县级供电企业供电所专业化管理应用探讨

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【摘 要】随着社会经济的快速发展以及农电改革的深入进行，供电所已成为县级供电企业的重要组成部门，它的主要工作职责是负责广大农村用电客户的电力营销、生产运行、供用电安全管理以及提供规范化服务等。如今农村用电量和用电规模较以往相比增长很快，用电市场发生了天翻天覆的变化，对城乡一体化管理的要求被提到日程上来，为了适应农村供电形势发展的需要，县级供电企业的供电所要采用专业化管理模式，凸显其生产和营销服务职能。

【关键词】县级供电企业；供电所；专业化管理；措施

1 前言

县级供电企业供电所属于生产单位，它的服务对象就是农村客户群。通过供电所的运作情况就能了解到供电企业的生产和营销成绩如何。供电所是供电企业的窗口，因为负有管理农村电力营销、生产运行、供电用电安全以及提供规范化服务的职能，所以要求供电所不断进行专业化管理，提高农村电力的管理水平，让乡镇供电所的服务标准与城市供电服务同步，推动农村经济的发展以及社会的进步。

2 目前县级供电企业供电所管理中存在的问题

（1）农村供电所管理团队的整体管理水平不高，管理方式粗放；

（2）由于用人机制存在漏洞，目前供电所的在职人员文化水平较低，专业技能不强，因此供电所对上级供电企业的规章制度、企业文化等理解的不透彻，执行的不彻底；

（3）农电管辖的区域极为广泛，低压线路超半径，供电设备技术含量低，从根本上影响到供电所的稳定、高效、安全运行；

（4）县级供电企业尤其是供电所自动化水平低，没有充分的应用高科技、新技术，远远达不到建设智能电网的目标；

（5）供电所没有建立完善的监督机制，对工作人员的考核力度不够，员工的积极性没有充分发挥出来。

3 县级供电企业供电所实行专业化管理的措施

实行供电所专业化管理，要从县级供电企业的角度出发，对电费抄核收、线路运行、故障抢修、销售服务等工作进行专业化的分工合作，对分散的人力、物力资源加以整合，优化资源配置，使人力、物力资源的利用率最大化。

（1）实行供电所专业化管理要坚持具体问题具体分析的原则，充分考虑不同供电所之间在营销规模、管理能力、地理位置以及职工思想观念等方面都会有所区别。要坚持实事求是，从实际情况出发，因地制宜，从局部到整体，通过试点效应逐步实现管理的目标。要不断开拓创新，努力进取，以开展专业化管理为基础，向安全生产、电力营销、优质服务三大体系靠拢，加强管理机制的完善，不断健全管理制度，改进管理方法，使供电所的专业化管理水平和供电服务水平不断上到新台阶。

（2）管理人员首先要提高自身素质，努力学习专业知识，参加有关管理知识的学习和提高。要迅速转变思想观念，管理不是简单的工作分工，关键是按照有关工作规范和标准要求做好各项工作的检查监督，确保工作计划彻底落实。同时要鼓励员工，经常与员工谈心，实行奖励机制，激发他们的积极性，让员工自觉自主地工作。随着时代的进步，管理人员的管理手段和管理模式也要与时俱进，最终建立起科学的管理机制和管理体系。

（3）加强一线员工的岗位培训，定期组织专业技能以及服务技能的培训，使员工更好地为企业和客户服务。

基层供电所的员工有很多不是科班出身，专业技能不强，因此要把岗位技能培训作为重点，鼓励员工通过自学提高文化水平。对于“两票三制”、生产计划管理规定以及施工作业现场的安全规范要求等要下大力气组织学习和掌握。要组建专门的农电技能培训基地，通过培训全面提高从业人员的知识技能水平。此外还需不断引进专业人才来充实供电所员工队伍，优化人才知识结构，提高供电所员工的整体水平。

