基于网络信息资源环境下的高校图书馆管理研究
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[摘要]高校图书馆电子网络信息文献将逐步代替纸质文献资源，成为图书馆馆藏的主要文献资源，因为电子网络信息资源具有储存量大、更新快、检索方便、开放性强、价格便宜等特点。但高校图书馆在网络信息资源的建设过程中，也存在一些问题，如管理人员的业务素质不高、网络信息资源利用率较低、网络信息系统同其他文献资料的关联性不够、网络信息服务建设滞后于专业发展等。因此，高校图书馆在电子网络信息资源建设过程中，应努力提高管理人员的基本素质、加大对图书馆网络信息建设资金的投入、优化图书馆的馆藏资源结构、构建富有特色的网络学术资源导航系统。
[关键词]网络信息；文献资料；图书馆；管理
[中图分类号]G250.73 [文献标识码]A [文章编号]1671-8372（2013）03-0108-04
网络信息资源一般是指通过计算机网络可以利用的各类信息资源的总和，它集音、文、图像于一体，具有体积小、存储信息量大、形象直观、检索复制方便、传递速度快及便于保存的特点，其实质是电子出版的产物，是电子出版的高级形式。海量网络信息资源的出现，使高校图书馆馆藏由纸质资源为主逐渐转变为以网络电子信息资源为主，随之图书馆的管理模式也发生了变化。高校图书馆应实现从传统管理模式向现代化管理模式的转型，把新方法、新技术、新理念不断引入到图书资料管理工作中，以满足师生对高校图书馆馆藏服务的更高要求。
一、网络信息资源的特点
1.信息资源的数字化
数字化是网络环境下的信息资源存在的形式，海量的信息资源通过一定的介质从收集、筛选、处理到客户利用全部以数字形式输送和显示。相对于传统的信息和电子信息资源，网络信息资源的组织形式、传输方式均应转化为网络状的组织方式。同时，信息资源存储形式也同传统的储存方式不一样，它从单一媒体的储存方式，转换为多媒体的储存方式；从计算机模拟信号转化为数字信号。信息资源的数字化，使信息资源的存储、传递和查询更加方便，并且使信息资源的共享通过因特网更为便捷和通畅。
2.信息资源的海量化
同传统的信息资源相比较，现在网络环境下的信息资源，可以用海量来形容，每时每刻都有数以万计的信息通过网络和传递，人们获得信息的方式也主要通过网络而实现。几乎所有高校图书馆的网络信息资源都远远超过了其纸质资源，纸质藏书量也不再是衡量图书馆规模的唯一标准，相反网络信息资源的拥有量倒是衡量图书馆规模和现代化的主要指标。海量的网络信息资源包括不同地区、不同领域、不同学科、不同语言的各种信息，组成了世界上最大的信息资源库。
3.信息资源的无序化
互联网信息资源的来源非常分散和无序，尽管对信息源有一定的管理和限制，但相对海量的信息来说，审查量很有限，加上没有完善的标准，使信息具有很大的自由度和随意性，缺乏必要的信息过滤监督和信息质量控制。各类信息充斥网络，内容十分庞杂，学术信息、科技信息、个人信息、商业信息与一些不健康信息混为一体；非正式出版物与正式出版物交织在一起，既有大量的科技研究成果，也有许多虚假信息，使网络信息资源的质量难以控制，给有效利用信息资源带来了困难。
4.信息资源的开放性
信息资源的开放性表现在两个方面，一是信息的开放性。不论信息的是个人还是单位，凡是不对经济社会产生危害的信息都可以在网络上，有些信息的是有偿，有些是无偿。二是信息获得的开放性。任何单位和个人都可以从网络上获取需要的信息，有些信息是有偿获得，有些是无偿获得。
5.信息资源的更新性
在互联网上每时每刻都产生大量的信息资源，并即刻传到世界各地，满足不同读者的需求。据统计，全球在互联网上至少存在160万个网址、1万亿个网页，网页上包含18万亿比特的数据信息，20亿幅图像，每天15万条新的信息。在互联网上不仅能够获得最新的资料，而且还能了解世界最新的研究领域的发展动态；不仅能够获得本国本地区的最新文献，还能获得其他国家和地区的最新资料。大多数高校图书馆订阅的电子书刊信息库，每天都有上万条新信息资料的进入。
6.信息资源检索的方便性
普通用户可以通过互联网上的百度、谷歌等搜索引擎，根据需要和已知信息短语选择一定的检索方式，进行自然语言检索、全文检索，方法简便易学。输出的信息可以按相关性大小顺序排列，也可以按照时间顺序排序查处所需要的内容。如维普信息资源系统，有快速检索、传统检索、高级检索、分类检索和期刊导航检索，快速检索只输入想查找的关键词或期刊名或作者名等即可；传统检索要首先选择需要检索的领域类型，然后再输入相关词语；高级检索最多可以输入相关的5个词语进行检索，缩小了所检索信息的数量，节省了翻阅信息资料的时间。
