小众风云之国际化有多远?
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编者按：在IT领域，女性就是大众中的小众，她们要克服更多的困难才能取得认可。面对工作和生活的双重压力，她们积极进取。奋力抗争。让平凡的生活变得精彩纷呈。让我们一起分享她们的生活、她们的工作……
谁会说英语?
快到下班时间了，胡晴正收拾东西准备回家，忽然听门口有人问：“请问胡晴是哪位?”
胡晴抬头一看，是个瘦小的男孩子，就应了一声。他紧步走过来说：“啊，你就是胡晴，可找到你了!我是销售部的林喜春，刚来不久。是这样，这里有个项目，是一个法国的公司要我们后天去演示产品，可是这是个刚注册的公司，除了一个翻译，剩下几个都是老外，剩下的顾问都不会英语，没办法做演示，你帮帮忙吧。”
一听要用英语做售前支持，胡晴心里没了底。虽说是在大学勉强过了英语六级，可是要想靠老底应付商业洽谈，那就不够对付了。除了要求较强的口语表达能力，还要对ERP和企业管理方面的英文专业术语比较了解才行，可是在这方面，胡晴以前是完全没有经验的，所以她犹豫了，说：“小春子同志，真是谢谢组织的信任。可我这点英语好久不练，恐怕真的够呛，要不你还是问问别人吧。”
“我都问了好多人了，售前顾问根本没有会英语的，只听有人说你英语好，我才来求你的，你就帮帮忙吧!”
“我去一趟倒没什么，就是怕没那水平，反而误你的事!”
小林赶紧说：“没关系，反正你不去就没别人去了，现在是死马当活马医，你就去吧!”
胡晴见他苦苦央求，就答应了。林喜春一听很高兴，说明天再商量具体的时间，然后就欢欢喜喜地走了。
胡晴突然想起来，一年前的一个晚上，自己在公司办公室里学英语，被当时的人事部经理朱华为看到了，他走过来说：“你在公司学习，多浪费公司的电啊；而且学英语有什么用，咱们公司在非洲又没有分公司!”当时她回了句：“我学好了可以去开个分公司嘛!”
那话仿佛还在耳边，可是现在，公司居然面临几十个顾问里挑不出一个能用英语做售前演示的情况，胡晴隐隐觉得痛心。
为了不打无准备之仗，胡晴收住心思，开始恶补。但是很快她就发现，公司里根本就没有任何关于软件或者公司宣传的英文资料，所有的活页、传单、文档、演示模版都是中文的。但是要想现在把那么多的资料翻译成英文是不现实的，所以她打开公司网站的首页，进入英文版页面，才找到一段不超过2000字的英文公司简介、产品简介。她据此整理出一个PPT提纲；又打开客助的ERP软件，选择英语环境，开始研究英文版的设置。
这下胡晴发现了更多的问题。软件虽然包含英语版本，但其实仅仅是对中文的菜单、界面做了个非常粗糙的汉译英；翻译的水平很差，不但不专业，有些地方还有错误，对于相同的命令菜单，居然会存在两种不同的译文，让人啼笑皆非。还有很要命的一点，帮助系统居然是全中文的，并未翻译成英文。她不禁开始怀疑，外国人是否能接受这样质量的“英文版”。
