耶路中国的整合路

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完成对佳宇的并购后，耶路开始业务，管理、文化，甚至是沟通方式等一系列的整合。

随着物流业在中国的日益兴盛，中国已成为全球财富500强之一的运输服务供应商耶路全球(YRC)关注的重点市场。2008年，耶路全球并购佳宇。随着并购的完成，耶路中国的工作重心已转移到整合方面。在已有的众多或成功或失败的同业整合案例前，耶路又将如何整合其中国业务?针对这一问题，耶路物流亚洲区董事总经理范能达先生接受了本刊专访。

记者：耶路物流并购佳宇已有一段时间，目前耶路对佳字的整合情况怎样?

范能达：去年8月我们完成了对佳宇的并购，此后我们一直在整合服务。通过整合。目前我们已能够给国际客户提供完整的一站式供应链服务，包括道路运输、货运、门对门服务等。

谈到对佳宇的整合，在并购之初，我们调查了很多公司，不夸张地说有上千家。我们发现佳宇非常适合我们，是较为理想的目标。首先，它是中国第三大零担运输公司，同时，它有一套较为完善的IT系统，以及190多个网点，这些都是我们需要的。并购佳宇后，我们不仅希望保持其原有的优势，还要在国际业务领域帮助其实现改善和提高。我们从美国派来一位有超过25年行业经验的人员担任佳宇的副总经理，其任务就是引入美国最好的实践经验。包括运输方面的管理、系统的提升以及人员管理、绩效管理、KPI的实施，以实现整个运营流程效率的提高。

记者：目前看来，耶路在中国由三个部分组成，分别是锦海捷亚、佳宇，以及耶路本体。这三个部分如何结合?

范能达：耶路在中国确实有三个部分，分工各有侧重。锦海捷亚做货代，佳宇做公路运输，耶路做销售。我们在中国有一个自己的销售团队，负责销售、供应链与解决方案的设计，以及和美国、欧洲客户的沟通。这个销售团队是连接锦海捷亚和佳宇的关键所在。在解决方案设计完成后，方案的执行和操作或由锦海捷亚或由佳宇，或者两者共同执行。现在，很多全球财富500强企业已成为我们的客户。

记者：是否可以认为耶路中国拥有三种不同的文化?一种是来自美国本土的文化，一种是典型的中国民营企业的文化，一种是中国国有企业的文化。不同的文化如何融合?一旦产生冲突将如何解决?

范能达：对我们来说，不同文化的融合最重要的是要尊重不同的文化。一些国外的公司进入中国后，倾向于把自己的本土文化带进来。这种做法有时是有效的，但更多的情况并不像他们所期望的。我们认为一定要尊重并购企业本地的文化，最佳实践和管理经验可以带进来，但不要把自己的文化强加于对方，通常，我们的做法是把适用于对方并且能够帮助其提升的要素逐步加以介绍。

产生冲突时需要具体问题具体分析，不过总的来说沟通是非常重要的手段。目前，公司的管理层关系比较融洽，对公司的发展策略也达成共识，遇到问题时一般都是共同解决。我本人学的就是亚洲文化，尤其侧重于中国文化，所以我个人也能很容易地融入到合作伙伴当中。

记者：融合企业文化可能是任何外资公司在中国合资和并购后的关键点。除此之外，您认为还有其他关键因素吗?

范能达：其实整合过程还是很顺利的，没有遇到什么特别的困难。因为一开始就把计划告诉大家了，谁负责什么工作，要达到什么样的目标，大家已有共识，只要一步步执行即可。若说还有什么麻烦之处的话，我觉得是沟通。因为来自不同的国家，存在语言障碍，可能中、高层交流起来比较容易，但到操作层时会有一些困难。比如我去各地分公司考察时就会遇到这个问题。同时，大家说话的风格、模式和习惯都有差异，为了让每一个级别、每一个层面的员工都能明白我们的方向是什么，不同层面的沟通显得更为重要。

记者：锦海捷亚涉及国际货代市场，佳宇涉及公路运输市场，这两个领域在前些年很火爆，近几年已进入过度竞争状态，对此你怎么看?在这种情况下，耶路怎样把自己的长处和优点凸显出来?

范能达：竞争是永远存在的，应对措施是坚持自己的战略，按照计划执行。至于怎么把优势带进来，有些外资公司的做法是越来越多地带进自己的员工，但我们不会这样做。我们尊重中国公司本身的企业文化，只会在一些关键的、重要的岗位，确切地说，是能够把自己的实践经验介绍进来的岗位、有战略性作用的岗位任命自己的人。比如我们派来的佳宇的副总经理Mike就要完成这样的关键任务，他本人拥有丰富的实践经验，如站点和车辆的管理等方面。从这个角度看，他本身就把我们的优势带进来了。

记者：作为进入中国的外资物流公司，耶路不是第一家也不会是最后一家，之前诸如UPS、TNT等进入中国的曲折经历是否给耶路带来一些启示?

范能达：我们和其他外资公司有一些不同之处。在我们的团队里，锦海捷亚负责货运，佳宇负责道路运输，可以说我们是真正拥有供应链全程操作能力和资源的公司。其他公司更多时候是提供服务外包。

2005年，我们完成了对锦海捷亚的合资，此后我们一直在关注其他合资公司的成功经验。我们发现与合资公司相处最重要的还是沟通，这是成功的关键。

自从中国加入WTO后，很多国外的物流公司都想在中国拥有自己的全资子公司，但我们没有这种打算。锦江集团是很好的合作伙伴，我们相互之间非常了解，和锦江集团的合作也非常愉快，董事会和管理层的层面关系很好，相处也很愉快。另外，合资是我们进入中国之初就已经确定的战略，所以我们不会全资收购现在的合资公司。

记者：耶路全球对耶路中国有什么样的期待?针对目前业界关注的经济环境的问题。耶路在中国的发展战略是否会有所改变?

范能达：耶路全球希望我们把现已拥有的资源整合起来，加强物流操作能力、拓展业务，成为中国地区最大的物流供应商之一。这也是我们目前最重要的工作。

其实对于耶路全球。不论经济环境如何，我们一定要执行自己的既定战略。正因为有长期的发展战略，我们在什么时候要做什么，每一个阶段要怎么做，都不会随经济环境的变化而改变。只是经济环境不好的时期，要达到目标需要付出更大的努力。