二、高校图书馆网络信息资料管理存在的主要问题
1.管理人员的业务素质有待于提高
网络信息的发展为高校图书馆文献资源的建设提供了良好的条件，但也对图书馆管理人员的业务素质提出了更高的要求。现代图书管理人员，不仅要对网络环境下检索工具、信息资源、使用捷径等全面了解，而且应具有实际操作能力，精通一定的外语知识、信息的分类编目等图书情报知识，同时还应了解本馆的馆藏结构及学校的专业设置和科研发展方向，具有较好的信息判断和分析能力，只有这样才能胜任网络信息资源的组织与管理工作。目前图书馆员工整体素质相对学校教学业务单位偏低，很多高校图书馆成了职工家属工作的安置地，缺乏既有图书馆专业知识，又具备网络信息资源开发技术知识的人才，专业素质有待提高，特别是计算机网络知识和操作能力较差，严重影响了图书馆网络服务的质量。
2.电子网络阅览室空置率较高
由于高校图书馆电子阅览室实行的是按小时收费制度，加上电脑老化现象严重、网速较慢，且大多数学生自己备有电脑，在教室或宿舍可无限上网，致使庞大的电子阅览室使用者人数不多，电脑闲置现象普遍。即使有学生使用，但大多也是为了上网聊天、看电影、打游戏等，为获取学术信息者甚少。尽管影响电子阅览室空置的因素很多，但图书馆对网络信息和设备进行有效细致的管理是一个重要因素。
3.网络信息资源利用率较低
目前我国各高校图书馆网络信息资源总量不算小，但利用率却不高。关键是网络信息缺乏针对性，从而导致检准率、检全率、检索结果等都与用户的需要存在一定差距，不能满足高层次专业型的网络信息服务的需求，大大影响了师生对网络信息资源的开发和利用。如山东某综合性大学是以理工为主的学校，其所订阅的英文网络信息都是偏向理工类，没有文科类英文网络信息，实际上该校文科类师生约占全校的2/5，而他们也需要外文网络信息资料。
4.网络信息系统同其他文献资料的关联性不够
现在高校图书馆网络信息系统同图书馆其他服务未能有机结合，网络信息资源和图书馆文献资源都是孤立存在，给师生带来很大的不便，也不利于网络信息资源和文献资源的充分利用。甚至有的高校图书馆只管纸质文献资料，网络信息资源归学校其他部门管理，两个部门管理更不利于网络信息资源和文献资源的系统联系。
5.高校图书馆之间缺乏信息共享机制
在高校网络信息建设方面，基本上都是各高校图书馆间各自为政，共建共享较少，即使在学科建设、实验室建设往来较多的学校，其网络信息共享共建依旧如此，信息交流渠道极为不畅。以单个高校图书馆为资源主导的信息服务，由于受专业设置和学科建设的局限，给相应的网络信息资源服务带有很大的局限性。办学层次较高的学校一般对图书馆投入的资金量较大，数据库系统也较完善，他们不愿提供给其他一般高校图书馆实现共享。既使为数极少的高校实现了网络信息的共享，也不过是通过外界强制性的干预力量来维持这种脆弱的资源共享关系的。同城有几所甚至几十所高校的城市非常多，而且每所高校的图书馆根据其自身学科建设的需要都有自身的特点，高校之间网络信息资料的共享可以使彼此取长补短，充分利用网络信息资源。
6.网络信息服务建设滞后于专业发展
自1999年我国高校开始大规模招生，各高校招生专业也急剧扩张，并增设了一些新的专业，新技术及边缘交叉学科增多，硕士点和博士点膨胀。在高校不断上规模、上层次、上水平的状况下，客观上要求高校图书馆同步配备大量的、适应专业建设发展和内容丰富的印刷型文献和电子信息资源，但是高校由于贷款太多，欠账严重，致使对图书馆的投入也大大减少，网络文献资料建设缺乏资金的支持，使馆藏量信息资源远远满足不了教学、科研发展的需求，特别是一些新增专业及相关学术的信息资源比较匮乏，不能及时为教学、科研工作提供帮助。
三、加强高校图书馆网络信息资源管理的主要路径
1.做好对师生的培训工作
随着网络技术和计算机技术的发展及网络数据库等电子资源的出现，搜集所需资料的速度更加方便快捷，所需资料的数量也可更多地从网络上获得，但许多教师和学生缺乏计算机基本知识，对网络资源的性能了解不够，不能很好地利用电子资源。因此，高校图书馆有必要开展网络检索技能与相关知识的培训。通过该培训和学习，可以提高老师和学生收集和利用信息的技能，快速足量地查询所需资源，提高其工作和学习效率。高校图书馆开展网络信息培训服务，可采取多种多样的宣传和培训工作形式，如通过报告、发资料、网络等形式，宣传利用网络信息资源的优势，讲解上网过程中的一些常见问题及解决方法，推荐本校拥有的优秀网络搜索引擎，使老师和学生了解各种网络信息检索的技术和技巧，清楚网络信息资源的价值、特点和开发利用方式，知晓本校电子网络资源的特色。
