基于虚拟企业的知识管理浅析

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在新经济环境下，知识管理作为一个新事物，被大家广泛认可，并且迅速成为学术界炙手可热的话题。简单地说，知识管理的目的就是集合众人的智能，提高企业员工的应变与创新能力，从而增强企业的竞争力。到目前为止，学术界尚未形成一个能为人们普遍认可的知识管理的定义，人们也很难驾驭和估量其在企业运作中的重要价值。知识管理的基础在于开发企业信息和利用人的知识，然后通过合理的管理流程为企业利益提供服务。知识是虚拟企业的关键资源，因此虚拟企业中对知识的有效管理就显得尤其重要。

基于虚拟企业的知识管理是新经济时代最富有挑战性的管理。在虚拟企业中人们可能不在同一地点、统一的时间甚至会不在一个国家工作，这就需要知识能够在企业内外部迅速地传播、流动。在虚拟企业这种特殊的企业组织结构下，知识可以宏观地分为企业内部知识和企业间网络知识两种。

从企业内部来看，知识管理主要包括：知识的创造、获取、存储和应用。

知识创造的方式多种多样，可以是群体头脑风暴法、跨职能团队合作、工作轮换，也可以是个人学习和培训。虚拟企业中产品的生产部门是典型以创造新知识为目标的职能部门。

参与公司的培训、广泛阅读、互联网搜索、进修充电等方式都是获取知识的有效途径。由于信息具有多样性的特点，哪些是有价值的信息，哪些可以成为有价值的知识都是需要人们鉴别和寻找的。新的组织结构――虚拟企业里需要每位员工都承担鉴别寻找知识的责任，只有这样积极独立地寻求搜集所需知识才能使企业的信息系统快速反应，以便人们能够在最短的时间内获取自己所需的知识。

知识的存储也是非常重要的，要使人们能够方便地获得自己需要的知识，就要对创造、获取的知识进行进一步加工。要系统地处理知识、分析知识、编辑知识，使企业的信息服务系统、知识数据库完整化、系统化、逻辑化、安全化。要做到这一点，知识管理人员自身必须保持高度的清晰度，还需要较强的专业素质。否则杂乱无章的信息堆砌在一起不能有效地运用，就会使知识变得毫无价值。在虚拟企业中更是需要知识有效地整合才能发挥其在企业中的重要性。

虚拟企业较之其他传统企业更需要知识的高效运用。创造、获取、存储知识最终的目的就是运用知识使之服务于企业，因此知识的运用在知识管理的整个环节中显得尤为重要。虚拟企业中知识运用不仅仅关系到个别成员的利益，更重要的是关系到整个虚拟联盟的运作。知识能够被充分地利用，资源得到优化配置，就能为企业创造更多的价值和财富。

从企业间网络知识管理来看，其知识管理的内容与企业内部知识管理的内容存在一定的区别，虚拟企业网络知识管理的主要内容有以下几个方面：

一是知识生产的管理。虚拟企业网络知识的形成主要是通过知识的互动实现的，包括知识的整合、重组和激活等。知识的整合主要是将各企业缘由的知识体系进行联合和补充，集中成为组织间的知识。知识整合有利于企业间的优势互补，为虚拟企业提供解决问题的新思路、新方法。知识重组是通过合作相对成熟的知识在虚拟企业中扩散，将企业间的知识进行重组，从而有效地拓展新的知识，实际上就是对知识的再利用，由于虚拟企业中的动态联盟合作关系，使这种利用能够超越组织的边界，在更广的时间空间范围内实现。知识的激活指通过合作来取得彼此相互交流和分享，在不断的知识碰撞中产生边缘知识或者把原有知识升级为价值更高的知识。

二是知识共享和传播。在虚拟企业中知识传播和共享更是知识管理的核心。共享知识要求企业文化能够鼓励人们进行知识的共享，并能够使人们自由地传播交流自己的想法、理念和工作经验，虚拟企业中更是如此。

三是知识的运用。知识的运用体现出企业多方面的能力，知识的存储能力、吸收能力、利用和协调能力。虚拟企业实现了知识的有效运用就能够保证组织的各个环节功能的协调和优化。

四是网络知识基础性管理。虚拟企业间关系管理、知识传播和共享系统设计、动态联盟文化管理，基于现代信息技术和通讯技术的网络管理和知识数据库管理等都是虚拟企业网络知识基础性管理的必要内容。

（作者单位：武汉市新江汉大学）