试试虚拟助理

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如果你已经忙得晕头转向，希望从琐事中解脱出来，不妨试试请一个虚拟助理。在美国，这是个逐渐流行的趋势

职位不断提升，工作和生活中的琐事也变得越来越多，职场中很多人都非常希望拥有一个召之即来的私人助理，帮助自己处理各种耗时费力的繁杂任务和待办事项。

通过雇佣虚拟助理，不少人达成了这个梦想。这些技术娴熟的在线助手在自己家中或是在外包公司工作，能够处理客户越来越广泛的需求，从预约医生、安排会议、清理收件箱，到寻找最合适的发型师甚至一条裤子。

事实上，在美国不少企业都开始在线雇佣虚拟行政助理，2000年，美国成立了国际虚拟助理协会（international virtual assistant association）。现在，这种趋势还渗透到私人生活中。

虚拟助理的身份可能是在校大学生、希望在家工作的家长，或者半退休的老年人。许多助理从未与他们的客户会过面，沟通都是通过电子邮件、即时消息、打电话或者视频会议。有些人与客户相隔几大洲，也有些人就在同一个州或城市。

寻找一个合得来的虚拟助理需要一些努力。一种途径是订购外包公司的服务，他们将虚拟助理和客户配对并收取月费。

美国最受欢迎的订购公司是Zirtual，它的创始人玛伦·凯特·多诺万（Maren Kate Donovan）介绍说，一个住在美国的虚拟助理10小时的服务费是197美元，业务范围从帮助出差在外的人在目的地城市找一位发型师，到为意大利客户寻找与演员史蒂夫·麦昆（Steve McQueen）在1963年的电影《胜利大逃亡》中穿过的一条裤子同款的斜纹棉布裤。

还有些外包公司提供海外虚拟助理，包括班加罗尔的Brickwork India，中国内地和香港的Vahut，以及马尼拉的Pepper Virtual Assistants。

另一种途径是直接从兼职网站雇佣一位助理。Elance网站总裁法比奥·罗萨蒂（Fabio Rosati）说，2012年约有50000名虚拟助理在该网站上找到了工作，比2011年上升了44%。另一个兼职网站oDesk的市场营销副总裁贾雷·比沙拉特（JalehBisharat）说，在该网站上的虚拟助理职位在2008年至2012年间上升了十倍，达28000个。薪酬报价中包含了网站服务费。

面向在家工作求职者的网站的联合创始人克丽丝汀·德斯特（Christine Durst）说，雇佣私人虚拟助理的费用从每小时8美元到25美元不等，技术含量高的助理工作每小时收费可达50美元，比如助理律师工作、建筑工作和工程方面的支持工作。

考核一个私人虚拟助理很耗费时间。比沙拉特的做法通常是让几个候选人完成同一个小任务，之后选择表现最佳者。德斯特则建议可以先布置一些次要任务，比如整理邮件清单。要确保指示明确，不要事无巨细。

专家说，在建立可靠的关系之前，向兼职虚拟助理分享信用卡信息或者密码并不明智。Elance和oDesk采取了一些鉴别兼职者身份的措施，提供追踪工具来计算工作时间，兼职者的技能测试评级、客户点击率和工作经验。但两个网站的发言人都建议在提供个人信息时要小心谨慎。

纽约商务软件公司Activecell的总裁亚当·尼尔瑞（Adam Neary）多次使用这项服务，他对自己的几位虚拟助理十分满意，这些人是以6到8美元的时薪从oDesk上雇佣来的，分别来自菲律宾、中国、波兰和阿根廷。

他们处理了调研、网站信息、软件测试以及其他行政工作，为他解放出了更多私人时间。“他们是真正意义上的按分钟计费，在计时器走动期间，他们能够完成各种工作。”尼尔瑞说。

居住在纽约布鲁克林的马克·普洛特金（Marc Plotkin）是一位企业家和音乐家。他在兼职网站上雇佣助理的原因是——每天要为自己拥有25名雇员的新兴软件公司回复1000封邮件，忙得不可开交，私人生活也受到了影响。

“我几乎处在工作狂模式，没时间去社交。”普洛特金的雇员没有解决问题，“每次开始的时候都还不错，之后在某一个点上他们就会犯错误。”自从他去年与Zirtual签约之后，他的虚拟助理、来自印第安纳瓦尔帕莱索（Valparaiso）的丹妮尔·约翰逊（Danielle Johnson）每晚都让他的收件箱变为零未读。

一些邮件有标准回复，另一些会放入项目文件夹。有些回复需要事先向普洛特金征求意见。为了拓展他的社交活动，约翰逊定期帮他安排午餐，从他提供的好友清单里进行选择。她最近冲印装裱了一张普洛特金和三位朋友的合影，这是他送给朋友们的礼物。

23岁的约翰逊之前是一名英语老师，她说她想转行到商务或企业领域。普洛特金每月为她的服务向Zirtual支付700美元。

虚拟助理的出现可谓带来了“双赢”的局面。客户通常只在某一段时间内需要某个方面的专家，有了虚拟助理，他们不需要出钱购置一些硬件设施，也不存在分红以及税收一说，而且只用在你使用的时候支付报酬。

对于虚拟助理来说，好处也是显而易见的，他们可以穿着T恤和短裤在办公。没有了硬性规定的上下班时间，虚拟助理往往根据自己的个人时间来协调工作时间。

一些虚拟助理表示，因为工作中难免会出错，所以必须制定一份详细的工作进度表。因为虚拟助理经常同时为多个客户服务，所以他们必须牢记多个工作的最后期限，并在某段时间内完成某项特定的工作。

当然，你也可以从家庭成员中得到帮助，某种意义上，这也是一种虚拟助理。让你的家庭成员帮你完成一些工作，像是抄写或清洁卫生，这样做既可以让他们成为公司中的一员，又可以让你的成本降低。在美国，雇用自己的孩子还有税收优势。支付给孩子的工资是可以减税的。