用心搭起爱的桥梁
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班主任工作20余年，最深刻的体会是：工作是一份责任，做好班级工作的前提是要有责任心。有了责任心，才能衍生出细心、诚心、恒心、耐心、慧心……多心并举，滋养爱心。用心呵护每一个学生，用心沟通每一位家长，方能搭建起赢得学生尊重和家长信任的“桥梁”。
一、细心，用关爱鼓舞学生
2011年冬天，我班一学生的腿骨折，因父母无时间接送，来回上学极不方便。为解除家长后顾之忧，我安排10名学生组成了“护送小队”，有计划地承担起了护送任务。我也参与其中，每天准时守候在路口，上学时，从马路北面把他抱过来，放学时，又从学校门口把他抱过马路，直到他基本康复。后来，他在一张自制的贺年卡上写道：“老师，我会铭记您温暖的怀抱！我要用更优异的成绩来回报您！”看到这些话，我不禁一震：细心地关爱孩子，是多么重要啊！班主任必须有一颗细腻的心，细致地处理纷繁复杂的班级事务，用细致入微的关爱开启学生的信任之窗。
二、诚心，用善意转变观念
《韩诗外传》中说：“见其诚心而金石为之开。”以诚相待是建立良好人际关系的基础，是做好家校沟通工作的必要条件。
我曾教过一个从四岁就开始练钢琴的女孩，父母对其寄予厚望。一天，她的母亲找到我，说她现在极不听父母的话，而且不愿学琴了。了解情况后知道：家长对她的要求太苛刻，导致她产生了极强的逆反心理。为此我反复做学生的思想工作，进行了五次家访。与家长交流时，我极其肯定学生的特长，并刻意调整家长的期望值，逐渐化解她和父母之间的矛盾。借此事件，我召开了“理解父母，感恩父母”的主题班会，邀请家长参加，学生和家长借机真诚交流。那位练钢琴的女孩毕业前钢琴达到了10级，被城阳三招，她的母亲对我说：“老师，多亏有了你，不然我真不知道我和孩子会是怎样的结果。”
诚心是班主任工作的至宝，在与学生和家长交流的过程中，有的放矢，因势利导，一定能收到良好的效果。
三、恒心，用坚持感化学生
荀况说：“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”面对班级里的特殊学生群，班主任绝不能放弃，要用恒心去感化学生。每年所带的班里均有几个家庭情况特殊的学生，杜晓（化名）就是其中的一个，经常逃课，非常地厌学。上五年级时他的父亲失踪，母亲外出不知下落，他和80多岁的爷爷奶奶一起生活。家访得知他的家庭情况后，我多次买上东西去看他和爷爷奶奶，和他约定：我作为他的闹钟，每天早晨六点打电话，将他叫起来一起去学校。经过100多个早晨与晚上的坚持，杜晓变得开朗起来，学习也用功了，最后以较高的成绩考上了理想的学校。
特别关注特殊家庭的孩子是班主任义不容辞的责任。转化“后进生”的过程，本就是与自己毅力相抗衡的过程。坚持住了，就会走进学生的心灵，再难教育的学生也会被感化。
四、耐心，用疏导化解危急
培根说：“无论何人，失去了耐心就失去了灵魂。”耐心应该成为班主任的工作习惯，关注每一个学生，是义不容辞的责任，是不可推卸的使命。
送毕业班时难免碰到考学失利的学生。2005年我班有个学生被推荐为城阳二中的实验生，大家对他很有信心，可到了公布成绩时，他却落榜了。就在成绩公布的当天晚上九点多，他母亲打电话告诉我，这个孩子的情绪非常低落，担心他发生意外。撂下电话，我骑上摩托车，翻爬几里山路，赶到他家。面对情绪极度低落的孩子，我动之以情，晓之以理，渐渐稳定了他的情绪。等我回到家时，已是凌晨一点。之后，我又多次开导他，他也把我当成了忘年交。渐渐地，他走出了阴影，恢复了往日的神采。一个有责任心的教师，对孩子的教育应该是延续的。班主任就应该不厌其烦地关注自己教过的学生，因为耐心是希望的艺术。
五、慧心，用艺术征服学生
列夫·托尔斯泰说：“智慧是无穷的，它前进得越远，也就越为人们所需要。”班主任工作同样需要智慧，与学生打交道时讲究艺术，处理班级事务时注意火候，那样就会事半功倍。
自习课的纪律问题是每个班主任最头痛的事。遇到班里自习课乱的时候，一般情况下班主任会在班里大发雷霆或兴师问罪，但结果往往是自己白生气，学生却并不买帐。如何处理？我通常的做法是找出带头的学生，究其原因，对其惩罚。惩罚的方式五花八门：内向的就让其表演节目，体质弱的就罚其跑步，好动的就罚其值日，作文差的就罚其写一篇作文并在全班朗读……为了免于责罚，学生尽力在自习课上克制着坏习惯，逐渐培养着好习惯。
面对处于青春期的孩子，班主任不能一味地成为“唠叨”、“咆哮”等代名词，而应适应初中生的心理需求，克制不良情绪，用充满智慧的教育艺术征服学生。
班主任是一项劳心劳力的工作，要想做班主任群体中的“能工巧匠”，必须既动脑，又用心。要在爱心的牵引下，在责任心的驱赶下，辛勤耕耘，俯下身子用一腔热血搭建起座座“心”的桥梁，帮助学生走向精彩，走向辉煌！
（作者单位 山东省青岛市城阳第十中学）