网络环境下公共图书馆如何为大学生读者服务
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[摘 要]网络环境下，公共图书馆的传统服务内容和服务方式已不能满足大学生读者的需求，在阅读方式改变的情况下，公共图书馆应利用网络技术为大学生读者进行阅读服务
[关键词]网络 公共图书馆 阅读服务
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）30-0352-01
与以往年代的大学生读者相比，网络环境下大学生读者群的阅读方式和阅读需求呈现出新的变化和趋势，主要表现为：查阅方式的信息化和多样化趋势，阅读需求的多元化和个性化形势。①网络环境下公共图书馆的传统服务内容和服务方式已不能满足大学生读者的需求，公共图书馆必须适应新形势，利用网络技术为大学生读者进行阅读服务。
1 加大电子出版物的投入，推动馆藏资源的数字化工作
有效利用电子阅览室，开发电子信息资源。目前公共图书馆电子阅览室的主要功能是：1.电子文献资料阅读和检索；2.开展咨询工作，传授计算机知识；3.提供网上服务与交流；4.开展多媒体教学；多媒体资料制作等等。但许多大学生读者仅仅把它当成网吧进行娱乐消遣。究其原因是设备不完善，读者使用起来不方便。公共图书馆应当根据自身情况完善设备，适当加大电子出版物的采购力度，尽可能挖掘电子阅览室的潜力，与其他类型载体的馆藏进行互补，为实现馆际共建、资源共享提供一个发展的空间。
电子信息资源是电子阅览室开展服务工作的资源保障。可以为大学生读者在电子阅览室建设馆藏图书期刊数据库，使大学生读者在电子阅览室就可检索馆藏图书期刊的目次信息，从而提高馆藏图书期刊的利用率。此外，还可开发各种文献数据库，如针对大学生的特色专业、重点学科开发专业或专题数据库等等，方便读者利用。除了对馆藏信息资源进行开发外，还应对网络信息资源进行开发利用。网络信息资源开发以网络中可获取的信息资源为开发对象，以先进的信息技术为主导手段，生产各种类型的信息产品。公共图书馆对网络信息资源开发应有一定的深度与广度。只有信息具有一定的深度与广度，才能能够满足大学生读者的个性化和专业化的需求；为他们提供全方位的服务。
2 利用网络平台，为大学生读者进行阅读指导
大学生思维活跃，乐于表现，接受新事物快，若能充分发挥他们的长处，无论是对他们自身的发展，还是对于公共图书馆的良性发展，都会起到积极的作用。采用现代网络技术，加强与大学生沟通，为他们进行阅读指导服务。网络环境下，博客是现代流行的网上交流方式，它通过使个人面向大众的方式营造一个宽松、有序、共享、进取的新网络环境。图书馆若合理恰当地使用博客（Blog），为大学生阅读服务，必将使自己的服务、管理迈上一个新的台阶。面向馆内可以提高工作和管理效率，面向大学生可以提高服务质量。国内外均有一些公共图书馆使用博客进行服务和管理。充分利用博客等网络手段，可以构建馆员与读者之间的新型沟通方式。另外还可利用电子邮件、电子公告板论坛等为大学生读者开展服务。大学生可通过电子邮件向图书馆咨询各种问题；公共图书馆可以通过电子公告板论坛或网络聊天室组织大学生就当前热点展开辩论。
3 了解大学生网络阅读的心理，对他们进行网络指导与监管
阅读对青少年的心智培养和性格塑造有巨大影响，因此对大学生的阅读心理和阅读行为进行合理的引导，是公共图书馆的责任。首先要了解大学生读者网络阅读的心理，对良好的阅读情趣加以鼓励。对不良现象，一方面要对他们进行必要的思想道德教育、法制宣传，让他们树立正确的网络文明意识；另一方面可以借助防火墙和杀毒软件等网络技术，利用，通过网上监控、过滤、屏蔽等措施来阻止不良信息，为更多大学生读者上网阅读提供安全可靠、健康文明的环境。