胡晴看到很晚，最后一个离开公司。第二天一早。又接着开工。她一早就去找销售部的经理要英文的资料，可回答却是“连集团总部都没有英文版的使用手册和产品宣传资料”。无奈之下，小晴只好自己把各个模块的功能简介译成英文，并熟读；试着用简单的英文去串连流程介绍软件，还在网上找了个财务科目的英文对照网页，把常用的财务科目的英文记下来。这样紧赶慢赶，还是弄到半夜才睡去。
流畅沟通，打破藩篱
第三天，胡晴跟着林喜春去了那家法国公司，一路上两人聊聊家常就熟络起来。到了客户那边，接待他们的是两个高大的法国人，一上来就跟他们热情地握手、问候。小林除了句“hello”就什么也说不出来了，脸涨得通红，胡晴就用英文向他们介绍自己和小林，以及此行的目的、内容，然后交换了名片。
两个法国人很快进入正题，要求先看软件。胡晴却先打开PPT，给他们介绍了客助软件公司的情况，软件的架构、模块；然后才打开软件，进入英文版。他们又提问各种业务报表、收付款控制和威本核算的问题，小晴也做了解释和演示。几个人说的都是英语，但毕竟都是非母语，再加上法国口音和较快的语速，一开始小晴还真是不适应，还好可以在纸上连写带画，终于解释清楚了成本的计算。但是他们提出的计算方法同中国的会计准则不太一样，最后胡晴只能遗憾地告诉他们：“这种计算方式是政府规定的，软件只能支持这种算法。你们的算法，要开发另外的报表来实现了。”
很快，三个小时就过去了。两个人表示基本了解软件的功能了，希望能在本周内看到软件的报价再会谈。胡晴跟小林商量了以后，约定了报价的期限，就告辞了。
刚走到门口，林喜春就对胡晴赞不绝口：“哎呀，今天幸亏有你啊，看来他们说的真没错，你英语怎么这么好啊!一直跟老外在说，可惜我在旁边一句也听不懂。”
胡晴有点脸红： “没有啊，有些我也听不懂的，他们口音挺重，好多都是猜的。我英语真的不行。”
“你干嘛那么谦虚啊，我以后一定向你好好学习。”
“真的不好，绝对不是谦虚。其实你才刚二十岁，那么年轻，现在学起来，一点也不难的，只要多花些时间就行了。”
两人一回到公司，又开始马不停蹄地准备英文的报价单了。
这边报价单刚刚准备好，那边李汉峰就又来找胡晴了，说是他遇到的项目是几个意大利人开的工厂，上线一个月了，但是进度非常慢，很多业务数据还是没有进入系统管理，希望小晴能去跟意大利老板用英文沟通一下。把项目推进一下。 李汉峰是另外一个顾问组的组长，为人谦和，大家有技术方面的问题都喜欢问他，胡晴跟他关系也不错，就一口答应了下来。
到了现场找到客户方的项目经理一问，才发现项目的进度相当的慢。离年初上线已经过去了两个月，可是财务部连期初数据都没输完，报表自然也做不出来。财务部一共有三个女孩子，都非常年轻。这时负责财务工作的老板娘玛丽走进办公室，她五官精致，体态迷人，一头金发扎成麻花辫，简直是真人版芭比娃娃。她听明胡晴讲的来意，就开始抱怨起来：“我问她们账目的时候，她们老是说不知道，希望你今天能教会她们操作，我再也不想听到她们说什么也不知道了。”
一个女孩问：“你看啊，我做凭证的时候老是提示最后一张凭证的日期是XX。”胡晴就告诉她凭证有序时控制，要按时间先后顺序来输，不能打乱顺序。女孩似懂非懂地问了句：“哦，那为什么凭证要有序时控制呢?”
