青春,在警营中绽放

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她，从天之骄子的大学生到一名边防警官，从对边检业务一无所知到业务精湛的优秀科队领导；在她的带领下，全科官兵思想端正、积极进取，执勤业务科逐步成长为一支风正气顺、斗志昂扬的骨干队伍。并先后被共青团威海市委、共青团山东省委评为“青年文明号”，被山东省总队评为“先进党支部”；她个人被公安部边防局评为“提高边检服务水平先进个人”，被山东省边防总队表彰为“优秀党务工作者”，被山东省口岸办评为“口岸共建文明先进个人”、“全省口岸十大文明标兵”，荣立二等功1次，三等功1次。她，就是山东省荣成市龙眼港边防检查站执勤业务一科科长孙明霞。

平安口岸的“守护者”

1999年7月，大学毕业的孙明霞怀着对军人的崇高敬意踏进边防部队的大门，成为山东省荣成市龙眼港边检站的一员。十年警营生活的磨砺，使她从一个稚嫩的大学生成为了忠于职守的边防军人，成为了平安口岸的优秀守护者。

初入警营，一切都是那么陌生。孙明霞深知，学习、磨练，是成长的唯一路径。山东省荣成市龙眼港位于我国最东端，素有“中国好望角”和“祖国东大门”之称，与日本、韩国一衣带水。特殊的地理位置和便捷的交通条件，让这里也成了一些不法分子觊觎的偷渡之路。为提高自身反偷渡工作能力，孙明霞利用休息时间认真学习钻研常用国家证件防伪特征，对口岸经常接触的中、韩、美、日等国护照及签证的防伪特征进行深入研究，特别针对中国、韩国护照签证进行重点学习，掌握毗邻国家或经常出入人员所在国家的人文地理知识，光摘抄的业务知识已经有厚厚18本，日积月累，孙明霞练就了一双“火眼金睛”――听方言口音，就知道对方来自何地；看穿着打扮，就猜测出对方的身份职业；观颜察色，就能揣摩出对方的心理活动；查验证件，就能识别出证件的真伪。

2002年6月28日下午，孙明霞在对韩国籍客货班轮“大龙”轮进行出境检查时，一名中国籍旅客护照上一丝令人难以察觉的差异，没能逃过孙明霞敏锐的双眼，经审查，该名旅客承认其欲持伪假护照偷渡的事实，成为该站查获的首起持伪假护照偷渡韩国案件。

2003年1月12日，在对一个赴韩旅游的中国团体进行出境检查时，孙明霞发现该团一成员神情紧张，形迹可疑，手掌有明显老茧，与其提供的某市劳动局职员的身份明显不符，于是她假装随意的问道：“您是第一次出国吗？”，对方见是个年轻的女检查员便放松了警惕，回答道：“是的，单位组织旅游。”“您在单位是领导吧？”“只是普通职员。”“单位福利这么好，工资一定很高吧？”“对啊，我一个月拿5000多。”月工资5000多与当时一个县级市普通职员的收入水平明显不符，孙明霞遂将其移交值班科领导做进一步审查。经查，该旅游团队31名旅客每人花5万元托人编造身份、骗取签证，意图赴韩后脱团。由此，一起通过团队旅游偷渡韩国的案件浮出水面，一举查获了偷渡组织者1名，偷渡嫌疑人31名的特大偷渡案，成为该站自建站以来查获单起人数最多的案件。从事边防检查工作以来，孙明霞先后查获偷渡分子40余人，她所带领的执勤业务科先后查获偷渡分子70余人，有力地维护口岸正常的出入境秩序。

没有情报调研就没有口岸安保。孙明霞深知，要成为一名优秀的口岸边检战士，不仅要“守护”住，更要“预防”好。要善于发现问题，研究问题，解决问题，从细小的苗头抓起，防患于未然。她充分发挥自己的外语优势和网络资源，运用旅检工作的有利条件，努力发掘综合性、深层次的情报信息。从事口岸旅检工作以来，孙明霞先后撰写了情报调研信息60余篇，其中2篇获公安部边防局一等奖，4篇获公安部边防局三等奖，7篇获山东边防总队甲级情报，为上级决策提供了依据，为维护口岸稳定做出了应有的贡献。

优质服务的“排头兵”

在龙眼港口岸，活跃着一支朝气蓬勃、文明热情的边检执勤队伍，这就是孙明霞所带领的执勤业务科，无论是热情服务还是危难救助，到处都有他们年轻的身影，成为祖国东陲海岸线上一道亮丽的风景。

