续性的需求日益迫切，传统的备份模式已经不能满足用户业务的需求，甚至整个备份架构都有了新的变化。
赛门铁克的目标是：让IT更简单，让备份更简单。备份一体机产品的推出就是为了帮助客户用更加简单、有效的方式进行数据备份，从而满足用户的数据保护需求。备份一体机是一个软硬件高度集成的产品，其灵魂还是软件。我们把自身最具价值的软件通过一体机这样的方式交付给用户，可以大大简化数据备份的应用。一年前，我们开始在中国销售备份一体机产品，其销售业绩非常好，远远超出我们的预期。
我们的备份一体机是一个可独立部署实施的备份解决方案，它不仅具有备份、恢复、重复数据删除等基本功能，而且集成了赛门铁克的存储管理解决方案、安全解决方案，还有通信模块等。因此，备份一体机不是简单的硬件与软件的叠加，而是具有预知能力的专家系统。备份一体机后，不仅自身销售情况良好，而且带动了赛门铁克相关软件产品的销售，真正实现了硬件与软件之间的良性互动。
李树翀：除了针对企业级用户的赛门铁克NetBackup 5200系列备份一体机以外，前不久，赛门铁克又了针对中小企业用户的Backup Exec 3600备份一体机。与竞争对手的产品相比，赛门铁克备份一体机的优势是什么？
余亮：我们希望备份能够越来越简单，让用户可以更容易地进行数据备份、归档和管理。除了具有性价比的优势以外，赛门铁克备份一体机还做了许多技术上的优化，从而提高了用户的投资回报率。备份一体机让用户省去了自己购买和配置硬件、软件的麻烦，同时也解决了中小企业IT人才紧缺的难题。
赛门铁克的一项调研数据显示，全球50%以上的中小企业没有技术能力，也没有资金去实施容灾。这是一件很可怕的事。无论是NetBackup 5200，还是Backup Exec 3600，都可以帮助用户轻松实现容灾，两台硬件设备就可以构成一个初级的容灾系统。我们的备份一体机可谓一专多能，是一个经济实用的信息保护解决方案。
李树翀：备份一体机涉及软件和硬件两部分。赛门铁克毕竟是做软件出身，而硬件又有其独特的商业规则。为了推动备份一体机的销售，赛门铁克在销售策略、渠道以及合作伙伴的选择等方面是不是也会进行战略调整？
余亮：首先还是要强调，备份一体机的核心还是软件。当然，备份一体机的销售方式与软件的销售方式肯定是有差别的。因此，我们成立了一支队伍，专门负责备份一体机的销售以及后台支持。我们虽然是一家软件厂商，但是我们的许多高层管理人员以及销售人员都来自硬件公司，在硬件的销售方面具有丰富的经验。卖硬件其实是他们的老本行。这些管理人员和销售人员对一体机有深入的了解，能够避硬件之所短，扬软件之所长。因此，备份一体机的推广和销售对于他们来说是驾轻就熟。我们的备份一体机的销售业绩充分证明了这一点。在全球范围内，NetBackup 5200系列一体机的客户数量在2012年增长了250%，而在中国这一增长比例更高。
安全无边界
李树翀：现在，软件定义的数据中心、软件定义的网络、软件定义的存储、软件定义的安全等新概念日益流行。您觉得这些新技术、新概念的产生将给赛门铁克带来哪些新的机遇以及挑战？
余亮：赛门铁克最近公布了对2013年存储行业的七大趋势预测，其中第一条就是软件定义的数据中心或将取代云计算成为行业热词。软件定义存储将对云、设备、固态硬盘及闪存的应用方式产生重要影响。商用硬件、设备和云越来越依赖智能软件。软件将定义和推动数据中心的发展。
现在，很多应用包括信息安全已经没有边界。原来，用户拥有的是一个有限的物理环境，而随着虚拟化、云计算的发展，应用、数据、安全甚至资产已经突破了原来的边界。服务器虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化等技术已经成为主流。比如，借助虚拟化以及软件技术，我们只要点击鼠标就能构建起一个虚拟的数据中心。未来，软件定义的数据中心很可能会取代云计算的概念。
对于用户来说，当前最重要的工作是如何把信息安全的角色定义好，软件在其中将发挥非常重要的作用。赛门铁克在虚拟化领域拥有非常好的技术、经验。在美国科技杂志《IEEE Spectrum》公布的2012年全球企业专利实力排行榜上，赛门铁克在计算机软件领域排名第七。在软件定义的数据中心时代，赛门铁克将继续扮演技术创新领导者的角色，并将在虚拟化环境的保护、云和端点的保护、业务连续性以及备份和恢复等方面发挥重要作用。
李树翀：在软件定义的数据中心时代，信息安全将在整个IT系统中起到什么样的作用？安全厂商又面临哪些新的挑战？
