新一代网络试衣技术频出 商家不再为退货烦恼

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网上零售的销售量逐年攀升，网购势必将成为未来的主流趋势，而近些年网购也暴露出了一些问题，很多商家因顾客不满服装尺寸而产生的退换货问题，在去年的双十二期间，曾一度造成物流的瘫痪，卖家诚信度受损，买家耽误了时间和精力。根据网上零售商的数据显示，大约20% ～40%的在线购物遭遇退货，造成买卖双发的不同程度的损失。

精确无误的试衣系统成为整个行业越来越关注的焦点，但是国内的试衣系统一般成本比较高，操作复杂，很少有线上商家成功运用的案例。国外的新一批技术专家、工程师及新兴公司嗅到了网络试衣的市场前景，纷纷开发出不同性能的新一代试衣方案。

未来，通过在网站后台安装“对比试衣”程序、机器人模特、智能客服、调查问卷计算法、3D模型试衣等实现简单便捷的用户操作，当然，这种新的试衣模式也将日趋普及，价格更贴近商户需求。

美国“FitBot”机器人模特，帮你试衣

美国 Fits.me公司采用高级机器人试衣系统，为用户精准寻找合身衣物。该项技术运用了一个名为“FitBot”的机器人模特。机器人身上的人工肌肉能够模仿十万种不同体形及尺寸。这个机器人可穿上各大品牌商及零售商的商品，快速拍摄试衣照片并形成数千个不同的排列方式。当一位顾客输入自己的身材信息时，“FitBot”机器人就能准确的确定一件产品是否合身，另外，当服装某个地方的尺寸不妥时，该系统还能提醒顾客。

目前，Barbour、Zegna、Boden、Sangar、Gilt Groupe、Pretty Green及Hawes & Curtis等服装零售商全都选择了这项技术并为之缴纳每月的使用费。

Soccerpro应用程序，实现网上模拟试鞋

一位工程师由于网购过程中的不良体验， 购买的跑鞋不合脚，而突发奇想开发了这项Soccerpro应用程序，来帮助顾客挑到更合脚的跑鞋。当然，这也成为大多线上鞋子零售商的福音。

该应用程序让顾客输入已有跑鞋的尺寸以及描绘这些跑鞋有多合脚，然后系统会根据这些信息创建一个3D模型，从而将现有鞋子与顾客想要购买的鞋子进行比较，另外，网上还会实现动态3D的试鞋效果，让消费者直观的看到行走或跳动时，鞋子与脚面的贴合度。据调查，安装了Soccerpro应用程序的许多鞋子零售商网上购物退货率下降了28%。

对比试衣量身技术，不合理退货率下降50%

“对比试衣”技术是由瑞典量身技术公司VIRTUSIZE发明创造的，该技术通过软件后台智能对比的方式完成量身程序。

消费者能够通过此应用程序将自己想要买的衣服与已有衣服进行比较，或者与以前在与VIRTUSIZE相链接店铺购买的服装进行比较，该软件可以智能判断出购买衣物是否合身。

这项技术至今已吸引21家欧洲零售商使用其试用账号，其中包括WeSC、StyleBop以及网上零售巨头ASOS公司，成绩斐然。每个零售商根据每月页面访问率向Virtusize支付费用，这家公司的所有人认为，用户不会介意多花几分钟检查一下自己的尺码，尤其当他们购买的商品价值不菲时。从早期的统计数据来看，这家公司的前景一片光明。据调查，使用对比试衣技术的零售商因不合身引起的退货下降了50%。

智能客服，帮你选购最合体的服装

通常我们网购的经验都是，看中一件商品，要通过询问客服来主观判断服装是否合身，这种传统网购方式费时费力。而美国波斯顿的几位数学家研发的TrueFit？系统就可以有效的省去繁琐的网购缺陷，智能客服可以根据消费者的喜好迅速选定合体的服装。

这个电脑程序可根据顾客提供的信息创建算式。TrueFit？的用户首先需提供自己的身形、年龄及体重等数据，然后添加品牌、风格、合身尺寸等与服装相关的信息。接着，算式可结合这两组数据，为顾客推荐服装，而顾客也可以选择自己偏爱的类型，如宽松或紧身。