4 馆藏文献宣传与书评相结合，提高大学生对资源的利用率
文献宣传与书评相结合，对于传播图书信息，提高利用率发挥着不可低估的作用，
加强文献馆藏宣传，公共图书馆可以利用自身的网络主页作为与读者的互动平台。利用这个平台，图书馆可以推荐一些与大学生所学专业相关的研究机构、会议论坛、专家博客的网址，供大学生读者浏览。也可以对馆藏的文献资源进行图书推荐，引导大学生多读书，读好书，使大学生及时了解和掌握新书和新刊出版动态以及科技发展动态，提高他们对社会问题的分析能力和判断能力。利用留言板或电子信箱做好读者参考咨询活动，对大学生读者提出的各种问题及时了解、回答。这样就能够帮助大学生了解馆藏建设、利用好馆藏文献，从而获取知识、提高素质。
另外公共图书馆可以在网站主页上开展图书评论，设立书评信息栏目等；采用滚动式电子屏幕，将信息循环播放，实现动态宣传；还可以建立书评信息数据库，设立书评论坛，将书评作为原著的补充文献推荐给大学生读者，以帮助大学生有针对性地了解书评文献情况，提高大学生对资源的利用率。
5 开展信息检索培训服务，加强大学生的信息素养教育
信息检索培训融图书馆学、情报学、计算机网络技术知识为一体，培养大学生收集、整理、分析信息的能力，是提高大学生的信息意识和获取文献信息能力的有效途径，具有“授人以渔”的功效。因此，公共图书馆应致力于大学生信息素养的培养教育，例如可以通过聘请专家指导、举办讲座或者在图书馆主页上宣传等方法，使大学生知道如何寻找、分辨和利用有效交流信息，解决实际问题。广东海洋大学图书馆开设的文献信息检索培训服务，只要达到10名左右的学生或教师提出申请，就可按申请人提出的内容要求和时间要求组织培训，大大提高了读者学习的积极性和针对性。
6 加强对网络资源的组织，为网络阅读提供丰富的藏书资源
网上的资源极其丰富，但良莠不齐，这就需要图书馆员对其进行去粗取精、去伪存真的筛选整理工作。如同在传统阅读指导下所作的推荐书目和专题书目一样，网络阅读指导也需要“推荐网站”和“专题网络”资源导航，这些工作不少公共图书馆已经开展得非常成功了。
但另一方面，我们的工作还做得不够，那就是指导读者对网络资源进行评估和分析。我们可以要求大学生读者阅读并考虑各种评价标准，然后创建自己的WEB评价标准，并用自己的标准来评价与他们研究课题有关的WEB站点。如果说，作一些“推荐网站集锦”和“专题网站导航”是“授人以鱼”的话，那么上述的指导则可以称为“授人以渔”，可以使大学生受益终身。②
图书馆员的综合素质是图书馆事业发展的根本。网络环境下，大学生读者对图书馆员的综合素质提出了更高的要求。因此图书馆员一方面要树立“读者第一，服务至上，一切为了读者”的思想，尊重大学生读者，了解读者的阅读需求；另一方面是要努力提高自己的专业文化素质，在大学生读者需要帮助时能给予帮助。这样才能真正与读者互动起来，引导读者多读书、会读书。
总而言之，阅读，在现代文明社会中，是需要，是乐趣，是一种生活方式，是一剂良药，是衣食住行后的第五项。阅读，可以让贫乏和平庸远离我们；阅读可以，让博学和睿智丰富我们。③网络环境下推进大学生阅读是一个长期的、坚持的过程，也只有坚持，才能将读书演变为一种生活方式。希望公共图书馆能抓住这一机遇，全面推动大学生读者阅读。
参考文献
[1] 钱小荣.网络环境下大学生读者阅读方式的变化及图书馆的应对策略[J].现代情报，2010，（9）：147.
[2] 周英.网络时代的阅读与图书馆阅读指导工作[J].科技情报开发与经济，2005，（4）：38.
[3] 朱志伟.图书馆倡导大众阅读的新思考[J].河南图书馆学刊，2007，（4）：7.