光环效应会模糊我们的视线

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硅谷的思科公司是新经济时代的宠儿。根据经济记者们的解释，它什么都做得对：最好的客户定位、完美的策略、招揽客户的手段非常巧妙、独特的企业文化、有魅力的首席执行官。2000年3月时，思科公司是全球最有价值的企业之一。

2001年，思科公司的股票价值损失了80%。还是那些记者们，却反过来指责企业存在着正好相反的问题：糟糕的客户定位、策略不够明确、招揽客户的手段不巧妙、没有魅力的首席执行官。事实上，无论策略还是首席执行官都没有更换，只是需求变少了，可这与思科公司一点儿关系也没有。

光环效应是指：我们让某一个方面照花了眼睛，并由此推及全貌。在思科公司的例子里，光环效应特别明显：记者们让股价照花了眼睛，并由此推及公司的内部质量，而不去进行更仔细的研究。

光环效应的作用方式总是一样：我们由容易得到的或特别明显的因素，自动推论到更难查明的特性。于是，我们倾向于认为一家声誉良好的制造商的产品质量更好，虽然没有客观理由证明此事。而那些在某一行业成功了的首席执行官们，人们就会认为他们在所有行业都会成功。

心理学家爱德华・李・桑代克在近100年前发现了“光环效应”。如果某人的某一个方面（比如美貌、社会地位、年龄）造成了正面或负面的印象，那么它将“普照”其他的一切，从而过度影响其总体印象。“美貌”是得到研究最多的例子。几十项研究都证明，我们会自动认为漂亮的人更可爱、更诚实、更聪颖。事实也证明，有魅力的人更容易事业有成。

广告业很擅长运用光环效应，相应地就有许多名人在广告中微笑。一位职业网球运动员为什么会是一位咖啡机专家？这从理性上是无法理解的，但这并不影响广告的成功。光环效应的“阴险之处”就在于它是无意识的。

当出身、性别或种族成为主要特征，普照一个人的其他特征时，这个效应就会造成不幸。光环效应会模糊我们的视线，就像它使记者和消费者们发昏一样。

光环效应偶然也会产生美丽的后果――至少短期内是美好的。你曾经爱得昏天暗地过吗？那你就知道，一道光环照耀能有多强。你所崇拜的人会显得非常完美，即使你的朋友指出他存在明显缺点，你也只会认为那是一种可爱的怪癖。

结论：光环效应挡住了我们的视线，让我们看不到真实的特征。因此你要看仔细。请你排除醒目的特征。

（摘自中信出版社《清醒思考的艺术：你最好让别人去犯的52种思维错误》 ）