有益的“会后再等三分钟”

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没有几个人真正喜欢开会，但有些会议不得不开。如何让每次的会议有效果、有质量，是企业会议管理的一个难题。

每次会议，我最反对发言的人长篇大论，没完没了。我认为，会议就是以解决问题为主，解决完成即可。所以，我要求每次参加会议要发言的人员，在会前做好充分的书面准备，会议上发言一定要言之有物，简洁，不多说一句废话。经过一段时间的严格实施，会议收到了良好的效果。我甚至有些自鸣得意。但是不久，我发现会议虽然简洁流畅，却总觉得少了一些什么。

一次，我读了这样一则故事：1958年，日籍台湾人安藤百福在大阪府池田市发明了方便面。但是，怎么吃才更合理科学呢？经过一番研究他发现，方便面用热水泡后等三分钟最为理想。为什么呢？如果是泡面后要等上五分钟，人往往会等得不耐烦，而且方便面不仅会泡烂，舌尖味道也不佳。如果是泡一两分钟就吃，方便面会泡不透，口感也不好。而等三分钟，其实是人们心理最容易接受的限度，不仅刚刚能泡好，还能够激起人的食欲，让人的胃口变好，吃起来更加快乐，更觉美味！于是，“等三分钟”，让很多看似平常的事情，变成奇妙的事情！

“如果会后我也等三分钟再走呢？”我突然受到启发，决心试试。

一次散会时，我示意大家先走，之后稍坐片刻。果然，有位部门的经理又返回头。那位经理不等我开口便说：“我有事想找您沟通，占用您三分钟好吗？”我让那位经理坐下，耐心倾听他的讲述。原来，他反映的是自己部门一直存在的一个难题，为了不占用大家的时间，只好会后单独和我聊一会。问题解决以后，这位经理很高兴。

这件事给了我很大启发。因为在很多企业，一般晚到或者迟到的多是公司的高层管理者，所以这些高层管理者没有时间在会前和下属沟通；会中，有问题的下属也不愿当面提出一些问题；会后，最早离开的往往还是公司的高层管理者，所以有些问题，悬而未决，有时候只能烂在下属的心里。

从这件事之后，我每次开完会，都示意让下属先走，我坚持坐在会议室里稍等三分钟，若没有下属找我，我再走。长此以往，大家都知道了我这个习惯，就经常把在会议上不方便讲的话题，利用会后的时间和我交流、沟通。他们反映的不仅仅是工作上的事，有的甚至是个人的私事。这种方式不仅提高了员工的工作热情，也拉近了我与员工的距离，还增进了与员工之间的感情。开会，渐渐变成了一件受欢迎的事情。至此我才感悟到：会前准备得再好，会中安排得再细，还是会有解决不了的问题。会后等三分钟，往往会解决了意想不到的问题。

其实，会后“等三分钟”，既是改进领导工作方式的一个好做法，在实际中也不难做到，可有的领导者却不愿意这样做，他们不是没有时间或没有机会等，而是担心等，害怕等，于是会后提前离开或匆匆离开。这种做法其实是在躲避。因为他们不想听到烦心的事情，不想遇到不和谐的事情，不想去碰“解决不了”的事情。而这是一种愚蠢的心态，如同“掩耳盗铃”，其实问题和矛盾是躲不过去的，反倒不如积极主动一点，会后再等三分钟，把问题解决在萌芽之中。

会后再等三分钟，给下属一个敞开心扉的机会，给上司一个倾听思考的机会。等，也是解决问题的一种方式。