只有提供优质服务，才能赢得客户的信赖，使供电企业获取更高的经济效益和良好的人际口碑。

（4）抓好线路设备的运行维护是供电所的日常管理的重中之重，设备是保证产能的关键，间接影响到服务的质量，因此加强对电力设施的管理是供电所专业化管理的一部分，要保证所有的线路设备正常运转，且发挥出最大的效用。对现有的线路设备要进行定期检查与维护，同时根据自身的条件引进新的设备和技术。除此之外，还要加快创建标准化供电所和一流标准的营业厅建设，借助硬件环境的改善进一步提升服务质量。

（5）要扩大供电所的规模，将其数量减少到最低。

县级供电企业公司所专业化管理一定要以一定规模的人力资源为前提条件，通常一个县域内设置六到十个供电所即可。这样做有利于提升供电所的经营规模和实力；有利于合理开发利用人力资源，对供电所员工择优录取，优化整合；有利于节约成本，提高经济效益；有利于打破原有的工作关系网，公正、公平地进行生产和服务。

（6）充分利用现代化技术，例如光纤通讯设备，互联网、自动化办公软件等，提高工作效率。随着经济的发展和科技的进步，现代化管理手段出现在各行各业，供电所专业化管理也要与时俱进。

（7）供电所的每个专业班组之间要相互配合，相互监督，建立健全监督和考核机制。

实施供电所专业化管理要实现几个方面的目标：配电管理专业化、故障抢修专业化、低压工程管理专业化、集中抄表专业化、收缴电费专业化等。要实现这些目标，除了每个专业班组依照分工把自己应当负责的本职工作做好以外，更需要他们之间的大力配合，相互鼓励和监督，顺利完成工作的协调与交接。只有这样才能提高工作效率，完成生产和销售目标。

建立健全供电所绩效考核机制是实行专业化管理的有力保障。可以采用月度考核与年度测评相结合的方式。月度绩效考核包括安全生产、电费电价、线损管理、计量管理、基础管理、优质服务、所务管理等。供电企业通过设立一定的目标和计划值作为考核的标准，并且把考核结果与奖金挂钩，从而激励员工更好地完成各项指标和工作任务。

4 县级供电企业供电所实行专业化管理的作用

（1）通过减少供电所数量，达到减员增效的目标。

由于供电所的布点减少了，房租、通讯以及交通方面的费用也相应的减少，管理成本大幅度降低。同时供电所的用人机制得到优化，经济效益有所提高。

（2）人员按照业务界面重新进行组合，有了时间和精力及工作热情专注地去加强某一个专业方向的学习和提高，能够更好地服务于客户，实现精细化管理的目标，更加有利于标准化供电所的建设。

（3）对供电所营销工作进行专业化业务集中，有利于营销管理更加规范化，实现了抄、核、收完全分离；配电的专业化管理，有利于更好地管理电力设备，保证设备更好地运转；故障抢修协同化，有利于提高抢修速度和服务质量。

（4）通过专业化的分工管理，使薪资、福利制度更加科学化、规范化。

（5）打造出适应专业化管理需求的专职农电员工队伍，员工专业技术水平和能力整体上得到提高。

（6）供电所各类专业技能人才的培育和壮大，员工收入的稳步提高，更加调动了广大一线职工的积极性和主动性，实现了了企业管理的良性循环。

5 结语

实施供电所专业化管理是对现有的供电所管理模式进行劳动组织形式上的优化调整，对于加强供电所安全生产、提供优质服务，提升其管理水平起到了积极的作用。县级供电企业要以统一管理为主导，根据专业分工管理的原则，对下属供电所进行重组，组建专业团队，采取生产和营销专业管理的方式，早日达成城乡用电一体化以及资源管理集约化的目标。

参考文献：

[1]蔡军.创新供电所人力资源管理.农电管理，2007.

[2]黄家兵.专业化模式变革后供电所的管理.农电管理，2009.