2007年，部党委做出了在全国边检机关开展提高边检服务水平活动的战略部署，孙明霞积极转变理念，不断提高自身及科队的服务能力，制定了边检服务情景模拟演练手册，推出了“热情服务、规范服务、全天候服务、提醒服务、救助服务”等十项服务措施，建立了“旅游团专项服务”、“一站式通关服务”、“流动服务”、“快速通关服务”等多项服务机制，固化了“服务质量弥补机制”、“服务回访机制”等服务质量延伸机制，使科队服务水平得到稳步提升，平时想旅客之所想，急旅客之所急，热心为出入境旅客提供救助、帮扶服务。

2007年3月7日，孙明霞在口岸旅检大厅发现一名韩国客人正在口岸签证办理处焦急地踱来踱去，孙明霞微笑着走上前去：“您好！请问有什么需要我帮忙的吗？”那名韩国人用韩语回答：“我是一名韩国人，这是我的邀请函，我不知道应该怎么办？”孙明霞微笑着说：“您别着急，我来帮您。”原来这位韩籍客人所持邀请函上注明的抵达龙眼港时间是第二天，由于事急提前一天入境。孙明霞一面将这位客人请进休息室，一面与市出入境管理部门联系，很快就为这位韩国客人办妥了全部入境手续。这名韩国客人激动地频频鞠躬致谢，并执意留下自己在韩国的地址，邀请孙明霞及同事有机会到韩国旅游。这样的事，孙明霞从警十年来做过多少次，没有人统计过，她自己也从没记在心里。用她自己的话说：“我站在这里，代表的是祖国，树立的是全体边防干警的形象，我要用最好的服务让每一个出入境旅客在龙眼港感受到家的温暖。”

2008年7月20日，正在带队执勤的孙明霞接到海运公司的求助电话称：船上有一名老年旅客突发心脏病，情况危机，请求给予协助。接到电话后，她迅速将情况上报给值班站领导，启动了紧急救助预案，一边迅速拔通与当地医院建立的救助专线，一边通知梯口战士允许该名旅客及其家属下船，并亲自带领四名检查员火速赶到现场，协助家属将患病旅客抬下舷梯，并安排检查员跟随救护车为旅客及其家属办理了边检手续，为救治旅客赢得了宝贵的时间。事后，这名旅客的家属亲自到站对她提供的及时救助表示感谢。多年来，孙明霞和她所带领的科队先后30余次开通紧急救助通道，救助重急病旅客40多人，孙明霞也被广大旅客称为龙眼口岸的爱心使者。

近几年，由于受全球金融危机的冲击和影响，口岸进出口形势十分严峻。为了更好地服务地方经济，孙明霞带领科室干警结合学习科学发展观活动，开展了“转变作风塑形象，提高服务促发展”的大讨论，并在全站率先提出了“服务前移”的口号。一方面把口岸通关程序、旅客出入境注意事项、相关法律法规及边检服务热线等内容，编印成中、英、韩文的《出入境服务指南》，同时，孙明霞还主动与海运公司、船方、旅行社及海关、检验检疫、海事等联检单位协调，共同开辟了“旅游快速通关通道”，与各旅行社建立了网上预报通道，提前获取旅游团队名单进行预录预检，协调船方安排旅游团队整团下船，分别为普通旅客及旅游团队设立边检专用通道，查验完毕后由专人将旅游团队引导至海关、检验检疫“旅游专用通道”，完成与海关、检验检疫部门的交接，有效解决了因大型旅游团通关不畅而造成的旅检现场秩序混乱以及人员滞留等问题，大大提高了口岸通关的速度；另一方面，她带领干警深入基层、企业，主动为停靠在锚地上的船舶提供法律宣传咨询、意见征求和手续办理等业务，由过去的“服务对象上门找服务”变为“带领边检干部上门送服务”。服务前移，有效解决了因非生产原因造成的船舶压港等问题，由于缩短了船舶的离港待检时间，最大限度提高了作业速度，既降低成本增加效益，也大大提高了企业在国际市场上的竞争力。

