人力资源管理专业案例教学法探析

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知识经济时代，人力资源是最宝贵的资源，是企业获得持续竞争优势的源泉。在纷繁复杂的商业环境下，企业之间的竞争，归根到底是企业所拥有的人力资源在数量、质量和层次上的竞争，因此，人的管理对组织的发展起到至关重要的作用。事实上，人力资源管理已成为组织中各级管理者都必须掌握的基本技能，它是在人本主义指导下，对识人、用人、育人、留人的动态管理过程。具体来说，人力资源管理包括人力资源规划、工作分析、招聘筛选、员工培训、绩效考评、薪酬管理和劳动关系管理等众多职能模块。从学科特色上看，人力资源管理综合吸收了来自管理学、经济学、心理学、社会学等多门学科的理论和方法，形成具有清晰逻辑体系的一门交叉学科。正是由于人力资源管理专业系统的理论架构和较强的实践性，使得人力资源管理教学方法改革迫在眉睫。

案例教学法源于美国哈佛大学，首先运用于法学的教学，后来应用到医学，由于案例教学法在这两个领域取得了巨大成功，激励了人们在管理教育中引入这种方法。到目前为止，案例教学法已被成功运用到管理学的教学过程中。并极大地提高了学生的问题识别能力和科学决策能力。本文基于人力资源管理专业特色，引入案例教学法，并对一些相关问题进行探讨。

一、案例教学法的本质及其特点

1　案例教学法的本质

现代教育学认为，教育是教师创造良好情境，学生自主的学习活动。学生在教育、教学中处于支配地位，起决定作用；教师的作用在于引导学生的学习兴趣，以满足学生的需要，而不是直接干预学生的学习。教育学中关于教育的论述与案例教学法有相似之处，案例教学法是由教师控制，学生主动参与的，通过对真实案例的分析和研究，从而使学生掌握学科的一般规律或强化学生对某一问题具体认识的一种教学方法。

在案例教学过程中，教师扮演的是组织者、引导者和参与者的角色，教师的作用在于向学生提供具体的案例，组织学生深入分析案情，并根据学生讨论的开展情况，给予适当的引导。从学生角度上讲，学生是案例讨论的主体，必须运用所学的知识对案例展开全方位的分析。

2　案例教学法特点

(1)案例教学法是一种启发式教育

与传统教学方法不同，学生是学习的主体，能够激发学生在学习过程中的学习热情，从而提高学生学习的积极性和主动性。

(2)案例教学法是一种参与式教育

它强调学生的主动参与，在对案例深刻理解的基础上，学生与学生之间、学生团体与学生团体之间，学生与教师之间展开交流，这有利于培养学生的沟通和交流能力。

(3)案例教学法体现了“干中学”(]earning by doing)

案例教学法的目的是锻炼学生的分析判断能力和问题解决能力。案例学习有利于培养学生将所学理论和企业实际情况相结合，在一定程度上，能够避免理论和实践脱节的现象。

(4)案例教学法注重的是学习过程而非案例的标准答案

它强调归纳、推理的方法，通过学生对真实世界实际问题的创造性思考，达到问题解决的目的，但是答案也许并不唯一。

(5)案例教学法有利于提高学生的写作能力

这主要表现在两个方面，第一，学生在分析思考问题、课堂发言时需要做一些听课、发言笔记；第二，案例讨论后，教师要求每个讨论小组写案例分析报告。

二、案例教学法的组织过程

根据案例教学法的一般原理，结合人力资源管理专业特点，案例教学法的组织实施过程如下：

1　选择案例，设计问题阶段

(1)选择案例要考虑学生情况

选择案例，设计问题是案例教学法的最初阶段。教师在选择案例，设计问题时，必须综合考虑学生对案例教学法的适应程度：对于刚接触案例教学法的学生而言，案例不应太长，牵涉的问题最好控制在一、两个知识点范围之内，这样的案例教学旨在培养学生对这种新的教学方法的适应性，为以后学习提高作准备；随着学生学习的深入，可以选取综合性案例，需要学生广泛运用所学知识，对真实案例展开分析。需要注意的是：案例必须提前发给学生。

(2)选择案例必须满足的指标

真实性。案例资料必须真实可靠，引用的各项数据必须科学准确，案例情节能够反应企业在实际发展过程中所出现的种种状况。

代表性。案例只有具有代表性、典型性，才有分析的价值，通过对这一代表性案例的分析，使得学生掌握面对这类问题时具体的处理方法。

针对性。教学案例必须与理论教学的内容相结合，能够体现教材基本观点，通过激发学生深入细致地思考，达到理解理论、掌握相关知识的目的。

趣味性。案例描述要力求生动具体，主题突出，情节曲折，足以引发学生对某些问题深入探讨的浓厚兴趣。

2　阅读案例，小组讨论阶段

企业人力资源管理深刻受到企业内外环境的影响，要想解决案例中的实际问题，必须准确理解案例背景。比如宏观环境如何，企业面临哪些机遇与威胁?人力资源战略与企业文化、企业战略是否匹配?

在学生充分阅读案例的基础上，教师把学生划分为几个小组，每组六七个人，然后选出或指定小组长。这样小组内部成员之间可以就案例进行充分讨论，并列出一份案例讨论提纲和课堂演讲提纲。

3　课堂交流，方案实施阶段

课堂交流、方案实施阶段是案例教学的重要环节，教师必须合理控制每个小组的发言时间，保证每个小组都能充分发言，并有时间接受其他小组同学的提问。教师是案例教学的组织者，因此在这一阶段，必须做一些适当的评论，加强学生对基本问题的认识，但这样的评论绝不是结论。在课堂交流后，需要模拟方案的实施过程，强化学生对实际问题的理解。

4　撰写报告，深化提高阶段

在课堂交流之后，每个学生小组需要作案例分析报告，详细陈述本组案例的分析过程。教师根据每个组在案例教学中的表现情况，加以考核。

三、案例教学法实施过程中需要注意的问题

为了确保案例教学法的顺利实施，需要注意下面一些基本问题：

1　案例库的构建

案例教学法的实施效果与选择的案例有着密切的关系。在我国很多高校中，关于人力资源管理的案例绝大部分来自西方，由于不同文化、价值观和不同思维习惯的影响，使得案例教学法在人力资源管理教学中发挥的作用十分有限，所以，在实施案例教学法时，高校必须有意识地组织教师进行案例编写工作，力求构建具有本土化、时代性的案例库。

2　多媒体教学

为了使案例分析更加直观生动，教师可以在案例教学中，运用现代化的多媒体技术，增强学生对案例的感受性。

3　教师自身水平

案例教学法对教师提出了更高的要求：不仅要具备较强的专业理论知识，还必须充分了解企业人力资源管理的实践知识。教师应积极参与人力资源管理工作的实践，深入人力资源管理的各个职能模块，加强对实践工作的感悟。

4　教学效果评估

案例教学法要评价案例教学的效果，可以选取一些反映教学效果的评价指标，通过授课老师、听课学生、专家学者对指标赋予一定的权重，达到评价教学效果的目的。这些指标通常包括案例教学计划、案例的实用性、学生的参与性、案例讨论思维的发散性、以及案例作业的质量高低。