西安站 第9期

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西安是位于古丝绸之路的起点，西安火车站是全国铁路十大特等客运站之一，是我国路网中联通西北、西南的交通枢纽，素有“西部第一窗”的美誉。

西安站始建于1934年12月，1935年6月正式运营，时为客货兼营一等站，站名为西安车站。1937年更名为长安车站，1952年1月1日恢复西安车站名称。1984年西安车站改建工程开工，1985年12月31日西安车站新建站舍主楼竣工，1988年8月1日西安车站由一等站升格为特等站。1990年10月1日车站东配楼售票厅和办公楼竣工交付使用，至此，西安车站新站改建工程全部完成。

西安车站现日办理列车118.5对，其中旅客列车68.5对，年发送旅客1200万人。拥有售票、候车、行包发送提取大厅各一座，以及为旅客服务的旅游饭店等配套设施。车站候车大厅分为上下两层，设电动扶梯2部，有普通候车室4个，母子候车室2个，软席候车室5个，团体候车室1个，计9352平方米，可同时容纳7000人候车。二楼的东西进口连接东西两座天桥，经天桥可到达5个站台。

为了提高知名度，更好地为中外宾客提供最优质的服务，西安车站开办了域名为www.省略的网站，随时车站列车信息、行包达到情况查询等服务。还在候车室内设立了自动问讯电话、服务总台、音乐茶座、闭路电视、触摸式电脑查询系统、24小时开水供应等服务项目，并开通了95105688电话自动问讯系统，方便旅客查询各种旅行信息。

西安车站售票厅设在候车楼的东侧，这里开设的60个售票窗口与车站在西安市内及近郊设有50个便民售票点，发售各个方向、各类列车车票,能够满足不同旅客的购票需要。目前，西安市内平均每3.3平方公里就有一个西安火车站的售票点，被西安的媒体和市民誉为“设在家门口的售票点”。同时，与铁通公司合作开通了号码为95105688的订票热线电话，成立专门的送票队伍，为西安市的广大旅客免费送达西安至北京的Z20次列车车票。车站还与邮电部门联系开设了车票邮递业务，旅客只要拨打邮电服务电话11185即可通过邮递员拿到自己希望购买的火车票。

近年来，西安车站本着“一切从方便旅客出发，一切为了满足旅客需求”的理念，不断完善服务设施，严格服务标准，提高服务质量，为车站树立铁路服务的新形象奠定了坚实的基础。