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收缩中的策略组合

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收缩战线,精耕重点

2003年,对于T面业公司来说,可谓“多事之秋”,“非典”的阴影还没有散去,以面粉、食用油等为主要原材料的涨价风波又起,这让作为三线品牌的T公司进退维谷。

原材料价格上涨,T公司可以有两种选择:

一种是静观其变,等待原材料价格回落。这样风险小些,但对企业来说,却面临着大部分中低档产品亏损、小部分中高档产品保本经营的窘境。这对月销售额1000多万元的企业来说,到底能坚持多久呢?

另外一个出路就是主动出击,寻找突围的方法。调整营销战略,开源节流,降低运营费用,内部消化一部分上涨的成本,避免由于营销策略的调整带来的市场影响。

T公司选择了第二条路,从做大转为做强,不要贪多,但要做实――如果不能征战全国,就不妨做一个令人尊重的“诸侯”;如果不能做一个“强龙”,那就可以选择做个“地头蛇”。

1.收缩战线,规划市场。

T公司地处河南郑州,原来的销售区域横跨周边十余个省市。周边相对较近的省份,比如湖北、陕西、山西、安徽、河北等,这次规划为战略市场,即远期可以图谋的市场。虽然原材料涨价后,这些市场不赚钱,但也不亏钱,可以实现“规模分摊成本”的目的。

但偏远的省份,比如,湖南、贵州、浙江、江苏等,则划归为一般性市场,从资源分配等方面不予重点扶持,一切顺其自然。

而本省市场则列为基地市场,即根据地市场,重点操作。

2.转变方向,市场下沉。

原来T公司操作市场时,往往“从头到脚”,不仅操作省会城市、地级城市这些二、三级市场,而且也操作县乡这些四、五级市场。

但T公司操作二、三级市场并不成功,这些市场品牌认知度高,消费理性,同时,进入这些市场的渠道,尤其是卖场、商超的费用高,企业基本上是“赔钱赚吆喝”。这次涨价风波后,T公司果断摒弃亏钱的二、三线市场,重点转到四、五级市场,即县乡市场,找到突围方向之所在。

3、聚焦区域,细分定位。

根据80:20法则,对战略及基地市场中占据80%销量和效益的20%的客户,列为A类核心客户,从人、财、物等方面重点扶持和指导,促使他们上量,同时调整产品结构,构建样板市场第一梯队。

而80%的B、C类客户,则有条件地予以调整和支持,促使他们之间互相转化,构建第二市场防御阵线。

这样,公司就实现了从广种薄收到精耕细作、重点市场重点经营的路线转变。

4.精耕细作,单店提升。

从遍地撒网到重点捕鱼,具体措施就是帮助县级市场的经销商,在每个乡镇都找一家有分销能力、有销售网络的分销商,降低分销成本,提高分销速度,或者直接将“连部建在支队”,即直接将经销商设在乡镇,拦截竞争对手,为推出的新品牌、新产品快速入市奠定基础。

产品抓大放小

营销战略调整之后,T公司面临着落地问题,其根本就在于产品如何调整,才能“扭亏为盈”,这是营销的第一要素,也是原材料涨价后,最重大而又最棘手的问题之一。

如何调整产品呢?

1.砍掉销量较小的品种。

中小企业的产品品类由于各种原因,往往杂而乱,单位产品贡献低,还造成产品采购、生产单位成本趋高,加之产品、物料、库存周转缓慢,不知不觉就成了企业的“累赘”产品。

T公司每年销售额不足2亿元,但却有100多个产品品类,很多产品由于销量小,每次生产时,都较为费时费力,单位产品成本相比于畅销产品高许多,规模效益差。

因此,T公司对所有产品进行销量“排队”,对于总体市场份额低于5%的60多个品类,在包装材料用完后,果断地砍掉;实在不能砍掉的个别品种,实施限量和按比例发货的方式,引导客户转销别的产品。通过精简品种“瘦身”,公司减少了隐形损耗和浪费。

2.改良“失血”老产品。

对于“长尾理论”中可以重点发展而企业又亏损的老产品,T公司采取了“就地”改良的方式。

比如,原有一款老产品“麦金香”,规格是110g×30包产品,销量较大,但原材料涨价后,该款产品每箱却亏损0.5元,怎么办?

