公害、公信力与竞争力
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近几年来，经过行业整顿和媒体市场治理，媒体竞争正朝着从无序到有序的规范化方向发展。离开政府的财政支持，走自负盈亏、自我发展、自我完善的产业化经营之路，许多媒体确实取得了很大成功，然而，有些媒体却还是负债经营，苦苦支撑，举步维艰，市场经济条件下的媒体生存和发展问题已引起业界的广泛关注和理性思考。笔者认为，提高媒体的公信力和影响力，增强自身的竞争力，这应是媒体走向成功的不二法门。
虚假：媒体宣传的一大公害
媒体的发展和信息时代的到来虽然使人们的价值观念走向了开放和多元，但人们对媒体信息传播的真实性要求却并没有降低，有时甚至变得更加苛刻严厉了，真实、客观、准确、公正依然是人们衡量媒体好坏优劣的根本标准。然而，由于受拜金主义和物质利益的驱动，虚假新闻已成为一大社会公害，人民群众对此深恶痛绝。一切向钱看造成的严重恶果是有偿新闻大行其道，虚假宣传泛滥成灾，不良广告甚嚣尘上。虚假宣传，许多情况下是由于媒体调查研究不够，盲目跟风，缺乏科学的辩证的思维方式所致。新闻的特点是要求及时报道，但核心是准确报道。对于某些问题不能不做到慎之又慎，否则就可能为骗子所利用，成为他们蒙骗社会、捞取好处的工具。什么养蚂蚁致富、种芦荟发财，近年来媒体创造了多少致富的梦想，成就了多少灵丹妙药和“神医”！当一个个骗局被揭穿之后，媒体应当自责和反思。众所周知，海南大地锦绣有限公司种植仙人掌的宣传，曾造成十三个省成千上万的农民上当受害。媒体的推波助澜和不负责任的宣传，损害的不只是媒体自身的形象，同时也损害了党和政府的形象。然而，最大的危害还是对整个社会风气的败坏。近年来，通过马克思主义新闻观、“三个代表”重要思想和新闻职业道德教育活动和新闻队伍党员先进性教育，虚假宣传这股不良风气不同程度地得到了纠正和遏制，但我们决不能对此掉以轻心。虚假宣传之风之所以能刮起来，有着深刻的思想根源和社会背景。只有让社会各方面关注和支持，才能使虚假宣传成为众矢之的和过街老鼠；只有自律与他律结合，虚假宣传才能从根本上杜绝。
真实：打造社会公信力
作为一种大众传播媒体，没有大众的信任和支持，就没有影响力和生命力。媒体要想在市场上站住脚，在群众中扎下根，就必须在取信于民方面下大气力，在打造社会公信力方面做文章。
取信于民，提高公信力是媒体在激烈的市场竞争中立于不败之地的保证。陆定一同志早就说过：“新闻工作搞来搞去还是个真实性问题，新闻学千头万绪，根本性的还是这个问题。有了这一条，就有信用了。”取信于民，扩大媒体知名度，提高受众认知度，树立自己的权威性，是媒体应该孜孜追寻的奋斗目标。实践证明，真实性不仅是新闻的生命，也是每个传播媒体的生命所系，是克敌制胜、取信于民的力量所在。试想，一个假话连篇、混淆视听的信息传播媒体会有社会公信力吗？一个对社会和公众不负责任，有意无意忽悠咱老百姓的媒体能不被咱老百姓鄙视和抛弃吗？
用真实打造媒体的社会公信力，应成为媒体生存和发展的恒久之策。这里所说的真实，并不仅仅局限于传统意义上的新闻真实，还应包括专题、广告等内容，即媒体所传播的各类信息，举办的各类社会参与活动。提高社会公信力是一个系统而长期的社会化工程，决不可毕其功于一役，需要有一个长期的规划，需要有一个循序渐进的过程，更需要上下内外各方面共同参与和努力。首先，应完善内部管理机制，建立层层把关的信息筛选和审查把关制度，以忠于事实、忠于真理为己任，报实情，讲实话，坚决杜绝虚假信息流入社会，尽最大努力保证信息的真实性、权威性，自觉维护媒体的形象。只要将这一条坚持不去，永不放弃，媒体的形象就会被大众接受，媒体的社会公信力才能逐步提升。
真诚：赢得市场竞争力
媒体的产业属性决定了它必须强化服务功能，靠真诚服务拓展自己的生存和发展空间。服务功能发挥得如何，对媒体所占市场份额以及取得的社会效益和经济效益也会各不相同。面对竞争激烈的现实，媒体只有树立服务第一的观念，强化服务意识，深化和改革服务内容和方法，向高品位的服务要效益，从高品质的服务中求发展，才能赢得较多的市场发展空间。
由于受计划经济体制的影响，许多媒体的服务意识还不够强，有的还只是把服务停留在口头上，服务的方式和方法都比较老旧和简单化。有的认为，媒体的服务功能就是做广告挣钱，谁给钱就给谁服务。这种认识，受众不满意，市场不认可，媒体自身的发展也受到影响和限制。
增强服务意识就要解决如何真诚服务的问题。有了真诚的态度，才能在服务内容、服务形式和服务手段上不断探索和创新，才能一切为受众着想，时刻想到为受众提供方便快捷的信息服务。真诚服务首先要办好节目和栏目，好的品牌对受众具有较大的吸引力和影响力，能使受众产生依赖感，同时能使自身开创广阔的服务空间和平台。把栏目叫响，把节目搞活，把形象搞靓，能够聚合受众的凝聚力和美誉度，有利于提升引导水平，从而在市场竞争中赢得主动权。
媒体的服务功能体现在其他各个方面，除了信息和广告服务外，还可以在文化娱乐、健康咨询等方面做文章。此外，要把媒体产业做大，还必须做好延伸服务，依靠社会资源，搭建服务平台，培育媒体商业新的卖点。通过广泛的参与合作，探索新型多样的媒体运作模式，让媒体在竞争中成长壮大，显示自身强大的生命力与活力。
（作者单位：周口电视台）