热情、规范、高效的边检服务，不仅受到了当地政府及通关旅客的广泛赞誉，同时也使孙明霞和她带领的执勤业务科名扬海外。韩国《新闻通讯》、《企豪日报》、《京畿道民日报》、《京道新闻》等多家韩国媒体先后对她及其科队的事迹进行了报道。2010年10月13日,由韩国法务部官员带队的韩国平泽市口岸联检单位访问团一行45人，从龙眼港口岸入境进行考察访问，孙明霞带领全科人员以热情、专业、优质、高效的口岸通关服务赢得了访问团成员的一致好评。该访问团团长对龙眼港人本、专业、高效的口岸通关服务予以了高度评价，并在留言本上欣言留言：“ 中国边检优质的服务、高效的通关让人敬佩，也很值得我们韩国法务部学习借鉴！”

科队官兵的“领头雁”

龙眼港边检站执勤业务科长期以来一直担负着全站的出入境船舶和人员的边防检查任务，年平均检查出入境船舶一千余艘次、人员20余万人次。2007年，孙明霞担任执勤业务科科长以来，深知责任重大，她一心扑在工作上，立足本职，潜心学习研究基层正规化管理和业务知识，总结出“以制度管理人，以情理感动人，以自身带领人”的工作方法，制定推行了“以人员管理、四个秩序、勤务组织”为主要内容的正规化管理办法，先后建立了“随岗谈心法、后进人员帮教法及检查员绩效考核”等具有时代特点的管理教育方法，有效促进了队伍建设。

“人心是做好一切工作的根本。聚拢人心形成合力的关键就是要真正做到设身处地为科员着想，帮助他们解开思想上的疙瘩，解决实际中的困难。”孙明霞是这样想的，也是这样做的。执勤业务科是一支成立仅七年的年轻队伍，检查员平均年龄只有27岁，90%的检查员是入警大学生，年轻且思想活跃。对此，孙明霞认真学习、实践部队心理学，先后记录了10万余字的读书笔记，注重把心理工作引入日常管理，总结出了“日常生活听其言、日常管理观其色、日常执勤看其行、日常谈心摸其脉”的工作方法。科员小王初入警营，性格内向加上对警营生活的不适应使他变得沉默寡言，工作提不起劲来。孙明霞观察到了这一点，便经常找机会跟小王拉家常，关心他家里的情况，询问他生活上的困难，鼓励其他同志多与小王交往，工作中也不失时机地对他给予肯定。经常一段时间的努力，小王无论是工作态度还是生活态度都变得积极起来，逐步成为科里的业务能手。“工作中是科长，生活中是姐姐。”这是检查员的共同感受，也是他们打心眼儿里愿意服从管理的主要原因。

生活上孙明霞对官兵关心倍至，工作上却严格要求，一丝不苟。她针对业务科各个执法岗位的不同特点，分类细化了每一个岗位的工作标准与职责，制订建立了一整套业务培训考核机制，重点加大对干警的业务常识、证件识别、卡片录入、梅沙系统操作、执法办案、执勤外语、问题处理等基本技能的培训力度。孙明霞既是指挥员又是教导员，坚持先走一步，所有的培训学习内容都是先熟练掌握，再协助教员做好干警的培训辅导。科员小马因父母长年卧病在床，家庭生活困难，准备结婚的对象也分手了，一度情绪十分低落，在科室组织的模拟学习考核中没有及格。孙明霞了解情况后，一面到小马家中走访慰问，组织科室干警开展爱心捐助活动；一面与小马促膝谈心，帮助小马重树信心；她还抽出业余时间帮助小马补习培训内容。在大家的帮助下，小马很快从低迷的情绪中重新振作起来，在科室最后一次组织的模拟考试中取得了优异成绩。在全站组织的专项和综合素质技术大比武中，孙明霞领导的业务一科每次考核都名列第一，孙明霞本人也被站党委授予“科技强警技术能手”称号。

从警十年来，孙明霞始终以更高的标准严格要求自己，扎实工作、开拓进取、努力奋进，充分发挥科长的模范带头作用，勇当“活教材”，敢说“看我的”，时时处处严格要求自己。她几乎没有休过年假，加班加点更是家常便饭。去年下半年，科内正好处于人员新老交替、人员调整的关键时期，孙明霞不顾妊娠反应强烈、行动不便，始终坚持带班作业，战斗在执勤一线，得到了各级领导的肯定。

十年从警路，孙明霞的成长轨迹深刻而清晰；十年灿烂的青春年华在警营中悄然绽放，成为绿色警营中一朵耀眼的警花。

没有比血更浓的水，没有比汗水浇灌出的更美的花。这是一朵鲜艳的花，它根植于荣成这块厚实的土地；这是一朵永恒的花，因为它的背后是一个个感人的故事，是一颗恒心表达着对祖国、对人民的赤诚！

青春之花绽放警营，常开不败！