2.提高管理人员的基本素质
网络信息环境下，高校图书馆信息服务人员应该具备良好的计算机网络知识和检索技能、丰富的专业知识和较高的外语水平，并熟悉各学科的专业基本常识。针对网络信息时代高校图书馆对复合型专业人才的需求，图书馆首先要加大人才的引进力度，既可从国内外引进那些熟悉图书馆学和情报学的高层次专业人才，也可挖掘校内具有一定学科专业背景又愿意从事图书管理的人才，通过对他们进行图书馆学基本知识培训，建立学科馆员制度。同时要对现有工作人员进行相关知识培训，由于高校图书馆很多职工都是职工家属，基本没有受过专业训练，学历层次也不高，因此，必须加大对这些馆员的培训力度，对其进行文件检索、网络技术、信息技术等专业知识培训和职业道德教育，培养其爱岗敬业的职业观。
3.优化馆藏资源结构
高校图书馆网络信息资源在图书馆馆藏资源中所占的比重越来越大，教师和学生对网络信息资料的利用率也越来越高，网络信息资源已经成为教师从事教学科研、学生进行学习等不可缺少的部分来源。但从目前的馆藏资源看存在明显的不合理性：网络信息资源重复量大、优质资源缺乏、资源结构同学校的学科建设不相匹配、外文资源不能满足科研教学的需要等等。因此，高校图书馆馆藏资源必须要得以优化，建立合理的馆藏结构。首先应利用好现有资源，加强各类载体文献资源和网络信息资源的深度开发和利用，并根据不同层次的教师和专业的信息需求，制定科学合理的采购方案，保证纸质型信息资源与网络信息型资源共存，使其结构合理、比例适当，突出网络信息资源的学术性和专业性。其次馆藏资源结构合理化还要兼顾学校各层次学生（专科生、本科生和研究生）课程教学的需要、一般学科与重点学科的需求、学校科研基地及实验室的需要、不同类型学科的需求等，使馆藏纸质型文献资源与网络信息资源优势互补。通过为师生提供快捷、多渠道、多类别的文献信息服务，构建一个学科种类信息齐全、内容丰富、结构合理、规模适当、本校特色明显的馆藏体系，使师生能获取更多、更佳的文献信息。
4.构建网络学术资源导航系统
高校图书馆存在多种多样的网络信息资源，这些资源有的是购买的，有的是网上免费的专业性或综合性数据库。面对如此浩瀚的数据信息资料，师生想搜索到自己要的信息资源有时较为困难，常常是搜索到的信息量非常多，还要花费大量时间从这些信息中挑选出相关信息，而且往往还不能准确地找到自己需要的信息。因此，为了帮助师生从尽可能广的信息范围内，并在较短的时间内获取自己有用的信息，更加方便有效地利用图书馆电子信息资源，构建信息导航系统是完全必要的。该系统可覆盖所有的电子信息资源，是学校图书馆根据学校教学科研特色及学科建设的需要，收集、组织、整理某一学科领域内的信息，为用户利用网络信息资源所提供的指引系统。利用该系统寻找信息资料，不但可大大缩短搜集信息资料的时间，而且寻找的信息资源也更有针对性，有些高校图书馆已经建立了具有自己特色的电子期刊导航系统。
5.加大对图书馆网络信息建设资金的投入
随着高校的大规模扩招，各高校进行了校园规模的扩张和基础设施的建设，而由此引发了高校的债务危机，高校经费运转紧张。高校经费的紧张使之投入图书馆的资金也大大减少，导致文献信息资料购买量不足、设备陈旧、空间狭小、人员配备不齐等问题的出现。要做好图书馆的信息服务，学校就必须加大对图书馆的资金投入，同时图书馆也应该充分利用其文献信息资源服务于社会，进行社会性融资，用以扩大文献信息资源收藏量和提高网络化程度。学校图书馆计算机网络的建设是进行网络信息资源开发利用的基础，学校应根据自己的定位加强计算机网络的硬件建设，并尽可能选择最先进的设备，建立起宽带有线和无线网络，以适应快速发展的信息高速公路的需要。同时还要建设好电子阅览室。电子阅览室是学生获取网络信息资料的主要场所，因此，学校应给电子阅览室足够的空间，并配备先进的设备。除此之外，学校还应该尽可能多地将网络终端延伸到办公室、教研室、教室、学生宿舍乃至家庭，使之能更方便地满足师生的需求。
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