MACY’公司是采用这项技术的最大零售商之一，它与Nordstrom及Guess品牌都将这项技术添加到自己的“丹宁搜索”工具中，该技术使这两家公司的退货率从50%降低到20%。

问卷算数技术，网上选文胸不再碰运气

很多女性在店内选文胸都有比较厌烦繁琐的试衣经历，在网上买文胸似乎更加不靠谱，即使有客服苦口婆心的告诉你这件内衣多么的适合你，但是当真正邮寄到家试穿的时候才会发现又是一次失败的网购经历，所以在网上买文胸就像碰运气，有调查显示，多数情况下网购文胸都不尽如意，购买文胸退换货的情况是普通服装的2倍多。

True & Co与HerRoom这两个新建网站正在改变女性购买文胸的方式。网站的创始人都对在实体店试穿文胸感到无耐，所以创设了这两个网站。在这里，女性们只需通过回答简短的问题就可挑选合适的文胸，最为关键的是，无需提供任何胸围数据。

True & Co的创始人设计了一个精妙的算法系统，可以根据简短的问答为顾客选择一系列不同品牌的待选文胸，然后消费者只需付45美元的保证金，就可以收到五款符合她们外形的文胸。True & Co的顾客调查报告显示，在五款文胸中，至少有三款非常合适。

一个试衣ID号，在不同购物网站精准测量

德国的UPcload GmbH公司发明了一项革命性的网上量身技术，通过摄像头识别系统可准确测量身形，解决用户因不能试穿而常常碰到的线上买衣服不合适的问题。该公司的www. 网站可测量20种不同的身体尺寸，并为顾客创建一个 “UPcload-ID”，用户可以将自己的测量数据保存在UPcload的账户中，之后在与UPcload的合作电子商务网站中登录使用此ID，就可以直接获得穿搭建议，还可以看到与自己类似的用户都购买了哪些衣服等等。

在短短两个星期内，该网站已吸引了3000名用户，其中95%的用户已顺利完成测量流程，而超过90%的用户已获得准确的身形预测，《Bloomberg商业周刊》发现，该网站对身形的测量与专业裁缝相比，相差不到1.5厘米。

网络游戏为灵感，3D模型呈现真人身形

英国伦敦时装学院、萨里大学及身体映射技术专家Bodymetrics合作的研究项目致力于通过安装在家庭电脑上的软件为顾客创建3D身体模型。顾客只需穿着内衣，用网络摄像头或智能手机拍下照片，该系统即可测量，并在屏幕上创建出一个3D身体模型。

该应用程序灵感来源于年轻人热衷的网络游戏《模拟人生》的技术，可呈现真人身形。该应用程序目前仍处于研究阶段，有望在一年后推出上市。

身体扫描，自动生成CAD制版图片

3D扫描自动生成CAD制版图一直是服装行业梦寐以求的尖端技术，这将省去很多劳力和人工成本，也是3DCAD的革新。

德国人体模型公司Human Solutions与康奈尔大学合作，研究3D扫描技术在服装行业的应用可能性。他们设想在未来，消费者可利用身体扫描技术设计自己的定制衣裙并自动生成CAD图片。这个研究小组还在寻找3D扫描技术在其他方面的应用可能性，如航空及汽车行业。这两个行业可根据扫描数据开发出适宜平均身型的最佳座椅。他们还探索了利用扫描仪为娱乐行业开发动画以及通过运动前后的身体扫描，为健身房评估运动的效果.

未来“大批量定制”3D模型技术

Styku？公司使用Microsoft？ Kinect？系统提供全身扫描技术，这种全身扫描可创造性地通过用户的Xbox Live或个人电脑获得。这家公司提供了一个虚拟试衣程序，可栩栩如生的在用户的虚拟模型上呈现衣物的准确垂坠效果，另外，他们还推出了一个名为“智能试衣间”的程序，为顾客推荐服装并进行合身度分析。最近，该公司与Tukatech合作，探索未来“大批量定制”3D模型的可能性，这些模型使得顾客在设计服装前可对自己的身体进行扫描，接着利用Critical Mass Apparel公司提供的技术对服装进行染色与激光切割，在生产过程中无需使用任何水或化学物质。该公司相信，快速定制合身技术指明未来服装设计及生产的方向.