如果砍掉,就意味着把这块市场拱手让给对手;如果继续保持,则亏空会越来越大。

T公司采取了升级换代的方式,推出了“麦金香第二代”,规格调整为90g×28,增加一个小料包,同时,价格在原来基础上仅仅下调0.5元,加大对渠道及重点店的铺货、推广促销和奖励力度。

如此一来,一些渠道商开始重点推广这款升级产品。对于一些“顽固不化”的经销商,则采取搭赠30%新品种的方式,引导客户推广改良后的品种。

3.推广新品牌、新产品。

T公司在产品方面采取的另一个重大举措,就是全面推广了新品牌、新产品――副品牌“好家”凹包料珍品,本着高举高打的原则,采取高定价、高促销的方式,切入四、五级市场的“高端消费人群”,以全新的形象,树立经销商以及消费者的信心。

系列产品的调整,得到了经销商的积极响应,控制住了亏损产品。

价格灵活过渡

原材料价格上涨,必然带来产品成本的上升,部分微利产品此时已经变成了亏损产品,怎么办?价格到底涨小涨?如何涨?这成了当时最难解决的问题,比窜货“救火”还着急。经过深思熟虑,T公司决定采取措施如下:

1.亏损产品而难以砍掉的,实施改良,变相提升价格。比如降低克重,压缩箱子成本,调整料包等,不动声色地涨价。这样不会造成直接涨价带来的各方逆反心理,同时,也不会过多地侵蚀渠道商的利润空间。

2.对于小能改良且亏损销量又较大的产品,实施过渡涨价:在规定的时间内,比如一个月内,保持原价,一个月后,开始涨价,给经销商一个过渡期。

3.主推价格高的中高档新产品,尤其是重点开发新市场,降低价格影响。同时,给经销商预留足够的利润空间,加大对市场统一策划力度,通过广告、促销活动等,拉动消费者尝试消费,转移价格敏感度。

4.以400公里为限,按公里数不同给予不同定价。比如,400公里内一个价;400~800公里一个价;800公里以外一个价,从而区别对待,避免一刀切式的涨价或提价。

渠道全力向下

T公司的销售渠道,主要依靠经销商对下游客户进行分销,且主要是流通渠道。原材料价格上涨后,渠道利润空间被挤压,厂家已经没有更多的操作空间来支撑多渠道运作了。为此,T公司采取了如下措施:

1.渠道扁平化。

原来在临近的省份,T公司采取厂家-地级-县级经销商-乡镇分销商-终端-顾客的模式,现在则调整为厂家-县级经销商(乡镇经销商)-终端商-顾客,缩减渠道层次,将渠道运营重心调整为县乡经销商以及终端商。

2.控制小终端。

很多中小企业认为小终端数量多,麻烦多,操作复杂,因此,对各类小终端重视不够。其实,“蚂蚁多了也是

肉”。

T公司帮助县或乡镇经销商开展深度分销,加大对各类小终端的控制力度,把乡镇里的各类商店、路边店、村级代销点及集市作为销量提升的突破口,并建立终端数据库,排定铺货路线,加大拜访和铺货频率,协助经销商做好终端客情服务工作。

3、渠道全覆盖。

一般县乡市场具有人口多、居住分散、购买不集中,要想减少提价带来的不利影响,就必须在渠道方面下些工夫。T公司除了开辟团购、餐饮等“第二战场”外,还要求在根据地市场必须实现各类渠道100%全覆盖,最大限度地增加售卖的机会。

促销力争实效

T公司原来的促销方式非常简单,一般对经销商设置月返利、年返利、库存补贴等,对消费者拉动措施很少,目的是刺激经销商全力以赴。

促销的作用,是促进销售,但一项统计数据显示,中小企业70%的促销费用都打了水漂,原因是促销的针对性不够。“物价风波”后,T公司促销手段调整如下:

1.返利有舍有留。

亏损的产品,取消月返利。为了不打击经销商的积极性,保留原来年返利标准。

返利是经销商的另一个利润来源,取消返利,自然会挫伤经销商的积极性。但长痛不如短痛,断臂自救,引导经销商向市场要利润,不失为一种明智之举。

2.变返利为奖励。

原来的月返利取消后,变成月奖励,对于积极推广新产品,且销量较大、铺货率较高、终端陈列及生动化做得好的经销商,按照设定的标准,经市场部门检查后,给予重大奖励,并及时兑现。

变返利为奖励,反映了以过程导向的激励精神。经销商往往认为返利是应得的,不论自己努力大小与否;而奖励则是对经销商工作业绩的一种表彰和肯定,做好则有,做不好则无,促使经销商必须努力去争取。

3.由渠道转终端。

原来的促销措施,基本都是针对渠道商的,促使他们压货、配送,现在转变成对终端商及顾客促销,设置由陈列奖、箱内奖(刮刮卡、实物奖),以及送电影、戏曲下乡等,从做产品,转为注重做品牌。

在顾客持币观望的情况下,只有抓住促销的本质,把促销用到该用的渠道末梢和消费者那里去,才能真正发挥效力。

通过以上营销战略修正,T公司明确了营销工作的方向,为后续产品、价格、渠道、促销等策略的顺利落地奠定了坚实的基础。年底盘整,T公司的销售额增长了20%,利润保持在同期水平,经历住了第一次原材料价格上涨的考验。