余亮：赛门铁克不仅是全球最大的存储软件厂商，而且也是信息安全领域的领导者。目前，在整个IT市场上，融合是大势所趋。在这一背景下，广义的安全不仅包括传统的信息安全，而且包括高可用性以及容灾等。我们认为，如果一个完整的高可用的系统不能确保数据的安全，那么这个系统就不是一个高效的系统，对用户来说没有任何意义；反过来说，如果仅有数据是“干净”的，而系统不是高可用的，经常宕机，那么这样的一个系统也是无用的。
近日，我们还了2013年全球网络安全趋势预测。2013年，除了大数据、云计算以及移动互联网等热点以外，信息安全也是不容忽视的一个热点，而且很有可能成为整个IT产业发展的一个指引，因为云计算、虚拟化、移动互联网等的发展导致了信息的无边界以及安全的无边界。
此外，BYOD（Bring Your Own Devices）也是一个大趋势。现在，很多人习惯带着自己的手机、移动设备去企业办公，如果不能保证这些移动设备、移动应用和数据的安全，那么个人在使用这些移动设备访问企业内的数据时，就会给企业的信息安全带来威胁。超越BYOD，赛门铁克又提出了一个新的理念，就是BYOE（Bring Your Own Everything）。在BYOE时代，信息安全将成为信息系统及应用的基础，是重中之重。
作为企业和个人用户安全以及IT运营管理解决方案的全球领导者，赛门铁克能够帮助客户满怀信心地部署移动应用。赛门铁克能为企业、运营商和个人用户提供市场领先的安全和管理解决方案。赛门铁克能为企业提供面向所有平台（包括移动设备、笔记本电脑、台式机和服务器）的管理和安全防护解决方案。我们有针对安卓、Windows、苹果iOS等各种主流移动平台的解决方案。此外，我们还为运营商量身定制了下一代移动网络保护解决方案——Symantec Next Generation Network Protection，通过消除恶意软件、病毒和移动垃圾邮件，帮助运营商降低网络运营成本。赛门铁克的优势是能为企业、运营商和个人提供端到端的数据保护解决方案。
公有云时不我待
李树翀：正如您刚才所说，移动互联网、云计算的发展给赛门铁克带来了新的商机。我们正处在一个新的技术变革的时代。作为信息安全和存储管理领域的领导者，赛门铁克将采用哪些新的策略去更好地把握商机，迎接挑战呢？
余亮：首先，我们拥有一支训练有素的技术研发团队。我们每年用于研发的资金相当于公司全年收入的14%，这是一个相当高的比例，甚至超过了一些规模比我们大得多的硬件公司的研发投入。这让我们对自己的产品和解决方案充满信心。其次，我们拥有一个极富个人魅力和卓越领导才能的首席执行官。在他上任后不久，我们公司的股票价格大涨了40%。他对赛门铁克未来的发展已经做出一个完善的规划。最后，赛门铁克正处于一个有利的发展时期，无论是存储管理还是信息安全，都有非常广阔的发展空间。
李树翀：对本地客户的支持也是赛门铁克在中国市场上取得成功的关键之一。我们注意到，一些跨国IT企业已经将公有云引入中国。赛门铁克在国外已经开始提供存储和安全方面的公有云服务。赛门铁克是否有计划将这些成功的公有云解决方案和服务引入中国市场？
余亮：赛门铁克在国外有一个非常大的备份和业务连续性云平台。在这个平台上，我们已经拥有1600万个用户，存储总容量达到80PB。赛门铁克还有一个公有云品牌“.Cloud”。今天，赛门铁克的很多类型的产品都可以通过云来交付，包括备份、归档、网络安全、加密、业务连续性等，此外还有验证服务以及其他很多服务。
赛门铁克的产品交付模式主要有三种：软件许可证模式、一体机模式、云交付模式。在公有云方面，我们一直在与国内的一些潜在合作伙伴进行密切沟通和交流，包括运营商、金融机构以及其他相关的服务公司，目前已经有了一些实质性的进展。
记者手记
期待赛门铁克4.0战略
也许读者在看到本文时，赛门铁克4.0战略已经正式了。在采访中，余亮反复提及了赛门铁克4.0这一新战略，言语中充满期待。他表示，赛门铁克4.0战略包括了非常丰富的内容，比如公司组织架构的调整、后台支持平台的变化等。在赛门铁克新战略中，提升和发挥区域市场的作用是一项十分重要的内容。赛门铁克不仅仅是一家美国公司，更是一个具有智慧和全球战略眼光的本地化公司。这也预示着，赛门铁克未来将对中国市场有更多的投入。比如，赛门铁克在中国的两个研发中心会得到继续扩充，并开展更多本地化的业务。
2012年，赛门铁克本身发生了许多积极的变化，比如赛门铁克越来越多地走到市场前台，从专注于软件到推出软硬结合的一体机，从关注企业级市场到企业级市场和商用市场并重……面对云计算、大数据、移动互联网等新趋势，赛门铁克已经做好了技术储备，并且具有强大的创新能力。因此，余亮对赛门铁克未来在中国的发展充满信心。