企业新员工培训中存在的误区与改进措施

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摘要：新员工培训，主要是针对企业的新进人员的，目的就是使员工快速的了解整个企业的情况，培养员工对企业的归属感，获得与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，进而能快速的胜任工作，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。随着知识经济的来临，企业已越来越深刻地意识到新员工培训对企业生存与发展的重要意义。结合企业实际，对现代企业员工培训中存在的误区和改进措施进行探讨。

关键词：企业新员工；培训；师带徒；误区；改进措施

中图分类号：F272.92 文献标识码：B 文章编号：1674-3954（2013）21-0223-02

引言

为进一贯彻落实两级职代会精神，营造尊重人才、崇尚技能、鼓励创新的良好氛围，以企业技术人才发展需求为导向，为青工求知学技、提高素质搭建平台，强化企业技术骨干与广大青工的交流与沟通，使广大青工在师傅的指导下迅速掌握本岗位专业技能，做好后备技能人才的培养和储备。逐步培养一批知识型、专业型、技能型的青年技术骨干，为全面提升企业整体竞争实力提供人力资源保障。

1 新员工入职培训中存在的误区

1.1 培训目标不明确，培训需求不明晰

企业意识到培训的重要性但企业往往对培训的需求缺乏科学、细致的分析，很多企业往往只有问题已经出现时临时安排培训。同时企业没有将培训目标与本企业的发展目标以及员工的职业生涯规划有机结合。

1.2 培训缺乏系统性和规范性

主要表现为：很多企业在培训的时间安排上，随意性很大。这种无序的培训给培训部门带来了不必要的协调工作量，并且新员工没参加培训既增加了企业用人的风险性。企业缺乏规范性的培训文本或讲义。只有对新员工入职培训必须掌握的知识、技能和态度都必须设定目标进行考核，只有这样才能避免企业的后续培训的内容重叠和资源的浪费把新员工培训变成新员工欢迎典礼。

1.3 培训过程缺陷

①培训内容简单化。培训没有建立在科学的需求分析上，培训内容缺乏系统性，局限于介绍厂史、厂誉、厂纪、厂规，请企业优秀员工发言，新员工表态，参观厂容厂貌，或者发资料、手册让新员工自己看，内容基本上都是“老生常谈”。②培训方式简单化。企业在培训中常常采用集中讲课培训，培训者讲，受训者听，缺乏互动，员工只是被动接受培训，缺乏自动自觉的热情。③培训过程粗放化。在草草介绍企业概况后，让新员工到基层各个生产经营的环节去摸索和体验，简单随意的安排指导师傅，很少去听取反馈意见，不能进行及时指导和调整，岗位单一，最终达不到理想的培训效果。

1.4 入职培训效果缺乏反馈和评估

很多企业在新员工入职培训过程中，新员工培训缺乏必要的机制，缺乏培训的互动与反馈进。另外，大多数企业并没有建立完善的培训效果培训体系，缺乏对培训效果的评估和继续跟踪，效果评估工作仅仅停留在培训后的一个简单考试。这样一来，就不能起到考评培训效果的作用。企业很少在培训前对员工需求意向进行调查，但是无视员工需求或者误解员工需求的前提下，设计出的培训更加低效。因此要贴近新人的需求，从而在培训的设置中不断调整，增强有效性。

1.5 人力资源部的工作效率无人考核

大多数企业忽视了培训评估的重要性，培训作为一项投资，其收益如何直接影响到企业的效益，每一次培训工作之后都应检查培训项目是否达到原定的目标和要求，这样才能改善培训部门的工作效率。

2 企业完善新员工入职培训的策略

松下曾有一句培训格言：“培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价！新员工的培训是最好做的，也是最难做的。”

2.1 树立以战略为导向的培训理念

一个科学的运作良好的培训体系应该是紧紧围绕企业战略发展的要求，科学的培训发展体系应该是以绩效为导向、以能力为驱动的。①培训的内容应该根据企业的战略和业务发展的动态变化而确定，是针对企业的核心能力的需要；②企业应该引入“能力”的概念，将员工的绩效和职业生涯发展相结合，让员工能真正尝到培训带给他们的好处。使员工通过培训，可以增强他们的自信和对工作的满意度。这时，员工才会根据工作的需要，要求参加培训并非常认真的学习。

2.2 加强新员工入职培训过程管理

①对培训要有全面计划和系统安排。②要选择具备扎实专业知识、较丰富实践经验和较高培训技巧的培训讲师。③要为培训创造良好的培训环境。④要在培训活动实施前对培训所涉及到的物品进行总体检查，确保培训能正常进行。

