基于知识网络的供应链知识管理框架研究

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摘要：将知识网络应用于供应链知识管理中，实现供应链内知识的层次化、共享化过程，为高层决策提供清晰化的供应链知识网络图。

关键词：知识网络；供应链管理

1引言

从知识管理的角度来看，知识日渐成为优化供应链的重要因素。然而供应链系统内知识不易明确，交叉、复杂很难识别；供应链系统内知识散乱，缺乏管理。这就要求科学地管理和运用供应链中的知识，优化供应链上各成员企业之间的业务关联，提高供应链的敏捷性、柔性和创新效率[1]。

供应链知识网络是一种能在知识层次上描述知识的模型，其目的在于以一种通用、直观的方式来获取、组织与呈现知识，实现供应链知识的共享和重复利用[2]。供应链知识网络是知识目录，能将散落在供应链不同决策主体间的知识汇整起来，进行有效的维护和管理，以方便人们检索、存取、再使用、创新知识。

2知识网络适应性分析

根据姜永常[03]学者提出的知识在动态知识构建空间中的流动及形态转化六步过程：（1）组织；（2）传递；（3）应用；（4）情境嵌入；（5）融合；（6）创造。在此知识流转过程中，知识从基础的信息资源中获取到创造出新知识元。借助知识网络，将一条条纵横交错的知识串接成知识链，构成企业知识活动过程的轨迹。

针对供应链管理，构建出基于供应商、制造商和经销商的知识网络，各个知识网络形象的描述了企业业务活动流程，抽取出在此过程的核心知识元，可以轻而易举查询、搜集所需知识，并根据实际问题需要，将嵌入情境的最好选择、隐显性知识的融合点和提升知识创造。供应商、制造商和经销商的知识流不是独立的，而是相互关联、流动。基于这三者构建出的知识网络也存在着关联，知识的组织、传递、应用、情境嵌入、融合和创造可以清晰的由知识网络表达，且三种知识流也可以清晰的由知识网络的关联关系展现出来。

3供应链知识管理框架

传统的知识管理都是基于企业已有的资源库、网络资源基础上，对数据和信息建立数据仓库，或进行数据的分析处理，或进行数据的集成汇总，很难满足决策者对知识的需求和知识创新。在对已有供应链知识管理模型研究的基础上，基于知识网络的供应链知识管理能不仅满足知识管理、决策分析所需要的大量信息，即包括反映企业内部竞争能力的信息和反映企业所处宏微观环境，为决策过程提供了汇总的并且非细节化的知识，该框架关联出供应链上三个决策主体的相关知识，进行了知识融合、创新。在此基础上对知识进一步分析、处理加以领域专家系统的辅助，设计出供应链知识管理框架，如下图1所示。

在此框架中，分为三层：知识网络层、方法工具层和知识管理层。

(1)方法工具层为知识管理提供技术支持和工具，它包括本体推理、模拟分析、OLAP和专家系统四个模块。本体推理模块在知识网络上对构建的知识元本体元素进行推理分析，模拟分析则对企业所面临的内外部环境分别进行模拟，从而为供应链管理者进行决策提供现实模拟。OLAP则针对不同子系统中的子模块，通过使用多维分析处理方法对数据资源进行分析，使管理人员从多视角、多层面对企业所需信息提供支持。专家系统则根据领域内的知识，通过正向、反向推理辅助分析，对结果进行一系列的验证和完善，从而在需要解决问题时给出支持。

(2)知识管理层则根据管理需求的描述，通过问题分析模块对问题进行分析和筛选，同时再进一步基于专家知识和经验及历史诊断信息，给出最后的解决方案，供供应链管理人员参考。

在此框架中，可以看出，在知识网络的基础上对供应链数据、信息资源的集成、链接和关联，而不是局限在以往直接对数据库、数据仓库进行数据挖掘或案例分析，加深了对数据、信息的推理、整合和创新过程，这样呈现在管理人员面前的不仅仅是经过统计计算的数字信息，而是经过关联发现的知识。继而经过方法工具层的一系列分析处理，运用智能手段对知识进行进一步的加工，得出供管理人员挖掘的有效资源。管理人员在面对提供的需求时，可以根据所需进一步数据挖掘、分析专家领域知识或直接进行判断。

4总结

知识网络是对知识管理和构建的一种理想知识组合方式，贴近现实世界中知识的流动过程，能有效的满足供应链主体在应用过程中对信息资源的整合、知识的提取、知识的链接和创新。虽然知识的不确定性，增加了知识网络的复杂程度，但是综合分析知识的本质属性和网络化结构特点，结合知识网络能有效满足人们对知识的动态需求，本研究就根据供应链上不同决策主体分别对其构建各自知识网络，之后通过关联各决策主体知识网络，构建出一张整体供应链的知识网络图，保证了各决策主体进行知识管理、创新，整体知识网络图则更进一步支撑各单位知识共享、知识协同，增强供应链协调能力，实现基于供应链管理的高层决策。

参考文献：

[1]姜永常，基于知识网络的动态知识构建：空间透视与机理分析[J]，中国图书馆学报，2010(3)：115-124.

[2]朱祖平，诌议知识管理及其体系框架[J]，科研管理，2000(1): 20-21.

[3]姜永常，知识构建的基本原理研究（上）--知识构建中的知识状态演变及其基本规则[J]，图书情报工作，2009（1）：106-110.

作者简介：贺建根（1988.2--），湖南株洲人，武汉大学信息管理学院硕士研究生，信息资源管理专业。