一听这话，胡晴不禁火起来，因为序时控制是财务凭证的最基本要求，是财务方面的常识性问题，任何一本初级的财务书上都会强调的，可是她连这么基本的概念都不明白，怎么能负责总账的工作呢?小晴强压火气，问了句：“你是财务专业的 么?”旁边的女孩插嘴道：“当然是了，我们今年刚毕业的。”
这下胡晴才明白，原来她们刚技校毕业没经验，在学校里又学得不扎实，遇到国内外财务管理的思路不同，结果面对实际的业务就不知道怎么处理，就彻底糊涂了，用英语跟玛丽也解释不清楚，结果两方面就互相不满意了。小晴耐心地给她们讲了些拆分科目的思路，又解释了序时控制的概念，跟她们排定了完成期初数据的时间表，还叮嘱她们业余时间多看看专业书，把以前学习的东西复习一下。但是小晴知道这样是远远不够的，就找到了玛丽，跟她说那几个女孩子缺乏经验，不知道如何处理工作，应该找一个有经验的会计做财务主管，来指导她们。
这时，又有采购部的人找来，向李汉峰反映仓库的人员随便删除入库记录，使得物料账面短缺：数据录入也不及时。李汉峰就跟胡晴一起去找项目经理。胡晴当翻译，帮着说明了情况，告诉他哪里的进度出问题，希望他能督促一下。
意大利主管听了非常惊讶，说以前从来没有人告诉过他这些情况，他还以为软件运行得很好，没想到会有这么多的问题。他立刻指定网络部的技术员统管系统的运行，检查各部门的数据，要他每周直接报告给自己。
两人就同技术员一起去仓库查问情况。忙碌了半天，事情终于明了，数据也调整过来，两人才松了口气。
在回去的路上，李汉峰对胡晴说：“其实这些情况早就该跟意大利人沟通了，可是我也不会说英语，太耽误事情了。像这样的项目就应该交给你来做，否则双方的项目经理都不能直接沟通，这项目要成功就太费劲了。现在咱们公司的目标倒是挺远大，说要软件国际化，其实还差得很远呢。”
“不是说都卖到香港、东南亚了吗?业绩还是年年翻番呢。”胡晴说。
李汉峰不以为然地说：“空白市场里面，做出一点成绩就很明显，其实市场占有率还是很低的。单从产品功能上说，国产ERP是基于中国的会计制度，跟国外的会计准则又不一样，这个差异也是不能忽略的。中国的财务制度跟国际尚未接轨，这是政策性问题，就不说了；就说产品服务，懂英语的顾问缺得厉害，眼看现在签单的外企越来越多，压力太大了。做什么事情，最重要的是有人，要是没有合适的人，说再多也是白搭。”
胡晴觉得很有道理，说道：“那倒是。界面上很多英文功能的翻译，都特别不地道，而且英文相关的文档资料也太少了，不论是销售宣传彩页还是培训l资料，都没有英文版。最重要的是没有英文帮助，简直难以想象国外的客户会接受这样的英文版。还有各种文档，人家要是要求给英文版的解决方案，那可就麻烦了，天啊，想想看要把一份100页的中文解决方案翻译成英文，花时间就不说了，关键是恐怕我得先去参加个商业写作的培训班了。”
“这些事情是很多，但这都是语言方面的东西，多找些英文专业的人也不算难事，难的是软件出了国门以后。说是国际化，可是到了人家的市场上，还得注重本地化，比如说适应当地的财务制度、商业流程等等，还要有相当水准的顾问和技术支持，比如当地的热线电话中心，你总不能让人家打国际长途来问问题吧。”
“那SAP、甲骨文这些国外的ERP怎么做到国际化的呢?”
“他们也都是用了好多年，投入了很多的资金和人力，才渐渐地实现的。其实他们到现在为止本土化的工作，有很多方面也还是不太好，比如操作比较繁琐，财务账目查询不够灵活，维护成本太高，所以我们国产的才能在市场上跟他们分庭抗礼。而且人家有个杀手锏，就是资金运作。”
“资金运作?”胡晴不明白了。
李汉峰解释道：“是啊，比如说甲骨文，它想进入人力资源软件的市场，就重金收购了这个领域里最领先的仁科，之后又接连收购了好几家小型的ERP公司，为的就是扩展自己的产品线。”
“可是他花了那么多钱，值得么？自己开发多好，风格还统一呢!”
老李感慨良多：“当然值得了，能花钱解决的事情都不是难事，花钱都解决不了的，才是难题呢。花钱收购最大的好处就是迅速占领市场，你要是什么都自己开发，等写好了、测试完了，至少也得三两年，到时候技术趋势都已经变化了，或者是增长的势头已经过去了，那机会可是花多少钱也买不来的啊!可是我们国内的软件商，有这种财力的寥寥无几，就算有能力出钱，有想法实行的，操作方面还处在摸索、学习阶段，不比国外公司，对于兼并、收购这种商业手段已经使用得很熟练。所以啊，国产ERP要达到国际化，这口号都喊了两三年了，现在距离还远着呢，还有很多事情要做，比如产品的完善，资料的翻译，最重要的是要有一批能做国际化项目的顾问，恐怕才算有点希望啊。” 小晴想了想说：“老李啊，我决定了，明天就报个班去补习英语!”