80后广告才女萧严:我的设计我做主
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萧严，既是她的笔名，也是她公司的名称。她本姓闫，小时候爱看小说，小说中有一个人物姓萧，出于对书中人物的喜爱，她便给自己起了一个听起来颇有诗意的笔名――萧严。
倔强姑娘
1982年，萧严出生在河南省荥阳市的一个普通农民家庭。上世纪80年代，物资相当匮乏，萧严的父母整天忙于生计，分不出太多时间照管他们的子女。尽管这样，母亲还是尽最大的努力让兄妹几个过得不比同龄孩子差。而萧严，继承了母亲勤劳善良的优秀品质。
上学后，萧严迷上了文学和绘画。懂事的萧严知道家里的不易，她通过各种简朴的方法学习着，继续着自己的梦想。
大学时，萧严上的是郑州牧专食品包装设计专业。在本专业之外，她自学了好几门与之相关的课程，汲取“养分”。在毕业后不久，她又考取了郑州轻工业学院的本科学位，并顺利拿到了毕业证书。
当记者问到萧严为什么要这么拼命学习求得进步时，她说，她不是最聪明的那个人，但一定是最努力的那个人。
正是这份努力和坚持，让她的老师（也是后来的老板）冯长海对她格外欣赏。从大学实习到毕业后很长一段时间，她一直都在冯老师的新海派设计工作室工作。
说起冯老师，萧严满怀感激之情。当时，无论是从软件应用、广告设计、工厂印刷，还是到客户沟通、人际间的应酬交往，冯老师几乎把毕生所学都毫无保留地教给了萧严。当然，她自己也没有辜负老师的期望，凡是老师交办的事情她都会认认真真完成。
不管干什么，萧严都要比别人多走一步，多想一步。那时，因为课业非常繁重，冯老师几乎把公司的运营都交给了萧严负责。在一次又一次处理问题的过程中，她的能力得到了很大提升“这种努力在我身上逐渐成为了一种惯性。”萧严说。
创业第一步
2006年初冬的一天，大雪纷飞。下班后，萧严和男朋友小周手牵手一起徒步回去。经过东风路口时，看见一家“豪客来”牛排店，两人决定进去“奢侈”一把，将浪漫进行到底。但进店后，萧严又有点后悔了。她只给小周点了一份牛排，自己借口减肥，只要了一杯饮料。
从“豪客来”出来，萧严内心再也无法平静。这时她突然发现路旁一家打字复印店门外贴着一张转让启事！萧严不由得停下了脚步。能不能把这个店接下来？她忽然冒出了这个念头。这个念头把她自己吓了一跳。
回到家，萧严一直放不下自己心中迸发的创业冲动。两天后，她忐忑地把自己的想法告诉了小周。小周非常赞成，表示全力支持。这让萧严十分感动，并坚定了她创业的想法。
那时，他们并没有多少积蓄，而接这个店却需要2.1万元。怎么办？他们只好向家人张口借钱。双方家人也都很支持，把准备给他们结婚的钱拿了出来。
萧严由此迈出了创业的第一步！
交完转让费，萧严已经身无分文。连门头都没有换，打字复印店就开业了。
然而，第一位客人来就遇到了麻烦：复印机突然坏了。萧严又急又愧，不停对客户道歉。她很老实地讲了自己刚接店的情况，然后又将附近一家复印店介绍给这位客户。她的诚恳打动了客户，并让对方成为了她的回头客。
通过这件事，萧严真切地感受到了诚信的重要性，也总结出了自己做生意的一条原则。
坚持是梦想唯一的出路
2008年萧严的女儿出生了，爱人希望萧严能在家带孩子。可如果这样，就意味着要放弃自己刚刚起步的事业。权衡再三，她决定让老家的父母过来帮助带孩子。
坐完月子，她就立刻回到店里，全身心投入了工作。
每当忙碌一天回到家的时候，孩子都已经睡着了。她看着睡梦中女儿稚嫩的小脸，心里不由得感到一丝愧疚。
对于工作，萧严从不敢怠慢。公司的设计水准要求很高，她的小店在客户中逐渐树立起了口碑，生意也一天一天好起来。
有一次，一位客户要设计自己公司的LOGO。客户说了一下自己的想法，设计师就按照客户的说法把样稿做出来了。客户当时感觉很满意。过了几天，萧严看到了设计稿样，她很震惊：这么不严谨的样稿居然是自己公司的设计师设计出来的！
她当即找到这个设计师，并说出了自己的看法。这位设计师辩解说：“顾客坚持要这样，让客户满意难道不对吗？”
萧严说：“这种满意只是暂时的满意，但凡来设计LOGO的客户，一定是非常注意品牌形象的，如果日后被他人嘲笑产品LOGO存在问题的话，你觉得那个时候他还会满意吗？”
这位设计师听完后立刻明白了萧严的想法，马上联系了这位客户。但这个客户因为时间比较紧，并不接受要重新设计的意见。而且，大部分的客户会害怕设计公司会借此机会多收设计费用。
当所有人准备按客户想法继续做下去的时候，萧严沉默了。她意识到如果这一次问题不解决好的话，下一次遇到类似的问题还会出现“就这样吧”的想法。久而久之会形成一种惯性，问题可就严重了。
当天晚上，她召集几名设计师开会，要免费把整个设计重新做，加班费公司垫付……几天之后新的设计稿样出来了，萧严带着新的设计，亲自去拜访那位客户，并解释了新设计的理念和意义。当时那位客户刚好有一个懂行的朋友在场，他拿过设计稿样一看，当即大为赞叹：“这才是设计，一看就是用心做出来的。”客户终于点头答应使用他们重新设计的稿样，这两位顾客很自然地都成了萧严公司的忠实客户。
从这件事情上，萧严看到了公司管理上的漏洞。她知道这件事并不是员工自己的错误，每个人站的角度不同，考虑的结果自然也不同，现在自己要做的就是进行规范化管理，制定出更为恰当的制度体系，杜绝类似事情发生。
让客户感到自己的专业和真诚，是她一直坚持的。时间证明萧严的做法是对的。凡是和萧严合作过的客户，后来大部分都成了她的朋友。
从2006年的第一家小店，到现在拥有两家设计公司，从2006年月薪400元到现在年收入七位数，萧严一路走来，稳健而踏实。
成功是花开之后的果实
从那以后，公司每一个设计提案都先交由小组讨论，然后小组甄选出最好的提案。会议通过后，获选最佳提案的小组，会得到一份现金奖励。这样不仅增加了团队之间的合作，也加强了员工的责任心。
萧严说：“对得起自己的设计，就是我们的企业文化。”
对于如何看待员工和贯彻企业文化的问题，萧严说：“如何让自己的理念和企业文化很好地执行贯彻下去，不是说你发一纸文件就可以了，而是要在一件一件的事情中去渗透、去传递。企业要给员工创造良好的工作环境，设身处地为他们着想，让他们在工作时没有后顾之忧。这绝不能成为一句空话，说到就要做到。”
事实也是这样。当初只有一个店的时候，萧严就给所有员工买了商业保险，并且从没有拖欠过员工工资。
她说这些看似无关紧要的细节，有时会决定一个公司的成败。现在，萧严公司的职员大部分都是跟着公司发展壮大起来的老员工。
当问及她对未来的看法时，萧严露出了她的“招牌”笑容：“未来？未来什么样我不知道，但是我很清楚我想要的未来什么样。我相信所有的结果都不是偶然的。当你一步一个脚印，做好每一件事，那么，你会发现，成功就是花开过后自然结出的果实。”（编辑/晓勇）