小儿静脉输液中的人性化护理研究
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【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2012)07－0225－01
【摘要】小儿静脉输液是治疗儿童疾病的基本治疗方法之一，如何让这一治疗方法发挥最大的作用，就需要护士人员在护理过程中应用人性化的服务，融洽医患关系。本文就这一问题分析了小儿静脉输液人性化护理中注意的细节，以及如何把人性化护理更好地应用到小儿静脉输液的每个环节中来，以期望能对进一步做好人性化护理提供借鉴。
【关键词】小儿静脉输液；人性化服务；应用
1. 引言
小儿静脉输液在治疗儿科疾病中是最基本的治疗方法之一，同时也是抢救病危病重患儿的一种非常有效的手段。儿童有其自身的特点，人性化的护理会缩短儿童疾病恢复的时间，实践也证明把人性化的护理落实到小儿静脉输液中会取得良好效果。
2. 人性化服务的细节要求
2.1 布置温馨的儿童输液环境
儿童有其不同于成年人的心理需求，他们喜欢可爱的、颜色鲜艳的东西，所以儿童输液室的布局与颜色设置应尽量符合儿童的心智特点。病区地面的装修可以采用卡通的方式，不要让孩子们感觉这里有多么的恐怖与害怕，病房区的走廊里可以张贴一些备受儿童喜爱的预防疾病的科普宣传画片，这些画片的色调应该鲜艳一些，迎合儿童的欣赏口味。输液室内应设置传呼系统，考虑到儿童的需要还应该设置卫生间、安装有线电视适时播放一些儿童喜爱的动画片，例如《喜羊羊与灰太狼》、《海尔兄弟》、《大力水手》等以便于缓解儿童输液过程中的疼痛，对于一些年龄稍大的儿童可以对其播放一些健康知识教育，让其明白在日常生活中如何预防一些常见的疾病。
2.2 融洽护患关系
作为白衣天使的护士门在患者的康复过程中发挥着重要的作用，融洽的医护关系可以使患者减轻身体上的不适，积极的配合治疗，从而缩短其康复的时间。所以护士应为患者着想，积极热性地为患者服务，围绕“方便患者，服务患者”的方式展开工作，强调人性化服务，尽量为患者创造舒适的治疗环境。人性化的服务、融洽的医患关系在儿童的护理中更为重要，例如护士可以为发热的患儿主动复测体温，对腹泻的患儿为其提供开水、一次性口杯等。医院可以建立病区活动室，避开输液高峰时段，在儿童病情允许的情况下组织儿童一起做游戏，护士参与进来，与儿童们打成一片，密切护患关系，在细微之处折射出人文关怀，让儿童以轻松愉悦的心情接受治疗，帮助其早日康复。
2.3 为儿童及家长提供自选护士的便利
为了让护士能有更大的热情参与到人性化护理的行列中来，医院可以对护士实行公示上墙，在公开栏内公开护士的姓名、工号、特长和技能等，让前来就医的儿童或家长自由选择心中最喜欢的护士，然后护士的选中次数和顾客满意度直接与其奖金或绩效挂钩。这样可以调动护士的积极性，让其在人性化护理过程中不断提高自己的护理技巧，激励其主动提高自身的服务技能，最大限度的满足儿童的护理需要。
3. 人性化护理在小儿静脉输液全过程中的应用
3.1 微笑服务，建立良好的第一印象
微笑是人类最美丽的表情，微笑是待人最好的方式，微笑是我们最难以拒绝的东西，它可以拉近人与人之间的关系，使人沟通顺畅的先决条件。把微笑服务应用到护理中来，是融洽医患关系、化解护患关系矛盾的良药，尤其应用到小儿的护理中效果更佳。一方面，因为儿童是对人的表情最敏感的，可能护士对患儿一个甜美的微笑会让其减少对医院的害怕感，愿意接受医生的治疗，不会在治疗过程中大哭大闹。另一方面，患儿家长通过挂号、检查、取药的过程后身心疲惫，想到自己的孩子输液还会产品怜惜之心难免产生焦虑。所以，护士应主动与患者和患者家长沟通，微笑与患者和患者家长道好，例如对其微笑服务“我们可以为您做些什么”。如果需要患者等候的，护士应该告知患者需要等待的时间，变他们无期望的等待为有期望的等待，缓解不满，同时应注意合理弹性排班是满足患者需求的保证，给患者及患者家长留下良好的印象。
3.2 人性化护理在小儿静脉输液前的应用
人性化护理在输液前的应用主要目的就是缓解患儿及其家长的焦虑情绪。例如为了使家长更放心护士应询问患儿的病情，索取的药物是否正确等，对于较小的患儿护士应询问其是否需要喂奶、是否需要给孩子换尿布等，让家长做好孩子输液前的准备工作。对于稍微大点儿的儿童，护士可以亲自询问其有什么需求是否需要喝水、上厕所等问题。同时对于孩子或家长的询问也应耐心予以解答，让其心情舒畅。对于输液时间长的患者，护士应提醒家长注意给孩子暖手或脚，使其静脉充盈，便于穿刺。
3.3 人性化护理在小儿静脉输液中的应用
人性化护理在这一阶段的应用主要是为了让患儿配合并接受输液，以较少其抵抗心理。护士主要应做好以下几方面的工作。第一，合理选择静脉血管，并注意保护和珍惜儿童的血管，尽量减少不必要的破坏。第二，合理选择针尖，护士应该根据患儿的血管条件选择适当的针尖，这样既可以减少患儿的病痛，又可以减少对患儿血管的破坏。第三，如果在一个病房里患儿比较多的情况下意“一人一针一带一巾一消毒”，注射器、止血带一人一用，为每位患儿使用一张治疗巾，操作完要进行手消毒后再为下一位患儿输液，既防止交叉感染。第四，在穿刺时，护士的动作务必要温柔熟练，尽量一次成功，避免因多次穿刺给患儿带来痛苦，因为减少患者的痛苦是体现护士对患者尊重的首要方面。如果确有患儿的血管不太容易穿刺，造成一次为成功的，护士应及时向患儿及家长道歉，及时的道歉往往能够得到患儿及家长的理解，再征同意后进行第二次穿刺，如果确实有困难的可以进行换人操作。
3.4 人性化护理在小儿静脉输液后的应用
由于儿童具有爱动的特点，所以护士在穿刺后要对针头进行固定。根据患儿的年龄及病情调节输液滴速，并告知家长不要随意进行调节，同时讲明其危害。另外，护士还要进行及时巡视病房，观察有无异常情况，一经发现立即处理。输液完毕后告知家长如何为孩子按压针眼的方向、时间及其他事项。
4. 结语
小儿静脉输液室儿科疾病治疗的主要途径，护士的人性化护理在患儿治疗中其中非常重要的作用。因此护士应把人性护理应用到小儿静脉输液过程的每个环节。确保患儿护理过程的顺利进行，为其早日康复提供最好的服务。
参考文献
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