2.3 确定针对性的新员工入职培训内容

新员工只有逐渐熟悉、适应组织环境和文化，才能推动企业的发展。因此，企业必须确定具有针对性的、完善的培训内容。具体包括：公司基本情况及相关规章制度；岗位知识与技能。通过对新员工岗位知识及技能的培训，使其达到“上岗”的基本要求。企业文化的培训方面，通过对新员工企业文化的培训，能防止新员工价值观和企业文化的冲突。在对新员工进行企业文化的培训过程中，企业应主动促成新员工与企业其他老员工在思想和行动上保持一致，改变新员工与企业文化不相适应的个人作风、态度和价值观。

2.4 强化师带徒培训形式

2.4.1 师傅条件

（1）师傅应具有良好的思想道德品质，团结同志，作风正派，廉洁奉公；

（2）师傅应具有较强的事业心、高尚的职业道德和精湛的业务技术，并具有丰富的处理问题能力、掌握并灵活运用所学知识进行传授讲解能力；

（3）师傅一般应当在具备中级以上专业技术资格或中级工以上技能等级；

（4）5年以上相应岗位（工种）工作经历，成绩突出，善于“传、帮、带”，且3年内没有“三违”，行为的职工中选聘。

2.4.2 徒弟条件

（1）新接收的大、中专院校毕业生；

（2）退役士兵；

（3）招收的新员工；

（4）转岗人员等。

2.4.3 职责分工

（1）人力资源部：①是“以师带徒”实施归口管理部门；负责“以师带徒”协议审批、签订。②负责“以师带徒”协议执行情况的检查、考核及验收。③负责“以师带徒”活动资料、档案的归档工作，并根据整体考核情况将优秀人才向公司进行推荐。

（2）各相关单位及部门：负责指定师傅，确定师徒关系，负责跟综考评师带徒的运作。

2.4.4 师傅职责

（1）师傅要对徒弟的技术、安全、责任事故负责。

（2）在实际工作当中，师傅以言传身教的方式指导徒弟将所学理论知识运用到实际的工作中去。

（3）做到经常关心徒弟的工作学习和生活，能切实帮助徒弟解决工作学习和生活中遇到的困难。

（4）师傅在培训期间必须做好课程安排、课程教案等相关记录，待培训结束后交至人力资源部备案。

（5）培训结束后，师傅将对徒弟进行相应考核，并将考核结果报至人力资源部及所在单位，作为徒弟是否通过试用期的重要考评依据。

（6）负责定期检查徒弟学习情况并及时向人力资源部汇报。

（7）负责帮助徒弟树立优良的职业道德和思想作风和工作作风。

（8）负责在合同周期内将徒弟培养成具有本岗位初、中级工专业素质的技术骨干人才。

2.4.5 徒弟责任

（1）徒弟必须有学艺的愿望，有相应的文化基础，肯学上进。按时完成培训学习计划，作好培训记录。

（2）徒弟必须积极主动地配合师傅的工作；徒弟要虚心向师傅学习，不耻下问，刻苦钻研，认真实践，勇于探索，掌握基础理论知识和实际操作技能。

（3）徒弟必须善于观察，多动脑筋，及时捕捉和琢磨透技术的关键门道，把师傅的绝活、绝技学到手。

（4）徒弟必须能主动帮师傅分忧解难，帮师傅做一些力所能及的事务。

（5）徒弟必须通过学习，达到技术进步快，思想有提高，作风转变好，安全无事故。

2.4.6 考核方法

理论、技能考核由公司考核小组统一组织出题、考试及评卷工作，及全程监督。

实际工作能力测评由公司考评领导小组组成测评小组，由测评小组按照评分标准对每位徒弟进行实际工作能力测评。

人力资源部不定期对“以师带徒”合同执行情况进行检查；内容包括培训计划的落实情况，职业道德、安全生产等方面。凡达不到合同规定要求或未尽到责任的师傅，根据情节轻重进行考核或解除“以师带徒”合同。由于徒弟原因不能完成合同规定要求的，对徒弟进行单向考核。

2.5 建立完善的新员工入职培训效果反馈及评估体系

培训重要的就是应用，如何应用、应用效果怎样，这些都需要加强对培训的追踪评估。培训效果的评价通常包括四个方面的内容：学员的反应、学员的学习成效、学员的行为有没有明显的变化、企业的绩效有没有提高。整个培训效果评价可分为三个阶段：第一阶段，侧重于对培训课程内容是否合适进行评定；第二阶段，主要评价受训者的学习效果和学习成绩；第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。

3 结束语

随着经济社会的发展进步，企业员工培训是企业快速发展的重要保障。新员工一般都具有差异化的知识背景和多样性的习惯态度，培训是否能达到预期的目标却还需要培训结束后对培训效果进行检测评估。应根据具体的实际情况选择合适的评估方法，并做出客观的评价，为企业改进培训工作提供依据。全面培养高技能的人才队伍，为企业发展提供人才支撑，为员工发展提供成才通道。

参考文献

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