市场营销专业学生综合素质的培养

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【摘要】目前，各大中专院校的市场营销专业基本上以理论为主，很少有实践课。培养出来的学生综合素质不强，很难适合市场需要，这对学校的培养模式提出新的要求。学校必须加大实践教学，在实践中培养学生的综合素质，向社会输送合格的营销人才。

【关键词】市场营销 综合素质 能力

市场营销专业是一门主要面向企业培养应用型人才、集经济学、统计学、心理学等学科于一体的综合课程。该课程应用性强、行业需求面广。在竞争日趋激烈的市场环境下，企业营销的成功与否关系到企业的生死存亡，这就对市场营销人员的综合素质提出了更高的要求。学校应围绕市场需求确定人才培养目标和专业培养目标，加强实践教学的改革与创新，着重对学生综合素质的培养。

一、职业道德的培养

职业道德是指对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。营销人员必须自己遵守国家的政策、法律，抵制不正之风，正确处理个人、集体和国家三者之间的利益关系，在法律法规的框架下开展营销活动。学校在市场营销实践课程开展过程中，首先要加强对学生职业道德的培养，让学生忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假；依法行事，严守秘密；公正透明，服务社会，使学生成为一个对社会对集体对客户负责任的人。

二、培养心理素质

市场营销过程本身就是营销人员与客户心理博弈的一个过程，营销专业对学生心理素质的培养就显得尤为重要。

三、自信心的培养

有了自信心，就会在内心产生一股强大的力量，原本不能轻易解决的问题也能在不经意间迎刃而解。营销人员的自信心来自两个方面：一个是个人的学识水平。一个学识渊博的人，在处理各种问题的过程中显得轻松自如，这就是自信心的体现。所以学校要加强学生文化知识的学习。二个是对所销售的产品有信心。作为营销人员，首先要对所经营的产品有足够的信心，了解产品的优点，这样才能在营销过程中抓住客户。

四、意志力

意志力也是营销人员必须具备的素质。在营销过程中，不可能任何时候都一帆风顺，当遭到困难和挫折时，不能退缩，而是自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难。没有坚强的意志力，是不可能取得成功的。

学生在实践中，都有一个成长过程，刚开始面对客户时会产生害羞、胆怯的心理。这时候老师一定要做好思想工作，让学生树立信心，鼓励他们直面困难，要勇于尝试多种方法解决问题，决不退缩。

五、培养交际能力

交际能力包括人际感受能力、人际理解力、人际想象力、风度和表达力和合作能力与协调能力。通过对交际能力的培养，使学生学会理解他人的思想、感情与行为，抓住他人的疑惑与情感，把握他人的需求，成功的进行营销活动。同时要培养学生与人交际的举止、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，这是较高人际交往能力的表现，也是一个营销人员必须具备的素质。

学生在实践中，思想不成熟，交际能力有限，学校要尽可能多的提供机会让学生与不同类型的客户接触，锻炼他们的处事能力，比如在不同的场合说什么话，对不同的客户采取什么不同的引导手段等。

六、培养观察能力

营销人员的观察能力就是通过对消费者的外表、语言及行为的观察，了解消费者的消费倾向，从而有针对性的开展营销活动。提高观察能力必须从知识、方式和目的3个方面入手。知识是观察顾客、理解顾客的基础，营销人员所具有的知识越精深，那么对顾客的观察也就会越深入、越周到。例如，掌握心理学知识的营销人员能较快地通过顾客的言行、情绪，了解到顾客的意图和需求。

观察能力的培养对学生今后的发展至关重要。指导老师可以分小组教学，让学生通过对客户外表，言行地观察，对顾客进行大体上的分类，以便采取有针对性的营销方式；在交谈中进一步了解顾客的需要，合理引导消费。

七、培养分析解决问题的能力

营销活动是一个非常复杂的过程，但也是有一定的规律。针对以往的销售情况，营销人员应思维敏捷、清晰、能够快速地分析和综合问题，能够及时察觉顾客需求的变化对营销效果的影响，并针对变化的情况，及时调整相应的营销策略。

在实践过程中，老师要强调学生对第一手数据的收集，养成一种及时报告，认真分析和汇总，并用科学的方法对未来的销售活动进行预测和决策的习惯，这样可以培养学生分析解决问题的能力。

八、培养创新能力

营销活动在不同的环境不同的条件下，适用的策略不一样。营销人员必须具有很强的创新能力，综合运行所学知识，创新思维，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。创新过程首先是自我的斗争过程，要让学生相信自己的创造力，看待问题客观公正，养成独立思考的习惯。在营销实践课程中，老师要指导学生创造性地运用各种促销方式，吸引老顾客，同时发展新顾客，开拓新市场。

总之，学校在教学过程中，要重点加强对市场营销专业学生实践课程的教学，让学生在实践中不断提高综合素质，为学生未来的发展打下坚实基础。

参考文献

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作者简介：王勇（1973-），男，汉族，湖北汉川人，任职于湖北职业技术学院，研究方向：银行信贷。